第九講_導(dǎo)游語(yǔ)言技能第一部分(完整版)
【正文】 游語(yǔ)言的特點(diǎn) （一）科學(xué)性：言之有據(jù) （二）知識(shí)性：言之有物 （三）藝術(shù)性：言之有趣（神、喻） （四）適用性：言之有的 （五）感染性：言之有情 （六）道德性：言之有禮 三、導(dǎo)游語(yǔ)言的作用 （一）功能：溝通、交流、平衡 （二）作用 暢通信息傳遞 調(diào)諧主客關(guān)系 激發(fā)游客熱情 第二節(jié) 導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用技巧 一、運(yùn)用語(yǔ)言的基本要求 二、導(dǎo)游語(yǔ)言的基本功能 三、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則 四、導(dǎo)游語(yǔ)言的幽默藝術(shù) 一、運(yùn)用語(yǔ)言的基本要求 語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)適度優(yōu)美 正確掌握語(yǔ)言節(jié)奏 合理運(yùn)用修辭手法和格言典故 善于察言觀色，注意把握時(shí)機(jī) 二、導(dǎo)游語(yǔ)言的基本功能 傳播知識(shí) 傳播旅游目的地的文化 溝通思想 傳遞信息，表達(dá)態(tài)度和責(zé)任感 交流感情 導(dǎo)游服務(wù)的工作性質(zhì)決定的 人情味的服務(wù) 三、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則 正確性 —— 規(guī)范性、科學(xué)性 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法正確 內(nèi)容、觀點(diǎn)正確 正確使用成語(yǔ)、名言、諺語(yǔ)等 清楚性 思路清晰 重點(diǎn)突出 交待清楚 語(yǔ)言通俗易懂 三、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用原則 生動(dòng)性 —— 藝術(shù)性和趣味性 多使用形象化的語(yǔ)言 語(yǔ)言生動(dòng)流暢 注意趣味性 恰當(dāng)比喻、幽默風(fēng)趣 表情動(dòng)作的有機(jī)配合 互動(dòng)式講解 靈活性 因人而宜、因地制宜、因時(shí)制宜 四、導(dǎo)游語(yǔ)言的幽默藝術(shù) （一）幽默 古漢語(yǔ)的幽默（ 《 楚辭 書(shū)面語(yǔ)言在導(dǎo)游語(yǔ)言中有說(shuō)明體和散文體。 廣義 導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游員在導(dǎo)游過(guò)程中必須熟練掌握和運(yùn)用的所有具有一定意義并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。 一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式 [2] （二）分類(lèi) 導(dǎo)游語(yǔ)言按語(yǔ)言表達(dá)的形式可以分為四類(lèi)： 口頭語(yǔ)言：使用頻率最高、運(yùn)用最多 書(shū)面語(yǔ)言：邏輯性嚴(yán)密，精煉、概括 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：無(wú)聲伴隨性語(yǔ)言 副語(yǔ)言：有聲而無(wú)固定語(yǔ)義 一、導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)形式 [3] 口頭語(yǔ)言 這是導(dǎo)游工作中最普遍、最常用的一種有聲語(yǔ)言表達(dá)體式。 前者多用于導(dǎo)游文字介紹和圖片說(shuō)明，內(nèi)容客觀實(shí)在、文字質(zhì)樸簡(jiǎn)約，旨在提示指南； 后者多用于導(dǎo)游解說(shuō)詞、圖文導(dǎo)游資料中的文字部分，形散而神不散，情感色彩濃，講究情境美。九章 ” 調(diào)節(jié)情緒 在導(dǎo)游過(guò)程中，導(dǎo)游員如果把幽默語(yǔ)言作為一種興奮劑，那么游客低落、冷淡、不安的情緒就會(huì)得以有效地調(diào)節(jié)。
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