【正文】 問題28 ：我怎樣可以檢視我最近的交易記錄？答：您可以到交易概要這頁，查閱您在最近 60 個交易日（不包括當(dāng)時之交易日）進行的交易。股價監(jiān)察指示正被系統(tǒng)保留監(jiān)察 ，當(dāng)限價進入市場價格15個價位之內(nèi)範圍，指示會自動被傳送至香港聯(lián)合交易所處理。問題23 ：我怎樣知道我的買賣指示狀況？答：本行的服務(wù)可讓客戶查詢或獲悉即時買賣指示狀況。您亦可隨時在網(wǎng)上證券系統(tǒng)的買賣指示狀況功能查閱指示狀況詳情。賣出碎股均會以當(dāng)時的碎股市價執(zhí)行，價格通常會較正股價格為低，所得股款可能不足以支付交易費用，本行有權(quán)拒絕執(zhí)行有關(guān)的指示 。指示輸入時間任何時間均可輸入 (除交易日早上9時15分至下午4時, 不能輸入競價限價盤)交易日時段內(nèi)可輸入當(dāng)天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示可於交易日上午8時至下午4時提出當(dāng)日交易指示可於交易日上午8時至下午4時輸入當(dāng)日交易指示賣出碎股提供提供沒有提供註: 競價限價盤於所有交易渠道的處理相同: 買賣盤價格偏離市場價格2倍或以上及少於二分之一或以下，買賣指示可能會被聯(lián)交所拒納。當(dāng)有關(guān)交易運作於早上/下午交易時段恢復(fù)，本行會對有效的增強限價盤指示予以監(jiān)察，於符合本行不時設(shè)定之情況下方發(fā)出至香港交易所交易系統(tǒng)。 閣下若以“競價限價盤”入價對盤，請於上午 9 時 00 分至 9 時 15 分之間，查詢　閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。問題10 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)繳費交易時，支賬戶口是否必須備有足夠存款？答：您可繳付所有已參加「繳費易」之信用卡商號的賬單，惟相關(guān)的信用卡賬戶必須預(yù)先在分行辨妥登記手續(xù)。到期還款提示於還款到期日的三個工作天前發(fā)送（星期六除外）。我們是會按照發(fā)出的全部短訊提示來計算收費?！?本地訊息每個$● 海外訊息每個$● 每月包15個免費短訊，超出免費訊息數(shù)目則收取額外短訊收費問題4：如何設(shè)定「工銀信使」服務(wù)?答：如要申請及設(shè)定「工銀信使」服務(wù)，請先登入本行個人網(wǎng)上理財服務(wù)問題11：網(wǎng)上開立的結(jié)單儲蓄及定期賬戶能透過電話理財服務(wù)使用嗎?答：如您已登記電話理財服務(wù)，新開立的儲蓄結(jié)單及定期賬戶23個營業(yè)日後亦可於電話理財服務(wù)使用。? 電子結(jié)單電郵提示問題13 ：何謂電子結(jié)單的電郵提示？會否收取費用？答：當(dāng)您申請電子結(jié)單時，我們會額外提供電子結(jié)單電郵提示功能，每當(dāng)有新的賬戶結(jié)單印發(fā)時，我們便會透過您的電子郵箱，通知您的電子結(jié)單已備妥，可供查閱和下載。服務(wù)費用會自動在您的支賬戶口內(nèi)扣除。問題2 ：使用網(wǎng)上理財服務(wù)申請購買匯票是否需要收取服務(wù)費用？答：是。問題2 ：使用網(wǎng)上理財服務(wù)申請購買本票是否需要收取服務(wù)費用？答：是。星期六、星期日及公眾假期則為24 小時服務(wù)。 本金續(xù)存，利息存至工銀亞洲賬戶問題3 ：我可登記多少個受益人賬戶在同一個網(wǎng)上理財賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶？答：您可登記多達99 個受益人賬戶於同一個網(wǎng)上理財賬戶內(nèi)，以辦理轉(zhuǎn)賬至香港其他銀行賬戶(包括CHATS 及電子交換)。您可於交易生效日期前任何時間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之CHATS交易，然後您可透過網(wǎng)上理財服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)CHATS交易。是。有關(guān)之費用及服務(wù)費用會自動在支賬戶口內(nèi)扣除。問題3 ：賬戶轉(zhuǎn)賬之服務(wù)時間為何﹖答：網(wǎng)上理財服務(wù)提供 24 小時轉(zhuǎn)賬服務(wù)，惟於截數(shù)時間後辦理的交易將撥作次營業(yè)日賬（截數(shù)時間為星期一至五下午 7:30 及星期六下午 5:30）。 HKD25,000,000 或其等值之貨幣 已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬** 用戶亦可於申請時設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。 HKD25,000,000 或其等值之貨幣用戶亦可於申請時設(shè)定每一賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。 賬戶查詢問題5：請問這項銀行服務(wù)是否需要收取服務(wù)費用﹖答：否。問題3 ：我可否更改我登入時使用的「網(wǎng)上理財賬戶號碼」﹖答：為方便個人用戶起見，我們特別為「個人網(wǎng)上理財」的客戶提供一次自選「用戶名稱」的設(shè)定。賬戶持有人名下之已登記賬戶轉(zhuǎn)賬( 包括由賬戶持有人親身往指定分行到取所購買之本票及匯票)沒有限額沒有限額 HKD200,000,000 或其等值之美元 問題8 ：當(dāng)暫停網(wǎng)上理財服務(wù)後，怎樣才可以恢復(fù)此項服務(wù)﹖答：您可親自前往任何一間分行填寫個人網(wǎng)上理財服務(wù)更改表(個人戶口) 或商業(yè)網(wǎng)上理財服務(wù)特別指示申請表( 商業(yè)戶口)，申請恢復(fù)此項服務(wù)。** 賬戶持有人只可於申請時設(shè)定有關(guān)限額。本行暫時不接受修改申請。問題3 ：使用網(wǎng)上理財服務(wù)轉(zhuǎn)賬至海外其他銀行賬戶是否需要預(yù)先登記？答：是。問題14 ：我可否修改已預(yù)先設(shè)立之電匯交易？答：可以。而辦理 歐元及人民幣之CHATS服務(wù)時間為星期一至五，由上午9:30 至下午4:00。您必須於本行任何一間分行預(yù)先登記受益人賬戶資料，才可透過網(wǎng)上理財辦理電子交換轉(zhuǎn)賬。(截數(shù)時間為星期一至五下午2時，客戶於星期五下午2時後造之指示，將於下一個星期一作處理)。問題10 ：我可否修改已預(yù)先設(shè)立之電子交換轉(zhuǎn)賬交易？答：不可以。您可在任何時間透過網(wǎng)上理財服務(wù)申請購買本票，本票金額及有關(guān)費用會即時於您的支賬戶口內(nèi)扣除。您可在任何時間透過網(wǎng)上理財服務(wù)申請購買匯票，匯票金額及有關(guān)費用會即時於您的支賬戶口內(nèi)扣除。?電子結(jié)單返回問題8 ：當(dāng)申請了電子結(jié)單後，何時開始我會收到電子結(jié)單？答：完成申請電子結(jié)單後，您可於下一期結(jié)單印發(fā)日透過您的個人網(wǎng)上理財，直接查收有關(guān)賬戶電子結(jié)單。您可親身到各分行辦理，惟須繳付有關(guān)服務(wù)費。您可透過網(wǎng)上理財或親臨本行各分行取消電子結(jié)單服務(wù)。 綜合投資賬戶 – 股票(現(xiàn)金)申請結(jié)果請於「資產(chǎn)總覽」分類內(nèi)的「訊息匣」中查閱。本行電話理財服務(wù)現(xiàn)時沒有提供基金投資服務(wù)。類別名稱提示類型賬戶信息戶口結(jié)餘高於預(yù)定金額通知戶口結(jié)餘高於預(yù)先指定的金額戶口透支通知戶口結(jié)餘低於零戶口結(jié)餘低於預(yù)定金額通知戶口結(jié)餘低於預(yù)先指定的金額支票兌現(xiàn)/被退回通知所存入的支票兌現(xiàn)或被退回入賬通知戶口收到客戶預(yù)先設(shè)定的某個金額或任何金額的存款(包括匯款/ATM/網(wǎng)上銀行等所有交易渠道)支賬通知戶口支出客戶預(yù)先設(shè)定的某個金額或任何金額的支賬 (包括匯款/ATM/網(wǎng)上銀行/自動轉(zhuǎn)賬/繳費等所有交易渠道)到期還款提示以下的銀行戶口最近的到期還款日 私人貸款 按揭貸款 信用卡定期存款到期提示定期存款到期重要提示更改通訊地址及電話號碼確認通知當(dāng)本行完成執(zhí)行更改地址或電話號碼指示但如果您於下個月收取了20個短訊提示，則額外多了5個短訊提示。支票兌現(xiàn)/被退回通知於完成處理支票後即時發(fā)出。您可於交易生效日期前任何時間，在網(wǎng)上辦理刪除已預(yù)先設(shè)立之繳費交易，然後您可透過網(wǎng)上理財服務(wù)重新辦理預(yù)設(shè)繳費交易。惟每月使用量超出免費即時報價者，則本行按超額報價在相關(guān)月份每個收取港幣 元，不足一元者亦上調(diào)作一元計算，最低收費為港幣 元。問題7 ：當(dāng)颱風(fēng)八號或更高風(fēng)球卸下或黑色暴雨警告取消時，銀行會如何處理買賣指示？答：如果颱風(fēng)八號或以上或黑色暴雨於下列時間取消；本行處理買賣指示情況如下：a. 於開市前交易時段開始前取消如開市前交易時段如常開始，透過本行發(fā)出的競價限價盤會正常送出至香港交易所交易系統(tǒng)。當(dāng)限價進入市場價格15個價位之內(nèi)範圍，指示會自動被傳送至香港聯(lián)合交易所處理。否則，有關(guān)指示將未能執(zhí)行。4.「部份執(zhí)行」之交易狀況則於交易時段後發(fā)出。等候處理指示正等待處理。問題27 ：我怎樣可以查閱我的帳戶結(jié)餘及所持有的證券數(shù)量？答：您可以到帳戶結(jié)餘這頁，以查閱您的帳戶結(jié)餘、結(jié)算詳情及您所持有的證券。問題29 ：我可不可以追溯更改指示或取消指示的記錄？答：可以，您可以按更改指示概要圖標檢視您已更改或取消的指示。問題24 ：如我已從網(wǎng)上發(fā)出指示，我可否致電分行或財富管理中心更改或取消該指示？答：基於保安理由，請使用原先發(fā)出指示的渠道來更改或取消指示。全部執(zhí)行指示的所有股數(shù)已在市場上完成交易。 欲修改指示，請於下一個交易日早上8時後進行。問題12 ：香港交易所的價位表是怎樣的？答：證券價格區(qū)段（港幣）股價變動最小單位（港幣） – – – 1010 – 2020 – 100100 – 200200 – 500500 – 1,0001,000 – 2,0002,000 – 5,0005,000 – 9,995 股票到價提示會在您的目標股價到達時作出提示 競價限價盤不可在上午 9 時 15 分後修改或取消。您可預(yù)先設(shè)立30天以內(nèi)之繳費交易。問題3 ：網(wǎng)上理財服務(wù)繳費限額是多少﹖答：網(wǎng)上理財服務(wù)一般繳費交易（包括繳付賬單、信用卡繳費及捐款）之每日最高累計總額為 HKD50,000；另稅務(wù)繳費交易之每日最高累計總額為HKD200,000。問題24：我如何恢復(fù)使用已暫停的「工銀信使」服務(wù)？答：您可以登入本行個人網(wǎng)上理財服務(wù)，選擇「工銀信使服務(wù)」「服務(wù)維護」，選擇「恢復(fù)」。密碼連續(xù)誤通知當(dāng)ATM密碼連續(xù)錯誤達3次即時發(fā)出問題11：「工銀信使」服務(wù)的收費是如何計算？答：我們將按不同客戶分層，每類客戶每月將享有不同數(shù)目的免費短訊提示(電郵提示不收取費用)。如果您沒有開設(shè)這些戶口，您將不能設(shè)定有關(guān)的提示種類。 當(dāng)閣下收取「理財e時代」自動櫃員機卡後，請攜同該卡到自動櫃員機更改密碼以確認該卡，並註銷現(xiàn)有之「349綜合理財賬戶」自動櫃員機卡。 港元往來返回?網(wǎng)上開戶返回問題1 ：「網(wǎng)上開戶」是什麼?答：透過此項服務(wù)，您可於網(wǎng)上理財服務(wù)開立以下戶口，並且可即時或於下一個營業(yè)日起使用，視乎申請時是否於即時申請服務(wù)時間內(nèi)。問題2 ：哪些電子結(jié)單可供申請？答：本行暫時提供網(wǎng)上收取銀行綜合結(jié)單，包括各類綜合理財戶口、往來及儲蓄戶口等。問題3 ：我可否透過網(wǎng)上理財服務(wù)申請取銷常行指示？答：此服務(wù)只適用於商業(yè)網(wǎng)上理財客戶。只要該定期存款賬戶可透過網(wǎng)上理財服務(wù)辦理交易事項，則可於存款到期前或當(dāng)天之指定服務(wù)時間內(nèi)透過網(wǎng)上理財服務(wù)更改普通定期存款的到期指示。 港幣與人民幣兌換累計最高總額為RMB20,000 或其等值之港幣 (適用於個人客戶)。 此外, 在交易生效日，您的支賬戶口必須備有足夠存款，否則您的指示將被取消問題4 ：使用網(wǎng)上理財服務(wù)辦理電子交換之最高限額為多少？答：交易種類個人戶口商業(yè)戶口已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬（包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行）每個賬戶每日最高交易限額為：HKD500,000 **問題11 ：當(dāng)我辦理預(yù)設(shè)CHATS 交易時，支賬戶口是否必須備有足夠存款？答：是。交易種類個人戶口商業(yè)戶口已登記之第三者賬戶轉(zhuǎn)賬（包括本行內(nèi)之轉(zhuǎn)賬及轉(zhuǎn)賬至其他銀行）問題8 ：網(wǎng)上理財辦理電匯交易之服務(wù)時間為何？答：網(wǎng)上理財辦理加元以外之電匯服務(wù)時間為星期一至五，由上午9:30至下午3:00 ，而加元之電匯服務(wù)時間為星期一至五，由上午9:30 至下午2:00。您必須於分行辦理預(yù)先登記收款人賬戶資料手續(xù)，且收款人姓名必須以中文電碼登記。 星期六下午5:30。 港幣與新加坡元間之兌換一般密碼授權(quán)用戶：HKD 0雙重認證授權(quán)用戶：HKD500,000但是如果您使用信用卡賬戶所提供自動櫃員機密碼或電話理財賬戶密碼作登記，您只能使用該信用卡賬戶作查詢用途。經(jīng)網(wǎng)上辦理返回問題1 ：於網(wǎng)上直接辦理申請網(wǎng)上理財服務(wù)，適用於哪些客戶﹖答：只適用於個人客戶。Adobe Acrobat Reader詳細資料可參閱「服務(wù)收費表」*。問題2：網(wǎng)上理財可提供甚麼服務(wù)﹖答：網(wǎng)上理財可提供下列各項服務(wù)︰如您已配備所建議之瀏覽器，便可在世界各地透過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上理財交易。問題8：貴行的網(wǎng)上理財服務(wù)可用那種語文操作﹖答：您可選擇以英文或中文操作本行的網(wǎng)上理財服務(wù)。如欲撥款往第三者賬戶亦可預(yù)先登記。問題7 ：信用卡的附屬卡卡戶能否透過網(wǎng)上登記個人網(wǎng)上理財服務(wù)？答：信用卡的附屬卡卡戶不能透過網(wǎng)上登記個人網(wǎng)上理財服務(wù)，必須由主卡卡戶申請。問題7 ：怎樣才可暫停網(wǎng)上理財服務(wù)﹖答：您可聯(lián)絡(luò)任何一間分行或致電客戶服務(wù)熱線218 95588通知暫停網(wǎng)上理財服務(wù)。? 支票狀況返回問題1 ：我可否透過網(wǎng)上理財服務(wù)查詢本人已發(fā)出的支票之狀況﹖答：可以。 港幣與美元間之兌換您可透過網(wǎng)上理財服務(wù)辦理人民幣匯款至中國內(nèi)地的其他銀行賬戶，惟此項服務(wù)暫時只適用於人民幣個人賬戶持有人。問題6 ：使用網(wǎng)上理財服務(wù)辦理電匯之最高限額為多少？答：個人戶口及商業(yè)戶口轉(zhuǎn)賬予個別指定受益人賬戶之每日最高限額分別為等值HKD500,000及HKD2,50