【正文】 行根據(jù)“中信網(wǎng)銀、安全先行”理念 ，將業(yè)務(wù)和技術(shù)手段結(jié)合推出“安全中心”，推出20項(xiàng)客戶安全保護(hù)措施，并在業(yè)內(nèi)率先應(yīng)用了權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方認(rèn)證機(jī)制，是國(guó)內(nèi)首家使用中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）證書(shū)的網(wǎng)上銀行，為您的網(wǎng)上金融交易提供了安全保障。對(duì)于新客戶，個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁(yè)面自動(dòng)判斷并提示客戶安裝網(wǎng)銀伴侶，點(diǎn)擊確定。第三步:安全設(shè)置 進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀后，您首先需要設(shè)置好個(gè)人網(wǎng)銀的安全，具體步驟如下： 設(shè)置私密問(wèn)題私密問(wèn)題用于提高您的網(wǎng)銀安全級(jí)別，您最多可設(shè)置5個(gè)私密問(wèn)題，單個(gè)答案的長(zhǎng)度請(qǐng)控制在50個(gè)字符之內(nèi)。開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀后，即可進(jìn)行網(wǎng)上支付，支付步驟如下：第一步:設(shè)定用于網(wǎng)上支付的銀行卡，并設(shè)置支付限額（開(kāi)通網(wǎng)上銀行客戶，也可以不設(shè)定網(wǎng)上支付卡，直接到購(gòu)物網(wǎng)站選購(gòu)商品，然后選擇付款，選擇中信銀行跳轉(zhuǎn)我行網(wǎng)關(guān)后，選擇“網(wǎng)銀支付”完成付款。如果您要退單，操作也十分簡(jiǎn)便。選擇其中任意一只，您可以查看該基金的詳細(xì)信息，并進(jìn)行繼續(xù)申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換、變更分紅方式等交易。豐富投資理財(cái)手段 基金投資為您提供基金購(gòu)買(mǎi)（認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)）、贖回、轉(zhuǎn)換、撤單、定時(shí)定額申購(gòu)、分紅方式變更、已購(gòu)基金查詢等各類(lèi)交易。正確輸入證券資金賬戶密碼后即可轉(zhuǎn)賬成功。方便轉(zhuǎn)賬支付操作逢年過(guò)節(jié)給親人匯款、日常生意的匯款需求或支付薪酬、網(wǎng)上購(gòu)物付款、繳納水電電話手機(jī)等費(fèi)用、貸款還款、信用卡還款，都需要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。轉(zhuǎn)入資金金額他行付款協(xié)議內(nèi)容 查詢其他銀行的賬戶信息在已簽署他行授權(quán)查詢協(xié)議前提下，客戶可對(duì)查詢協(xié)議中指定的他行賬戶進(jìn)行賬戶余額、賬戶明細(xì)兩種信息查詢?？蓪⒈敬涡匠曛Ц缎畔⒈３譃槟０逡来翁砑有柚Ц兜墓べY筆數(shù)依次添加需支付的工資筆數(shù)根據(jù)設(shè)置的工資明細(xì)項(xiàng)，依次輸入每項(xiàng)的具體金額設(shè)置支付的工資明細(xì)項(xiàng)配套提供個(gè)人工資條查詢功能，員工客戶可查詢其所屬單位通過(guò)我行公司網(wǎng)銀和個(gè)人網(wǎng)銀薪酬支付功能發(fā)放的工資明細(xì)信息（注意：網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資尚不可查詢），工資明細(xì)信息由代發(fā)單位導(dǎo)入。您日常需要資金，可以隨時(shí)多次通過(guò)網(wǎng)銀辦理質(zhì)押貸款，輸入您需要的資金金額和到期日即可，不再需要此次到網(wǎng)點(diǎn)辦理，資金的運(yùn)用完全在您的掌控之中。如您所選卡類(lèi)無(wú)法在線填寫(xiě)信息請(qǐng)打印/下載相關(guān)申請(qǐng)表格，然后填寫(xiě)申請(qǐng)信息、簽名、附證明文件郵寄至我行。 網(wǎng)上郵購(gòu)商城購(gòu)物使用體驗(yàn)篇 、中信銀行、零售銀行頁(yè)面登錄入口進(jìn)入新版本網(wǎng)銀登錄頁(yè)面。 查詢網(wǎng)銀操作記錄可查詢您所有的網(wǎng)銀操作，包括登錄、簽退、更改設(shè)置、賬戶交易等。 設(shè)置網(wǎng)銀操作短信提醒建議您申請(qǐng)開(kāi)通賬戶變動(dòng)短信提醒，同時(shí)開(kāi)通網(wǎng)銀操作短信提醒功能。 建議您將以上網(wǎng)址添加至您的收藏夾，并直接訪問(wèn)，請(qǐng)不要通過(guò)其他網(wǎng)站鏈接或使用搜索引擎進(jìn)行訪問(wèn)，防止不法分子將網(wǎng)址鏈接到其他非法網(wǎng)站竊取您的資料。 （6） 定期更換您的密碼。 （3）安裝個(gè)人防火墻。小小的工本費(fèi)付出，換來(lái)的是實(shí)實(shí)在在的安全提升。對(duì)于以無(wú)證書(shū)+動(dòng)態(tài)口令方式登錄的客戶，可享受與文件證書(shū)登錄客戶相當(dāng)?shù)乃泄δ芊?wù)（除交易密碼修改、證書(shū)信息查看、證書(shū)在線更新、USBKey密碼修改、預(yù)約轉(zhuǎn)賬設(shè)置、加入白金社區(qū)、白金服務(wù)等功能外），對(duì)外轉(zhuǎn)賬最高限額為：1000（單筆）、5000（日累計(jì)）；對(duì)于使用文件證書(shū)+動(dòng)態(tài)口令方式登錄的客戶，對(duì)外轉(zhuǎn)賬最高限額提升至10000（單筆）、50000（日累計(jì)）。 （8）遇到任何懷疑或問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)致電95558中信銀行客服電話。 將您平時(shí)在其他網(wǎng)站使用的各類(lèi)密碼與銀行的各種密碼區(qū)分開(kāi)，不采用同一密碼，避免因在其他網(wǎng)站泄漏密碼導(dǎo)致您的銀行密碼同時(shí)失竊。其中移動(dòng)證書(shū)USBKEY是一種應(yīng)用了智能芯片技術(shù)的數(shù)據(jù)加密和數(shù)字簽名工具，其中存儲(chǔ)了每個(gè)用戶唯一的、不可復(fù)制的數(shù)字證書(shū)，在安全性上更勝一籌。 設(shè)置私密問(wèn)題后，在進(jìn)入“系統(tǒng)安全設(shè)置”和“業(yè)務(wù)安全設(shè)置”的部分子功能之前，需進(jìn)行私密問(wèn)題驗(yàn)證，以防止他人肆意篡改相關(guān)安全設(shè)置。 設(shè)置快捷交易在每個(gè)當(dāng)前位置旁都有“加入快捷菜單”，如您常用這個(gè)功能，就可以選擇放入，以后在首次登錄后，就可以顯示在左邊。通過(guò)憑密消費(fèi)設(shè)置功能，您可以將無(wú)密消費(fèi)模式改為憑密消費(fèi)模式，也可以撤銷(xiāo)憑密消費(fèi)。 修改還款賬戶客戶可自行設(shè)定13個(gè)網(wǎng)銀簽約賬戶進(jìn)行貸款還款。 自助質(zhì)押貸款一筆定期存款開(kāi)立后，遇到手頭緊，需要用錢(qián)，取出損失利息，不取又沒(méi)有其他資金來(lái)源，怎么辦？您有外幣資金，但是需要人民幣資金，您又不想將外幣轉(zhuǎn)成人民幣怎么辦？自助質(zhì)押貸款可以為您救急！您可以在網(wǎng)銀以自有存單、賬戶進(jìn)行自助質(zhì)押貸款。執(zhí)行12期指令從2010年10月28日開(kāi)始執(zhí)行自動(dòng)條件轉(zhuǎn)賬可以讓您使用一張簽約卡/存折賬戶去控制另一張簽約卡/存折賬戶的余額，被控制賬戶余額超出設(shè)定的上下限額時(shí)，自動(dòng)從被控制賬戶將資金轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入控制賬戶。結(jié)果查詢?nèi)肟谒懈犊顓f(xié)議簽約入口扣款入口要實(shí)現(xiàn)從其他銀行賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)扣款轉(zhuǎn)入，首先需要簽訂相關(guān)的他行付款協(xié)議。 貴金屬投資您可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)通紙黃金和實(shí)物金投資業(yè)務(wù)，然后下載匯金寶交易客戶端程序（與外匯客戶端相同）登錄進(jìn)行貴金屬交易。無(wú)敵理財(cái)組合建議您將購(gòu)買(mǎi)新股類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的賬戶設(shè)置為“自動(dòng)通知存款”，您就可以在沒(méi)有新股打時(shí)獲得更高收益。推薦策略 賬戶掛失如果您的卡/存折丟失，為避免資金損失，請(qǐng)立即掛失。綜合對(duì)賬單賬戶余額對(duì)賬單可顯示客戶各類(lèi)資產(chǎn)負(fù)債余額，點(diǎn)擊其中數(shù)字可顯示該類(lèi)資產(chǎn)負(fù)債詳細(xì)賬戶余額。第三步:通過(guò)我行網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，完成付款在中信銀行支付網(wǎng)關(guān)頁(yè)面，您可已經(jīng)根據(jù)個(gè)人需要選擇不同的支付方式，然后根據(jù)頁(yè)面提示輸入相關(guān)信息進(jìn)行支付操作。網(wǎng)上購(gòu)物支付篇中信銀行網(wǎng)上支付是我行為客戶提供的一個(gè)安全快速的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)付款平臺(tái)。專(zhuān)業(yè)版（含移動(dòng)數(shù)字證書(shū)USBKEY）用戶 請(qǐng)直接插入U(xiǎn)SBKEY，系統(tǒng)自動(dòng)判斷您是否使用證書(shū)，并自動(dòng)識(shí)別您的用戶名，您僅需要輸入登錄密碼、移動(dòng)證書(shū)USBKEY密碼即可完成登錄。網(wǎng)銀伴侶也可以從下載中心中下載安裝，本人也可以在下載中心自行安裝個(gè)人網(wǎng)銀所需要的安全控件、增強(qiáng)控件、網(wǎng)上支付控件、安裝移動(dòng)證書(shū)USBKEY驅(qū)動(dòng)程序等程序。請(qǐng)將我行站點(diǎn)://。文檔名稱(chēng)交付件名稱(chēng)版本號(hào)使用目的客戶服務(wù)創(chuàng)立日期2008年2月25日文檔作者章節(jié)作者章節(jié)作者陳樹(shù)軍萬(wàn)方、趙敏、徐佳、李雪峰、井長(zhǎng)涓、王允保文檔版本歷史版本號(hào)本版日期20080225修改號(hào)修改摘要及原因標(biāo)識(shí)修改處（章節(jié)頁(yè)）1創(chuàng)建，規(guī)劃結(jié)構(gòu)版本號(hào)本版日期20101201修改號(hào)修改摘要及原因標(biāo)識(shí)修改處（章節(jié)頁(yè)）1補(bǔ)充個(gè)人貸款截圖，該部分圖由南京分行零售銀行部徐向蕓提供補(bǔ)充個(gè)人貸款圖2補(bǔ)充申請(qǐng)流程示意圖，便于客戶理解3修訂四個(gè)特點(diǎn)，與宣傳折頁(yè)統(tǒng)一4補(bǔ)充證書(shū)在線更新、文件證書(shū)保管箱、小額上限由20000調(diào)為50000相關(guān)內(nèi)容5補(bǔ)充網(wǎng)銀互聯(lián)、薪酬支付、網(wǎng)銀伴侶、我的工資條、企業(yè)年金、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令等相關(guān)內(nèi)容；；調(diào)整功能介紹順序，更新功能截圖并附加功能特色說(shuō)明文字；整體更新首次登錄介紹內(nèi)容。希望這本手冊(cè)能夠帶您進(jìn)入我的世界，深入了解我的特點(diǎn)、功能、安全和登錄使用流程，讓您感受網(wǎng)上銀行給您帶來(lái)方便、快捷、安全的奇妙體驗(yàn)，成為您貼身的“好朋友”。出現(xiàn)程序下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“打開(kāi)”，直接安裝（文件僅877K，安裝速度很快）：出現(xiàn)程序下載頁(yè)面（如您電腦速度足夠快的話，您可能看本頁(yè)面一閃而過(guò)）如果您安裝了專(zhuān)用下載工具，會(huì)彈出以下頁(yè)面（不同下載軟件界面不同），請(qǐng)直接點(diǎn)擊“確定”，下載網(wǎng)銀伴侶程序。 普通版（含手機(jī)動(dòng)態(tài)口令）用戶安裝 3457。 設(shè)置私密問(wèn)題后，在進(jìn)入“系統(tǒng)安全設(shè)置”和“業(yè)務(wù)安全設(shè)置”的部分子功能之前，需進(jìn)行私密問(wèn)題驗(yàn)證，以防止他人肆意篡改相關(guān)安全設(shè)置。）在網(wǎng)上商戶購(gòu)物前，需先使用個(gè)人網(wǎng)銀完成開(kāi)戶手續(xù)。第四步:付款成功，等待收貨，收貨后進(jìn)行收貨確認(rèn)和點(diǎn)評(píng)，完成購(gòu)物 不同購(gòu)物網(wǎng)站有不同交易流程，請(qǐng)認(rèn)真閱讀網(wǎng)站購(gòu)物流程。可查詢您已購(gòu)買(mǎi)的各類(lèi)本外幣理財(cái)產(chǎn)品信息，還可查詢可購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品信息。您輸入基金代碼可以進(jìn)行基金的快速購(gòu)買(mǎi)，或者在我行代理銷(xiāo)售的理財(cái)產(chǎn)品列表中選擇您中意的基金，在產(chǎn)品最后一欄點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”。無(wú)敵理財(cái)組合建議您通過(guò)網(wǎng)銀每日以及節(jié)假日休市時(shí)將您資金轉(zhuǎn)回銀行，并將您銀證轉(zhuǎn)賬交易卡設(shè)置為“自動(dòng)通知存款”，您就可以獲得更高收益。我行個(gè)人網(wǎng)銀直接連接中國(guó)人民銀行的大小額支付系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)（即網(wǎng)銀互聯(lián)系統(tǒng)），大額轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)賬金額任意）對(duì)外轉(zhuǎn)賬在銀行工作時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)到賬，非工作時(shí)間無(wú)法到賬；小額轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)賬金額小于等于5萬(wàn)元）在任何時(shí)間均可對(duì)外轉(zhuǎn)賬，非實(shí)時(shí)到賬，一般半天內(nèi)可以到賬；網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)賬金額小于等于5萬(wàn)元）支持7*24小時(shí)、實(shí)時(shí)到賬。目前支持的賬戶種類(lèi)包括：簽約賬戶支持信用卡、借記卡或存折。1 繳費(fèi)網(wǎng)銀繳費(fèi)十分方便，客戶可以通過(guò)自助繳費(fèi)、委托代扣兩種方式進(jìn)行繳費(fèi)操作，同時(shí)， 也可以進(jìn)行繳費(fèi)明細(xì)記錄查詢。貸款發(fā)放后，資金直接進(jìn)入您卡內(nèi)的人民幣活期賬戶，貸款期間賬戶內(nèi)對(duì)應(yīng)金額資金將被凍結(jié)。您在申請(qǐng)過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)即致電信用卡服務(wù)專(zhuān)線4008895558。 ，對(duì)網(wǎng)銀需要安裝的控件進(jìn)行統(tǒng)一下載安裝，以后如有新的控件或者控件的更新版本，網(wǎng)銀伴侶也會(huì)自動(dòng)提示客戶進(jìn)行更新。 尋求幫助幫助中心、功能說(shuō)明、在線熱線服務(wù)、操作指南、溫馨提示、功能地圖，隨時(shí)幫助您用好網(wǎng)銀。 指定計(jì)算機(jī)和時(shí)間段使用個(gè)人網(wǎng)銀 網(wǎng)銀暫停和重新啟用 設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置 文件證書(shū)保管箱對(duì)文件證書(shū)加強(qiáng)保護(hù)文件證書(shū)保管箱可以為文件證書(shū)的存儲(chǔ)和用戶使用網(wǎng)銀提供更高級(jí)的安全保護(hù)，是目前較為先進(jìn)的文件證書(shū)安全措施。小心“看似雷同”的假冒網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)門(mén)騙取客戶的個(gè)人資料，若您對(duì)網(wǎng)頁(yè)的真實(shí)性感到懷疑，應(yīng)立即關(guān)閉，切勿按照網(wǎng)頁(yè)的提示進(jìn)行任何操作。 增強(qiáng)安全意識(shí) 可以防止黑客入侵您的計(jì)算機(jī)。推薦策略 網(wǎng)上直接注冊(cè) 您可以直接在網(wǎng)上注冊(cè)，注冊(cè)成功后即可登錄使用。開(kāi)通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令功能的用戶不僅在進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作的安全性方面得到極大加固，而且可以比同類(lèi)別客戶享受更多的服務(wù)。 （7）定期查看您的交易記錄，養(yǎng)成及時(shí)核對(duì)賬戶交易明細(xì)的習(xí)慣，隨時(shí)掌握賬戶變動(dòng)情況。（3） 使用單獨(dú)的網(wǎng)上銀行密碼。 數(shù)字證書(shū)有兩種形式，即文件證書(shū)和移動(dòng)證書(shū)USBKEY。 您最多可設(shè)置5個(gè)私密問(wèn)題，單個(gè)答案的長(zhǎng)度請(qǐng)控制在50個(gè)字符之內(nèi)。 設(shè)置賬戶別名為每個(gè)賬戶設(shè)置一個(gè)別名，分門(mén)別類(lèi)管理。通過(guò)已有設(shè)置查詢/修改功能，您可以實(shí)時(shí)修改您的電子郵箱地址、手機(jī)號(hào)碼、憑密消費(fèi)設(shè)置、短信提醒設(shè)置。 如選擇部分提前還款，可選擇歸還本金或本息，最小還款額為月還款額。 客戶可以點(diǎn)擊“還款計(jì)劃表”設(shè)定時(shí)間段詳細(xì)查詢未來(lái)每月應(yīng)還貸款的本金和利息。轉(zhuǎn)賬方式包括定額轉(zhuǎn)賬（指定日期的指定金額轉(zhuǎn)賬）、保底轉(zhuǎn)賬（當(dāng)付款賬戶余額大于等于設(shè)置的保留金額，且可轉(zhuǎn)資金超過(guò)設(shè)定的最小轉(zhuǎn)賬金額時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將付款賬戶中除保留金額以外的金額全部轉(zhuǎn)到收款賬戶中）。小提示 從其他銀行的賬戶向本行賬戶轉(zhuǎn)入資金通過(guò)人行網(wǎng)銀互聯(lián)系統(tǒng)，不僅可以向其他銀行賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跨行轉(zhuǎn)賬，而且可以對(duì)其他銀行的賬戶資金進(jìn)行實(shí)時(shí)扣款轉(zhuǎn)入?？蓪?shí)現(xiàn)多種交易功能，輔有詳細(xì)的信息查詢功能、圖表分析功能，同時(shí)還能在“公告欄”和“匯評(píng)欄”中即時(shí)接收中信銀行傳輸?shù)男畔?，?