【正文】 ； 10）檢查或督導(dǎo)追蹤人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)未造成嚴(yán)重后果者； 11）在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作者； 12）浪費(fèi)公司資源情節(jié)輕微者，或在飯?zhí)秒S意倒飯菜者； 13）違反公司各項(xiàng)制度或流程（包含臨時(shí)規(guī)定）等情節(jié)輕微者； 14）撕毀張貼文件或私 自涂改文件 ,情節(jié)輕微者； 15）在公共場所發(fā)表不利公司、工作或同事言論者，情節(jié)輕微影響不大者； 16）不按時(shí)參加公司會(huì)議或培訓(xùn)者； 17） 丟失《員工手冊》者； 18） 其它可予以警告的。 出現(xiàn)下列情況之一，予以開除并酌情賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，或送司法部門處理： 1）故意或過失泄漏公司秘密，造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； 2）違反秘密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買和違章提供公司秘密的； 3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反秘密規(guī)定的； 4）其 它違反本制度給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的。 一、書面文檔管理 公共文件 1）按大類別設(shè)立文件夾，文件夾標(biāo)簽格式統(tǒng)一帶公司 LOGO，文件夾內(nèi)需有存放文件目錄頁和分隔頁，方便查找； 2）根據(jù)文件細(xì)類別存放于指定文件夾內(nèi)； 3）同類別文件根據(jù)發(fā)生時(shí)間順序或更新時(shí)間排列，時(shí)間最近文件存放在最前面； 4）書面版文件資料以年度為單位打包，按類別、年度順序存放在指定位置，整理工作于每年1 月 15 日前完成； 5）管理制度類、資產(chǎn)類、客戶信息類文件保存年限為 10 年，其它文件保存年限為 3 年； 6）書面版文件銷毀需填寫《物品報(bào)廢申請(qǐng)單》， 經(jīng)部門主管、人資部門主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行，執(zhí)行時(shí)需申請(qǐng)部門主任級(jí)以上職員、人資部門人員、當(dāng)事人至少三人在場，最后需簽名確認(rèn)。 二、電話使用管理規(guī)定 公司電話的號(hào)碼開通、安裝、線路維護(hù)、調(diào)整管理協(xié)調(diào)工作由行政部負(fù)責(zé)，電話的使用、管理由使用部門負(fù)責(zé)； 職員要愛護(hù)辦公電話，不得蓄意損壞，如發(fā)現(xiàn)話機(jī)、線路故障要及時(shí)通知行政部保修，確保線路暢通； 辦公電話只用于辦理公務(wù)，嚴(yán)禁撥打與工作無關(guān)的信息臺(tái)，嚴(yán)禁占用公司電話聊天，工作期間，不應(yīng)使用公司電話撥打私人電話，接聽私人電話應(yīng)自行掌控在 2 分鐘以內(nèi)收線； 電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽，使用規(guī)范電話用語“您好 ，惠芳國際！” ； 電話溝通過程中，應(yīng)仔細(xì)聆聽對(duì)方言語，未聽清內(nèi)容應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方，確認(rèn)對(duì)方意圖，如遇無法回答之問題，應(yīng)禮貌告之對(duì)方，并將相關(guān)負(fù)責(zé)人電話給予對(duì)方； 對(duì)于需留言電話，應(yīng)清楚、完整的做好來電記錄，使用 5W1H 技巧，即“何人（ WHO）”“何地（ WHERE）”、“何時(shí)（ WHEN）”、“何事（ WHAT）”、“原因（ WHY）”、“如何（ HOW）”等內(nèi)容； 禮貌收線，先切斷電話、再掛機(jī)，以免對(duì)方聽到“啪”之掛機(jī)聲； 如臨時(shí)需離開座位，應(yīng)知會(huì)同仁，請(qǐng)其接聽電話，聽到鄰座電話鈴響，同仁應(yīng)主動(dòng)起身 或搶線接聽電話，杜絕電話無人接聽現(xiàn)象，并了解清楚來電意圖及時(shí)轉(zhuǎn)告當(dāng)事人； 電話溝通時(shí)應(yīng)放低音量，以免影響他人工作，他人打電話時(shí)，周圍人也應(yīng)注意保持安靜； 因公使用電話時(shí)，應(yīng)事先組織好語言，說話須簡潔明快，不要言辭不清長時(shí)間占用電話。 不準(zhǔn)在私人交往中泄漏公司的秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴镜拿孛?，不?zhǔn)通過其它方式傳播公司的秘密。 四、 獎(jiǎng)懲細(xì)則 一）獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目 １、通報(bào)表揚(yáng) 員工有以下行為之一者，給予通報(bào)表揚(yáng)： １）品德優(yōu)良、精通業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、盡職盡責(zé)、能為從業(yè)人員楷模者； ２）全年度無缺勤記錄者； ３）全年度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)未出任何差錯(cuò)者； ４）其它可予以通報(bào)表揚(yáng)的。 公司 人力資源部 定期或者不定期地對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行任意抽查，每月 與 相關(guān)崗位人員談話了解情況并匯報(bào)總經(jīng)理。 24 小時(shí) 內(nèi)回復(fù) 員工可“越級(jí)投訴”，公司可“隔級(jí)調(diào)查” ； 對(duì)于有效 的 意見或 建議， 根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條例對(duì)提議 人予以獎(jiǎng)勵(lì) ；對(duì)于申訴和檢舉，經(jīng)查若情況屬實(shí)，公司將 對(duì)相關(guān)違紀(jì)人員予以處罰 。 員工入職培訓(xùn)的考核成績將作為人事考核的依據(jù)入檔保存。 2) 3 天以上 病假 需憑病歷、病假證明、藥費(fèi)單據(jù)申請(qǐng)。 四 、曠工 未事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲同意擅自休假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者視為曠工。 交接事項(xiàng)： ； ； 和書面文件 ； ； 。 四、 轉(zhuǎn)正期 新員工在試用期滿 前一周 填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》并附“試用期工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)”，交部門 負(fù)責(zé)人 簽署意見 。 本公司員工對(duì)外 接洽事務(wù)，應(yīng) 不卑不亢 ，行為 得體 ，不能因個(gè)人 不當(dāng) 行為損害公司 形象 。 擁有 1000 多家優(yōu)質(zhì)零售終端經(jīng)銷商， 品牌 全國市場覆蓋率達(dá) 30%以上，區(qū)域市場占有率 高達(dá) 80%以上。 短短幾年時(shí)間，惠芳國際與國外科研機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引進(jìn)尖端科學(xué)技術(shù)，根據(jù)研究東方 人膚質(zhì)特點(diǎn)，成功 研 發(fā)出 LIVE VOILIN 麗芙千華 174。然而，與國際化的世界級(jí)企業(yè)相比，我們還存在著一定的差距。以 “惠澤大眾、青春流芳”的 惠芳 精神成就自我人生價(jià)值。彩妝 共 五 大 精典 品牌 ，二十多 個(gè)系列 400 多種 產(chǎn) 品。 此理念 既展現(xiàn)了惠芳國際揚(yáng)帆世界的博大胸懷，更把公眾的利益、社會(huì)責(zé)任置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，實(shí)現(xiàn)“惠澤大眾、青春流芳”的美好愿景 。記住，請(qǐng)你放心，如果你 操之過急，將會(huì)形成壞習(xí)慣，經(jīng)過短期的培訓(xùn)和訓(xùn)練，結(jié)合你本身的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，你也會(huì)成為熟練的專家。 第 二 章 入離職管理規(guī)定 一 、 入職管理 新員工報(bào)到 當(dāng)天 ，需 填寫《員工登記表》，同時(shí)提供 身份證、 學(xué)歷證、 技術(shù)資格證 的 原件和復(fù)印件及四張 一寸免冠近照 ， 原件經(jīng)校驗(yàn)后返還，復(fù)印件公司留存入員工檔案 。 公司總部辦公室、生產(chǎn)工廠實(shí)行 6 天工作制 ， 每周星期日休息，法定節(jié)假日除外。 若公司遇有緊急任務(wù)需要完成而無法按規(guī)定時(shí)間休息的，全體成員應(yīng)以公司大局為重， 配合公司安排的加班，事后根據(jù)實(shí)際情況可在三個(gè)月內(nèi) 按加班同等時(shí)間 安排調(diào)休。 3） 喪假憑戶口所在地村委或居委開具之《死亡 證明及親屬關(guān)系證明》申請(qǐng)，相關(guān)證明可在休完喪假上班后的 2 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)交人資部門。 帶職進(jìn)修和委托外培：公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要選拔優(yōu)秀員工送出去接受專門的對(duì)口培訓(xùn) ；這類培訓(xùn)因具備時(shí)間短、費(fèi)用高、目的定向明確等特點(diǎn)，一經(jīng)確認(rèn)，將要求受訓(xùn)員工與公司簽訂 《 培訓(xùn)合同 》 。 二、 職業(yè)規(guī)劃 公司鼓勵(lì)員工努力工作， 奮 力進(jìn)取 ， 在相關(guān)崗位出現(xiàn)空缺的情況下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。 出入房間禮儀： 1）進(jìn)入房間，要用手指先輕敲門三聲，聽到應(yīng)答允許后再進(jìn)入； 2）回手關(guān)門要輕，不能大力粗暴或摔門，離開時(shí)應(yīng)面向房間返手帶門。 ２、小過 員工有以下行為之一者，給予小過： 1）對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)?shù)蠊^輕者； 2）辦事拖拉或積壓文件，影響工作時(shí)效，后果較輕者； 3）酒后上班者（公務(wù)應(yīng)酬除外，但司機(jī)人員不得以任何理由在上班前喝酒）； 4）未經(jīng)許可擅自帶人（非公司員工）進(jìn)入工作區(qū)域者； 5）在工作時(shí)間偷閑睡覺者，保安人員或值班人員須加重處 罰； 6）非上班時(shí)間，擅自進(jìn)入工作區(qū)域者； 7） 工作時(shí)間聊天、嬉戲，或閱讀瀏覽與工作無關(guān)之報(bào)刊、雜志、網(wǎng)頁，或聊私人 或從事其它與工作無關(guān)之事情者； 8）不服從上司管理或指令，頂撞上司，情節(jié)輕微者； 9） 對(duì)客戶、同事言行失控，態(tài)度傲慢，情節(jié)輕微者； 10）未做好交接工作而擅自停工者； 11）上班時(shí)間外出不填寫《外出申請(qǐng)單》或以外出公干名義辦私事者； 12）攜帶公司產(chǎn)品或同類產(chǎn)品出入工作區(qū)域，不接受保安人員檢查者； 13）違反公司各項(xiàng)制度或流程（包含臨時(shí)規(guī)定），對(duì)公司造成一定影響者； 14）有警告各款行為之 一經(jīng)被警告處罰后仍不知悔改，并重犯者； 15）其它可予以小過的。 第 五 章 辦公 設(shè)施 管理規(guī)定 為規(guī)范辦公用品 設(shè)施 （辦公 設(shè)備、 辦公 用品 、 辦公 電話、 辦公 網(wǎng)絡(luò) 的統(tǒng)稱）的申購、保管、 使用、 維護(hù)等管理，從而提高其利用率，延長其使用壽命，降低辦公費(fèi)用，特制定本制度。 個(gè)人處理文件 個(gè)人處理文件指當(dāng)日待處理或處理中文件，分開文件夾存放，處理完畢之文件存入公共檔相關(guān)類別文件夾內(nèi)。 第 三節(jié) 辦公電話管理 一、辦公電話開通區(qū)域及費(fèi)用限制 公司電話全部開通國內(nèi)長途，直接撥打區(qū)號(hào)＋長途號(hào) 碼； 采取各地區(qū)獨(dú)立結(jié)算的辦法，依地區(qū)不同給予不同額度上限，超出部分自負(fù)。 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷售，由公司專門部門執(zhí)行，并采取相應(yīng)的保密措施； 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： 1）選擇具備保密條件的會(huì)議場所； 2）根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)人員予以指定，并明確本次會(huì)議密級(jí)； 3）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議檔； 4）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)和傳達(dá)范圍。 懲罰扣款如超過員工月薪（含績效工資）之２０％，超過部分應(yīng)延至下月扣除。 下屬可以對(duì)上司的“在職輔導(dǎo)”能力給予評(píng)議，長期得不到上司工作指導(dǎo)的職員可以向公司 人力資源部 或 總經(jīng)辦 投訴。 二、 工作匯報(bào)批復(fù) 流程 三、 意見、 建議、 申訴、檢舉受理 流程 員工提出相關(guān)意見 直屬 主管 人力 資源部 總經(jīng)理 部門 經(jīng)理 員工遞交工作報(bào)告 直屬 主管 財(cái)務(wù)或人資部門 總經(jīng)理 當(dāng)天內(nèi)回復(fù) 部門 經(jīng)理 當(dāng) 天內(nèi)回復(fù) 24 小時(shí) 內(nèi)回復(fù) 員工按上述流程遞交工作文件或匯報(bào)審批； 上述報(bào)批時(shí)間為正常工作情況下，如有特殊情況，具體時(shí)間由報(bào)批 人和批復(fù)人溝通決定。 員工 培訓(xùn)考試合格， 人力資源 部方可安排新員工到具體崗位報(bào)到并正式展開工作 。 病假 1) 病假為無薪假 , 按請(qǐng)假時(shí)數(shù)扣除相應(yīng)薪金。 遲到、早退每次 120 分鐘以上，按曠工計(jì)。 三、 離職辦理程序 總部：當(dāng)事人填寫《辭職申請(qǐng)表 》 交直接主管和部門負(fù)責(zé)人簽批 人力資源經(jīng)理簽批 交總經(jīng)理審批 廠部：當(dāng)事人填寫《辭職申請(qǐng)表》 交直接主管和部門負(fù)責(zé)人簽批 廠長簽批 交副總經(jīng)理審批 人力資源經(jīng)理簽批 總經(jīng)理審批 辦事處：當(dāng)事人填寫《辭職申請(qǐng)表》 交直接主管和部門負(fù)責(zé)人簽批 內(nèi)務(wù)經(jīng)理 /主管簽批 辦事處主任簽批 人力資源經(jīng)理簽批 交總經(jīng)理審批 四、 交 接 手續(xù) 本公司員工交 接 分 為在職交接和離職交接。 試用期原則上為 三 個(gè)月， 公司根據(jù)員工在 試用期內(nèi) 的表現(xiàn)，考核后給予轉(zhuǎn)正審批， 若有上佳表現(xiàn)可 考慮 縮短試用期 。 本公司員工不得經(jīng)營與本公司類似或相競爭的品牌，或者在其他公司兼職。 目前 ,惠芳 產(chǎn)品在全國各大中小城市及港澳地區(qū)全面發(fā)展，銷售 網(wǎng)絡(luò)遍布全國 ！ 從 20xx 年 10 月成立第一個(gè)區(qū)域營銷中心起，至 今 在全國已設(shè)立 5 大區(qū) 域 營 銷中心 和 辦事處 。 20xx 年 12 月，惠芳日化成功控股總部設(shè)于香港的“惠芳國際集團(tuán)有限公司”。 惠芳 集團(tuán)的發(fā)展和今天取得的成績得力于 消費(fèi)者 、 客戶 、 合作伙伴及社會(huì)各界朋友的支持 ， 也得 力 于全體惠芳人的努力。 惠芳國際 是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，這里充滿開拓創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣， 這里 凝聚 了一批 優(yōu)秀的經(jīng)營、管理及專業(yè) 人才。 兩大新品牌“露泊雅 174。 四、惠芳人理念： “ 沒有任何借口 ” 五、惠芳人標(biāo)準(zhǔn) : “ 敬業(yè) 、 專業(yè) 、 能干 、 實(shí)干 、 忠心 、 責(zé)任心 ” 六、市場開發(fā)原則： “ 開發(fā)一個(gè)，落實(shí)一個(gè)；做好一個(gè)，鞏固一個(gè) ” 七、營銷模式： “一站式體驗(yàn)營銷”和“消費(fèi)者滿意工程” “ 一站式服務(wù)營銷 ” —— 公司 能快速、全面地 為消費(fèi)者提供服務(wù)； 經(jīng)營 規(guī)模大、 產(chǎn)品 品類全。 第二篇 人力資源管理篇 第一章 招聘錄用管理 規(guī)定 一、聘用原則 本公司所需員工，一律公開條件，向社會(huì)招聘 ，特殊員工需內(nèi)部推介，亦需經(jīng)過資格審查 。 由 前臺(tái)文員（工廠由行政管理人員，辦事處由內(nèi)務(wù)經(jīng)理或主管） 向新員工 發(fā)放 《員工手冊》、工作證、考勤卡等資料 ，需要食宿安排的員工， 須發(fā)放就餐卡 并安排好宿舍床位 。 公司辦事處辦公室行政人員每月為四天例休 ， 辦事處市場人員每月為兩天例休 ，但 辦事處需根據(jù)工作實(shí)際情況安排，必保安排休息期間有人值班。 加班時(shí)間計(jì)算，應(yīng)扣除中間用餐時(shí)間，中餐按公司規(guī)定，晚餐和宵夜按