【正文】 傳播知識 傳播旅游目的地的文化 溝通思想 傳遞信息，表達態(tài)度和責任感 交流感情 導游服務(wù)的工作性質(zhì)決定的 人情味的服務(wù) 三、導游語言的運用原則 正確性 —— 規(guī)范性、科學性 語音、語調(diào)、語法正確 內(nèi)容、觀點正確 正確使用成語、名言、諺語等 清楚性 思路清晰 重點突出 交待清楚 語言通俗易懂 三、導游語言的運用原則 生動性 —— 藝術(shù)性和趣味性 多使用形象化的語言 語言生動流暢 注意趣味性 恰當比喻、幽默風趣 表情動作的有機配合 互動式講解 靈活性 因人而宜、因地制宜、因時制宜 四、導游語言的幽默藝術(shù) （一）幽默 古漢語的幽默（ 《 楚辭 一次，一個旅行團要回國了，在道別時，導游員說再講兩句，結(jié)果一下說了十來分鐘，一位客人半開玩笑地說： “ 先生，你說只講兩句，怎么講了這么久？ ” 一時，賓主都很尷尬。 自我解嘲 自我解嘲，是指遇到無可奈何的情況時，以樂觀的態(tài)度進行自我解嘲，使人獲得精神上的滿足。 夸張模仿 對角色進行夸張模仿，刻畫其生動有趣的形象，以引起強烈的共鳴。 諧音雙關(guān)：爺們兒 =爺門兒 語義雙關(guān) 一位導游員在陪同一批臺灣客人去工藝品商店購物途中，風趣地對客人說： “ 那里有許多古代美人的畫，如果哪位先生看中了西施、楊貴妃或林黛玉，就大膽地說，不要不好意思，她們都會毫不猶豫地 嫁 給你，不過有夫人的可要謹慎一點吆。候機時，大家都沉默寡言。 態(tài)勢語言包括表情語、姿態(tài)語和動作語三種類型。第九章 導游的語言技能 學習目的與要求 了解：導游語言的魅力 知道：導游語言的運用技巧 掌握：導游講解技巧 重點：常用的導游技巧 第九章 導游的語言技能 導游語言是受導游工作的性質(zhì)、特點和內(nèi)容制約的，在長期的職業(yè)實踐中形成的行業(yè)語言。 態(tài)勢語言 態(tài) 勢 語 言 表情語 目光語 微笑語 姿態(tài)語 坐姿語 立姿語 動作語 首語 手勢語 走姿 一、導游語言的表達形式 [6] 態(tài)勢語言 特點： 具有鮮明的民族性 具有強化和輔助功能 具有綜合效應 注意： 恰當、自然、綜合運用效果佳、克服某些不良意識 一、導游語言的表達形式 [7] 副語言 又稱類語言，是一種特殊的語言現(xiàn)象。 這時，導游員微