【正文】 供“首次登錄”協(xié)助新客戶l 推出網(wǎng)銀伴侶，首創(chuàng)網(wǎng)銀軟件統(tǒng)一管理概念l 證書在線更新，無需臨柜操作l 統(tǒng)一的登錄入口l 網(wǎng)銀地圖、功能說明、操作指南、幫助中心、溫馨提示、錄入提示、快捷菜單、相關(guān)交易、在線客服、交易流程操作步驟進(jìn)度顯示等功能助您輕松上手……專業(yè)全面l 采用五星客戶體驗(yàn)管理指標(biāo)模型設(shè)計(jì)l 專設(shè)白金客戶、私人銀行客戶專享網(wǎng)銀l 專設(shè)余額明細(xì)查詢快速通道，無須注冊l 先進(jìn)的EMP多渠道應(yīng)用支持系統(tǒng)l 多年個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)l 全行集中式網(wǎng)銀客戶服務(wù)中心l ：9類266項(xiàng)功能l 白金社區(qū)網(wǎng)銀：10類283項(xiàng)功能l 全面賬戶管理l 方便轉(zhuǎn)賬支付操作l 薪酬支付配套管理l 網(wǎng)銀互聯(lián)全套功能l 投資理財(cái)專家l 理財(cái)資訊豐富l 代繳費(fèi)便捷服務(wù)l 信用卡管理助手l 貸款便捷管理l 專享白金服務(wù)新手上路篇您在網(wǎng)點(diǎn)申請開通我行個(gè)人網(wǎng)銀后，回到家里或者單位，請打開個(gè)人電腦。第一步：安裝驅(qū)動(dòng)程序 打開電腦，連接上網(wǎng)目前我行個(gè)人網(wǎng)銀暫不支付蘋果電腦、非IE核心的瀏覽器（例如火狐等）。 安裝網(wǎng)銀伴侶輸入，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁面。然后程序自動(dòng)進(jìn)入安裝頁面。點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)確認(rèn)安裝文件夾頁面，可直接點(diǎn)“下一步”確認(rèn)“安裝”網(wǎng)銀伴侶安裝完成后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可這時(shí)，如有防病毒程序，例如360、金山、瑞星彈出風(fēng)險(xiǎn)提示窗口，不用擔(dān)心，請選擇“允許此程序”或者確認(rèn)即可。專業(yè)版（移動(dòng)證書USBKEY）用戶安裝步驟 34567。然后再輸入登錄密碼、驗(yàn)證碼。 第一次使用系統(tǒng)將要求您修改個(gè)人網(wǎng)銀密碼，請您注意不要設(shè)置簡單密碼，最好是采用英文+數(shù)字的網(wǎng)銀密碼，堅(jiān)決不可使用生日作為密碼，堅(jiān)決不可以使用您卡的交易密碼，必須不同。 驗(yàn)證通過后，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)銀首頁，開始您的網(wǎng)銀理財(cái)之旅吧！退出時(shí)，請記住別忘了拔出USBKEY，并妥善保管。您既可逐個(gè)新增私密問題，待全部設(shè)置完成后，統(tǒng)一啟用私密問題；也可在設(shè)置私密問題時(shí)，逐一啟用。白金客戶免費(fèi)開通，普通客戶包月3元。注意您 設(shè)置網(wǎng)銀用戶名您可以為個(gè)人網(wǎng)銀設(shè)一個(gè)專用且容易記憶的用戶名，既易于使用，又避免頻繁使用證件號碼或簽約賬戶登錄造成信息外泄。例如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、南方航空、深圳航空、易行天下、9588旅行網(wǎng)、易多多鮮花、中國鮮花禮品、新東方英語、環(huán)球職教網(wǎng)、碟中碟英語、精品學(xué)習(xí)網(wǎng)等。選擇網(wǎng)上支付功能開通，則頁面顯示目前已簽約網(wǎng)銀所有賬戶的支付功能開通狀態(tài)及設(shè)置。 文件證書和移動(dòng)證書客戶信用卡單筆支付金額上限為500元，通過支付寶支付累計(jì)月支付金額上限為1000元。在支付確認(rèn)頁面點(diǎn)擊“登錄到網(wǎng)上銀行付款”按鈕，鏈到中信銀行支付網(wǎng)關(guān)頁面。您的這筆網(wǎng)上支付款項(xiàng)付款成功，您的資金由支付寶暫時(shí)保管，網(wǎng)上商戶會(huì)給您及時(shí)寄送物品。第五步: 支付管理，通過個(gè)人網(wǎng)銀檢查訂單明細(xì)通過網(wǎng)上支付訂單明細(xì)查詢功能，客戶可查詢網(wǎng)上支付訂單詳細(xì)信息，及時(shí)了解自己的網(wǎng)上支付交易狀態(tài)個(gè)人網(wǎng)銀功能篇中信銀行個(gè)人網(wǎng)銀功能豐富，是您投資理財(cái)好幫手，但是許多功能，不說也許您不了解，現(xiàn)為您詳細(xì)介紹。由于查詢信息較多，該交易時(shí)間稍長?？砂丛律煽蛻魧~單，顯示客戶資產(chǎn)負(fù)債、資金余額和交易明細(xì)信息。股票交易資金賬戶 可查詢股票交易資金賬戶余額和對應(yīng)銀行卡的余額，以及轉(zhuǎn)賬明細(xì)。信用卡信息查詢：包括本月未出賬單消費(fèi)明細(xì)查詢、歷史賬單明細(xì)、可用信用額度、下次還款日期、積分、積分訂單明細(xì)、里程、還款方式等信息查詢；個(gè)人貸款信息查詢：可查詢住房按揭貸款、自助質(zhì)押貸款、住房抵押授信貸款等消費(fèi)貸款協(xié)議信息、還款計(jì)劃、對賬單；企業(yè)年金查詢：可查詢本人企業(yè)年金計(jì)劃、繳納金額、收益額、結(jié)余金額、企業(yè)個(gè)人分擔(dān)比例等信息。我行系統(tǒng)會(huì)將您的閑置資金（5萬元（含））每1天或每7天按當(dāng)天掛牌公告通知存款利率自動(dòng)結(jié)息，同時(shí)將上一結(jié)息日的本金和利息自動(dòng)轉(zhuǎn)入下一計(jì)息周期復(fù)利計(jì)息，循環(huán)往復(fù)，并可以隨時(shí)支取。您可對人民幣賬戶進(jìn)行理財(cái)套餐的申請/查詢/修改/取消。 賬戶交易密碼修改您可對簽約賬戶進(jìn)行交易密碼修改，修改成功即生效。在購買頁面輸入購買金額提交后，輸入交易卡的交易密碼即可完成基金購買手續(xù)?；鸪泻突鹜ú僮鞣绞礁饔兴L基金超市需要到各家基金公司網(wǎng)站上操作，享受各自的優(yōu)惠等特色服務(wù)；網(wǎng)銀基金通可以在我行網(wǎng)銀一站式比較、購買幾乎所有基金公司的產(chǎn)品，易于查看管理，兩種交易方式各有特色，請根據(jù)自己情況選擇。您第一次購買理財(cái)產(chǎn)品前，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求，請您到網(wǎng)點(diǎn)完成產(chǎn)品適合度評估，完成后即可使用個(gè)人網(wǎng)銀暢享理財(cái)投資之旅。推薦策略 股票投資我行為股票投資客戶提供資金銀證轉(zhuǎn)賬、資金賬戶余額查詢、轉(zhuǎn)賬明細(xì)查詢、客戶資料查詢功能。一個(gè)小小的習(xí)慣操作，帶來的是日積月累的財(cái)富。匯金寶系統(tǒng)中目前包括個(gè)人外匯實(shí)盤交易、個(gè)人外匯保證金交易和個(gè)人外匯期權(quán)合約交易、個(gè)人紙黃金實(shí)盤交易和個(gè)人紙黃金保證金交易、個(gè)人實(shí)物黃金現(xiàn)貨交易共6項(xiàng)業(yè)務(wù)。匯金寶系統(tǒng)報(bào)價(jià)迅速、界面親和，同時(shí)將6項(xiàng)業(yè)務(wù)集中在了同一交易界面下，方便客戶即時(shí)切換。 當(dāng)日成交信息： 儲(chǔ)蓄理財(cái)您可以將儲(chǔ)蓄賬戶設(shè)置為自動(dòng)通知存款、理財(cái)套餐，或者進(jìn)行定活互轉(zhuǎn)。匯款時(shí)，選擇通知對方并正確輸入對方手機(jī)號碼，會(huì)向收款人發(fā)送手機(jī)短信，提醒對方及時(shí)查看到賬情況。跟小額轉(zhuǎn)賬相比，網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬方式特點(diǎn)如下：（1）現(xiàn)有小額轉(zhuǎn)賬交易一天四次組包，無法實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)到賬，而網(wǎng)銀互聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到賬；（2）現(xiàn)有小額轉(zhuǎn)賬在輸入轉(zhuǎn)入賬戶信息時(shí)必需選擇開戶網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)銀互連方式不需要選擇開戶網(wǎng)點(diǎn)，只需要選擇銀行即可，操作更加簡單。文件證書、無證書+手機(jī)動(dòng)態(tài)口令用戶身份單筆限額最高1000元，日累計(jì)最高5000元；文件證書+手機(jī)動(dòng)態(tài)口令用戶身份單筆轉(zhuǎn)最高10000元，每日累計(jì)50000元；移動(dòng)證書賬戶無限額；如設(shè)置了轉(zhuǎn)賬限額，文件證書賬戶、移動(dòng)證書賬戶按所設(shè)單筆限額、每日累計(jì)限額轉(zhuǎn)賬。指定收款賬戶指定付款對方行提交后跳轉(zhuǎn)到他行網(wǎng)關(guān)完成后續(xù)簽約操作，成功后，則在我行網(wǎng)銀人行跨行轉(zhuǎn)入（或協(xié)議管理）頁面的“他行付款協(xié)議”列表中顯示該條協(xié)議記錄，點(diǎn)擊該記錄對應(yīng)操作欄中的“轉(zhuǎn)賬”操作鏈接，即可進(jìn)入實(shí)時(shí)扣款轉(zhuǎn)入的操作流程。賬戶信息查詢?nèi)肟诓樵儏f(xié)議簽約入口賬戶余額信息賬戶明細(xì)信息 授權(quán)給其他銀行對本行賬戶進(jìn)行資金扣款操作要實(shí)現(xiàn)授權(quán)給其他銀行對本行賬戶進(jìn)行資金實(shí)時(shí)扣款操作，需求進(jìn)行本行付款協(xié)議簽約。 批量轉(zhuǎn)賬批量轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)本人簽約賬戶向多個(gè)他行或本行賬戶轉(zhuǎn)賬，可用于代付費(fèi)用、代發(fā)獎(jiǎng)金、向多張信用卡賬單、向多人付款還款、向多個(gè)本人賬戶轉(zhuǎn)賬等用途。指定周期轉(zhuǎn)賬指按指定的周期定期轉(zhuǎn)賬。時(shí)間控制控制規(guī)則 本人簽約賬戶之間轉(zhuǎn)賬 愛心捐款愛心能夠救助生命，愛心能夠創(chuàng)造奇跡，讓我們?nèi)紵牡椎哪欠輴?，奉獻(xiàn)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，中信銀行特為您開通慈善捐款綠色通道?！八欣U費(fèi)項(xiàng)目”列表中包含網(wǎng)銀簽約賬戶所在地區(qū)可通過網(wǎng)銀繳費(fèi)的項(xiàng)目，通過“繳費(fèi)”操作鏈接即可進(jìn)入繳費(fèi)流程。選擇一張本地卡/存折賬戶，輸入交易密碼，確認(rèn)即可完成繳費(fèi)。 點(diǎn)擊“對賬單”，顯示客戶還款、扣款詳細(xì)情況，客戶可以據(jù)此對賬。申請時(shí)，您需出示本人的身份證件和中信借記卡，填寫《自助質(zhì)押貸款功能申請表》，并簽署《自助質(zhì)押貸款協(xié)議書》。貸款的資金不得用于股票、證券投資及其他法律禁止的用途。 還可以通過額度管理功能，暫時(shí)關(guān)閉放款功能。 還貸款您可以查詢需要還款的貸款的貸款日期、到期日的詳細(xì)資料，并選擇申請?zhí)崆斑€款。信用卡全面服務(wù) 網(wǎng)上申請信用卡您可以通過“在線申請信用卡”功能，在線填寫申請信息，或者打印/下載相關(guān)申請表格。 開卡您可以對新申請的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上渠道的信用卡開卡，開卡成功后即可正常使用。 已出賬單查詢可以查詢提供最近12個(gè)月的賬單和交易消費(fèi)明細(xì)。通過設(shè)置自動(dòng)還款和購匯還款，您可以建立借記卡/存折扣賬還款賬戶與您信用卡的對應(yīng)還款關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣賬還款，還可設(shè)置獨(dú)立附屬卡自動(dòng)還款通過個(gè)人信息修改功能，您可以實(shí)時(shí)修改個(gè)人信息（對賬單地址、電子郵箱地址、電話號碼）。如向其他銀行信用卡還款，請使用對外轉(zhuǎn)賬功能，轉(zhuǎn)賬前，請咨詢發(fā)卡行了解注意事項(xiàng)。或者您也可以根據(jù)幫助中心的提示自己手動(dòng)下載需要的新版安全控件，首次登錄時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示您下載安裝，請您耐心等待提示出現(xiàn)，安裝成功后再行登錄。 ，如您第一次登錄使用，請您熟悉一下新的菜單，或者查看網(wǎng)銀地圖了解新版網(wǎng)銀菜單結(jié)構(gòu)。 定制站一站式定制在定制站，您可以一站式定制各類設(shè)置。 選擇個(gè)性化頭像 變換頁面風(fēng)格 理財(cái)工具是您理財(cái)小幫手1 及時(shí)查看銀行通知和安全提醒1 給銀行留言并查看銀行留言回復(fù)借記卡：信用卡：安全中心：網(wǎng)銀管理： 安全篇安全用網(wǎng)銀技巧 安裝網(wǎng)銀伴侶客戶端軟件網(wǎng)銀伴侶是使用網(wǎng)銀的好幫手，它能夠幫助您安裝、更新密碼安全控件、文件證書保管箱、USBKEY管理工具和網(wǎng)銀伴侶自身等網(wǎng)銀所需的全部軟件。信息的雙道確認(rèn)，無異于為用戶賬戶上了“雙保險(xiǎn)”。 設(shè)置私密問題私密問題用于提高您的網(wǎng)銀安全級別，建議您選擇使用此功能。 設(shè)置預(yù)留驗(yàn)證信息設(shè)置的預(yù)留驗(yàn)證信息會(huì)顯示在個(gè)人網(wǎng)銀頁面左下方，以防止客戶登錄釣魚網(wǎng)站（套取客戶信息的虛假網(wǎng)站）。啟用文件證書保管箱后，相當(dāng)于將客戶的文件證書存儲(chǔ)到一個(gè)安全容器中，并增加了密碼保護(hù)。 證書在線更新當(dāng)USBKey證書有效期不足3個(gè)月時(shí)，可使用證書在線更新功能由客戶自助進(jìn)行證書更新。個(gè)人網(wǎng)銀證書用戶通過“數(shù)字證書＋密碼”方式登錄網(wǎng)銀之后，個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)將運(yùn)用基于數(shù)字證書的身份認(rèn)證技術(shù)、信息加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)，為用戶的網(wǎng)上金融交易提供高可靠的安全保證。1 USBKEY移動(dòng)證書密碼修改在安全中心中可以修改USBKEY移動(dòng)證書的密碼。 不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為，若有任何懷疑，請立即致電95558與中信銀行聯(lián)系。您使用的密碼請盡量不要設(shè)為簡單密碼，如相同的數(shù)字和字母序列；連續(xù)升降排列的數(shù)字或字母序列；按計(jì)算機(jī)鍵盤排列規(guī)律組成的字母序列；生日數(shù)字、銀行卡號、賬號、身份證號、電話號碼、手機(jī)號的連續(xù)幾位等，這樣的簡單密碼具有較為明顯的規(guī)律性和客戶信息的針對性，極易被他人猜測、被黑客破解。不同的多重密碼能更有效的保障您賬戶資金的安全。 （2）不要在網(wǎng)吧、圖書館等公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上銀行，防止他人安裝監(jiān)測程序或木馬程序竊取賬號和密碼。 （6）切勿向他人透露您的用戶名、密碼、數(shù)字證書或任何個(gè)人身份識別資料。為了安全地使用網(wǎng)上銀行，請注意保護(hù)好您的計(jì)算機(jī)，避免被病毒感染或受到黑客攻擊，請做好如下保護(hù)措施： （1）設(shè)置由數(shù)字、字母（大、小寫）構(gòu)成的不易被破譯的開機(jī)密碼。 （4）安裝并及時(shí)更新殺毒軟件。 開通篇我行個(gè)人網(wǎng)銀分為使用數(shù)字證書用戶和不使用數(shù)字證書用戶兩類，使用數(shù)字證書的用戶需要到網(wǎng)點(diǎn)申請，享受全面的個(gè)人網(wǎng)銀功能；不使用數(shù)字證書用戶，可以直接在網(wǎng)上注冊開通，使用部分個(gè)人網(wǎng)銀功能。 同時(shí)，我行還提供手機(jī)動(dòng)態(tài)口令功能，作為無證書用戶和文件證書用戶提供的一種附加、可選的安全控制手段，以構(gòu)建一個(gè)分層次的安全認(rèn)證體系，滿足不同層次用戶的需要。 網(wǎng)點(diǎn)申請流程建議您申請移動(dòng)USBKEY移動(dòng)證書便利與安全是一對矛盾，網(wǎng)銀操作的便利得到絕大部分客戶的認(rèn)可，但是基于安全考慮而不用網(wǎng)銀也是很多客戶的考慮。 認(rèn)可我行個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)協(xié)議條款，點(diǎn)擊同意提交，開戶