【正文】 的正常運(yùn)行，為客戶創(chuàng)造一個(gè)安全的網(wǎng)銀環(huán)境。 您最多可設(shè)置5個(gè)私密問(wèn)題，單個(gè)答案的長(zhǎng)度請(qǐng)控制在50個(gè)字符之內(nèi)。對(duì)于已經(jīng)下載了文件證書(shū)的客戶，啟用文件證書(shū)保管箱可以在登錄頁(yè)（如下圖）或進(jìn)入網(wǎng)銀后，使用安全中心證書(shū)管理文件證書(shū)管理啟用保管箱功能。 數(shù)字證書(shū)有兩種形式，即文件證書(shū)和移動(dòng)證書(shū)USBKEY。 保管好您的賬號(hào)和密碼您的銀行賬號(hào)和密碼是保障您的銀行資金安全的最重要要素，一旦您的賬號(hào)和密碼被他人盜取，您的銀行資金就有可能被盜用。（3） 使用單獨(dú)的網(wǎng)上銀行密碼。 （7）定期查看您的交易記錄，養(yǎng)成及時(shí)核對(duì)賬戶交易明細(xì)的習(xí)慣，隨時(shí)掌握賬戶變動(dòng)情況。養(yǎng)成定期更新殺毒軟件的習(xí)慣，防止新型病毒入侵。開(kāi)通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令功能的用戶不僅在進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作的安全性方面得到極大加固，而且可以比同類別客戶享受更多的服務(wù)。如果您在使用中還有任何疑問(wèn)，請(qǐng)瀏覽個(gè)人網(wǎng)銀幫助中心頁(yè)面，或隨時(shí)致電中信金融服務(wù)中心95558，我們的客戶服務(wù)人員正隨時(shí)恭候您的來(lái)電。推薦策略 網(wǎng)上直接注冊(cè) 您可以直接在網(wǎng)上注冊(cè)，注冊(cè)成功后即可登錄使用。相對(duì)而言，移動(dòng)數(shù)字證書(shū)的安全性更高，使用時(shí)沒(méi)有限額控制?？梢苑乐购诳腿肭帜挠?jì)算機(jī)。 （5）在其他渠道（如ATM取款、POS）進(jìn)行交易時(shí)，注意密碼輸入的保護(hù)措施，防止他人通過(guò)錄像等方式竊取到您的賬號(hào)和密碼。 增強(qiáng)安全意識(shí) 密碼包括網(wǎng)上銀行登錄密碼和交易密碼。小心“看似雷同”的假冒網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)專門(mén)騙取客戶的個(gè)人資料，若您對(duì)網(wǎng)頁(yè)的真實(shí)性感到懷疑，應(yīng)立即關(guān)閉，切勿按照網(wǎng)頁(yè)的提示進(jìn)行任何操作。數(shù)字證書(shū)是指存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的網(wǎng)上銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。 指定計(jì)算機(jī)和時(shí)間段使用個(gè)人網(wǎng)銀 網(wǎng)銀暫停和重新啟用 設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置 文件證書(shū)保管箱對(duì)文件證書(shū)加強(qiáng)保護(hù)文件證書(shū)保管箱可以為文件證書(shū)的存儲(chǔ)和用戶使用網(wǎng)銀提供更高級(jí)的安全保護(hù)，是目前較為先進(jìn)的文件證書(shū)安全措施。 手機(jī)動(dòng)態(tài)口令功能的開(kāi)通需客戶攜帶本人身份證和中信卡（借記卡、信用卡或存折）到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。 尋求幫助幫助中心、功能說(shuō)明、在線熱線服務(wù)、操作指南、溫馨提示、功能地圖，隨時(shí)幫助您用好網(wǎng)銀。初始用戶名為您的身份證件號(hào)碼，登錄后可點(diǎn)擊客戶服務(wù)客戶信息維護(hù)用戶名修改功能進(jìn)行修改。 ，對(duì)網(wǎng)銀需要安裝的控件進(jìn)行統(tǒng)一下載安裝，以后如有新的控件或者控件的更新版本，網(wǎng)銀伴侶也會(huì)自動(dòng)提示客戶進(jìn)行更新。 短信\還款\基本信息\憑密消費(fèi)設(shè)置通過(guò)消費(fèi)短信通知修改功能，您可以取消短信提醒，或者修改消費(fèi)提醒金額底限。您在申請(qǐng)過(guò)程中如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)即致電信用卡服務(wù)專線4008895558。 您如果需要資金用于學(xué)費(fèi)、裝修、購(gòu)車(chē)等正常用途，可在額度內(nèi)進(jìn)行貸款，實(shí)際放款后，產(chǎn)生一筆貸款，下圖是該筆貸款信息。貸款發(fā)放后，資金直接進(jìn)入您卡內(nèi)的人民幣活期賬戶，貸款期間賬戶內(nèi)對(duì)應(yīng)金額資金將被凍結(jié)。 我的貸款點(diǎn)擊“詳情”，可以顯示該筆貸款的詳細(xì)情況。1 繳費(fèi)網(wǎng)銀繳費(fèi)十分方便，客戶可以通過(guò)自助繳費(fèi)、委托代扣兩種方式進(jìn)行繳費(fèi)操作，同時(shí)， 也可以進(jìn)行繳費(fèi)明細(xì)記錄查詢?？捎糜诟改附o子女讀書(shū)生活費(fèi)、按月支付工資、定期付租金等等用途。目前支持的賬戶種類包括：簽約賬戶支持信用卡、借記卡或存折。（下圖是大小額轉(zhuǎn)賬費(fèi)率參照表）（2）選擇網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬方式，無(wú)論哪種用戶類型，手續(xù)費(fèi)均全免。我行個(gè)人網(wǎng)銀直接連接中國(guó)人民銀行的大小額支付系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)（即網(wǎng)銀互聯(lián)系統(tǒng)），大額轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)賬金額任意）對(duì)外轉(zhuǎn)賬在銀行工作時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)到賬，非工作時(shí)間無(wú)法到賬；小額轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)賬金額小于等于5萬(wàn)元）在任何時(shí)間均可對(duì)外轉(zhuǎn)賬，非實(shí)時(shí)到賬，一般半天內(nèi)可以到賬；網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)賬金額小于等于5萬(wàn)元）支持7*24小時(shí)、實(shí)時(shí)到賬。在保證金和期權(quán)交易中，客戶在市場(chǎng)出現(xiàn)任意方向波動(dòng)時(shí)均有機(jī)會(huì)根據(jù)自己的交易判斷獲利。無(wú)敵理財(cái)組合建議您通過(guò)網(wǎng)銀每日以及節(jié)假日休市時(shí)將您資金轉(zhuǎn)回銀行，并將您銀證轉(zhuǎn)賬交易卡設(shè)置為“自動(dòng)通知存款”，您就可以獲得更高收益。 理財(cái)產(chǎn)品投資我行準(zhǔn)備了大量豐富的理財(cái)產(chǎn)品供您選擇，并為您提供理財(cái)產(chǎn)品查詢、購(gòu)買(mǎi)、贖回等交易。您輸入基金代碼可以進(jìn)行基金的快速購(gòu)買(mǎi)，或者在我行代理銷售的理財(cái)產(chǎn)品列表中選擇您中意的基金，在產(chǎn)品最后一欄點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”。 開(kāi)通理財(cái)套餐定期儲(chǔ)蓄存款利率高于活期儲(chǔ)蓄存款，您賬戶較長(zhǎng)時(shí)間有閑置資金（三月以上），可將賬戶設(shè)置為理財(cái)套餐，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將資金轉(zhuǎn)為不同的定期子賬戶，并在取款時(shí)按照利息損失最小原則支取資金，當(dāng)日支取當(dāng)日回款時(shí)不發(fā)生利息損失。可查詢您已購(gòu)買(mǎi)的各類本外幣理財(cái)產(chǎn)品信息，還可查詢可購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品信息。可查詢您在網(wǎng)上進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬、還款等交易的明細(xì)信息。第四步:付款成功，等待收貨，收貨后進(jìn)行收貨確認(rèn)和點(diǎn)評(píng)，完成購(gòu)物 不同購(gòu)物網(wǎng)站有不同交易流程，請(qǐng)認(rèn)真閱讀網(wǎng)站購(gòu)物流程。您在付款銀行選擇頁(yè)面選擇中信銀行，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入支付確認(rèn)頁(yè)面。）在網(wǎng)上商戶購(gòu)物前，需先使用個(gè)人網(wǎng)銀完成開(kāi)戶手續(xù)。該服務(wù)暫時(shí)免費(fèi)。 設(shè)置私密問(wèn)題后，在進(jìn)入“系統(tǒng)安全設(shè)置”和“業(yè)務(wù)安全設(shè)置”的部分子功能之前，需進(jìn)行私密問(wèn)題驗(yàn)證，以防止他人肆意篡改相關(guān)安全設(shè)置。 您需要在60秒內(nèi)將手機(jī)上收到的動(dòng)態(tài)口令碼輸入動(dòng)態(tài)口令欄，輸入成功后，即可成功登錄。 普通版（含手機(jī)動(dòng)態(tài)口令）用戶安裝 3457。出現(xiàn)程序下載頁(yè)面，點(diǎn)擊“打開(kāi)”，直接安裝（文件僅877K，安裝速度很快）：出現(xiàn)程序下載頁(yè)面（如您電腦速度足夠快的話，您可能看本頁(yè)面一閃而過(guò)）如果您安裝了專用下載工具，會(huì)彈出以下頁(yè)面（不同下載軟件界面不同），請(qǐng)直接點(diǎn)擊“確定”，下載網(wǎng)銀伴侶程序。我行提供網(wǎng)銀伴侶（負(fù)責(zé)引導(dǎo)安裝和更新中信個(gè)人網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付所需驅(qū)動(dòng)程序的助手軟件），由網(wǎng)銀伴侶一次性完成所有控件、驅(qū)動(dòng)程序下載安裝。希望這本手冊(cè)能夠帶您進(jìn)入我的世界，深入了解我的特點(diǎn)、功能、安全和登錄使用流程，讓您感受網(wǎng)上銀行給您帶來(lái)方便、快捷、安全的奇妙體驗(yàn)，成為您貼身的“好朋友”。該手冊(cè)內(nèi)容將隨個(gè)人網(wǎng)銀版本的不斷升級(jí)而補(bǔ)充最新內(nèi)容。文檔名稱交付件名稱版本號(hào)使用目的客戶服務(wù)創(chuàng)立日期2008年2月25日文檔作者章節(jié)作者章節(jié)作者陳樹(shù)軍萬(wàn)方、趙敏、徐佳、李雪峰、井長(zhǎng)涓、王允保文檔版本歷史版本號(hào)本版日期20080225修改號(hào)修改摘要及原因標(biāo)識(shí)修改處（章節(jié)頁(yè)）1創(chuàng)建，規(guī)劃結(jié)構(gòu)版本號(hào)本版日期20101201修改號(hào)修改摘要及原因標(biāo)識(shí)修改處（章節(jié)頁(yè)）1補(bǔ)充個(gè)人貸款截圖，該部分圖由南京分行零售銀行部徐向蕓提供補(bǔ)充個(gè)人貸款圖2補(bǔ)充申請(qǐng)流程示意圖，便于客戶理解3修訂四個(gè)特點(diǎn)，與宣傳折頁(yè)統(tǒng)一4補(bǔ)充證書(shū)在線更新、文件證書(shū)保管箱、小額上限由20000調(diào)為50000相關(guān)內(nèi)容5補(bǔ)充網(wǎng)銀互聯(lián)、薪酬支付、網(wǎng)銀伴侶、我的工資條、企業(yè)年金、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令等相關(guān)內(nèi)容；；調(diào)整功能介紹順序，更新功能截圖并附加功能特色說(shuō)明文字；整體更新首次登錄介紹內(nèi)容。實(shí)際操作中因?yàn)闄C(jī)器設(shè)置不同，可能您的安裝不能一帆風(fēng)順，不要著急！遇到困難，1是打95558客服電話，2是問(wèn)身邊已經(jīng)成功使用的同事、朋友。請(qǐng)將我行站點(diǎn)://。點(diǎn)擊下一步，選擇移動(dòng)數(shù)字證書(shū)USBKey類型（目前，基本均為飛天誠(chéng)信USBKEY，如您不確定，可以撥打95558確認(rèn)）。網(wǎng)銀伴侶也可以從下載中心中下載安裝，本人也可以在下載中心自行安裝個(gè)人網(wǎng)銀所需要的安全控件、增強(qiáng)控件、網(wǎng)上支付控件、安裝移動(dòng)證書(shū)USBKEY驅(qū)動(dòng)程序等程序。您有無(wú)證書(shū)均使用同一個(gè)登錄頁(yè)。專業(yè)版（含移動(dòng)數(shù)字證書(shū)USBKEY）用戶 請(qǐng)直接插入U(xiǎn)SBKEY，系統(tǒng)自動(dòng)判斷您是否使用證書(shū)，并自動(dòng)識(shí)別您的用戶名，您僅需要輸入登錄密碼、移動(dòng)證書(shū)USBKEY密碼即可完成登錄。 如果登錄后的回顯信息與先前預(yù)留的不符，請(qǐng)您立即停止交易，并盡快與我行客服電話95558聯(lián)系。網(wǎng)上購(gòu)物支付篇中信銀行網(wǎng)上支付是我行為客戶提供的一個(gè)安全快速的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)付款平臺(tái)。輸入具體額度為保證客戶資金安全，文件證書(shū)、無(wú)證書(shū)+手機(jī)動(dòng)態(tài)口令用戶身份單筆限額最高1000元，日累計(jì)最高5000元；文件證書(shū)+手機(jī)動(dòng)態(tài)口令用戶身份單筆轉(zhuǎn)最高10000元，每日累計(jì)50000元，您可在最高限額范圍內(nèi)設(shè)定自己的額度。第三步:通過(guò)我行網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，完成付款在中信銀行支付網(wǎng)關(guān)頁(yè)面，您可已經(jīng)根據(jù)個(gè)人需要選擇不同的支付方式，然后根據(jù)頁(yè)面提示輸入相關(guān)信息進(jìn)行支付操作。 賬戶查詢分類展示您所有已經(jīng)簽約到網(wǎng)上管理的賬戶，并可直接進(jìn)行賬戶查詢、交易明細(xì)查詢、本行轉(zhuǎn)賬、還款等操作。綜合對(duì)賬單賬戶余額對(duì)賬單可顯示客戶各類資產(chǎn)負(fù)債余額，點(diǎn)擊其中數(shù)字可顯示該類資產(chǎn)負(fù)債詳細(xì)賬戶余額。個(gè)人工資條查詢：可查詢本人單位通過(guò)我行企業(yè)網(wǎng)上銀行或者個(gè)人薪酬支付發(fā)放的工資條明細(xì)信息。推薦策略 賬戶掛失如果您的卡/存折丟失，為避免資金損失，請(qǐng)立即掛失。若已在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)上銀行做過(guò)基金業(yè)務(wù)開(kāi)戶，則基本信息不需要重復(fù)錄入，直接選擇一家新基金公司即可，如第一次開(kāi)戶，還需要輸入生日、手機(jī)、地址等信息。無(wú)敵理財(cái)組合建議您將購(gòu)買(mǎi)新股類理財(cái)產(chǎn)品的賬戶設(shè)置為“自動(dòng)通知存款”，您就可以在沒(méi)有新股打時(shí)獲得更高收益。 外匯買(mǎi)賣(mài)投資您可在我行網(wǎng)銀直接開(kāi)通外匯交易，然后您需要下載客戶端軟件——匯金寶進(jìn)行交易，登錄時(shí)，須輸入U(xiǎn)SBKEY移動(dòng)證書(shū)密碼。 貴金屬投資您可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀開(kāi)通紙黃金和實(shí)物金投資業(yè)務(wù)，然后下載匯金寶交易客戶端程序（與外匯客戶端相同）登錄進(jìn)行貴金屬交易。 向在中信銀行開(kāi)戶的他人或本人賬戶轉(zhuǎn)賬可以手工輸入賬號(hào)，也可以在“我的收款人”中選擇一戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。結(jié)果查詢?nèi)肟谒懈犊顓f(xié)議簽約入口扣款入口要實(shí)現(xiàn)從其他銀行賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)扣款轉(zhuǎn)入，首先需要簽訂相關(guān)的他行付款協(xié)議。扣款限額控制，轉(zhuǎn)賬最高限額設(shè)定需同客戶網(wǎng)銀用戶身份最高限額保持一致指定的他行扣款賬戶指定的本行被扣款賬戶 協(xié)議管理為了方便客戶對(duì)網(wǎng)銀互聯(lián)相關(guān)協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)一管理、操作，在網(wǎng)銀端專設(shè)了“協(xié)議管理”二級(jí)菜單入口，在該功能頁(yè)面上展示了客戶已簽約的我行/他行付款協(xié)議列表、我行/他行授權(quán)查詢協(xié)議列表，同時(shí)設(shè)置了基于協(xié)議相關(guān)功能操作入口。執(zhí)行12期指令從2010年10月28日開(kāi)始執(zhí)行自動(dòng)條件轉(zhuǎn)賬可以讓您使用一張簽約卡/存折賬戶去控制另一張簽約卡/存折賬戶的余額，被控制賬戶余額超出設(shè)定的上下限額時(shí)，自動(dòng)從被控制賬戶將資金轉(zhuǎn)出或轉(zhuǎn)入控制賬戶。繳費(fèi)用戶號(hào)為繳費(fèi)業(yè)務(wù)單位設(shè)定的用于識(shí)別客戶的唯一客戶號(hào)，如移動(dòng)手機(jī)號(hào)、電費(fèi)繳戶號(hào)等。 自助質(zhì)押貸款一筆定期存款開(kāi)立后，遇到手頭緊，需要用錢(qián)，取出損失利息，不取又沒(méi)有其他資金來(lái)源，怎么辦？您有外幣資金，但是需要人民幣資金，您又不想將外幣轉(zhuǎn)成人民幣怎么辦？自助質(zhì)押貸款可以為您救急！您可以在網(wǎng)銀以自有存單、賬戶進(jìn)行自助質(zhì)押貸款。貸款到期后30日內(nèi)，您如果無(wú)法如期還貸，可在網(wǎng)銀上申請(qǐng)債務(wù)轉(zhuǎn)化，即銀行向您發(fā)放一筆相應(yīng)金額的貸款用以歸還原貸款，新發(fā)放的貸款仍以原卡/賬戶內(nèi)存款質(zhì)押。 修改還款賬戶客戶可自行設(shè)定13個(gè)網(wǎng)銀簽約賬戶進(jìn)行貸款還款。如果您擁有雙幣種卡，則雙幣種信息分別顯示。通過(guò)憑密消費(fèi)設(shè)置功能，您可以將無(wú)密消費(fèi)模式改為憑密消費(fèi)模式，也可以撤銷憑密消費(fèi)。 。 設(shè)置快捷交易在每個(gè)當(dāng)前位置旁都有“加入快捷菜單”，如您常用這個(gè)功能，就可以選擇放入，以后在首次登錄后，就可以顯示