【正文】 8，則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次有3層（包括部門1層）；如果B層的管理幅度為4，則管理就為4層，如圖53所示。這些層次之間是一種隸屬關(guān)系，從而形成職權(quán)上的等級(jí)鏈?！　∪?、管理層次及管理幅度設(shè)計(jì)。屬于這類部門的有人事、保衛(wèi)、膳食、交通等。它們不直接參加經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)，但與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)有著直接的聯(lián)系，它們與業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的聯(lián)接主要是通過信息的傳遞?！　I(yè)務(wù)經(jīng)營部門是直接參與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門，也稱為直線部門。一是使部門與部門之間相對(duì)具有較大的獨(dú)立性，即部門之間的相關(guān)性應(yīng)該小。這些部門實(shí)際是承擔(dān)某些工作職能的組織機(jī)構(gòu)。不同類型的流通企業(yè)，可根據(jù)自己經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部的條件，或把崗位分得更細(xì)，或設(shè)計(jì)出具有綜合性的工作崗位?？傊梢越档统杀?，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益?！　〉谌?jié) 組織設(shè)計(jì)的工作步驟　　一、工作崗位設(shè)計(jì)　　工作崗位是根據(jù)專業(yè)化分工原則，按工作職能劃分而成的工作職位?！　　　⊥獠凯h(huán)境的經(jīng)常變化要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。不難理解，地理分布越分散，內(nèi)部的信息溝通就越困難，集中控制的難度就越大。人員的素質(zhì)包括身體條件、政治思想、職業(yè)道德、知識(shí)水平等。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)實(shí)際是人的職位結(jié)構(gòu)。技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)，其自動(dòng)化程度也高，操作人員和工作崗位減少，基層管理的跨度可能變小?！　　　〖夹g(shù)復(fù)雜程度是影響組織內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系的重要因素。這樣管理者用于處理日常事務(wù)的時(shí)間就越少，因而管理跨度就可以大一些。經(jīng)營生活資料的百貨商場(chǎng)，可以由售貨員在柜臺(tái)前直接向顧客交貨收款，流程簡單。流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一般應(yīng)考慮如下影響因素。商品流通企業(yè)，由于各經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的關(guān)系并不像生產(chǎn)企業(yè)那樣密切，而且為了對(duì)控制進(jìn)貨和集中調(diào)度商品，多采用第一種設(shè)計(jì)思想，少數(shù)情況下采用第二種設(shè)計(jì)思想，如對(duì)某種新產(chǎn)品建立進(jìn)、銷、存一體化經(jīng)營機(jī)構(gòu)，對(duì)某些工程項(xiàng)目的物資供應(yīng)實(shí)行配套供應(yīng)等。錢辟（James. Champy）出版的《再造公司——企業(yè)革命的宣言》一書，提出了企業(yè)再造理論和以活動(dòng)過程為中心的組織設(shè)計(jì)思想。這種設(shè)計(jì)思想的不足之處是破壞了業(yè)務(wù)流程的整體性，不利于滿足“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”的需求，從而會(huì)影響員工的積極性。第一種設(shè)計(jì)思想是傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)思想，是依據(jù)亞當(dāng)以營銷活動(dòng)為中心設(shè)計(jì)流通企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)做好三個(gè)方面的工作：一是要把企業(yè)的主要力量安排在直接從事營銷活動(dòng)的機(jī)構(gòu)中，包括人員數(shù)量在整個(gè)組織中的比重應(yīng)是最大的、人員的素質(zhì)應(yīng)該是最高的；二是營銷機(jī)構(gòu)必須是主要的直線機(jī)構(gòu)，由各層次的主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)指揮；三是在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系中，其它部門的活動(dòng)應(yīng)該有利于營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （5）以營銷為中心原則。 （4）責(zé)權(quán)一致性原則。機(jī)構(gòu)臃腫、人浮干事，這一方面浪費(fèi)了人力資源，另一方面由于多余環(huán)節(jié)的存在，增大了交往成本。從事商流服務(wù)業(yè)務(wù)的流通企業(yè)，經(jīng)營過程中不需要什么技術(shù)設(shè)備，因而不受太多條件的制約，容易形成分散失控的局面?！　。?）統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。這是流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。只有這樣，才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。作業(yè)組織在管理組織的指揮控制下,利用財(cái)產(chǎn)組織提供的資金,從企業(yè)外部獲取資源,經(jīng)過內(nèi)部轉(zhuǎn)換并向外部提供產(chǎn)品或服務(wù),通過這種轉(zhuǎn)換獲得企業(yè)收益,并提供給財(cái)產(chǎn)組織進(jìn)行分配。管理組織是圍繞著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)而形成的，作用是對(duì)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 根據(jù)上述外部組織的概念,構(gòu)成企業(yè)組織中的人,按照他們投入生產(chǎn)要素的不同,可將其分為三種類型的利益主體,即所有者、經(jīng)營者和一般勞動(dòng)者,所有者投入的是資本（包括資金、土地、固定資產(chǎn)等）,他們的目的是希望資本保值增值。但是,公司制企業(yè)的兩權(quán)分離是相對(duì)的,企業(yè)的所有者為了維護(hù)自己的利益,通過行使所有者權(quán)利間接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng),而且從利益目標(biāo)和責(zé)任范圍來看,他們與經(jīng)營管理者和勞動(dòng)者一起構(gòu)成企業(yè)利益共同體。一般來講，一個(gè)人的目標(biāo)是多元的，即同時(shí)會(huì)具有多個(gè)目標(biāo)，因此一個(gè)人往往同時(shí)參加多個(gè)組織，如企業(yè)、黨團(tuán)組織、社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體等?！边@種“協(xié)調(diào)系統(tǒng)”依據(jù)系統(tǒng)原理，使系統(tǒng)中的各種要素相互協(xié)調(diào)配合，產(chǎn)生“綜合效應(yīng)”，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是組織是由人組成的,是人的集合。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還要隨著環(huán)境或條件的變化進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計(jì)。...../Shop/《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料...../Shop/《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料...../Shop/第五章　企業(yè)組織設(shè)計(jì)與再造 組織工作是管理的重要職能，企業(yè)組織工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容是設(shè)計(jì)一套企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，這套機(jī)構(gòu)既是企業(yè)存在的形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本保證。...../Shop/《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座...../Shop/《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料...../Shop/《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料...../Shop/《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料...../Shop/《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料...../Shop/《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料而且，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還與企業(yè)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜性、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)環(huán)境等因素有關(guān)，這些因素的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)會(huì)提出新的要求。這是從目標(biāo)和結(jié)構(gòu)上給組織下的定義，這一定義強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的含義:一是組織必須具有目標(biāo)?，F(xiàn)代組織管理論的代表人物巴納德（Chester I. Barnard）從功用上給組織下的定義是：“組織是二人或二人以上，用人類意識(shí)加以協(xié)調(diào)而成的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。人活著總是有一定的目標(biāo)，但這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是他個(gè)人無法獨(dú)立完成的，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就得參加可能實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的組織，通過組織的“綜合效應(yīng)”，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)使個(gè)人的需求得到滿足。根據(jù)兩權(quán)分離的原則,企業(yè)的投資者一般不直接參與企業(yè)的日常經(jīng)營管理,更不從事具體的生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)活動(dòng),所以,從對(duì)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)調(diào)來看,企業(yè)組織應(yīng)只包括經(jīng)營管理者和勞動(dòng)者,這時(shí)的組織邊界稱為“內(nèi)邊界”。根據(jù)這一理解,企業(yè)與其它企業(yè)之間通過簽訂契約形成的長期生產(chǎn)要素交易關(guān)系也可包括在外部邊界之內(nèi),這就是本章后面將要討論的企業(yè)集團(tuán)要涉及到的組織邊界問題。財(cái)產(chǎn)組織是因企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系形成的,它是企業(yè)存在的基礎(chǔ),也是影響企業(yè)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的重要因素。管理組織在財(cái)產(chǎn)組織的授權(quán)下從事企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動(dòng),按照企業(yè)管理的原理和方法對(duì)作業(yè)組織進(jìn)行指揮和管理控制?！　∪⒔M織管理及其工作內(nèi)容　　組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。　　組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰去做什么，工作者承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。流通企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，它以營利為目的，利潤最大化是它的首要目標(biāo)。流通企業(yè)組織設(shè)計(jì)遵循效能原則，就是要建立合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部形成良好的運(yùn)行機(jī)制，有利于提高工作效率，降低流通成本，為社會(huì)提供優(yōu)良服務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷提高?！跋录?jí)服從上級(jí)，局部服從整體”是統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則的基本要求。所謂精簡，是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在滿足經(jīng)營需要，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，把組織中的機(jī)構(gòu)和人員的數(shù)量減少到最低限度，使組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模與所承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)這一經(jīng)驗(yàn)，減少職能管理機(jī)構(gòu)和管理人員，把更多的人力投入到經(jīng)營活動(dòng)中去。權(quán)力過大，會(huì)造成濫用職權(quán)，企業(yè)運(yùn)行混亂。所以，企業(yè)的組織設(shè)計(jì)必須以營銷活動(dòng)為中心，即是說，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，營銷機(jī)構(gòu)是主體，處于決定的地位。另一種思想把組織看成是一系列活動(dòng)過程構(gòu)成的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)時(shí)先把這些活動(dòng)過程構(gòu)成小組（團(tuán)隊(duì)），然后再組成系統(tǒng)。所謂層級(jí)制組織是層次等級(jí)和專業(yè)分工明確的組織形式。哈默（Michuel Hammer）于1990年發(fā)表的論文和1993年哈默與詹姆斯而且由于按活動(dòng)過程組成的團(tuán)隊(duì)擁