【正文】 月份：費用項目預算數(shù)實際數(shù)差 額原 因金 額占總費用比重工資辦公費通信費水電費差旅費修理費銷售傭金運輸費廣告費招待費倉儲費租賃費包裝費保險費其他費用合 計銷售部經(jīng)理： 銷售主管： 填表人：第七章 渠道管理細化執(zhí)行與模板一、渠道管理流程與工作細化（一）渠道管理工作流程工作目標知識準備關鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1．確保產品或服務安全、迅速的被消費2．實現(xiàn)企業(yè)營銷目標1．熟悉渠道選擇方法2．掌握渠道管理的技巧1．分析客戶需要營銷人員通過對客戶的調查，了解目標客戶“喜歡購買什么商品”、“在哪里購買”、“何時買”等，為渠道設計提供必要的支持《客戶調查問卷》3．制訂《渠道選擇方案》4．渠道選擇方案評估5．選擇渠道成員6．激勵渠道成員7．評價渠道成員8．實施渠道改進2．確定渠道設計目標1．分析客戶需要2．確定渠道設計目標渠道設計目標因產品的特性而異，主要包括預期達到的客戶銷售水平及中間機構要發(fā)揮的作用等渠道設計相關資料3．制訂《渠道選擇方案》渠道經(jīng)理負責制訂渠道選擇方案，其具體內容包括商業(yè)中間機構的類型、商業(yè)中間機構的數(shù)量、每個加入成員的條件及其相互責任等《渠道選擇方案》4．渠道選擇方案評估營銷部門組織物流、生產、財務等部門對渠道選擇方案實施評估，評估內容包括渠道成本、渠道控制、渠道與營銷政策的符合程度等《渠道選擇方案》5．選擇渠道成員渠道部門在渠道設計完成后，需選擇渠道成員，考慮的因素包括經(jīng)商年數(shù)、經(jīng)營的其他產品、成長和盈利記錄等渠道成員相關資料6．激勵渠道成員渠道部門可以針對渠道成員績效的差異，設定具體的獎懲措施以激勵渠道成員《渠道獎懲制度》7．評價渠道成員渠道部門定期組織對渠道成員的評價，其內容包括銷售配額完成情況、平均存貨水平、向客戶交貨時間等《渠道成員評價表》8．實施渠道改進渠道部門根據(jù)渠道運行情況，對其提出改進措施，以便于提高渠道運轉效率《渠道改進方案》二、渠道管理執(zhí)行工具與模板（一）營銷渠道開發(fā)進度表渠道專員：序號開發(fā)步驟進度日期1尋找新開發(fā)客戶資料2取得聯(lián)系并初步電話聯(lián)系3初步拜訪4產生意向5報價6渠道主管審核7渠道經(jīng)理審核8進行具體溝通9簽訂合同（二）渠道成員注冊登記表經(jīng)銷商編號歸檔編號基本資料公司全稱公司成立時間聯(lián)系電話傳真電子郵件營業(yè)地址郵編收貨地址聯(lián)系人資信情況上級主管部門稅號開戶行賬號經(jīng)營性質注冊資金固定資產流動資金可用資金人員情況公司法人性別身份證號聯(lián)系電話總經(jīng)理姓名性別身份證號聯(lián)系電話主要聯(lián)系人性別身份證號聯(lián)系電話公司總人數(shù)管理人員數(shù)財務人員數(shù)銷售人員數(shù)技術人員數(shù)服務人員數(shù)現(xiàn)主營產品與營業(yè)額比例經(jīng)營方式□行業(yè)銷售 □個人市場零售 □批發(fā) □其他主要客戶群主要銷售區(qū)域（含分銷區(qū)域）店面地點渠道專員意見渠道經(jīng)理意見總經(jīng)理意見（三）渠道關系加強對策表 對策客戶推動的影響力同競爭對手間的關系本公司負責人員強化對策時間表備注總經(jīng)理相關負責人財務經(jīng)理其他人員備注三、零售管理執(zhí)行工具與模板（一）店鋪銷售明細表店長地區(qū)日期天氣訂單號商品型號顏色數(shù)量單價實銷價格備注合計（二）銷售情況月報表 填寫日期：品號品名上月庫存額購入金額合計金額銷售金額損益營業(yè)費營業(yè)利潤備注數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額（三）店鋪績效評分表考評項目考評明細分值分數(shù)店面衛(wèi)生貨區(qū)衛(wèi)生1．貨架清潔無灰塵2．燈箱畫，形象背板無灰塵、手印3．店內裝飾品干凈整潔，無灰塵4．地板無臟物、雜貨貨品衛(wèi)生貨品整潔，沒有線頭，浮塵辦公衛(wèi)生1．收銀臺、展示臺明亮整潔2．辦公用品擺放整齊3．報表、帳本及無關銷售的個人用品不堆放在臺面上休息區(qū)衛(wèi)生1．桌椅干凈，椅套清潔，無損傷2．畫冊保持最新版，無遺失，無損壞銷售和服務儀容儀表1．個人儀容儀表要符合公司要求，發(fā)型整齊大方，不披頭散發(fā)或梳怪異發(fā)型2．化淡妝、不涂有顏色的指甲油3．不配帶醒目夸張的戒指，最多只能佩戴一個招呼客戶1．必須和每一位進店的客戶打招呼，根據(jù)情況說不同的問候語2．在上貨、點數(shù)時遇到客戶進來，先招呼客戶，凡是以客為先整體印象四、直銷管理執(zhí)行工具與模板（一）直銷人員申請表申請人性別相片學歷職業(yè)聯(lián)系電話身份證號碼戶口所在地現(xiàn)住址聲 明本人鄭重聲明：本人是中華人民共和國公民且年滿18周歲，不屬于全日制在校學生、教師、醫(yī)務人員、公務員和現(xiàn)役軍人，本人也不屬于 公司正式職員或法律法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。（略）四、調研內容1．主導產品品牌情況。4．在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。2010年最新商業(yè)策劃模板遼寧目 錄第一章 市場營銷管理崗位設計與工作事項 7一、市場營銷管理崗位設計模板 7（一）市場管理崗位設計模板 7第二章 營銷計劃制訂細化執(zhí)行與模板 8一、營銷計劃制訂流程與工作細化 8（一）營銷計劃制訂工作流程 8二、營銷計劃制訂執(zhí)行工具與模板 10（一）公司年度銷售計劃表 10（二）區(qū)域年度銷售計劃表 11（三）月商品銷售額計劃表 11（四）區(qū)域客戶銷售計劃表 12（五）商品銷售費用計劃表 13（六）銷售賬款回收計劃表 14（七）營銷計劃書寫作框架 14三、費用預算制訂執(zhí)行工具與模板 16（一）銷售預算計劃表 16（二）銷售資金預算表 16（三）區(qū)域費用估計表 17第三章 市場調研與預測細化執(zhí)行與模板 18一、市場調研流程與工作細化 18（一）市場調研工作流程 18二、市場調研執(zhí)行工具與報告 20（一）市場調研計劃表 20（二）競爭對手調查表 20（三）購買行為調查表 21（四）市場調研報告書 21三、目標市場細分執(zhí)行工具與模板 23（一）市場細分競爭分析表 23（二）市場細分作業(yè)單 24四、市場預測執(zhí)行工具與報告 24（一）市場容量預測表 24（二）市場占有率預測表 25第四章 產品開發(fā)與定價管理細化執(zhí)行與模板 26一、產品定位流程與工作細化 26（一）產品定位管理流程 26二、產品定位執(zhí)行工具與模板 27（一）產品定位差異分析表 27（二）公司產品定位記錄表 27三、產品開發(fā)執(zhí)行工具與模板 28（一）新產品開發(fā)計劃表 28（二）新產品評審意見表 29（三）新產品開發(fā)進度表 30四、產品定價執(zhí)行工具與模板 30（一）競品價格調查表 30（二）產品價格估算表 31（三）產品定價分析表 32五、產品包裝管理執(zhí)行工具與模板 33（一）產品包裝規(guī)格表 33（二）產品包裝使用表 33第五章 營銷策劃與廣告管理細化執(zhí)行與模板 34一、營銷策劃流程與工作細化 34（一）營銷策劃管理流程 34二、營銷策劃執(zhí)行工具與模板 35（一）營銷策劃執(zhí)行計劃表 35（二）營銷策劃方案審查表 36三、廣告管理執(zhí)行工具與模板 36（一）年度廣告計劃表 36（二）廣告預算分配表 36（三）廣告綜合預算表 37（四）廣告效果分析表 38四、品牌管理執(zhí)行工具與模板 38（一）產品品牌調查表 38（二）品牌維護計劃表 38五、新產品上市執(zhí)行工具與模板 39（一）新產品潛在客戶追蹤表 39（二）新產品廣告實施報告表 39第六章 銷售管理細化執(zhí)行與模板 40一、銷售政策制訂流程與工作細化 40（一）銷售政策制訂工作流程 40二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板 41（一）銷售政策總表 41三、銷售業(yè)務管理執(zhí)行工具與模板 42（一）銷售日報表 42（二）銷售計劃表 42（三）銷售分析表 42四、訂貨管理執(zhí)行工具與模板 43（一）商品訂貨單 43（二）訂貨登記表 43（三）訂貨統(tǒng)計表 44五、發(fā)貨管理執(zhí)行工具與模板 45（一）商品發(fā)貨單 45（二）商品裝箱單 45（三）發(fā)貨日報表 45（四）發(fā)貨月報表 45六、回款管理執(zhí)行工具與模板 46（一）催款通知單 46（二）收款通知單 47（三）回款計劃書 47（四）應收賬款表 47（五）應收款分析表 48七、銷售合同管理執(zhí)行工具與模板 48（一）銷售合同評審表 48（二）銷售合同統(tǒng)計表 49（三）合同履行跟蹤表 49八、銷售費用控制執(zhí)行工具與模板 50（一）銷售費用預算表 50（二）銷售費用分析表 50第七章 渠道管理細化執(zhí)行與模板 52一、渠道管理流程與工作細化 52（一）渠道管理工作流程 52二、渠道管理執(zhí)行工具與模板 53（一）營銷渠道開發(fā)進度表 53（二）渠道成員注冊登記表 54（三）渠道關系加強對策表 55三、零售管理執(zhí)行工具與模板 55（一）店鋪銷售明細表 55（二）銷售情況月報表 55（三）店鋪績效評分表 55四、直銷管理執(zhí)行工具與模板 56（一）直銷人員申請表 56（二）重點行動目標表 57（三）每周行動計劃表 57五、代銷管理執(zhí)行工具與模板 58（一）代理申請表 58（二）代理店調查表 59六、連鎖加盟管理執(zhí)行工具與模板 60（一）連鎖加盟申請表 60（二）連鎖店裝修審批表 60第八章 促銷管理細化執(zhí)行與模板 61一、促銷方案制訂流程與工作細化 61（一）促銷計劃制訂工作流程 61二、促銷方案制訂執(zhí)行工具與模板 62（一）促銷工作計劃表 62（二）促銷活動申請表 62（三）促銷活動計劃表 63三、促銷管理執(zhí)行工具與模板 63（一）促銷成本分析表 63（二）促銷活動總結表 63第九章 客戶服務管理細化執(zhí)行與模板 65一、大客戶管理流程與工作細化 65（一）大客戶管理工作流程 65二、大客戶管理執(zhí)行工具與模板 66（一）大客戶意見調查表 66三、客戶關系管理執(zhí)行工具與模板 67（一）客戶信息調查表 67（二）客戶增減分析表 67（三）客戶區(qū)域分析表 67四、客戶投訴管理執(zhí)行工具與模板 67（一）客戶投訴登記表 67（二）客戶投訴調查表 68（三）投訴處理記錄表 68（四）投訴處理通知單 68（五）投訴處理報告表 69（六）客戶投訴統(tǒng)計表 69五、售后服務管理執(zhí)行工具與模板 69（一）產品維修報告單 69（二）產品退換貨匯總表 70第十章 區(qū)域市場管理細化執(zhí)行與模板 71一、區(qū)域市場構建流程與工作細化 71（一）區(qū)域市場構建工作流程 71二、區(qū)域市場構建執(zhí)行工具與模板 73（一）區(qū)域市場規(guī)劃表 73（二）分公司設立申請書 73三、區(qū)域市場管理執(zhí)行工具與模板 73（一）分公司/辦事處開戶計劃表 73第十一章 營銷人員招聘與培訓細化執(zhí)行與模板 75一、營銷人員招聘管理流程與工作細化 75（一）營銷人員招聘管理工作流程 75二、營銷人員招