【正文】 務經紀人、使能者四、小組工作方法基本程序：選題招募 甄選實施 評估 跟蹤評估：客觀成效評估、主觀成效評估、過程評估、中期評估、質性評估第十三章 社區(qū)社會工作社區(qū)社會工作的目標：促進居民參與，解決社區(qū)問題改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求（1，人力資源2，政府資源支持3，轄區(qū)單位合作）社區(qū)社會工作的特點：以社區(qū)為單位重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題采用宏觀結構的視角分析和介入問題強調社區(qū)參與，關注人的發(fā)展重視社區(qū)資源的挖掘和運用社區(qū)社會工作的主要內容一、城市社區(qū)社會工作的主要內容（一）社區(qū)公共服務社區(qū)就業(yè)服務A開發(fā)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè) B宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策C開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓社區(qū)福利服務（老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務A社區(qū)疾病預防與康復工作 B社區(qū)精神健康工作 C社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理社區(qū)教育A社區(qū)教育的基本目標分：補償式教育（非文憑的學歷課程）控制式教育（公德秩序）發(fā)展式教育（公民意識提升）B社區(qū)教育的服務功能分：家庭生活教育 公民教育 成人教育 健康教育社區(qū)治安A宣傳教育工作。缺點：作為外來者，不熟悉校內文化，容易與校方產生隔閡。（三） 結束階段：與受助家庭協(xié)商服務結束事宜總結鞏固服務活動的成果二、家庭社會工作的常用方法（一）家庭評估的常用方法：家庭結構圖、家庭生態(tài)圖（二）家庭干預的常用技巧：觀察、聚焦、例子使用、再標簽、問題外化 第十二章 學校社會工作學校社會工作的功能 幫助處境不利學生，促進教育機會均等 推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎 協(xié)助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要 促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長 協(xié)調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力學校社會工作的主要內容一、滿足所有學生一般需要的學校社會工作目標在于培養(yǎng)學生5個核心能力社交能力，認知能力，情緒表達和控制力、理性行動能力，分辨是非能力（一）促進學生與健康成人和益友的聯(lián)系能力注重建立老師與學生之間的良好互動關系，協(xié)助其投入到學校生活中注重提升學生對自我性格的認識，并探討性格對人際關系的影響引導學生分辨益友和損友，學習拒絕誘惑的方法注重鞏固學生與父母的關系，建立和諧家庭關系協(xié)助了解何為健康的異性朋友關系，以正確心態(tài)與異性朋友交往（二）增強學生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力促進建立公民意識，增強與祖國的親密感、增加國家歸屬感增強“鄉(xiāng)土情懷”和主人翁意識。所謂健康家庭，是指在“問題”面前擁有應對的能力?？梢詤f(xié)助成立受督導者支持小組。強調通過干預個人的社會網(wǎng)絡來改變其在個人生活中的作用。引導對環(huán)境的變換做出適宜的理性反應，樹立積極健康的生活觀，積極參與社會，提高生活質量。首先是自我指導，其次是解決問題療法二是模仿。（二）院舍訓練的組織管理是為違法犯罪人員，尤其是違法犯罪青少年而設置的，如中途家庭、寄養(yǎng)家庭、感化院等（三）社會服務計劃的執(zhí)行（四）為社區(qū)服刑人員提供社會服務促進就業(yè) 幫助接受教育 做好基本生活救助 落實社會保險四、刑滿釋放后的社會工作提供住宿場所 提供就業(yè)、就學輔導 提供生活輔導和醫(yī)療保障轉介服務 提供物質援助五、針對涉毒人員的社會工作介入為吸毒者提供戒毒治療和康復服務為社會大眾提供預防性禁毒教育及宣傳服務矯正社會工作的主要方法（重點）一、矯正社會工作實務方法的理論與視角（一）行為主義理論（二）認知理論（三）標簽理論（四）優(yōu)勢視角（五）”社會—心理”視角二、矯正社會工作的主要方法（一）致力于改善服務對象偏差心理和行為的社會工作服方法行為治療法（治療策略與技巧）A反應性治療技巧（即經典條件發(fā)射——巴甫洛夫的狗）一是反制約。滿足了實用性需要但依舊延續(xù)傳統(tǒng)的分工模式和角色?！皨D女為本”：尊重婦女作為獨立的人的需要和情感，不能忽視或犧牲婦女的利益從性別視角來看家庭，關心婦女是否受到來自文化、社會、政治、經濟等方面的外在影響，以及這些影響是否給婦女造成了壓迫和家庭中的不平等地位。第四，接受生活中好的一面和不好的一面，尋求和寬慰，彌補遺憾。學校和家庭要共同努力樹立青少年正確的信念。（二）兒童友好社區(qū)建設倡導的內容完善社區(qū)基本建設建設安全、益智的兒童游戲場所和設施健全社區(qū)兒童和家庭服務體系創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機制（三）兒童友好社區(qū)建設倡導的方法網(wǎng)絡媒體倡導、名人效應倡導、海報宣傳倡導、講座論壇倡導、兒童和家庭問題研究和政策倡導等。社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍、國籍。1環(huán)境中資源的不足2因某些原因不能獲得資源3資源未能有效協(xié)調4因缺乏有關的知識或技巧而未能獲得所需資源。接案步驟中的收集資料范圍和內容1． 個人性資料。為了實現(xiàn)與服務對象的協(xié)議，幫助服務對象達到改變的目標，社會工作者要努力調動各種資源，將與服務對象有關的人和系統(tǒng)一起，形成行動系統(tǒng)。4. 通過與服務對象協(xié)作才能更好地為他們服務。適應不良則是個人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調和的狀態(tài)。指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。系統(tǒng)理論概念：“系統(tǒng)”是指社會系統(tǒng)內各個成員之間的相互交流。包括“棲息地”和“生存空間”兩部分。6. 棲息地。3. 強調整全性干預服務。目標系統(tǒng)是指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的而需要改變和影響的系統(tǒng)。這要求社會工作者需要具備組織工作所需要的知識，同時也要懂得如何推動組織的改變。是暫時性的結論。A正式服務資源系統(tǒng)，是由社會服務機構管理和提供的服務。B提高服務對象自我意識，了解相關資源。家長需要有正確的育兒觀念及足夠的育兒時間和精力。而我們要做的是“去標簽” 社會聯(lián)結理論的主要觀點赫胥提出“人何以不犯罪”才是要探討的問題。要先能掌控自己的內在世界之后，才開始探索外在的工作世界。分為“由社區(qū)照顧”和“社區(qū)內照顧”五、老年機構照顧第六章 婦女社會工作婦女的需要： 生命保障的需要 婦女生殖健康的需要 婦女的權益和發(fā)展得到保障的需要 性別公正的政策、制度和社會環(huán)境建立的需要婦女的問題： 婦女的婚姻與家庭問題 針對婦女的暴力問題 婦女的生殖健康問題 留守婦女和流動婦女的問題 婦女就業(yè)問題 婦女的貧困化問題 婦女參政問題 失獨家庭問題婦女工作的內涵 婦女工作一方面要以社會性別視角為指導，解決婦女的特殊問題和發(fā)展問題，另一方面要推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目標。社會主義女權主義：認為資本主義制度和父權制是相互勾結的一種壓迫形式。三級預防是采取相應措施，預防殘疾后產生各種障礙，并通過運動、作業(yè)、語言、心理等治療康復功能訓練方法改善功能，預防或減輕殘疾。當某種行為出現(xiàn)后便扣除增強物，以減弱或消除不理想行為四是塑形。在治療過程中，一是情境分析，即預估問題。（二）介入重點精神問題的解決：關于生命意義（1）人生回顧介入具體步驟：A建立良好的信任關系 B回顧人生經歷 C制作人生回顧手冊（2）在人生回顧的過程中，要善于“積極傾聽”難以承受的告別：臨終關懷與哀傷輔導（1）針對服務對象的臨終關懷，提供一對一服務：A全程陪同走過最后一程，通過心理疏導、情感支持、協(xié)助其處理不良情緒，增強自我責任感，掌控感。B增強能力感。家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡，并通過問題的解決找到新的平衡點家庭系統(tǒng)中任何一名成員的改變都影響其他家庭成員。如家庭和學校之間的互動。通過學校宣傳，使同學理解心理狀況問題不等于精神病，要給予理解及幫助與學校和老師合作，區(qū)別對待他們，使其壓力減少到最小?？鼓媪κ莻€人處在危機或壓力情境時，能發(fā)展出健康的應對策略；抗逆力是一種適應能力。連接方式：資源整合。提高社區(qū)居民的參與能力。推動居民參與的策略：促進社區(qū)居民參與價值的肯定。及時發(fā)現(xiàn)潛在影響因素進行干預；提供矯治服務，建立良好學習、生活習慣。是一種面對磨難而抗爭的能力。社區(qū)環(huán)境和社交關系網(wǎng)絡。綜合平行式和抵消式的方式。個人的社會支持網(wǎng)絡社會指個人或家庭能夠從中獲得各種資源的社會關系。B辨識督導關系中的無力感狀態(tài)：由于督導者正式權力導致的無力感狀態(tài)，受督導者可能因為在實務領域幣督導者更具有經驗而感受到權利被剝奪；由于督導者非正式權利導致的無力感狀態(tài)。C基于宏觀層面，推進軍隊保障與地方保障相融合。社會工作行政在矯正工作中的運用：政策倡導（三）個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式個案管理實施運作中需注意的問題 要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系。如電擊厭惡療法，藥物厭惡療法等。最后幫助構建社區(qū)支持系統(tǒng)，提升志愿者服務質量C針對社會組織，殘疾人服務組織和愛心人士：加大宣傳、教育、培訓，提升知識和技能職業(yè)康復。 針對婦女的性騷擾和性侵犯 針對婦女暴力的干預原則和策略策略：促進相關立法及法律完善；為受暴婦女提供服務；建立受暴婦女支持小組；開展綜合干預行動，建立多部門合作機制。參與對象無癡呆癥或抑郁癥，聽力和語言表達相對正常）四、老年社區(qū)照顧（重點）社區(qū)照顧分為醫(yī)療型照顧和社會性照顧兩部分。C辨識遲滯者，意志面臨危機，個性少獨斷性，會因經歷危機而焦慮D辨識混淆者，無危機也無承諾者。 社會文化論主要觀點：青少年的發(fā)展時社會期望的產物。兒童忽視：包括身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，教育忽視，發(fā)展需要的同伴交流及接觸社會機會的忽視。作為資源經紀人的技巧:A評估需求B識別資源C轉介D確定獲得資源并能使用。1資源空缺：創(chuàng)造資源，進行政策倡導。心理：智力水平、認知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。3.（確定行動系統(tǒng)）行動系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)之后才能確定。服務對象系統(tǒng)可以使個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。工作特點：1. 非疾病假設。4. 角色。 。包括正式與非正式的社會網(wǎng)絡資源。這也是評估人與環(huán)境關系的重要指標。優(yōu)勢視角和增能理論概念：優(yōu)勢視角又稱能力視角。改變媒介并不只是社會工作者，而是由與服務對象有關的、具有不同專長的助人者組成，形成“改變媒介系統(tǒng)”。通常需要完成的任務順序是：首先從服務對象系統(tǒng)獲得授權并與之訂立助人關系簽約，其次需要辨別出目標系統(tǒng)，最后再發(fā)展實現(xiàn)目標的行動系統(tǒng)。3． 特點及能力。非正式系統(tǒng)：家庭成員、朋友、鄰居、同事、同學等正式系統(tǒng)：社會系統(tǒng)（工作單位、社團、俱樂部、協(xié)會組織、工青婦組織、聯(lián)誼會、休閑娛樂會員服務、互助組織） 專業(yè)系統(tǒng)（社會工作者、精神健康工作者、教師、律師、醫(yī)護人員、營養(yǎng)師、院治療師、心理學家、政府公職人員等）計劃概念：計劃是基于對服務對象問題的理解，通過預估階段的探索，制定服務目標及選擇為了達到目標而采取的行動的一個理性思考及做決定的過程。C轉介后的跟蹤服務。 社會學習理論主要觀點（行為主義理論）根據(jù)班杜拉的社會學習理論，青少年通過觀察歷程就能進行學習，不需要個人親身體驗而直接受到獎懲。此類人有較高水平的內在調整與社會適應能力。緩解其壓力；清除危險（如藥物等）；找人陪同老人，或聯(lián)絡醫(yī)護人員讓其住院接受進一步評估；同老人做安全約定；社會工作也可能需要做簡短的緬懷往事治療，積極應對?；橐霰┝Φ奶卣鳎菏芘皨D女綜合癥、暴力循環(huán)論、暴力正常化。二、殘疾人社會工作主要內容（一）政策層面：保障殘疾人合法權益的政策體系（二）服務層面：殘疾人康復服務教育康復。三是厭惡療法。通過肌肉放松來消除緊張?？蛇\用小組工作方法。焦點在于消除無力感。社會工作者通過干預服務對象的社會支持網(wǎng)絡來改變其在個人生活中的作用。抵消式。教師教學方法；教師教學態(tài)度；學生之間惡性競爭氛圍家庭因素。第二，成員資格。B留守兒童家庭服務。主觀因素和客觀環(huán)境影響。三、居民能力建設認知和思維能力的培養(yǎng)行為和技巧能力的培養(yǎng)情感和價值觀的培養(yǎng)提升。相鄰社區(qū)都有資源，但種類不同，雙方共同合作，互相資源。內在優(yōu)勢因素：包括完美的個人形象感、積極樂觀感。（二）機構派駐的社會工作服務模式優(yōu)點：節(jié)省聘用的人事經費。宏觀系統(tǒng)：社會文化價值系統(tǒng)二、家庭社會工作的主要內容（一）改善親子關系的家庭服