【正文】 系運(yùn)行中的重大問題的權(quán)力。4 質(zhì)量目標(biāo) 在質(zhì)量方面所追求的目的。20 返修 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。建立了完善的汽車維修資料庫，配備了先進(jìn)的汽車檢測(cè)和維修設(shè)備，完全具備對(duì)各種車輛（客車、小型車、大型貨車、工程機(jī)械）的檢測(cè)和維修能力，全方位為維修車輛提供一條龍服務(wù)，對(duì)所修車輛定期進(jìn)行回訪，實(shí)行跟蹤上門服務(wù)。 1 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布書質(zhì)量方針質(zhì)量為先 信譽(yù)為重 管理為本 服務(wù)為誠質(zhì)量目標(biāo)成品一次水壓試驗(yàn)合格率≥99% 客戶滿意度≥95 % 要求公司全體員工，自覺貫徹公司質(zhì)量方針，并為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。如果出現(xiàn)不合格，應(yīng)按不合格品(項(xiàng))處理程序進(jìn)行控制； d) 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有違反工藝紀(jì)律或違反操作規(guī)程的情況，有權(quán)制止；e) 有權(quán)對(duì)檢驗(yàn)與試驗(yàn)質(zhì)量控制系統(tǒng)有關(guān)人員的工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，并對(duì)工作失誤者提出處理建議。k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 受控文件的類別公司受控文件類別，包括質(zhì)量保證體系文件、外來文件、其他需要控制的文件等。重新發(fā)放時(shí)，應(yīng)收回作廢文件并銷毀。無論采取何種評(píng)審方式，都應(yīng)確保：a) 合同中，產(chǎn)品要求符合相關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件的要求。 相關(guān)質(zhì)量文件GYFWP05服務(wù)站《設(shè)計(jì)控制程序》6 材料、零部件控制 本章闡明建立并保持材料、零部件質(zhì)量控制程序，以確保采購及產(chǎn)品使用的材料、零部件符合規(guī)定要求。并將《原材料質(zhì)量合格證》和《質(zhì)量證明書》報(bào)送材料責(zé)任人審核。 控制程序 公司制定和實(shí)施《作業(yè)(工藝)控制程序》，規(guī)定作業(yè)(工藝)控制的范圍、程序和內(nèi)容。凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的焊接材料應(yīng)按牌號(hào)、規(guī)格、批號(hào)、材料標(biāo)記號(hào)分類存放在焊材庫距墻和地面保持300mm以上的架子上。b) 下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，焊接工藝員應(yīng)根據(jù)具體產(chǎn)品和已有的焊接工藝評(píng)定，編制《焊接編號(hào)圖》，經(jīng)審批后實(shí)施。b) 質(zhì)檢員根據(jù)《檢驗(yàn)委托單》的要求，按規(guī)定制取試樣。d)上工序不合格的產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)入下一道工序。 職責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制由制造部歸口管理；設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施控設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制程序。設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檔案可包括內(nèi)容如下：質(zhì)量證明文件、使用說明書、使用記錄、維修保養(yǎng)記錄、校準(zhǔn)檢定計(jì)劃、校準(zhǔn)檢定記錄及報(bào)告等。必要時(shí)，質(zhì)量保證工程師還應(yīng)召集專題質(zhì)量分析會(huì)議，防止不合格質(zhì)量事故的再發(fā)生。d) 辦公室根據(jù)年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃提前組織審核組，審核活動(dòng)應(yīng)由與審核無直接責(zé)任的人員擔(dān)任。 培訓(xùn)策劃辦公室應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要和人力資源情況，編制公司年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。有權(quán)自由出入與公司產(chǎn)品制造有關(guān)的工作區(qū)域和場(chǎng)所。 職責(zé)總經(jīng)理對(duì)公司執(zhí)行壓力容器制造許可制度負(fù)全責(zé)；質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)具體組織執(zhí)行特種設(shè)備許可制度；相關(guān)的日常管理工作由辦公室負(fù)責(zé)，各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人應(yīng)配合。 相關(guān)的質(zhì)量文件GYFWP14服務(wù)站《質(zhì)量信息控制程序》GYFWP15服務(wù)站《用戶服務(wù)控制程序》GYFWP16服務(wù)站《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》14 人員培訓(xùn)、考核及其管理 概述 本章闡明建立并保持人員培訓(xùn)、考核管理程序，以確保滿足質(zhì)量保證體系的要求。f) 質(zhì)量信息反饋的有關(guān)資料由質(zhì)檢部妥善保存，并作為質(zhì)量保證體系實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。(項(xiàng))處置措施的確認(rèn)及重新檢驗(yàn)當(dāng)不合格品(項(xiàng))處置措施完成后，由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)其確認(rèn)。報(bào)廢的設(shè)備或檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置必須標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁使用。為便于檢索，匯集資料應(yīng)編目，按產(chǎn)品型號(hào)歸檔。 過程檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制a) 生產(chǎn)過程檢驗(yàn)實(shí)行施工者自檢和檢驗(yàn)員專檢相結(jié)合的原則，各自都要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 職責(zé)理化檢驗(yàn)質(zhì)量控制由質(zhì)檢部歸口管理；理化檢驗(yàn)責(zé)任人負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施理化檢驗(yàn)控制程序。c)《焊接指導(dǎo)書》、《焊接工藝評(píng)定報(bào)告》由工藝員編制、焊接責(zé)任人審核、技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后保存。 職責(zé)焊接質(zhì)量控制由技術(shù)部歸口管理；焊接責(zé)任人負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施焊接控制程序。以保證材料使用受控和具可追溯 材料代用 材料因某種原因（如市場(chǎng)缺貨等）需要代用時(shí)，由采購部門提出，工藝、材料、檢驗(yàn)質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人參與評(píng)審，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 材料、零部件的驗(yàn)收材料、零部件到貨后，應(yīng)將材料、零部件存放在待驗(yàn)區(qū)。 設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)輸出就是通過工藝責(zé)任人審核的設(shè)計(jì)圖樣。工藝責(zé)任人負(fù)責(zé)評(píng)審所簽的合同是否符合相關(guān)法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件的要求，評(píng)審公司工藝、工裝、設(shè)備能力是否滿足合同的需要；材料責(zé)任人負(fù)責(zé)材料采購方面的評(píng)審；檢驗(yàn)責(zé)任人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、試驗(yàn)?zāi)芰Ψ矫娴脑u(píng)審。顧客提供的圖樣由技術(shù)部門資料員登記、存檔。滿足壓力容器制造和公司實(shí)際情況，并且包括以下內(nèi)容：a) 控制內(nèi)容、要求；b) 過程中實(shí)際操作要求；c) 質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員和相關(guān)人員簽字確認(rèn)的規(guī)定。g)參與制定預(yù)算外資金的收支計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查分析，提供信息，當(dāng)好處長(zhǎng)的參謀。 理化檢驗(yàn)責(zé)任人a) 在質(zhì)量保證工程師指導(dǎo)下，對(duì)理化檢驗(yàn)管理貫徹質(zhì)量保證體系要求及對(duì)理化檢驗(yàn)質(zhì)量控制程序負(fù)責(zé)；b) 負(fù)責(zé)組織制定原材料(鋼板、焊材)和焊接試板（含產(chǎn)品及焊接工藝評(píng)定焊接試板，下同）的理化檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)記錄等試驗(yàn)文件，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；c) 負(fù)責(zé)組織對(duì)鋼板、焊材、焊接試樣按規(guī)定進(jìn)行理化檢驗(yàn)，審查檢驗(yàn)結(jié)果，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。發(fā)放時(shí)，應(yīng)編號(hào)、登記、簽收。當(dāng)合同規(guī)定顧客或其代表須到現(xiàn)場(chǎng)見證時(shí)，則由顧客或其代表與檢驗(yàn)與試驗(yàn)責(zé)任人同時(shí)見證和確認(rèn)。16 糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 滕州市國(guó)運(yùn)長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸公司汽車維修服務(wù)站 經(jīng) 理： 日 期：2013年6月3日A 質(zhì)量保證工程師/技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書為確保我公司的質(zhì)量保證體系運(yùn)行有效，特任命劉春光為我公司的質(zhì)量保證工程師及技術(shù)負(fù)責(zé)人，授權(quán)她在質(zhì)量保證活動(dòng)和技術(shù)管理中代表總經(jīng)理行使權(quán)力。5 質(zhì)量保證 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。21 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。近年來，國(guó)運(yùn)汽車維修服務(wù)站為適應(yīng)汽車維修行業(yè)的發(fā)展和需求，不斷引進(jìn)先進(jìn)的汽車維修技術(shù)與檢測(cè)設(shè)備，提高維修技術(shù)和質(zhì)量，將新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的維修設(shè)備進(jìn)行了有機(jī)地結(jié)合，我公司先后與廣西玉柴、山東濰柴、鄭州宇通、廈門金龍、金旅、蘇州金龍、中大、中通及東風(fēng)汽車等企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，設(shè)立了特約維修服務(wù)站。確保公司質(zhì)量保證體系有效實(shí)施、保持，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 設(shè)備責(zé)任人a) 在質(zhì)量保證工程師指導(dǎo)下，對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置管理貫徹質(zhì)量保證體系要求及對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置質(zhì)量控制程序負(fù)責(zé)；b) 負(fù)責(zé)組織編制及實(shí)施設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，確保設(shè)備與試驗(yàn)裝置保持完好狀態(tài)，以滿足生產(chǎn)要求； c) 負(fù)責(zé)建立設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檔案，編制設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置安全操作規(guī)程，有權(quán)組織設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置事故分析、組織設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置操作人員培訓(xùn)考核等； d) 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有違反設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置管理或安全操作規(guī)程的行為，有權(quán)制止；e) 有權(quán)對(duì)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置質(zhì)量控制系統(tǒng)有關(guān)人員的工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，并對(duì)工作失誤者提出處理建議。 管理評(píng)審每年一次，由公司總經(jīng)理主持對(duì)公司質(zhì)量保證體系進(jìn)行一次管理評(píng)審，確保質(zhì)量保證體系的適應(yīng)性、充分性和有效性，滿足質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，并保存管理評(píng)審記錄。質(zhì)量保證體系文件包括質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等。如需作為歷史資料保存作廢文件，則應(yīng)加蓋“作廢”印章。b) 公司有資格、有能力（包括交貨期）滿足合同的要求。 職責(zé)；材料、零部件質(zhì)量控制由供應(yīng)部歸口管理；材料責(zé)任人負(fù)責(zé)組織編制和實(shí)施材料、零部件質(zhì)量控制程序。如果符合要求，材料責(zé)任人應(yīng)在《原材料質(zhì)量合格證》和《質(zhì)量證明書》簽署意見。 作業(yè)(工藝)文件工藝文件包括通用和專用工藝文件，前者是指某一專業(yè)或工種共同適用的工藝技術(shù)文件，如作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)程、規(guī)范等；后者是指只適用于某一具體項(xiàng)目的工藝技術(shù)文件，如制造工藝過程及檢驗(yàn)記錄卡。焊材庫應(yīng)控制適宜的溫度和相對(duì)濕度并有記錄，室內(nèi)溫度應(yīng)在5℃以上，相對(duì)濕度不超過60%；焊接材料嚴(yán)禁露天存放，任何時(shí)候都不允許將之堆放在地上。如果現(xiàn)有的《焊接指導(dǎo)書》不能覆蓋所要求的工藝，焊接責(zé)任人應(yīng)組織新的焊接工藝評(píng)定項(xiàng)目，以滿足生產(chǎn)要求。如屬物理試驗(yàn)試樣，則委托制造部門加工，并經(jīng)檢驗(yàn)，確保試樣是合格試樣。e) 過程檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)作出標(biāo)識(shí)，按《不合格品控制程序》處置。 控制程序 公司制定和實(shí)施《設(shè)備控制程序》和《計(jì)量控制程序》，規(guī)定設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制的范圍、程序和內(nèi)容。 設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置狀態(tài)控制a) 經(jīng)檢定校準(zhǔn)符合要求的設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置，應(yīng)標(biāo)牌，指定專人保養(yǎng)。 相關(guān)的質(zhì)量文件GYFWP13服務(wù)站《不合格品(項(xiàng))控制程序》13 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 概述本章闡明建立并保持質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)程序，包括開展質(zhì)量信息管理、內(nèi)部質(zhì)量審核和用戶服務(wù)，以增強(qiáng)滿足質(zhì)量安全要求的能力。審核組負(fù)責(zé)準(zhǔn)備開展審核活動(dòng)所需文件，包括審核實(shí)施計(jì)劃和檢查表。應(yīng)注意根據(jù)培訓(xùn)需求的實(shí)際情況，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。 公司嚴(yán)格控制在制造許可證許可范圍內(nèi)組織生產(chǎn)，制造許可證由技術(shù)部管理，嚴(yán)禁將制造許可證轉(zhuǎn)借或變相轉(zhuǎn)借他人使用。本章闡明公司按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和《鍋爐壓力容器制造監(jiān)督管理辦法》，執(zhí)行壓力容器制造許可制度的規(guī)定。 用戶服務(wù)制定和實(shí)施《用戶服務(wù)控制程序》，對(duì)服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告，以及相關(guān)人員職責(zé)等進(jìn)行控制。質(zhì)量信息員應(yīng)在規(guī)定完成時(shí)限，對(duì)處置措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證并記錄。當(dāng)產(chǎn)品在交付后才發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，公司應(yīng)派出人員確認(rèn)，根據(jù)其后果承擔(dān)修理、退換、退貨、等責(zé)任。有關(guān)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)檢部門資料員根據(jù)所匯集的資料，編制《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》，并保留存檔。檢驗(yàn)文件應(yīng)發(fā)到檢驗(yàn)人員手中，并予以實(shí)施。 相關(guān)的質(zhì)量文件GYFWP08服務(wù)站《焊接控制程序》GYFWP11服務(wù)站《設(shè)備控制程序》GYFW