【正文】 ，允許論文被查閱和借閱。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究所取得的研究成果。我們正在進(jìn)行一項社會調(diào)查，目的是了解快遞員的生存現(xiàn)狀與自我角色認(rèn)同。您的答案僅供學(xué)術(shù)研究，請您放心填答，謝謝您的支持與合作！u 第一部分：個人基本情況性 別：男 □ 女 □ 年 齡： 籍 貫： 教育程度： 婚姻狀況： 戶籍類型：農(nóng)業(yè) □ 非農(nóng) □ u 第二部分：生活質(zhì)量(一) 飲食1. 您每天的就餐時間規(guī)律嗎？ (二) 居住及收入情況2. 您目前居住的房屋狀況 3. 在最近兩年時間內(nèi)，您是否更換過居住地方？（單選）（更換的原因： ）4. 您對您目前的居住環(huán)境是否滿意?（跳過下一題） 5. 您對您目前的居住環(huán)境在哪些方面不滿意?(可多選)，不利于出行，周圍污染環(huán)境現(xiàn)象嚴(yán)重、教育、娛樂等不完善，關(guān)系疏遠(yuǎn)6. 您每月的經(jīng)濟(jì)收入大致是多少 A．3000元以下 ~5000元 ~8000元 (三) 休息休閑7. 您平時用于休息時間大約有 天/月。但另一方面，除了自我的方面，人們還需從社會結(jié)構(gòu)，或者說是從“其他人”那里尋求對自身社會的認(rèn)同和支持。3) 職業(yè)特點送快遞是一項很苦很累的偏體力工作，且職業(yè)的社會認(rèn)可度不高，因此大多數(shù)城市人不會將其作為自己職業(yè)的選擇。在當(dāng)自己的快件被延期派送時，有約55%的受訪對象表示會理解快遞員的艱難，會接受這一延期派送行為。 社會認(rèn)同各部分情況N極小值極大值均值標(biāo)準(zhǔn)差職業(yè)價值觀30社會價值觀30職業(yè)歸屬感30職業(yè)行為傾向303. 群眾的社會認(rèn)同社會認(rèn)同是快遞員社會認(rèn)同的的重要組成部分，作為快遞員服務(wù)的直接對象，社會大眾在快遞員社會認(rèn)同過程中扮演者至關(guān)重要的社會。”3. 快遞員的社會認(rèn)同本研究對快遞員社會認(rèn)同的定義包含了兩層含義：第一是快遞員的社會支持和社交總體滿意度，第二是快遞員的社會認(rèn)同，即作為快遞員社會認(rèn)同的認(rèn)知主體部分——快遞員群體的自我認(rèn)同和作為快遞員社會認(rèn)同的外部認(rèn)同部分——社會認(rèn)同。到了冬天的旺季，能掙到八九千甚至上萬。調(diào)查中，有兩位受訪快遞員表示節(jié)假日沒有補(bǔ)貼。對于工作的艱辛，有快遞員曾調(diào)侃地說到“少壯不努力，長大送快遞”，據(jù)說這句話后來在他們的快遞員圈子里廣為流傳，時常成為大家自嘲逗樂的段子，筆者第一次在一輛快遞車上看到這行字也忍俊不禁，但是這個中辛酸恐怕只有那些起早貪黑、忙死忙活的快遞員自己才能真切地感受到?！拔覀兛吹降暮芏嘟y(tǒng)計數(shù)據(jù)是70%80%，但是實際的情況可能比這還要嚴(yán)重，有快遞企業(yè)老板就親口說過，自己公司的快遞員流失率在100%，一年內(nèi)有些站點的快遞員幾乎換了一個遍。 居住狀況表房屋狀況頻數(shù)百分比自己獨自居住或自己家庭居住8與其他家庭或朋友分租3寄居親友家1廠或公司機(jī)遇的宿舍15自己購買的房屋2其他1合計30居住是否滿意 滿意14不滿意16合計30 對居住環(huán)境不滿意的地方頻數(shù)百分比交通不便不利于出行310衛(wèi)生條件差1240配套設(shè)施不完善10鄰里交往少5總計303) 收入情況我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，快遞員的月經(jīng)濟(jì)收入在“3000元以下”%，月收入在“3000~5000元”%，月收入在“5000~8000”的占20%，月收入在“8000以上”%。l 文獻(xiàn)法文獻(xiàn)研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號、畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料，來探討和分析各種社會行為、社會關(guān)系及其他社會現(xiàn)象的研究方式。2. 研究意義1) 現(xiàn)實意義快遞員作為近幾年快速發(fā)展起來的群體，形成了他們自己的職業(yè)文化，了解他們的群體構(gòu)成及生活環(huán)境，研究他們?nèi)绾慰创约旱穆殬I(yè)及自我的角色認(rèn)同，呈現(xiàn)快遞員這一群體的真實生活狀況，讓社會更加了解這一群體。實際上，作為生活中離不開的一群人，作為同樣在都市辛苦打拼的打工者，快遞員們的生存狀況不該被忽視。（2）對快遞員某方面生活問題進(jìn)行闡述，探討解決對策。本研究中，針對快遞員和群眾設(shè)計了兩套不同的問卷，從不同的角度了解快遞員的生存現(xiàn)狀、自我角色認(rèn)同和社會角色認(rèn)同。快遞員對住房不滿意的方面主要集中在三個方面：衛(wèi)生條件差（40%）、配套設(shè)施不完全（%）、鄰里交往少（%）。綜合來看，接近八成的快遞從業(yè)人員從業(yè)年限是在3年以下。而另一位快遞員則是早上8點半爬貨車卸包裹，晚上7點送完下班。因剛下過雨，雖左躲右閃，還是被一輛飛快駛過的小面包車濺了一身泥。在拖欠工資方面，有14%的受訪快遞員曾經(jīng)遇到過拖欠工資的現(xiàn)象，遇到這種情況快遞員多數(shù)采取較為消極的方式，比如有快遞員回答說“那能怎么辦？就是等著唄”，“大多數(shù)是因為公司資金周轉(zhuǎn)不開，只能一邊等著一邊去要”。 快遞員參加社會保險情況頻數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)差養(yǎng)老保險30%%.454醫(yī)療保險30%%.483失業(yè)保險30%%.373工傷保險30%%.500生育保險30%%.314對勞動保障頗有研究的中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員余暉表示，像快遞員這樣的體力勞動者數(shù)量龐大，其社保要么在原籍，要么幾乎沒有，一旦遭遇疾病、失業(yè)等，沒有保障。這反映了雖然大多數(shù)快遞員對于快遞這一職業(yè)的重要性和意義是有著認(rèn)可的態(tài)度，同時也能盡己所能將工作做好。 “是否會與快遞員保持距離？”是否會保持距離是否看情況總數(shù)頻數(shù)68612104比率5,77%%%100% “收件時，采取什么態(tài)度？”態(tài)度冷漠有禮貌一般總數(shù)頻數(shù)66830104比率%%%100%此外，在當(dāng)社會大眾的合法權(quán)益遭受損害時，比如在快遞員派件時發(fā)現(xiàn)快遞被損壞時，情緒化地利用投訴等手段維護(hù)自身合法權(quán)益這種方式通常會大部分群眾采取。同時，隨著農(nóng)業(yè)的機(jī)械化生產(chǎn)和農(nóng)村人口的增長，加上農(nóng)村土地資源緊張以及農(nóng)業(yè)的季節(jié)性，導(dǎo)致農(nóng)村大量的青年勞動力剩余，為求生存與發(fā)展，這些青年勞動力更多地選擇涌入城市。因而社會認(rèn)同指的是個體基于社會結(jié)構(gòu)和社會環(huán)境，通過行為建構(gòu)起來的，作為對某一社會地位的特定認(rèn)同。27參考文獻(xiàn)[1] [J].4中外企業(yè)文化,2014,(第24期)..[2] ［J］.社會科學(xué)，1991(9)：2629[3] .[4] .[5] .[6] .[7] ,2014,30(8):119121.[8] .[9] 快遞員改變中國的5個理由：讓總理松了一口氣！]附錄：附件（1）快遞員問卷快遞員生存現(xiàn)狀及社會認(rèn)同感調(diào)查問卷親愛的快遞員：您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間配合我們填答這份問卷。123459. 我能認(rèn)真對待職責(zé)范圍內(nèi)的工作。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日注 意 事 項（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對論文支持必要時）：理工類設(shè)計（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等）。A 幾乎每周 B 幾乎每月 C 偶爾 D 沒有使用過【如果答案為選項D，請?zhí)降?題】 5. 您使用快遞的原因是（ ）。123452. 我認(rèn)為快遞員職業(yè)對方便人們生活有著重要意義。五、 結(jié)語中國快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)跨越式發(fā)展，在短短幾年內(nèi)從“百萬級”躍升到“千萬級”，電商的助推是最大動力。快遞員群體的形成是社會職業(yè)分工背景下，個體自主選擇與自身能力或者是與自我偏好相匹配的職業(yè)的一種理性選擇。綜合起來看，研究者認(rèn)為社會大眾總體上對快遞員形象的描述是正向、積極的，對快遞員的服務(wù)意識、責(zé)任意識予以了較高的肯定，同時認(rèn)為快遞行業(yè)的發(fā)展前景是十分廣闊的。這也反映了在社會大眾的心理印象中快遞員基本的工作情況，由此看出社會大眾對快遞員的印象描述還是偏向積極樂觀的。 社交狀況頻數(shù)百分比非常滿意2滿意15一般10不滿意2非常不滿意1合計302) 快遞員的社會認(rèn)同1. 快遞員的自我社會認(rèn)同快遞員群體的自我認(rèn)同是這一群體社會認(rèn)同的關(guān)鍵。很多快遞員不能按點吃飯，胃腸病十分常見。在調(diào)查的過程中，筆者能感受到快遞員是很在意顧客的態(tài)度，一個禮貌的顧客往往會讓他們感到尊重與肯定，讓他們感到心情愉快。如果遇到節(jié)假日快遞量猛增，經(jīng)常晚上忙到晚上十一二點才會下班也是會發(fā)生的。在他看來快遞這個工作雖然很辛苦，但是 “責(zé)任促使著人去工作”，促使他選擇了去了當(dāng)時據(jù)說薪資還不錯的快遞公司。因而總體上看，快遞員的月工資相對于農(nóng)民工總體平均工資不是太低。 群眾樣本信息頻數(shù)百分比性別男56女48月收入1500以下7875150030001230005000105000以上4三、 研究發(fā)現(xiàn)1. 快遞員的生活質(zhì)量1) 飲食情況在正式調(diào)查之前的預(yù)調(diào)查階段，我們發(fā)現(xiàn)很多快遞員由于工作繁忙經(jīng)常顧不上吃飯，或者即使吃飯也不能按照正常的時間就餐?？爝f又是物流的一部分，我們作為物流管理專業(yè)的學(xué)生，快遞員也可能是我們今后的一種職業(yè)，我們有必要、有責(zé)任、有愛心地去關(guān)注這一職業(yè)和群體，探究他們的生活，了解他們的酸甜苦辣，思考如何保障其權(quán)益，提高其地位，同時使他們減少工作量，得到更好的待遇。其實不僅在“雙十一”這個時候，日常生活中，在快遞行業(yè)中扮演著重要角色的快遞員群體也越來越多地出現(xiàn)在人們的視野中，快遞行業(yè)的重要性與從業(yè)人員面臨的種種壓力呈現(xiàn)出不協(xié)調(diào)的局面，快遞員高強(qiáng)