【正文】 0,000；而個(gè)人戶口及商業(yè)戶口轉(zhuǎn)賬予已登記第三者賬戶之每日最高總額分別為等值HKD500,000 及HKD2,500,000 為限。您可於交易生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電匯交易。問題9 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之CHATS 交易？答：可以。您可於交易生效日期前任何時(shí)間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易。? 開立定期存款返回問題1 ：我是否必須先開立定期存款賬戶才可使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)開立定期存款﹖答：是。問題2 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理定期存款自動(dòng)續(xù)存﹖答：可以。問題4 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)指示通知存款到期後轉(zhuǎn)存其他幣值﹖答：否。問題2 ：申領(lǐng)賬戶結(jié)單是否有限制﹖答：是。問題7 ：申請(qǐng)電子結(jié)單後，我會(huì)否繼續(xù)收到賬戶結(jié)單的印刷本？答：完成申請(qǐng)電子結(jié)單後，您只會(huì)收到電子版本，本行將不會(huì)寄發(fā)列印本的賬戶結(jié)單予您。 外幣結(jié)單儲(chǔ)蓄賬戶如您需要在現(xiàn)有的提款卡內(nèi)加入您新開的賬戶（本行的自動(dòng)櫃員機(jī)提款卡只可加入非外幣的活期存款賬戶），您可親臨本行分行提出申請(qǐng)。問題3 ：可以提升至那個(gè)賬戶級(jí)別?答：可以提升至「理財(cái)e時(shí)代賬戶」。請(qǐng)謹(jǐn)記提供正確的流動(dòng)電話號(hào)碼及地區(qū)號(hào)，以免本行向錯(cuò)誤的流動(dòng)電話號(hào)碼發(fā)出短訊及向閣下收取有關(guān)費(fèi)用?提示發(fā)送返回問題18：我會(huì)在什麼時(shí)候收到提示？答：各項(xiàng)提示將根據(jù)其性質(zhì)於每天不同時(shí)間發(fā)出：類別名稱提示發(fā)出時(shí)間賬戶信息戶口結(jié)餘高於預(yù)定金額通知於一般情況下會(huì)即時(shí)發(fā)出，惟部份交易類別(例如自動(dòng)轉(zhuǎn)賬)所發(fā)的提示會(huì)留待下一個(gè)工作天早上才發(fā)出。問題26：我可否就「工銀信使」不同服務(wù)渠道而設(shè)定不同的暫停服務(wù)時(shí)期？答：?jiǎn)栴}5 ：賬單繳付之服務(wù)時(shí)間為何？答：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)提供24 小時(shí)繳費(fèi)服務(wù)，惟截?cái)?shù)時(shí)間後辦理的交易將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。問題2 ：如果我已經(jīng)在工銀亞洲開立證券帳戶，我可否即時(shí)使用網(wǎng)上證券服務(wù)？答：個(gè)人客戶: 可以公司客戶: 不可以，您須先填妥網(wǎng)上證券服務(wù)申請(qǐng)表格並送交本行，方能享用本服務(wù)。註：若香港交易所的交易時(shí)段因颱風(fēng)、黑色暴雨警告或其他原因取消，買賣指示可能不會(huì)被接納。問題6 ：有何種渠道作出證券買賣 指示？答：客戶可經(jīng)本行之網(wǎng)上證券服務(wù)(適用於個(gè)人客戶) 、自動(dòng)化電話證券服務(wù)(218 95588)及親臨本行之指定分行作出證券買賣指示。 市場(chǎng)資訊，包括即市市場(chǎng)新聞、買賣攻略、股票圖表及市場(chǎng)排行榜問題19 ：我的買賣指示會(huì)在「指示狀況」保存多久?拒絕發(fā)出很抱歉，您的買入/ 賣出指示不獲接納而未能執(zhí)行。問題26 ：我可否在最近作出的買入/ 賣出指示完成結(jié)算前，動(dòng)用其正在等待交易的股票或資金？答：可以。問題30 ：我怎樣聯(lián)絡(luò)銀行尋求有關(guān)網(wǎng)上證券服務(wù)的協(xié)助？答：您可以致電本行的 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線 (852) 218 95588，本行的客戶服務(wù)主任會(huì)協(xié)助您解決電子證券服務(wù)的問題。已被更改本行已根據(jù)您的要求成功更改指示。請(qǐng)注意: 下一個(gè)交易日的買賣指示一經(jīng)發(fā)出，閣下只能取消有關(guān)指示，不能作出修改。問題18 ：指示的有效期是多久？答：輸入交易時(shí)請(qǐng)留意指示的有效日期。3.本行接受偏離市場(chǎng)價(jià)格200個(gè)價(jià)位內(nèi)之指示。 增強(qiáng)限價(jià)盤最多可同時(shí)與十條輪候隊(duì)伍進(jìn)行配對(duì)。投資? 證券服務(wù)返回問題1 ：如何申請(qǐng)網(wǎng)上證券服務(wù)？答：您可透過網(wǎng)上銀行(適用於個(gè)人客戶) 或親臨本行任何一間分行填妥「網(wǎng)上證券」申請(qǐng)表格。服務(wù)設(shè)定將會(huì) 即時(shí)生效。問題9：如果我並非使用本地流動(dòng)電話服務(wù)供應(yīng)商，我可否登記使用「工銀信使」服務(wù)？答：可以。 閱讀及接受服務(wù)條款問題6 ：申請(qǐng)?zhí)嵘~戶至「理財(cái)e 時(shí)代賬戶」是否即時(shí)生效?答：處理有關(guān)申請(qǐng)約需兩個(gè)工作天。只適用於「349 綜合理財(cái)賬戶」客戶。主要目的是為確?？蛻羰褂梅?wù)延續(xù)性和輔助性而提供另一個(gè)交易途徑的安排。惟請(qǐng)注意您於網(wǎng)上所開立的賬戶之簽署式樣/印鑑將採(cǎi)用申請(qǐng)時(shí)所選取的參考賬戶之簽署式樣/印鑑。 綜合投資賬戶 – 基金投資、債券及其他結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品如未安裝有關(guān)閱讀軟件，請(qǐng)透過Adobe網(wǎng)站下載免費(fèi)的Acrobat Reader。問題6 ：申請(qǐng)及使用電子結(jié)單服務(wù)是否需要繳付費(fèi)用？答：否。您可在任何時(shí)間透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁ǚ?wù)。? 申領(lǐng)賬戶結(jié)單返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申領(lǐng)綜合月結(jié)單﹖答：可以。問題7 ：續(xù)存/提取/ 設(shè)立到期指示之服務(wù)時(shí)間為何﹖答：續(xù)存/ 提取/設(shè)立到期指示之服務(wù)時(shí)間為星期一至五，由上午9:00至下午6:00 ﹙公眾假期除外﹚。問題3 ：如果我選擇自動(dòng)續(xù)存，最多可續(xù)存多少次﹖答：若選擇自動(dòng)續(xù)存，本行會(huì)按照您的指示辦理，直至收到您的更改指示通知為止。問題12 ：我如何知道預(yù)設(shè)之電子交換轉(zhuǎn)賬交易已否被執(zhí)行？答：您可在交易生效日上午10:00 後，登入網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)交易之執(zhí)行狀況。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日。問題12 ：我如何知道預(yù)設(shè)之CHATS 交易已否被執(zhí)行？答：您可在交易生效日上午10:00後，登入網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)，在訊息匣內(nèi)檢視預(yù)設(shè)交易之執(zhí)行狀況。您可預(yù)先設(shè)立30 天以內(nèi)之CHATS交易。每日交易總額為：HKD2,500,000 或其等值貨幣** 賬戶持有人亦可設(shè)定每日轉(zhuǎn)賬限額為 HKD500,000 以下（個(gè)人戶口）及 HKD2,500,000 以下（商業(yè)戶口）?CHATS返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：可以。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日，但不包括星期六。您可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以電匯形式轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶。 HKD10,000,000或其等值之貨幣一般密碼授權(quán)用戶：HKD2,500,000 **?賬戶交易記錄返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)查詢我的賬戶交易記錄﹖答：可以。任何時(shí)間均可提交 貨幣買賣,對(duì)於您提交的貨幣買賣指示, 如提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理。稅務(wù)繳費(fèi)HKD200,000 *HKD200,000 *問題6 ：可否更改登記時(shí)設(shè)定的用戶名稱和密碼？答：用戶名稱一經(jīng)設(shè)定後就不能夠更改。申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn)，密碼即時(shí)在分行領(lǐng)取。問題7：使用網(wǎng)上繳費(fèi)需否另收附加費(fèi)﹖答：否。問題3：請(qǐng)問這是否一項(xiàng)24小時(shí)銀行服務(wù)﹖答：本行的網(wǎng)上理財(cái)提供一星期七天，每 一日24小時(shí)服務(wù)，原則上每類作業(yè)每天都有各自的截?cái)?shù)時(shí)間，在當(dāng)天截?cái)?shù)前進(jìn)行的交易計(jì)作當(dāng)天賬，而在截?cái)?shù)時(shí)間以後進(jìn)行的交易將撥作次營(yíng)業(yè)日賬。 賬戶服務(wù)般資料返回問題1：請(qǐng)問貴行提供的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是指甚麼﹖答：您可在任何時(shí)間及地方透過本行的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)處理賬戶事項(xiàng)，包括查詢賬戶結(jié)餘、本行內(nèi)之賬戶轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬至其他銀行、繳費(fèi)、預(yù)設(shè)交易、申請(qǐng)銀行服務(wù)，更可獲取最新銀行資料。本行所提供的網(wǎng)上繳費(fèi)是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。問題2 ：我應(yīng)如何登記個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)？答：您可以於「?jìng)€(gè)人網(wǎng)上理財(cái)」登入版面上按「即時(shí)登記」，並依照指示辦理登記手續(xù)。至於密碼修改，您可以在「賬戶管理」項(xiàng)下的「服務(wù)管理」中選擇「更改密碼」。白表eIPO 網(wǎng)上繳費(fèi)HKD4,000,000 *不適用 HKD10,00,000或其等值之港元 其他時(shí)間段所提交的指令, 本行會(huì)在下一個(gè)營(yíng)業(yè)日處理。答：如需重發(fā)/重置網(wǎng)上理財(cái)密碼, 請(qǐng)親臨香港工銀亞洲任何分行辦理手續(xù) , 或填妥以下表格 :個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)/電話理財(cái)服務(wù)申請(qǐng) / 更改表商業(yè)網(wǎng)上財(cái)服務(wù)特別指示申請(qǐng)表請(qǐng)將表格正本郵寄到香港任何分行辦理手續(xù)。除定期存款及零存整付儲(chǔ)蓄計(jì)劃存款外，您可查詢已於網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)內(nèi)之登記賬戶的最近兩個(gè)月內(nèi)的交易記錄。每個(gè)賬戶每日最高交易限額：於申請(qǐng)時(shí)自訂金額未登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬（包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行）雙重認(rèn)證授權(quán)用戶：HKD100,000 港幣與人民幣間之兌換問題5 ：我可登記多少個(gè)受益人賬戶在同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行？答：您可登記多達(dá)99個(gè)海外之指定受益人賬戶於同一個(gè)網(wǎng)上理財(cái)賬戶內(nèi)。您可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)以CHATS 形式辦理港幣及美元之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。惟生效日期必須為銀行營(yíng)業(yè)日，但星期六不接受美元/ 歐元轉(zhuǎn)賬。?電子交換返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：可以。問題5 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理電子交換是否需要收取服務(wù)費(fèi)用？答：否。? 貨幣買賣返回問題1 ：網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)之貨幣買賣限額為多少﹖答：每日最高限額詳列如下︰問題2 ：貨幣買賣之服務(wù)時(shí)間為何﹖答：任何時(shí)間均可辦理 貨幣買賣，如提交時(shí)間在星期一上午8時(shí)至星期六下午1時(shí)內(nèi)(12月25日及1月1日除外), 本行會(huì)即時(shí)進(jìn)行處理。? 續(xù)存/提取定期存款/設(shè)立到期指示返回問題1 ：我可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理甚麼種類的定期存款﹖答：您可透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理普通港幣、人民幣及外幣定期存款的續(xù)存、提取及設(shè)立到期指示。如需要更改到期指示，您可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時(shí)間內(nèi)透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理更改到期指示。? 止付支票返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理往來賬戶支票止付﹖答：可以。您可在申領(lǐng)賬戶結(jié)單功能項(xiàng)下申領(lǐng)該月之結(jié)單，有關(guān)結(jié)單會(huì)郵寄送出。此項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)。問題2 ：「網(wǎng)上開戶」是否適用於任何客戶?答：網(wǎng)上開戶只適用於單名個(gè)人客戶，聯(lián)名客戶如欲開立上述賬戶，請(qǐng)親臨任何一間分行辦理手續(xù)。如您未曾申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：本行會(huì)要求您同時(shí)啟動(dòng)電話理財(cái)服務(wù)，並自設(shè)一個(gè)8位數(shù)字的全新電話理財(cái)密碼。如欲提升之戶口為聯(lián)名戶口，請(qǐng)親臨本行任何一間分行辦理手續(xù)?！腹ゃy信使」服務(wù)?關(guān)於「工銀信使」服務(wù)返回問題1：什麼是「工銀信使」服務(wù)?答：「工銀信使」服務(wù)是一種資訊提示服務(wù)，讓您隨時(shí)隨地能夠更加快捷、更加全面地掌握您的賬戶情況。不過請(qǐng)留意海外流動(dòng)電話的短訊收費(fèi)不同，詳情請(qǐng)閱讀「服務(wù)收費(fèi)」部份。請(qǐng)留意，系統(tǒng)會(huì)以月底時(shí)您所屬的客戶分層而計(jì)算收費(fèi)。問題25：如果我在終止「工銀信使」服務(wù)之後，希望恢復(fù)使用這項(xiàng)服務(wù)，該怎麼辦？答：如果您想恢復(fù)使用「工銀信使」服務(wù)，您必須重新登入本行個(gè)人網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)辦理登記手續(xù)，並輸入所有「工銀信使」的設(shè)定資料。問題4 ：在網(wǎng)上繳付賬單前是否需要向銀行預(yù)先登記繳款賬單﹖答：除信用卡及財(cái)務(wù)繳費(fèi)外，繳付其他賬單均不須向銀行預(yù)先登記。問題8 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之繳費(fèi)交易？答：可以。您在申請(qǐng)網(wǎng)上證券服務(wù)之前，必先申請(qǐng)本行的證券帳戶和開立一個(gè)港元來往戶口或結(jié)單戶口，用以結(jié)算證券買賣交易。未能成交的股數(shù)餘額會(huì)保留在系統(tǒng)內(nèi)，並轉(zhuǎn)為原先指定限價(jià)的限價(jià)盤。當(dāng)限價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)價(jià)格15個(gè)價(jià)位之內(nèi)範(fàn)圍，指示會(huì)自動(dòng)被傳送至香港聯(lián)合交易所處理。問題14 ：怎樣可以落盤？答：如要落盤，只要到在「投資 證券服務(wù) 買賣」這頁(yè)，選擇買入/ 賣出指示類別，輸入股票代號(hào)、指示數(shù)量和指示價(jià)格，然後傳送指示。一般來說， 交易日可輸入當(dāng)天指示，交易時(shí)段過後可輸入下一個(gè)交易日指示。欲修改指示，請(qǐng)於下一個(gè)交易日早上8時(shí)後進(jìn)行。等候取消取消指示未完成，正在等待聯(lián)交所回應(yīng)。問題25 ：在今日進(jìn)行的交易會(huì)否影響到我的帳戶結(jié)餘？答：會(huì)，指示一經(jīng)執(zhí)行，您的帳戶狀況會(huì)被即時(shí)更新。如。部份取消只有部份指示的股數(shù)成功取消。 賣出碎股交易日上午8 時(shí)至下午4時(shí)可輸入當(dāng)天指示。惟如未能支付收費(fèi)，本行可在毋須通知的情況下暫?；蚪K止客戶使用本服務(wù)。但如客戶接收的「工銀信使」短訊總數(shù)超出免費(fèi)短訊數(shù)目，客戶將需按收費(fèi)表就每個(gè)額外短訊收費(fèi)。您賬戶的任何動(dòng)向包括資金存支、支票兌現(xiàn)/被退回、到期還款及貸款利率變動(dòng)等等都將以短訊及電郵方式告知您。如您已申請(qǐng)電話理財(cái)服務(wù)：新開立的「綜合投資賬戶 – 股票(現(xiàn)金) 」也可於電話理財(cái)服務(wù)內(nèi)使用，而密碼則按現(xiàn)有電話理財(cái)?shù)拿艽a設(shè)定。問題6 ：我的提款卡會(huì)自動(dòng)加入新開立的戶口嗎?答：您的提款卡並不會(huì)自動(dòng)加入新開立的賬戶。不過，如果想更新您已登記的電郵地址資料，請(qǐng)親臨本行分行辦理修改手續(xù)。問題11 ：如看不到電子結(jié)單內(nèi)的中文字內(nèi)容，我該如何？答：如果開啟PDF的檔案並未能顯示中文字體，請(qǐng)透過Adobe網(wǎng)站下載免費(fèi)的繁體中文字庫(kù)。同一綜合結(jié)單內(nèi)的賬戶均會(huì)轉(zhuǎn)作電子結(jié)單。問題2 ：使用網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)申請(qǐng)?zhí)峥羁ǚ?wù)是否需要收取費(fèi)用？答：349綜合理財(cái)卡及理財(cái)親子會(huì)卡均無須收取任何費(fèi)用，而理財(cái)通卡之年費(fèi)會(huì)自動(dòng)在基本賬戶內(nèi)扣除。 港幣與美元兌換累計(jì)總額為HKD200,000,000 或其等值之美元。問題9 ：我可否取消已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易？答：可以。您亦可以電子交換形式辦理港幣之轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶。