【正文】 客戶關(guān)系，展開客戶服務(wù)，及時(shí)、快捷的解決客戶問題，樹立誠信形象4　 對員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升人員素養(yǎng)。這就會(huì)存在錯(cuò)誤決策的可能。選定一個(gè)好的地段開辦人力資源市場，是有利于經(jīng)營和開展業(yè)務(wù)的首要條件。 運(yùn)營機(jī)制和管理體制目 錄（3） 其他經(jīng)營策略（2） 市場定位 財(cái)務(wù)管理制度自改革開放以來，人力資源中介服務(wù)業(yè)取得了長足發(fā)展，在促進(jìn)勞動(dòng)力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)勞動(dòng)力就業(yè)、緩解社會(huì)就業(yè)矛盾等方面發(fā)揮了重要作用。 細(xì)分市場調(diào)查 從經(jīng)營范圍來分，人力資源中介市場分綜合性經(jīng)營和專業(yè)性經(jīng)營兩個(gè)市場（具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目見下文內(nèi)容）。此項(xiàng)業(yè)務(wù)不但融合了高、中、低端人才服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，還具有針對性強(qiáng)、項(xiàng)目運(yùn)作效率高的特點(diǎn)，屬于人力資源中介行業(yè)中的新興業(yè)務(wù)。有這類需求的求職者在專門窗口繳費(fèi)登記（應(yīng)審查求職者資料，具體審查制度見后文）后，由專門人員為其查詢合適的招聘信息并開具面試推薦函，憑函到企業(yè)參加面試。 勞務(wù)派遣 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)能為用工企業(yè)節(jié)省管理成本和人工成本，滿足企業(yè)季節(jié)性、臨時(shí)性等非長期的用工需求的同時(shí)，也擺脫了人員日常管理及人事事務(wù)的煩瑣，轉(zhuǎn)移了勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)。 （2）與具備培訓(xùn)資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開合作，再通過公司的中介資源推薦就業(yè)。由于沒有相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，有關(guān)競爭環(huán)境等分析內(nèi)容暫不詳述，這里只著重說明公司將來的競爭策略。此項(xiàng)策略適用于促銷和推廣活動(dòng)，有利于迅速打開市場或有效縮短打開市場的時(shí)間。因此在公司初期的員工隊(duì)伍中，中高層次學(xué)歷人員應(yīng)當(dāng)控制在較小比例范圍，應(yīng)以高中（中技）、大專生為主。（5） 信息管理制度，具體內(nèi)容見附件7信息處理程序——采集、甄選、分析、整理、存檔；信息審查——真實(shí)性、有效性；信息公布及咨詢；信息安全——備份、保密，任何涉及保密要求的資料、信息、數(shù)據(jù)、表格不得擅自拷貝、轉(zhuǎn)移。 財(cái)務(wù)管理制度 健全的財(cái)務(wù)管理制度必須包含下列部分： 資產(chǎn)管理制度 （1）對公司資產(chǎn)屬性的界定； （2）資產(chǎn)的所有權(quán)及使用權(quán)分配； （3）資產(chǎn)購置、置換、轉(zhuǎn)移、銷毀、出售管理程序； （4）要求帳物相符。盈利目標(biāo)值 (1) 要達(dá)到上述營業(yè)額的每月盈利目標(biāo)值如下：業(yè)務(wù)項(xiàng)目普工專送勞務(wù) 安置辦理 求職卡門 票委托招聘 與推薦擇業(yè) 指導(dǎo)其它業(yè)務(wù)合計(jì)平均收費(fèi)（元/人）10020080510050/每月數(shù)量（人）2000500500600020050/每天數(shù)量（人）50/23400103/業(yè)務(wù)收入（元）20萬10萬4萬5萬2萬1萬說 明女工免介紹費(fèi)，按1：1比例算，每月按20個(gè)工作日計(jì)收費(fèi)已除去回扣收費(fèi)按平均每張卡80元計(jì)算，每月按22個(gè)工作日計(jì)按每月舉辦15場招聘會(huì)計(jì)算按每月20個(gè)工作日計(jì)算按每月15個(gè)工作日計(jì)/（數(shù)據(jù)僅供參考） (2) 按上述目標(biāo)值計(jì)算，12=507萬元，=。 第五部分 內(nèi)部管理 組織結(jié)構(gòu)（1） 發(fā)展初期組織結(jié)構(gòu)，見附件1；（2） 發(fā)展中期組織結(jié)構(gòu)，見附件2；（3） 持續(xù)發(fā)展期組織結(jié)構(gòu)（略）；（4） 高度發(fā)展期組織結(jié)構(gòu)，（略）。擁有一支優(yōu)良的人才隊(duì)伍，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。公司處于初步發(fā)展階段時(shí)不宜采用此項(xiàng)策略。（3） 核心競爭力 公司的核心競爭力體現(xiàn)在： 擁有專業(yè)素質(zhì)好、文化水平高、綜合能力強(qiáng)的相對穩(wěn)定的人才隊(duì)伍；公司綜合實(shí)力；擁有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)資源；善于創(chuàng)新（管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新），善于突破；運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，效率高，能創(chuàng)造效益；為客戶雙方服務(wù)到位（供求雙方通過本公司獲得所需）。 此項(xiàng)服務(wù)主要向文職、專職、技工（中級(jí)及以下水平）、管理（中層及以下）類工作求職者提供，屬于一次性服務(wù)。普工勞動(dòng)力資源有二種：一是專職技校學(xué)生和地方剩余勞動(dòng)力。用人單位通過現(xiàn)場招聘仍未招滿的職位，但又沒有更多的時(shí)間繼續(xù)參加現(xiàn)場招聘的，可以轉(zhuǎn)成委托招聘；也可以向相關(guān)業(yè)務(wù)部門直接提出委托招聘請求。業(yè)務(wù)項(xiàng)目有：現(xiàn)場招聘、委托招聘、求職推薦、普工專送、勞務(wù)派遣、人事代理、人才引進(jìn)、勞務(wù)引進(jìn)及輸送等。“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝！” 市場環(huán)境調(diào)查 隨著金融危機(jī)的肆虐，國內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的減少導(dǎo)致用工需求急劇下降，這樣勢必會(huì)具體影響到一些競爭能力較差的中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營。然而，在此形式下，依然有很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)招工難甚至是招不到工的現(xiàn)象，大部分企業(yè)也沒有更多的精力去開展人力資源開發(fā)，此時(shí)不得不依靠中介的幫助。（1） 市場調(diào)查（3） 核心競爭力 制度化建設(shè)第六部分 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)評估建議注冊一個(gè)更加符合自身品牌形象及品位的商號(hào)名稱，比如“邦杰”，“卓威”。 開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是：1　 單項(xiàng)利潤空間較大；2　 機(jī)構(gòu)設(shè)置較小，不必要有很大的辦公場所，節(jié)省辦公費(fèi)用和場地租賃費(fèi)用；3　 不必要配置很多工作人員，節(jié)省人工費(fèi)用；4　 從業(yè)人員有相對較高的榮譽(yù)感和自豪感，利于公司發(fā)展；5　 組織結(jié)構(gòu)簡單，管理風(fēng)險(xiǎn)較小。舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)要從分期（定期）舉辦向天天舉辦過渡，現(xiàn)場招聘收益要經(jīng)歷四個(gè)階段——免費(fèi)（虧損）→象征性收費(fèi)（半虧損）→提高收費(fèi)（持平）→正常收費(fèi)（盈利）。因此要視具體情形而決定簽什么協(xié)議。 擇業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容包括： （1）如何正確樹立人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀； （2）端正工作心態(tài)，先就業(yè)再擇業(yè)； （3）從事利于自身職業(yè)發(fā)展的工作，多培養(yǎng)自身職業(yè)發(fā)展所需的綜合能力； （4）關(guān)于應(yīng)聘的各種技巧； （5）如何快速融入到新的工作環(huán)境； （6）職業(yè)咨詢及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； （7）提出培訓(xùn)改善建議； （8）其它利于就業(yè)的因素。校企洽談會(huì)——?jiǎng)?chuàng)造校企合作機(jī)遇，滿足雙方用工和就業(yè)需求。 收費(fèi)高于競爭對手。 （4）人力資源外包服務(wù)； （5）其他特色服務(wù)——如跟蹤服務(wù)等。 “只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友！”在采取合縱聯(lián)橫策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，以防被人利用或者不慎被人攻擊。（2） 盈利預(yù)估公司預(yù)期在一年（12個(gè)月）內(nèi)收回成本（ 按最大數(shù)計(jì)算 ），成本列支如下（單位：元）：列支項(xiàng)目租賃費(fèi)裝修、裝潢辦公桌、椅人 工電 腦辦公設(shè)備各項(xiàng)稅費(fèi)合 計(jì)資產(chǎn)折舊 /8334725/3334834/13227 每月支出30000//87000//834117834 總 計(jì) （數(shù)據(jù)僅供參考） 131061 （1），247。主管1名，助理1名2人 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理事務(wù)主管（兼出納）1名，會(huì)計(jì)1名2人合計(jì)：29人附件2：公司發(fā)展中期組織結(jié)構(gòu)董 事 長總 經(jīng) 理公關(guān)部審計(jì)部副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部勞務(wù)部人力資源部營業(yè)