【正文】 二、企業(yè)組織的邊界與構(gòu)造體系 自然人企業(yè)的組織中,企業(yè)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,企業(yè)組織工作只需要對(duì)經(jīng)營(yíng)者和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的勞動(dòng)者進(jìn)行協(xié)調(diào)。這一關(guān)系如圖51所示。流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，必須使企業(yè)形成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。商品流通企業(yè)的中心任務(wù)是銷售商品或?yàn)樯鐣?huì)提供服務(wù)，又稱為營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)這一設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)的組織，其基本構(gòu)件是活動(dòng)過程。從這一點(diǎn)來說，規(guī)模大的企業(yè)，由于管理跨度可以大一些，有利于減少管理層次。高素質(zhì)的管理者，可以承擔(dān)更多的責(zé)任，可以賦予他更大的權(quán)力；一專多能的人才，可以身兼多職，這樣可以減少人員和機(jī)構(gòu)。但是，如果分工過細(xì)，一方面會(huì)使工作人員感到工作單調(diào)而厭煩，另一方面還會(huì)增加內(nèi)部調(diào)節(jié)的工作量，使交往成本上升。如采購(gòu)部、銷售部、儲(chǔ)運(yùn)部分揀包裝、流通加工等。管理層次設(shè)計(jì)就是確定等級(jí)鏈的級(jí)數(shù)。影響管理幅度的客觀因素主要有：⑴職能的相似性；⑵職能的復(fù)雜性；⑶地理分布；⑷指導(dǎo)和控制工作量；⑸計(jì)劃工作量；⑹協(xié)調(diào)工作量；⑺下屬人員的能力；⑻信息溝通的程度。這些職位或職位名稱是一種權(quán)力的象征，它們構(gòu)成一個(gè)組織中的等級(jí)鏈。建立在下級(jí)追求滿足某種欲望而形成的權(quán)力。如果一個(gè)人的精力大到能夠把整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能管理起來，當(dāng)然就不會(huì)出現(xiàn)層次結(jié)構(gòu)的組織形式，也不需要授權(quán)。這種職能職權(quán)一般應(yīng)比較小，而且限制在很小的范圍內(nèi)。實(shí)際上，企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)是一種包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系在內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)，屬于財(cái)產(chǎn)組織，本書將在下一節(jié)討論流通企業(yè)集團(tuán)時(shí)專門予以介紹。企業(yè)戰(zhàn)略方針的確定和重大決策集中在總經(jīng)理層，事業(yè)部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略方針和決策實(shí)行分權(quán)化的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。項(xiàng)目組項(xiàng)目組質(zhì)量組職能部門職能部門直線部門直線部門161。成員企業(yè)之間根據(jù)相互控股、參股的程度和協(xié)作關(guān)系的不同, 分為核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)。例如，武商集團(tuán)選擇華信房地產(chǎn)開發(fā)公司、武鋼發(fā)電廠、三峽證券公司、企業(yè)家海南開發(fā)公司等進(jìn)行投資參股, 拓寬經(jīng)營(yíng)范圍, 提高資本營(yíng)運(yùn)的經(jīng)濟(jì)效益。世界最大的零售企業(yè)活爾馬特百貨公司(walMart Stores)利用它在通訊和遍布世界的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為顧客提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，形成自己的核心能力，發(fā)展世界上最大的連鎖零售集團(tuán)，1997年銷售額1192億美元，在世界500強(qiáng)中排名第8位。所謂縱向一體化, 是指將商品從生產(chǎn)向消費(fèi)者流動(dòng)過程中的市場(chǎng)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，并納入到核心企業(yè)的控制之下, 以達(dá)到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的協(xié)調(diào)。經(jīng) 理圖57 矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖第五節(jié) 流程再造一、 流程的概念流程（PROCESS）是指完成一件任務(wù)或一項(xiàng)活動(dòng)的全過程，這一過程由一系列環(huán)節(jié)或步驟組成，相互之間有先后順序，有一定的指向。有些專門機(jī)構(gòu)是臨時(shí)設(shè)置的，任務(wù)完成后即撤銷。 總 裁 法 律 秘 書 財(cái)務(wù)副總裁 研發(fā)副總裁 生產(chǎn)副總裁 營(yíng)銷副總裁 人事副總裁 圖55 垂直功能型組織結(jié)構(gòu)圖 垂直功能型管理組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)的一元結(jié)構(gòu)（Unitary Stucture），稱U型結(jié)構(gòu)。制定規(guī)章制度，實(shí)際是將各部門或崗位上工作人員的責(zé)任和權(quán)力更加具體地予以規(guī)定或說明，以便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查。當(dāng)然，這一問題還應(yīng)在人事安排予以考慮，應(yīng)根據(jù)一個(gè)人的能力大小來安排他的職位。因此，權(quán)力應(yīng)與責(zé)任相對(duì)應(yīng)。它是由于組織內(nèi)部的等級(jí)制度而形成的權(quán)力。如果把“職位”說成是組織的“物化”表現(xiàn)，那么職務(wù)則是組織的“人格化”表現(xiàn)。哈羅德　　管理層次和管理跨度是決定組織結(jié)構(gòu)的兩個(gè)重要參數(shù)，而且，管理層次與管理跨度是密切相關(guān)的。二是部門內(nèi)部應(yīng)相對(duì)具有較大的凝聚度，即部門內(nèi)部的相關(guān)性要大。工作崗位是構(gòu)成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出來后，是由人來擔(dān)任各個(gè)職位上的角色。但是，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的物資企業(yè)，常常由于商品策重或不能當(dāng)場(chǎng)計(jì)量，而要經(jīng)過開票、檢尺過磅確定實(shí)發(fā)數(shù)，收款，發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)、流程要復(fù)雜得多，組織機(jī)構(gòu)自然也變得復(fù)雜。第二種設(shè)計(jì)思想產(chǎn)生于本世紀(jì)初。責(zé)權(quán)一致性原則，要求組織結(jié)構(gòu)中的各個(gè)部門和個(gè)人不僅要有明確的工作任務(wù)和責(zé)任，而且還要有相應(yīng)的權(quán)力，即責(zé)權(quán)相適應(yīng)。另外，流通企業(yè)還通過組織商品流通和流通服務(wù)，為社會(huì)提供勞務(wù)服務(wù)，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，滿足人民不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。作業(yè)組織由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成,是企業(yè)的基本活動(dòng)部分。企業(yè)組織除保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)外，還必須保證企業(yè)中成員的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果不能滿足組織成員的這種需求，組織就不可能形成。23 / 23n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問.(.....)n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料人之所以要參加組織，并向組織投入一定的人力、時(shí)間或其它要素，目的是為了實(shí)現(xiàn)自己的某種目標(biāo)。這三者之間的關(guān)系是:財(cái)產(chǎn)組織對(duì)管理組織進(jìn)行委托授權(quán),并根據(jù)管理組織在經(jīng)營(yíng)管理過程中發(fā)生的經(jīng)營(yíng)信息對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和約束。這是人們常說的企業(yè)的社會(huì)效益。有責(zé)無權(quán)，不能保證組織機(jī)構(gòu)正常履行工作職能，承擔(dān)不了應(yīng)有的責(zé)任。美國(guó)學(xué)者邁克爾　　　　經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小是影響組織結(jié)構(gòu)中管理跨度和層次結(jié)構(gòu)的重要因素。各個(gè)職位上的責(zé)任和權(quán)力，以及相互之間的各種關(guān)系，都要通過人的活動(dòng)才能體現(xiàn)出來。從亞當(dāng)這是符合組織設(shè)計(jì)原則的，因?yàn)檫@樣便于明確責(zé)權(quán)關(guān)系，減少協(xié)調(diào)工作量?！　∪魏纹髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)是一種梯形結(jié)構(gòu)，即上級(jí)指揮機(jī)構(gòu)少，下級(jí)指揮機(jī)構(gòu)多?？状呐c海因茨　　所謂領(lǐng)導(dǎo)職位，是指組織中各層次上各部門領(lǐng)導(dǎo)者的工作崗位?！　、茝?qiáng)制權(quán)。有責(zé)無權(quán)，使下屬?zèng)]有能力承擔(dān)責(zé)任；有權(quán)無責(zé)，會(huì)出現(xiàn)濫用職權(quán)、瞎指揮的現(xiàn)象，造成管理混亂。授權(quán)要處理好職能職權(quán)與直線職權(quán)之間的關(guān)系。流通企業(yè)建立的規(guī)章制度，主要應(yīng)該有各類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備使用維修規(guī)程、定額管理規(guī)則、崗位責(zé)任制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、經(jīng)濟(jì)核算制度等。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是權(quán)力集中，強(qiáng)化了高層主管人員對(duì)組織的控制，有利于集中資源進(jìn)行優(yōu)化配置，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)；按功能劃分部門，可避免人力和物力資源的重復(fù)配置，符合專業(yè)化分工的原則，有利于專業(yè)化技能的不斷提高和有效利用?！　【仃囍频膬?yōu)點(diǎn)是：有彈性、適應(yīng)性好、橫向信息溝通容易、協(xié)調(diào)配合好。如生產(chǎn)企業(yè)接受定單到發(fā)貨的流程圖48所示。例如，商品批發(fā)企業(yè)通過控股、參股將供貨廠商納入自己的控制之下, 以取得穩(wěn)定的貨源, 這稱前向一體化。所謂橫向一體化, 是指商品流通企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模而取得更大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn), 或?yàn)榱送ㄟ^多種經(jīng)營(yíng)來分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),采取控股、參股將相關(guān)的企業(yè)或發(fā)展前景看好的企業(yè)納入自己的控制之下。企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人組成的聯(lián)合體, 而其本身并不具有法人資格，聯(lián)合體中起主導(dǎo)作用的是一個(gè)具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的控股公司, 它通過控股、參股所擁有的控制權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)成員企業(yè)的投資決策、人事安排、發(fā)展規(guī)劃以及生產(chǎn)、營(yíng)銷、開發(fā)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制和干預(yù), 協(xié)調(diào)和維持成員企業(yè)行為的一致性。矩陣制組織結(jié)構(gòu)如圖57所示。三、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部型是在大型企業(yè)中，實(shí)行分權(quán)式的多分支單位(multidivisional structure)的組織結(jié)構(gòu)形式，簡(jiǎn)稱M型結(jié)構(gòu)，即在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按地區(qū)、市場(chǎng)或商品設(shè)立事業(yè)部，各事業(yè)部有相對(duì)獨(dú)立的責(zé)任和權(quán)利。在一些討論公司制企業(yè)組織的文獻(xiàn)中，常常把企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)也作為一種管理組織形式。直線職權(quán)是上級(jí)直線部門對(duì)下屬直線部門直