【正文】 我們要認(rèn)識(shí)到 ：公共危機(jī)后的精神心理救助，并不是要人們返回到危機(jī)前的狀態(tài)，其目的是是那些受到危機(jī)影響的人能夠接受或適應(yīng)他們的經(jīng)歷，有效地應(yīng)對(duì)他們現(xiàn)在生活的世界。第五章 公共危機(jī)管理的控制與善后 主講教師：朱麗峰 學(xué)時(shí)： 32 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 了解控制機(jī)制與善后機(jī)制的內(nèi)涵 ? 理解控制機(jī)制的過程、策略和方法 ? 掌握善后機(jī)制的建立和完善 ? 熟悉公共危機(jī)后的心理救助 第一節(jié) 公共危機(jī)管理的控制處理機(jī)制 ? 一、控制處理機(jī)制的內(nèi)涵 ? 危機(jī)管理者通過監(jiān)督、監(jiān)察有關(guān)或的那個(gè)，保證危機(jī)應(yīng)對(duì)活動(dòng)按照預(yù)定的計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行，并不斷糾正各種偏差的過程 ? 可以分為：前饋控制、同期控制、反饋控制 第一節(jié) 公共危機(jī)管理的控制處理機(jī)制 ? 二、控制處理機(jī)制的基本要求 ? （一）信息應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí) ? （二）有效地糾正偏差 ? （三）控制活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理 ? （四）選擇關(guān)鍵的控制點(diǎn) 第一節(jié) 公共危機(jī)管理的控制處理機(jī)制 ? 三、公共危機(jī)管理控制處理的基本過程 ? (一）公共危機(jī)的識(shí)別與判斷 ? 信息來源確認(rèn) ? 信息收集 ? 信息整理分析 ? （二）公共危機(jī)的隔離與控制 ? 啟用危機(jī)管理機(jī)構(gòu) ? 決定主要任務(wù)的介入程度 ? 注重隔離中的信息溝通 第一節(jié) 公共危機(jī)管理的控制處理機(jī)制 ? （三）公共危機(jī)的處理和解決 ? 危機(jī)決策 ? 人員配置