【正文】 效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容； 2) 績效考核流程； 3) 績效考核方法以及考核實施過程應(yīng)注意的問題。 表 2 季度 /年度考核得分計算組合 考核對象 季度 /年度考核 個人 KPI 能力態(tài)度 部門經(jīng)理、主管及普通員工 80% 20% 業(yè)績考核 2． 1 總述 第十四條 業(yè)績考核是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，通過對 KPI（ Key Performance Indicator）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進行考核， 它是對組織成員重要工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工對企業(yè)的價值，是績效考核的核心內(nèi)容。 績效管理適用范圍 第三條 本績效管理制度適用于 公司全體員工 ?？冃Ч芾硎侨肆?資源管理的核心工作，通過對公司、個人工作績效的管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高公司整體的工作績效，協(xié)助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 第六條 績效管理 委員會 職責(zé) 1) 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司的績效考核工作； 2) 就績效管理體系運行中的重大問題進行討論、表決； 3) 負責(zé)修正公司 現(xiàn)有考核體系與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效管理制度最終簡明有效并易于操作； 4) 負責(zé)按 季 度在規(guī)定時間內(nèi)對公司績效考核情況進行全面審查，確定考核結(jié)果； 5) 負責(zé)審核處理績效考核過程中員工的二次申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地進行。 第十七條 KPI 指標(biāo)的分類 1) KPI考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩類； 2) 定量指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過定量指標(biāo)計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考核指標(biāo)得分； 3) 定性指標(biāo)是由評價者根據(jù)平時觀察，對考核對象的業(yè)績進行分析，將考 核對象的業(yè)績歸類到相關(guān)的評分等級之中； 4) 在制定崗位業(yè)績考核指標(biāo)時應(yīng)該采取定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的方式，對考核對象進行全面考核，有助于全面衡量考核對象的績效。 表 3： 集團部門經(jīng)理 績效考核流程 序號 工作項目 時間 工作內(nèi)容 主要責(zé)任部門/人員 配合 部門 工作表單 /結(jié)果及其他 1 績效考核啟動 每 考核 周期 末月 最后一個工作日 發(fā)送郵件 ，宣布績效考核工作正式開始 ，發(fā)送電子版績效表格 績效 管理執(zhí)行 小組 涉及考核的各部門 郵件通知 、電子版績效表格 2 實施評價 周期后第一個月第 15工作日 考核對象向 主管領(lǐng)導(dǎo)匯報考核期內(nèi)工作，主管領(lǐng)導(dǎo)進行綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分；考監(jiān)會進行綜合評價打分 ； 數(shù)據(jù)來源部門根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)打分，并獲得考監(jiān)會認(rèn)可； 執(zhí)委會給出專項獎勵得分 績效管理執(zhí)行小組 主管領(lǐng)導(dǎo)、考監(jiān)會、執(zhí)委會、數(shù)據(jù)來源部門 綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分表 各項數(shù)據(jù)得分表 專項獎勵得分表 3 得分計算 周期后第一個月第 67工作日 收集考核對象各項得分后計算各人總分，進行強制排序 績效管理執(zhí)行小組 無 集團部門經(jīng)理績效考核得分排序表初稿 4 結(jié)果審核 周期后第一個月第 89工作日 考監(jiān)會審核，執(zhí)委會審定 ， 如有調(diào)整意見，獲得考監(jiān)會、執(zhí)委會一致認(rèn)可后記錄原因，進行調(diào)整 績效管理執(zhí)行小組 考監(jiān)會、執(zhí)委會 集團部門經(jīng)理績效考核得分排序表終稿 5 結(jié)果公布 周期后第一個月第 9 工作日 公布 集團 部門經(jīng)理考核結(jié)果 績效管理執(zhí)行小組 無 集團部門經(jīng)理績效考核得分排序表終稿 網(wǎng)絡(luò)版 6 績效面談 周期后第一個月第 1012工作日 主管領(lǐng)導(dǎo) 與部門經(jīng)理進行績效面談， 填寫績效面談記錄 主管領(lǐng)導(dǎo) 無 績效面談記錄 7 績效申訴 周期后第一個月第 1014工作日 對績效結(jié)果有異議的部門經(jīng)理可向執(zhí)行小組提出績效申訴， 召開申訴評審會， 得到考監(jiān)會、執(zhí)委會 一致認(rèn)可后可調(diào)整 績效 結(jié)果 績效管理執(zhí)行小組 考監(jiān)會、執(zhí)委會 申訴報告 申訴處理結(jié)果 8 結(jié)果備案 周期后第一個月第 15 工作日 考核結(jié)果備案 績效管理執(zhí)行小組 無 集團部門經(jīng)理打分、得分表格及結(jié)果文件 績效面談記錄 申訴報告 申訴處理結(jié)果 表 4：集團部門員工績效考核流程 序號 工作項目 時間 工作內(nèi)容 主要責(zé)任部門/人員 配合 部門 工作表單 /結(jié)果及其他 1 績效考核啟動 每考核周期末月最后一個工作日 發(fā)送郵件，宣布績效考核工作正式開始，發(fā)送電子版績效表格 績效管理執(zhí)行小組 涉及考核的各部門 郵件通知、電子版績效表格 2 實施評價 周期后第一個月第 15工作日 考核對象向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報考核期內(nèi)工作，主管領(lǐng)導(dǎo)進行綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分；數(shù)據(jù)來源部門根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)打分，并獲得考監(jiān)會認(rèn)可；執(zhí)委會給出 專項獎勵得分 績效管理執(zhí)行小組 主管領(lǐng)導(dǎo)、考監(jiān)會、執(zhí)委會、數(shù)據(jù)來 源部門 綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分表 各項數(shù)據(jù)得分表 專項獎勵得分表 3 得分計算 周期后第一個月第 67工作日 收集考核對象各項得分后計算各人總分，進行強制排序 部門經(jīng)理 無 集團 某 部門 員工 績效考核得分排序表初稿 4 結(jié)果審核 周期后第一個月第 89工作日 執(zhí)行小組、 考監(jiān)會審核， 執(zhí)委會主管領(lǐng)導(dǎo) 審定，如有調(diào)整意見，獲得考監(jiān)會、執(zhí)委會 主管領(lǐng)導(dǎo) 一致認(rèn)可后記錄原因，進行調(diào)整 部門經(jīng)理 考監(jiān)會、執(zhí)委會 主管領(lǐng)導(dǎo) 集團 某部門員工 績效考核得分排序表終稿 5 結(jié)果公布 周期后第一個月第 9 工作日 在部門范圍內(nèi) 公布 員工 考核結(jié)果 部門經(jīng)理 無 無 6 績效面談 周期后第一個月第 912 工作日 部門經(jīng)理 與 考核對象 進行績效面談，填寫績效面談記錄 部門經(jīng)理 無 績效面談記錄 7 績效申訴 周期后第一個月第 1014工作日 對績效結(jié)果有異議的 員工 可向 執(zhí)行小組 提出績效申訴， 若處理結(jié)果不滿意可申請二次申訴 部門經(jīng)理 /績效管理執(zhí)行小組 部門經(jīng)理 /考監(jiān)會、執(zhí)委會 申訴報告 申訴處理結(jié)果 8 結(jié)果備案 周期后第一個月第 15 工作日 考核結(jié)果備案 績效管理執(zhí)行小組 無 集團部門 員工 打分、得分表格及結(jié)果 文件 績效面談記錄 申訴報告 申訴處理結(jié)果 表 5：事業(yè)部 /子公司部門經(jīng)理績效考核流程 序號 工作項目 時間 工作內(nèi)容 主要責(zé)任部門/人員 配合 部門 工作表單 /結(jié)果及其他 1 績效考核啟動 每考核周期末月最后一個工作日 發(fā)送郵件，宣布績效考核工作正式開始，發(fā)送電子版績效表格 事業(yè)部 /子公司 績效管理執(zhí)行小組 涉及考核的各部門 郵件通知、電子版績效表格 2 實施評價 周期后第一個月第 15工作日 考核對象向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報考核期內(nèi)工作，主管領(lǐng)導(dǎo)進行綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分； 總辦 會 非主管領(lǐng)導(dǎo) 進行綜合評價打分；數(shù)據(jù)來源部門根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)打分，并獲得考監(jiān)會認(rèn)可；執(zhí)委會給出 專項獎勵得分 事業(yè)部 /子公司績效管理執(zhí)行小組 主管領(lǐng)導(dǎo)、總辦會非主管領(lǐng)導(dǎo) 、執(zhí)委會、數(shù)據(jù)來源部門 綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分表 各項數(shù)據(jù)得分表 專項獎勵得分表 3 得分計算 周期后第一個月第 67工作日 收集考核對象各項得分后計算各人總分，進行強制排序 事業(yè)部 /子公司績效管理執(zhí)行小組 無 事業(yè)部 /子公司 部門經(jīng)理績效考核得分排序表初稿 4 結(jié)果審核 周期后第一個月第 89工作日 總辦會審核、 考監(jiān)會審定，如有調(diào)整意見，獲得 總辦會、 考監(jiān)會一致認(rèn)可后記錄原因， 進行調(diào)整 事業(yè)部 /子公司績效管理執(zhí)行小組 總辦會、 考監(jiān)會 事業(yè)部 /子公司 部門經(jīng)理績效考核得分排序表終稿 5 結(jié)果公布 周期后第一個月第 9 工作日 公布 事業(yè)部 /子公司 部門經(jīng)理考核結(jié)果 事業(yè)部 /子公司績效管理執(zhí)行小組 無 事業(yè)部 /子公司 部門經(jīng)理績效考核得分排序表終稿網(wǎng)絡(luò)版 6 績效面談 周期后第一個月第 1012工作日 主管領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理進行績效面談，填寫績效面談記錄 主管領(lǐng)導(dǎo) 無 績效面談記錄 7 績效申訴 周期后第一個月第 1014工作日 對績效結(jié)果有異議的部門經(jīng)理可向執(zhí)行小組提出績效申訴，召開申訴評 審會，得到 總辦會、 考監(jiān)會一致認(rèn)可后可調(diào)整績效結(jié)果 事業(yè)部 /子公司績效管理執(zhí)行小組 總辦會、 考監(jiān)會 申訴報告 申訴處理結(jié)果 8 結(jié)果備案 周期后第一個月第 15 工作日 考核結(jié)果備案 集團績效管理執(zhí)行小組 無 事業(yè)部 /子公司 部門經(jīng)理打分、得分表格及結(jié)果文件 績效面談記錄 申訴報告 申訴處理結(jié)果 表 6： 事業(yè)部 /子公司 部門員工績效考核流程 序號 工作項目 時間 工作內(nèi)容 主要責(zé)任部門/人員 配合 部門 工作表單 /結(jié)果及其他 1 績效考核啟動 每考核周期末月最后一個工作日 發(fā)送郵件，宣布績效考核工作正式開始 ，發(fā)送電子版績效表格 事業(yè)部 /子公司 績效管理執(zhí)行小組 涉及考核的各部門 郵件通知、電子版績效表格 2 實施評價 周期后第一個月第 15工作日 考核對象向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報考核期內(nèi)工作，主管領(lǐng)導(dǎo)進行綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分；數(shù)據(jù)來源部門根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)打分，并獲得考監(jiān)會認(rèn)可；執(zhí)委會給出 專項獎勵得分 事業(yè)部 /子公司 績效管理執(zhí)行小組 主管領(lǐng)導(dǎo)、考監(jiān)會、執(zhí)委會、數(shù)據(jù)來源部門 綜合評價、定性指標(biāo)打分、能力態(tài)度打分表 各項數(shù)據(jù)得分表 專項獎勵得分表 3 得分計算 周期后第一個月第 67工作日 收集考核對象各項