公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄(留存版)
【正文】 析結(jié)果該款產(chǎn)品泵頭折斷致漏料事件是由于物流公司違規(guī)操作，違反了貨物擺放規(guī)定，致使底部產(chǎn)品大量被壓壞無法使用。經(jīng)公司領(lǐng)導研究后決定：1) 實施無條件召回，并由公司承擔相關(guān)的搬運、物流等費用；2) 大區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員及時與客戶溝通，公司愿無條件換貨。此次模擬召回行動授權(quán)人：XX 總監(jiān)行動小組構(gòu)成與責任：明確小組成員及相關(guān)責任見下表：召回小組姓名部門/職務職責組長XX產(chǎn)品供應中心總監(jiān)負責統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)整個召回事件組員XX銷售部總監(jiān)負責統(tǒng)籌與客戶方面的溝通組員XXX物流中心總監(jiān)負責物流發(fā)貨過程、信息的調(diào)查組員XXX銷售行政部經(jīng)理負責協(xié)調(diào)整個召回事件組員XXX品管部經(jīng)理負責關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查組員XXX品管部負責分析和評價包材質(zhì)量數(shù)據(jù)組員XXX品管部負責成品檢驗數(shù)據(jù)追溯組員XXX銷售行政部負責和客戶及業(yè)務員溝通，并及時通知處理結(jié)果組員XXX液洗灌裝車間負責現(xiàn)場驗證生產(chǎn)過程的準確性和相關(guān)記錄追溯組員XXX液洗乳化車間負責現(xiàn)場驗證生產(chǎn)過程的準確性和相關(guān)記錄追溯組員XXX包材倉負責提供包材的相關(guān)信息組員XX成品倉負責提供成品儲存的相關(guān)信息組員XXX發(fā)貨組負責提供產(chǎn)品的發(fā)貨信息組員XXX客服部負責跟進召回
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