【正文】 個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)由那些為滿足自身及其家庭成員的生活需要而購(gòu)買商品和服務(wù)的人們組成。選購(gòu)品一般較經(jīng)久耐用，購(gòu)買頻率較低，人們?cè)谫?gòu)買前大多對(duì)他們不十分熟悉，加之這類商品單價(jià)也較高，如若購(gòu)買不當(dāng)，經(jīng)濟(jì)損失較大，故消費(fèi)者情愿多花一些時(shí)間、精力，多跑幾家商店，多收集一些有關(guān)信息資料，對(duì)商品在質(zhì)量、性能、價(jià)格、款式、花色、品種等方面進(jìn)行充分比較之后，才做出購(gòu)買決策。 3．相關(guān)群體相關(guān)群體是指對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)偏好和行為有直接或間接影響的群體。受教育程度較高的消費(fèi)者對(duì)書籍、報(bào)刊等文化用品的需求量較大；職業(yè)不同的消費(fèi)者由于生活、工作條件不同，消費(fèi)構(gòu)成和購(gòu)買習(xí)慣也有區(qū)別。 2．感覺(jué)和知覺(jué) 感覺(jué)和知覺(jué)屬于感性認(rèn)識(shí)，是指消費(fèi)者的感官直接接觸刺激物和情境所獲得的直觀、形象的反映。 2．收集信息 消費(fèi)者形成了購(gòu)買某種商品的動(dòng)機(jī)后，如果不熟悉這種商品的情況，往往就要先收集信息。要求學(xué)生掌握企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的基本內(nèi)容，以及企業(yè)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程之一確定企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)一、企業(yè)任務(wù)企業(yè)任務(wù)要回答的問(wèn)題是：三百六十行，你干哪一行？確定企業(yè)任務(wù)，就是要明確本企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么，是為哪一類的消費(fèi)需要服務(wù)的。 2．橫向多樣化增長(zhǎng)，又稱水平多樣化增長(zhǎng)即企業(yè)針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)（顧客）的其他需要，增添新的物質(zhì)技術(shù)力量開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，尋求新的增長(zhǎng)。（2）維持。它包括分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)定位、設(shè)計(jì)并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案、管理（調(diào)控）營(yíng)銷活動(dòng)這幾個(gè)主要階段。 第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) 一、顧客類型 在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，不同類型顧客對(duì)同一產(chǎn)品需求會(huì)有很大不同，企業(yè)經(jīng)常使用顧客類型細(xì)分市場(chǎng)。 不搞市場(chǎng)細(xì)分，而是以產(chǎn)品的整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。第七章其基本任務(wù)是及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、分類、分析、評(píng)價(jià)和提供有用的信息，供市場(chǎng)營(yíng)銷決策者用于制定或修改市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策學(xué)習(xí)要求: 實(shí)踐證明,滿足目標(biāo)顧客的需要有多種多樣可能的方式方法。 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合7． 3．產(chǎn)品項(xiàng)目是指因性能、規(guī)格、商標(biāo)、款式多個(gè)同而區(qū)別于企業(yè)其他產(chǎn)品的任何產(chǎn)品，也就是在企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個(gè)產(chǎn)品。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略3． 預(yù)測(cè)性調(diào)查二、 營(yíng)銷調(diào)研程序1． 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)獲取有用信息的重要途徑之一。第三節(jié) 市場(chǎng)定位策略 一、何謂市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位，就是根據(jù)竟?fàn)幷攥F(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品的某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，并通過(guò)一套特定的營(yíng)銷組合把這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，影響顧客對(duì)該產(chǎn)品的總體感覺(jué)。企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行的。（5）分析、估量通過(guò)調(diào)查而確定的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和性質(zhì)。二、人口細(xì)分 按人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，包括年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、宗教、教育、種族、國(guó)籍等變量，把市場(chǎng)細(xì)分為不同的子市場(chǎng)。 在建立GE矩陣時(shí)，縱軸表示市場(chǎng)吸引力，橫軸表示競(jìng)爭(zhēng)能力?？晒┻x擇的企業(yè)投資策略有以下四種。3．橫向一體化（水平一體化）增長(zhǎng) 一家企業(yè)通過(guò)接辦或兼并它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（同行業(yè)的中小型企業(yè)），或者與同類企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)（如日本資生堂與北京日用化學(xué)四廠合資生產(chǎn)化妝品），或者運(yùn)用自身力量擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，來(lái)尋求增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)都屬于這種一體化增長(zhǎng)。 制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4．比較的結(jié)果有：基本滿意、非常滿意；失望和不滿。3．多變型購(gòu)買，是消費(fèi)者購(gòu)買餅干等品牌差別很大的商品的低卷入行為。（3）社會(huì)的需要，即希望被群體接受從而有所歸屬和獲得愛(ài)情的需要。（5）子女已長(zhǎng)大，但尚未獨(dú)立，夫婦已不很年輕，經(jīng)濟(jì)狀況尚好，不易受廣告影響，在孩子用品和教育等方面花錢較多，更新耐用消費(fèi)品。 2．社會(huì)階層 社會(huì)階層是社會(huì)中按某種層次排列，較同質(zhì)且具有持久性的群體。是消費(fèi)者經(jīng)常消耗，需要隨時(shí)購(gòu)買，價(jià)格低廉，購(gòu)買時(shí)不需做太多選擇的商品。消費(fèi)者市場(chǎng)是規(guī)模最大、人數(shù)最多、分布最為廣泛的市場(chǎng)，也適和普通消費(fèi)者聯(lián)系最為密切的市場(chǎng)。 一、企業(yè)內(nèi)部的力量企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境中的第一種力量是企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量。六、社會(huì)文化環(huán)境1．人們的生活方式。 （2）消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)。二、Cost 中心內(nèi)容：暫不考慮定價(jià)策略，而去了解消費(fèi)者為滿足其需要與欲求而會(huì)付出的成本。三、市場(chǎng)的基本模式從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，市場(chǎng)可歸納為 四種基本模式。 （l）正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。四、教材的編寫和使用建議（一）教材編寫原則教材編寫過(guò)程中應(yīng)注意理論與實(shí)際相結(jié)合，內(nèi)容和形式要有利于學(xué)生的全面發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。6．策略類別目 標(biāo) 描 述認(rèn)知策略1．根據(jù)需要進(jìn)行預(yù)習(xí)；2．在學(xué)習(xí)中集中注意力；3．在學(xué)習(xí)中積極思考；4．在學(xué)習(xí)中善于記要點(diǎn)；5．對(duì)所學(xué)習(xí)內(nèi)容能主動(dòng)復(fù)習(xí)并加以整理和歸納；6．注意發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)的應(yīng)用規(guī)律與技巧并能運(yùn)用舉一反三；7．在市場(chǎng)營(yíng)銷基本技能應(yīng)用過(guò)程中，能意識(shí)到錯(cuò)誤并進(jìn)行適當(dāng)?shù)募m正；8．積極閱讀市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)刊、搜索和瀏覽市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)資源。分析XX企業(yè)如何進(jìn)行BI識(shí)別，并分析其優(yōu)、缺點(diǎn)。（五）分銷渠道策略1．能力目標(biāo)：初步具備構(gòu)建銷售渠道的能力（1）個(gè)案引讀——戴爾公司直銷經(jīng)典案例（2）復(fù)習(xí)思考聯(lián)想科技商城先后在全國(guó)九個(gè)中心城建立分店、成為中國(guó)目前較大的工廠產(chǎn)品連鎖直銷機(jī)構(gòu)，這對(duì)聯(lián)想品牌的發(fā)展有什么好處？（3）社會(huì)實(shí)踐與調(diào)查實(shí)踐內(nèi)容：組織學(xué)生參觀訪問(wèn)不同類型的工商企業(yè)的銷售渠道，分組討論該企業(yè)存在的問(wèn)題及提出改進(jìn)的意見(jiàn)實(shí)踐目的：通過(guò)企業(yè)銷售渠道實(shí)地參觀訪問(wèn)，要求學(xué)生進(jìn)一步了解銷售渠道的結(jié)構(gòu)，特點(diǎn)，要求學(xué)生掌握現(xiàn)代分銷的新模式、新策略，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行銷售渠道策劃的初步能力。本章主要講述價(jià)格策略的基本理論。（3）特殊品消費(fèi)者對(duì)其有特殊偏好的商品。（1）市場(chǎng)的概念 （2）市場(chǎng)的功能（3）市場(chǎng)的基本模式2．市場(chǎng)營(yíng)銷及其作用（1）市場(chǎng)營(yíng)銷的含義（2）市場(chǎng)營(yíng)銷的作用（3）市場(chǎng)營(yíng)銷的功能（4）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀營(yíng)銷的4C觀念（1）Consumer(2)Cost(3)convenience(4)Communication（二）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境教學(xué)目標(biāo)：企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是在一個(gè)非常復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境中進(jìn)行的。 三、教學(xué)方法與教學(xué)形式 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，探討的問(wèn)題都是企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的實(shí)際問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)課程從學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)踐能力培養(yǎng)出發(fā)，引入項(xiàng)目導(dǎo)向、情景教學(xué)等新的教學(xué)模式，倡導(dǎo)體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作與交流以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生既掌握營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)，又具備實(shí)際應(yīng)用能力。 （3）開(kāi)展課程設(shè)計(jì)、鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以達(dá)到應(yīng)用的目的。消費(fèi)者市場(chǎng)是規(guī)模最大、人數(shù)最多、分布最為廣泛的市場(chǎng)，也適和普通消費(fèi)者聯(lián)系最為密切的市場(chǎng)。知識(shí)點(diǎn)描述：1．企業(yè)戰(zhàn)略（1）企業(yè)戰(zhàn)略的含義和組成部分（2）企業(yè)戰(zhàn)略的制約因素（3）企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分2．戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程之一確定企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)（1）企業(yè)任務(wù)（2）企業(yè)目標(biāo)3．拓展業(yè)務(wù)——選擇合宜的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)發(fā)展（2）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng) （3）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)（4）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng) 4．戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程之三：制定產(chǎn)品投資組合（1）波士頓咨詢公司模型（2）通用電氣公司模型5．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 （1）企業(yè)的戰(zhàn)略性管理（2）市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程（五）市場(chǎng)細(xì)分教學(xué)目標(biāo)： 市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提。知識(shí)點(diǎn)描述：1．分銷渠道的結(jié)構(gòu)與功能（1）分銷渠道的功能（2）分銷渠道的結(jié)構(gòu)2．渠道決策（1）分析顧客需求（2）了解渠道選擇中的限制因素，（3）設(shè)計(jì)分銷渠道（4）渠道管理3．批發(fā)商（1）批發(fā)商的功能（2）批發(fā)商的類型（3）零售商（十一）溝通組合決策學(xué)習(xí)目標(biāo):現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不僅要求企業(yè)提供滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，制定有吸引力的價(jià)格，使產(chǎn)品易于為目標(biāo)顧客所接受，而且要求企業(yè)塑造并控制其在公眾中的形象、設(shè)計(jì)并傳播產(chǎn)品及產(chǎn)品給目標(biāo)顧客帶來(lái)的利益等各方面的信息，即進(jìn)行溝通促銷活動(dòng)。 演練考核：要求學(xué)生完成抗感冒藥零售市場(chǎng)調(diào)查策劃或調(diào)研方案。情感態(tài)度指興趣、動(dòng)機(jī)、自信、意志和合作精神等影響學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果的相關(guān)因素以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸形成的祖國(guó)意識(shí)和國(guó)際視野。文化是指科技發(fā)展、歷史地理、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等等。4．注意處理教學(xué)與評(píng)價(jià)的關(guān)系，體現(xiàn)學(xué)生在評(píng)價(jià)中的主體地位。教師要善于結(jié)合實(shí)際教學(xué)需要，靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材，對(duì)教材的內(nèi)容、編排順序、教學(xué)方法等方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩峄蛘{(diào)整。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)： （l）全面、準(zhǔn)確地闡述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，注重案例教學(xué)。第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷及其作用本節(jié)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、作用及功能，要求學(xué)生重點(diǎn)掌握。一、生產(chǎn)觀念中心內(nèi)容：消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)大市場(chǎng)。三、convenience中心內(nèi)容：暫不考慮渠道策略，應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道比較單純，尤其在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，制造商主要通過(guò)有形店鋪進(jìn)行分銷，顧客則不得不到這些店鋪進(jìn)行采購(gòu)。2．環(huán)保費(fèi)用上升。從消費(fèi)需求的角度劃分，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者包括愿望競(jìng)爭(zhēng)者、普通競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者。在社會(huì)再生產(chǎn)的循環(huán)中，個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)買是通向最終消費(fèi)的購(gòu)買，這一市場(chǎng)龐大而分散，同時(shí)又是所有社會(huì)生產(chǎn)的終極目標(biāo)。三、特殊品消費(fèi)者對(duì)其有特殊偏好的商品。相關(guān)群體有兩種基本類型：一種是個(gè)人具有成員資格并因而受到直接影響的群體，這其中又分為主要群體和次要群體；另一種是個(gè)人并不具有正式成員資格，而是期望成為其中一員的群體，故也稱之為崇拜性群體。3．經(jīng)濟(jì)狀況一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況，取決于他的可支配收人的水平、儲(chǔ)蓄和資產(chǎn)、借貸能力以及他對(duì)開(kāi)支與儲(chǔ)蓄的態(tài)度。 感覺(jué)和知覺(jué)的過(guò)程告訴企業(yè)營(yíng)銷者們，必須精心設(shè)計(jì)他們的促銷活動(dòng)，才能突破消費(fèi)者知覺(jué)選擇性的壁壘。消費(fèi)者一般從以下四種來(lái)源獲得信息。第一節(jié)二、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的一系列具體目標(biāo)的總稱。3．集團(tuán)式多樣化增長(zhǎng) 企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。目標(biāo)是維持產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率。這一過(guò)程，也就是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程。 二、顧客規(guī)模 以顧客購(gòu)買量大小或產(chǎn)業(yè)組織的規(guī)模大小細(xì)分市場(chǎng)。二、企業(yè)涵蓋市場(chǎng)的方式 1．產(chǎn)品一市場(chǎng)集中化 企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)無(wú)論從市場(chǎng)（顧客）或是從產(chǎn)品角度，都是集中于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。一、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是決策者們利用的最基本的系統(tǒng)。這些方法或雜亂無(wú)章，或企業(yè)可望而不可及，或彼此矛盾甚至相互抵消。第九章 產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度是指各產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終用途、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面相互聯(lián)系的緊密程度。2．產(chǎn)品線又叫產(chǎn)品品類，是指密切相關(guān)的滿足同類需求的一組產(chǎn)品。 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)2． 因果調(diào)查4．四、如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略企業(yè)實(shí)力產(chǎn)品同質(zhì)性市場(chǎng)同質(zhì)性產(chǎn)品所處生命周期競(jìng)爭(zhēng)著策略競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目無(wú)差異強(qiáng)高高投入期少差異強(qiáng)低低成長(zhǎng)期成熟期差異多集中弱低低衰退期多 目標(biāo)市場(chǎng)學(xué)習(xí)要求： 目標(biāo)市場(chǎng)，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市場(chǎng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)。目的是取得與已選細(xì)分變量有關(guān)的數(shù)據(jù)和其他相關(guān)資料。第二節(jié) 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)一、地理細(xì)分按地理因素把市場(chǎng)分為不同的字市場(chǎng)，如按國(guó)家、地區(qū)、省區(qū)、南方、北方、城市、農(nóng)村等細(xì)分市場(chǎng)。這種方法是對(duì)波士頓方法的一種改進(jìn)，使分析因素從兩個(gè)因素變?yōu)槎喾N因素，從而分析更加全面，結(jié)論更為可靠。2．波士頓咨詢公司模型中產(chǎn)品的策略不同類別的產(chǎn)品應(yīng)持不同的投資策略。 2．前向一體化增長(zhǎng)與后向一體化增長(zhǎng)正好相反，這是一種按供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)使企業(yè)得到發(fā)展的策略。 企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)定向3． 5．購(gòu)買后行為消費(fèi)者購(gòu)買商品后，往往會(huì)通過(guò)使用和他人的評(píng)判，對(duì)其選擇進(jìn)行檢驗(yàn)，把他所覺(jué)察的產(chǎn)品實(shí)際性能與以前對(duì)產(chǎn)品的期望進(jìn)行比較。由于品牌差別不明顯，消費(fèi)者一般不必花很多時(shí)間收集不同品牌商品的信息并進(jìn)行評(píng)價(jià)，而主要關(guān)心價(jià)格是否優(yōu)惠和購(gòu)買時(shí)間與地點(diǎn)是否便利，因此，從引起需要和動(dòng)機(jī)到?jīng)Q定購(gòu)買所用的時(shí)間是比較短的。（2） 安全的需要．即保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全和防備失業(yè)、患重病的要。(4)子女大于6歲，已人學(xué)，需購(gòu)買大量食品、清潔用品、自行車及教育和娛樂(lè)支出。 （3）地理區(qū)域亞文化群。 消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買對(duì)象一、日用品日用品有時(shí)又被稱做易耗品或便利品。 消費(fèi)者市場(chǎng) 學(xué)習(xí)要求：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)研究的核心是研究買主，研究買主的購(gòu)買行為特點(diǎn)。 企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境微觀環(huán)境是指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)（營(yíng)銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、公營(yíng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷