【正文】 或個人 。 消費者購買行為類型 購買者的介入程度 高 低 品牌 差異 程度 大 復雜的 購買行為 多樣性的 購買行為 小 減少失調感 的購買行為 習慣性的 購買行為 消費者購買決策過程的主要步驟 認識 需要 收集 信息 備選產(chǎn)品評估 購買 決策 購后 行為 他人態(tài)度 意外因素 一、 競爭者分析 識別競爭者 判定競爭 者的戰(zhàn)略 分析競爭 者的目標 評估競爭者 的優(yōu)劣勢 預測競爭者 的反應模式 從產(chǎn)品替代性識別競爭者 ? 品牌競爭者 （ Brand petition），指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。 ? 4. 市場利基者 (Market Nicher)：指專心關注相關產(chǎn)品市場上大企業(yè)不感興趣的某些細小部分的小企業(yè)。 市場利基者戰(zhàn)略 ? 最終用戶專業(yè)化 ? 垂直專業(yè)化 ? 顧客規(guī)模專業(yè)化 ? 特殊顧客專業(yè)化 ? 地理市場專業(yè)化 ? 產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 ? 產(chǎn)品特色專業(yè)化 ? 客戶訂單專業(yè)化 ? 質量 /價格專業(yè)化 ? 服務專業(yè)化 ? 銷售渠道專業(yè)化 市場利基者戰(zhàn)略 ? 最終用戶專業(yè)化 ? 垂直專業(yè)化 ? 顧客規(guī)模專業(yè)化 ? 特殊顧客專業(yè)化 ? 地理市場專業(yè)化 ? 產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 ? 產(chǎn)品特色專業(yè)化 ? 客戶訂單專業(yè)化 ? 質量 /價格專業(yè)化 ? 服務專業(yè)化 ? 銷售渠道專業(yè)化 ? （ 1）環(huán)境調查 ? 在淘寶中網(wǎng)民對你的產(chǎn)品的接受程度 ? （ 2）產(chǎn)品調查 ? 產(chǎn)品或服務在淘寶中的具體數(shù)字和品牌、規(guī)格、來源、生產(chǎn)廠家、價格 . ? 過去和現(xiàn)在發(fā)生的變化情況（列表對比） ? （ 3）行業(yè)調查 ? 我們組屬于哪個行業(yè)？ ? 該行業(yè)有什么特點？ ? 國家與各級政府對于該行業(yè)有何政策及法律規(guī)定？等，參考 P4 ? （ 4）顧客調查 ? A、顧客構成：性別比例、文化程度、 ? 經(jīng)濟收入、消費特點等 ? B、顧客的購買力：目標顧客和目標區(qū)域的工資收入、消費水平及購買力情況。 ? 2. 市場挑戰(zhàn)者 (Market Challenger)：指在相關產(chǎn)品市場上處于次要地位但又具備向市場領導者發(fā)動全面或局部攻擊的企業(yè)。 ? 在設計產(chǎn)品和廣告時應明確針對某一生活方式群體進行訴求。 ?環(huán)境分析 ?消費者行為分析 ?組織市場分析 ?競爭者分析 提問 ? 市場調查有什么作用 ? ? 市場調查分哪些階段？ 市場調查作用示意圖 描述 分析 預測 市場調查分哪些階段 準備階段 調查階段 分析階段 總結階段 營銷環(huán)境的基本知識 ? 市場營銷環(huán)境 在營銷活動之外，能夠影響營銷部門建立并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和