公司產(chǎn)品召回模擬演練記錄(更新版)
【正文】 消除或降低。3. 品管部調(diào)查留樣信息（2013年6月10日下午15：10）品管部在接到信息后迅速對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的留樣進(jìn)行調(diào)查。四、召回流程（2013年6月11日下午15：47）1) 銷(xiāo)售行政部根據(jù)品管的調(diào)查結(jié)果，將召回信息發(fā)給大區(qū)經(jīng)理，并通知業(yè)務(wù)員將調(diào)查結(jié)果和處理方案告知客戶(hù)；2) 品管部提出召回申請(qǐng)，營(yíng)銷(xiāo)中心后總裁審批，然后由營(yíng)銷(xiāo)中心出臺(tái)召回函件，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)填寫(xiě)產(chǎn)品的退貨申請(qǐng)，營(yíng)銷(xiāo)中心批準(zhǔn)后執(zhí)行；3) 大區(qū)經(jīng)理與物流中心溝通，確定召回產(chǎn)品運(yùn)回時(shí)間，同時(shí)將信息及時(shí)知悉客戶(hù)；4) 倉(cāng)庫(kù)在收到召回產(chǎn)品后立即進(jìn)行單獨(dú)隔離擺放；5) 整個(gè)召回流程的進(jìn)展情況由物流中心客服部跟進(jìn)，并及時(shí)將相關(guān)信息發(fā)送至公司總裁、銷(xiāo)售總監(jiān)、產(chǎn)品供應(yīng)中心總監(jiān)、物流中心總監(jiān)處；五、事故調(diào)查及改進(jìn)（2013年6月11日上午9：00）召回貨物（留樣）質(zhì)量分析論證產(chǎn)品名稱(chēng)1LXXXXX去屑洗發(fā)精華素 瓶裝（終端2012版）批次號(hào)FE2503X01FE2503X02涉及部門(mén)品管部 品管部 包材倉(cāng)部門(mén)負(fù)責(zé)人XXX XXX XXX分析項(xiàng)目1. 該批次產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)加工過(guò)程及倉(cāng)儲(chǔ)均正常，無(wú)違規(guī)操作，無(wú)不良料體或包材，說(shuō)明該批次產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題；2. 品管人員仔細(xì)查閱了從客戶(hù)傳回來(lái)的照片，并和業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)現(xiàn)物流公司在運(yùn)輸過(guò)程中違規(guī)操作，貨物擺放層數(shù)為12層，超過(guò)了公司規(guī)定的
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