【正文】 鞋 消費(fèi)者知道 IBM公司生產(chǎn)電腦 模仿 通過觀察來學(xué)習(xí)如何行動(dòng) 準(zhǔn)備買條裙子，先觀察有什么樣式模特、其它人穿著好看 小孩知道男人不穿裙子 推理／認(rèn)知學(xué)習(xí) 思考、重構(gòu)已有信息，形成新的聯(lián)想或概念 知道蘇打可去味，當(dāng)冰箱有味時(shí)會使用 沒有黑胡椒時(shí)以白的替代 三、學(xué)習(xí)的一般特征 ? 學(xué)習(xí)強(qiáng)度 ? 消退 ? 刺激泛化 ? 刺激辨別 ? 反應(yīng)環(huán)境 學(xué)習(xí)強(qiáng)度的 影響因素 ? 重要性 所學(xué)信息對于消費(fèi)者的價(jià)值 ? 強(qiáng)化 ? 重復(fù) 思考 —— 企業(yè)怎樣在有限的預(yù)算范圍內(nèi)設(shè)置廣告？ ? 意象 如：形象的廣告語、品牌名、廣告中圖形部分所激發(fā)的意象 消退（遺忘） ? 一旦對于習(xí)得的反應(yīng)所給予的強(qiáng)化減弱、習(xí)得的反應(yīng)不再被運(yùn)用或消費(fèi)者不再被提醒做出反應(yīng)，消退或遺忘便會發(fā)生。 ? 它能極大地影響學(xué)習(xí)的速度和學(xué)習(xí)效果。 —— 記憶三環(huán)節(jié) 記憶系統(tǒng)如何工作？ 感覺記憶 ? 感覺記憶，又稱瞬時(shí)記憶，它是指個(gè)體感覺器官感應(yīng)到刺激時(shí)所引起的短暫記憶。 概念、事件、情感以 節(jié)點(diǎn) 的形式存在記憶中。 你認(rèn)為哪種效果更好？從記憶理論中知道什么依據(jù)？ 。 長時(shí)記憶的類型 感覺記憶 短時(shí)記憶 長時(shí)記憶 程序記憶 陳述記憶 語意記憶 插曲式記憶 它代表我們對事物理解的最簡單水平。 ? 凡是人們感知過的 事物 、體驗(yàn)過的 情感 以及練習(xí)過的 動(dòng)作 ，都可以 以映象的形式 保留在人的頭腦中，在必要的時(shí)候又可把它們再現(xiàn)出來，這個(gè)過程就是記憶。 無條件刺激 （食物） 響鈴 無條件反應(yīng) （吐唾液 ） 吐唾液 操作性條件反射：斯金納箱 在試誤的過程中，小白鼠會主動(dòng)按按紐以獲得食物。 ? 暈輪效應(yīng) ? 品牌延伸 營銷中的應(yīng)用： 家族品牌 產(chǎn)品線延伸 許可（租賃） 相似包裝 刺激的辨別 ? 刺激的辨別（ Stimulus discrim