公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄(更新版)
【正文】 消除或降低。3. 品管部調(diào)查留樣信息（2013年6月10日下午15：10）品管部在接到信息后迅速對問題產(chǎn)品的留樣進行調(diào)查。四、召回流程（2013年6月11日下午15：47）1) 銷售行政部根據(jù)品管的調(diào)查結(jié)果，將召回信息發(fā)給大區(qū)經(jīng)理，并通知業(yè)務(wù)員將調(diào)查結(jié)果和處理方案告知客戶；2) 品管部提出召回申請，營銷中心后總裁審批，然后由營銷中心出臺召回函件，銷售部負責(zé)填寫產(chǎn)品的退貨申請，營銷中心批準后執(zhí)行；3) 大區(qū)經(jīng)理與物流中心溝通，確定召回產(chǎn)品運回時間，同時將信息及時知悉客戶；4) 倉庫在收到召回產(chǎn)品后立即進行單獨隔離擺放；5) 整個召回流程的進展情況由物流中心客服部跟進，并及時將相關(guān)信息發(fā)送至公司總裁、銷售總監(jiān)、產(chǎn)品供應(yīng)中心總監(jiān)、物流中心總監(jiān)處；五、事故調(diào)查及改進（2013年6月11日上午9：00）召回貨物（留樣）質(zhì)量分析論證產(chǎn)品名稱1LXXXXX去屑洗發(fā)精華素 瓶裝（終端2012版）批次號FE2503X01FE2503X02涉及部門品管部 品管部 包材倉部門負責(zé)人XXX XXX XXX分析項目1. 該批次產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)加工過程及倉儲均正常，無違規(guī)操作，無不良料體或包材，說明該批次產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)了問題；2. 品管人員仔細查閱了從客戶傳回來的照片，并和業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)現(xiàn)物流公司在運輸過程中違規(guī)操作，貨物擺放層數(shù)為12層，超過了公司規(guī)定的
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