【正文】 等售后服務(wù)模式，把園藝、綠化裝飾等精神消費(fèi)的服務(wù)帶入普通居民家中，在現(xiàn)今花卉零銷市場中走出一條全新的道路。 設(shè)計(jì)總監(jiān)：方舒，具有一定的設(shè)計(jì)能力及創(chuàng)新能力，現(xiàn)任團(tuán)支書及在記者團(tuán)工作。對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)事項(xiàng)都做到詳細(xì)記錄，并負(fù)責(zé)公司整體節(jié)儉提倡計(jì)劃。以上老師對(duì)于我們的項(xiàng)目在理論知識(shí)方面和實(shí)際試驗(yàn)操作方面將會(huì)給予強(qiáng)大支持，是得我們的項(xiàng)目能夠逐漸打造師院品牌項(xiàng)目。綜上我們的優(yōu)點(diǎn)突出，以服務(wù)型的銷售模式帶動(dòng)服務(wù)型的售后服務(wù)模式的經(jīng)營店市場占有率要?jiǎng)儆谝话慊ǖ辍８鶕?jù)市場調(diào)查，盆栽銷售較為分散，即便有正規(guī)盆栽店也是以為大型活動(dòng)場所出售價(jià)格昂貴盆為主。緊接，盆栽花售后服務(wù)廣傳，吸引更多顧客消費(fèi)，一方面，可以獲得良好的經(jīng)濟(jì)收入，另一方面，也會(huì)促使更多愛花，喜歡養(yǎng)花的人，更多的愛護(hù)花，更多的保護(hù)花，保護(hù)環(huán)境。要達(dá)到一種讓顧客感覺到舒適、檔次高。我們?yōu)槠涮峁┬⌒团柙缘母鼡Q、花盆的美化，記錄客戶信息，建立長期VIP服務(wù)。我們也向大型婚慶、公共場所出租盆栽整體，定期更換其他盆栽以賺取相應(yīng)利潤。然后隨著店面的發(fā)展，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。預(yù)計(jì)在萌芽期的基礎(chǔ)上，大型盆栽出租利潤15萬元；綠化設(shè)計(jì)5萬元，年利潤20萬元。售后1 建立起信息交流反饋渠道，能夠盡快的處理客戶意見，保持好與客戶良好穩(wěn)定的關(guān)系。盆栽美化根據(jù)：噴漆面積、修補(bǔ)難度、清新難度而定。 獲取專業(yè)知識(shí)的途徑廣，有充足的時(shí)間來完善專業(yè)知識(shí)。表92第一年銷售量預(yù)測(cè) (單位：盆)項(xiàng)目 滯銷 適中 旺銷 銷量 5000 5400 6000概率 20% 60% 20%E=500020%＋540060%＋600020%=5440(盆)同理，合理預(yù)測(cè)以后年度的銷量，得出銷售預(yù)算如下表 年度 1 2 3 4 5 預(yù)計(jì)銷量 1500 1800 1900 2000 2400預(yù)計(jì)售價(jià) 30 30 30 30 30銷售收入 45000 54000 57000 6000 72000第十章 管理體系總經(jīng)理：姓名：陸榮幸性別：男年齡：22簡介：淮南師范學(xué)院生命科學(xué)系園林專業(yè)，現(xiàn)任班長，在學(xué)生會(huì)歷練2年之久，現(xiàn)在自管會(huì)任副主任，有一定統(tǒng)籌決策能力以及較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。儒家十分重視人在社會(huì)及其管理活動(dòng)中的地位和作用,認(rèn)為“天地之性人為貴”、“人有氣有生有知亦且有義,故最為天下貴也”，基于這種思想，我們要將人作為經(jīng)營店發(fā)展的起點(diǎn)，又要將人作為經(jīng)營店發(fā)展的終極目標(biāo)，要?jiǎng)?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，既要關(guān)注經(jīng)營店員工個(gè)性的發(fā)展，又要強(qiáng)調(diào)人與經(jīng)營店的共同發(fā)展。 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于市場的波動(dòng)，經(jīng)營店的決策是否能有效的抵御風(fēng)險(xiǎn)。聘用素質(zhì)強(qiáng)、忠誠度高、有活力熱情的員工以及對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)經(jīng)營店的經(jīng)營能力。 解決方案建立完善的營銷制度，聘用高素質(zhì)的推銷人員，在全市創(chuàng)建合理的銷售網(wǎng)絡(luò)。該產(chǎn)品的銷售會(huì)受到天氣、季節(jié)的影響。擔(dān)任本店?duì)I銷經(jīng)理。 我們專業(yè)與我們的創(chuàng)業(yè)較為對(duì)口，而且技術(shù)上獲取渠道廣，因此有了技術(shù)保證。前期以銷售為本，銷售以進(jìn)貨為主；后期自主開發(fā)小型培植基地，自主配置組合盆栽。品牌的主要特征體現(xiàn)在我們的公司宗旨“給廣大居民提供清新自然的居家綠化”。（見表7—2）表7—2 服務(wù)體系表服務(wù)階段 服務(wù)措施售前做好盆栽的前期宣傳，讓顧客對(duì)我們銷售的盆栽有一個(gè)初步的了解。水電房租共記2萬元，年利潤16萬元。利用我們學(xué)校小型溫室花房，只需要保證我們所進(jìn)的盆栽貨源有自己生存條件，降低盆栽因環(huán)境問題造成的經(jīng)濟(jì)損失。單獨(dú)銷售植株或者花盆，也提供盆+花的整體銷售。為豐富其生活，我們的盆栽店將設(shè)立園藝技術(shù)指導(dǎo)咨詢點(diǎn)。確定該商業(yè)圈內(nèi)的競爭對(duì)手，對(duì)彼此的實(shí)力進(jìn)行權(quán)衡，然后提出解決方案。所以在勞動(dòng)投入方面考慮慎重，精挑細(xì)選能夠增加整體的經(jīng)濟(jì)效益。而我們要做的就是把這種理念帶到市場中從小的方面開始我們的計(jì)劃．2園藝技術(shù)的重要性花卉技術(shù)普遍低而關(guān)于本行業(yè)的各種技術(shù)不能很好地運(yùn)用到市場中。我國經(jīng)濟(jì)正處于高速發(fā)展階段，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境利于經(jīng)營店的建立、成長。服務(wù)型的經(jīng)營理念是一切以顧客的需求為中心：其工作重心是以產(chǎn)品為載體，為顧客提供完整的服務(wù)所以我們所提供的一切形式都是為了更好地為顧客服務(wù)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事認(rèn)真，細(xì)心。我們志在用我們的植物為您營造一個(gè)舒適、健康和愉悅的工作和生活環(huán)境。服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展推進(jìn)了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，開始改變長期以來主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的格局。第一章 公司簡介現(xiàn)今淮南市在迅速發(fā)展，已是文明城市的淮南，正在努力建設(shè)園林城市，淮南人民重視綠化。手繪功底深厚，具有一定的設(shè)計(jì)能力和審美能力。公司口號(hào)：精心雕琢帶來清新體驗(yàn)，完美設(shè)計(jì)成就綠色夢(mèng)想！公司宗旨：給廣大居民提供清新自然的居家綠化。專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員能吃苦耐勞，操作能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，接受學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。而且世界各國都很重視園林發(fā)展，讓我們活在綠色的世界里，我們的項(xiàng)目潛力巨大是未來發(fā)展的大趨勢(shì)。我們最初以盆栽店的形式進(jìn)行發(fā)展，售賣小型盆栽，面向廣大群眾，因此，我們有很大的市場潛力。再者，盆栽花養(yǎng)護(hù)咨詢也是一種科普知識(shí)的普及和大眾化，在園林綠化養(yǎng)護(hù)過程中，包括家居盆景的養(yǎng)護(hù)，是對(duì)全民綠化知識(shí)的普及，從而增強(qiáng)全民環(huán)保意識(shí)，為良好的社會(huì)環(huán)境創(chuàng)造了條件。裝修時(shí)還應(yīng)考慮到騰出一塊顧客的休閑區(qū)，給路過的提供顧客休息區(qū)，起到宣傳的作用，并且方便與我們交流的。3）針對(duì)小型盆栽室內(nèi)外綠化、擺放設(shè)計(jì)，如今市場盆栽店多以銷售為主，沒有針對(duì)大眾室內(nèi)綠化的個(gè)性化設(shè)計(jì)。對(duì)于大型盆栽出租方面，我們提供保養(yǎng)、更換服務(wù)收取相應(yīng)費(fèi)用。成長期提供相關(guān)機(jī)構(gòu)的盆栽銷售以及售后一條龍服務(wù)，室內(nèi)外綠化小設(shè)計(jì)、大型活動(dòng)場所盆栽的租擺、保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)公司盈利。（5年）擴(kuò)大店面的同時(shí)，建立自己的小型盆栽植株培植基地，自主設(shè)計(jì)組合盆栽供客戶模板訂購，開設(shè)網(wǎng)店，擴(kuò)大個(gè)性盆栽的銷售面。2 保存客戶信息，紀(jì)念日提醒，并優(yōu)惠提供紀(jì)念日主題盆栽銷售出租服務(wù)。我們的銷售范圍萌芽期、成長期僅限于淮南市區(qū)內(nèi)。 創(chuàng)業(yè)前作了大量的市場調(diào)查，對(duì)行情有一定的了解。擔(dān)任公司總經(jīng)理。（2）努力探索創(chuàng)新之路，大力提倡管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新。相關(guān)盆栽培植進(jìn)程的不確定性。對(duì)于資金循環(huán)周期過長這一問題，應(yīng)建立廣泛的融資網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)資金循環(huán)周期較短的產(chǎn)品以解決資金循環(huán)周期過長以及資金有效使用等方面的問題。