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現(xiàn)代企業(yè)管理知識講義(留存版)

2025-08-12 20:54上一頁面

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【正文】 門戶站點(diǎn)、各種商業(yè)站點(diǎn)全籠罩在ICP這個(gè)名字下面,是一種誤導(dǎo)。上市之事莫急公司上市后在資本市場融資比較通暢,能夠有足夠的資金來發(fā)展。公司就很有可能走向死亡。我只是想埋頭拉車,趕快發(fā)展,具體是不是中國首富我并不關(guān)心。搜狐從一開始就在努力把握本地化和國際化之間的平衡,我們從來就不是一個(gè)徹底的國內(nèi)公司,所以我講,也沒有必要與另外一個(gè)徹底的國外公司合并。這就要逐漸地切入。現(xiàn)在搜狐完全可以賺錢,只要不去擴(kuò)張。”1985年,國家給長虹下達(dá)了18萬元進(jìn)口彩電顯像管計(jì)劃。有人就給倪總提過意見,說他聯(lián)系群眾差,冷漠,不串門,很少同職工聊天娛樂,職工住院也很難得去看一次。為此,長虹沒有急急忙忙改善職工福利,產(chǎn)品沒有盲目上門類搞“多元化”,當(dāng)時(shí)資金投向沒有在沿海地區(qū)“開窗口”,也沒去外國辦企業(yè),而是在彩電的技術(shù)、設(shè)備和生產(chǎn)能力、人才引進(jìn)上加大投入。在市場疲軟的形勢下,倪潤峰認(rèn)為,只有疲軟的商品,沒有疲軟的市場,關(guān)鍵在于如何主動創(chuàng)造時(shí)勢啟動市場。第二步,從2000年—2008年,公司的技術(shù)水平、質(zhì)量水平和生產(chǎn)規(guī)模全面過渡到世界名牌企業(yè)的水準(zhǔn),在某些關(guān)鍵領(lǐng)域能領(lǐng)先一步,公司在世界范圍內(nèi)的知名度有極大的提高,使長虹成為真正的世界名牌。我們認(rèn)為賄賂會損壞公司形象,讓人認(rèn)為你把不好的東西推銷給他。為此,公司改進(jìn)了紙箱泡沫襯墊模具,加寬底部受力,此后,底部裂紋故障再也沒有出現(xiàn)過。”從中可以看出,倪潤峰正是在思維、境界、目標(biāo)這三個(gè)方面首先管好自己,從而才帶領(lǐng)長虹集團(tuán)在激烈的市場競爭中迅速崛起并立于不敗之地。”1996年的長虹降價(jià)風(fēng)波曾引起了強(qiáng)烈的反響,下面引述倪潤峰在“長虹發(fā)展研討會”上的講話?!罢谶@個(gè)時(shí)候,中國市場的潛力已經(jīng)被日本人發(fā)現(xiàn)了,所以1993年洋貨開始進(jìn)入中國。比如說北京的松下總代表青木,可以說是最大的走私頭,可以給他下這個(gè)定義。所以我們把它定位為朝陽產(chǎn)品。”“這樣一來,出口又帶來困難。1998年江漢平原棉花確實(shí)豐收,但是棉農(nóng)并沒收到錢,一是上海大紗廠不按計(jì)劃提貨,這是我們市場調(diào)查的結(jié)果,不提貨的原因是紡織品市場不行,他們不愿意把棉花壓庫;二是我們的棉花價(jià)格比國際市場棉花價(jià)格定得高,大約高20%,所以他們抓進(jìn)口棉,不要國產(chǎn)棉花。到了9月、10月份,這些小企業(yè)開始上來了,你別看它們一年沒生產(chǎn),那時(shí)它們上了,畢竟當(dāng)?shù)卣С?,要解決吃飯問題,稅收都免了,所以它的價(jià)格是材料加工資,而管子有的是,你若拿現(xiàn)金的話,管子還便宜點(diǎn)兒。還有一個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的超大屏幕的需求在開始上升,家庭的超大屏幕也在開始上升。問題在哪兒呢?彩管怎么辦?都改造了?,F(xiàn)在25英寸、29英寸大家都降了,所以洋貨就賣得不是太快了,數(shù)量也在減少。你一旦打出去了,少林寺的主持也知道這個(gè)和尚可以闖天下,出去不會被人家打傷。如果沒有一定的市場占有份額,要想到市場上處于主動地位,是很難想像的。而由此帶來的企業(yè)實(shí)力的不斷增強(qiáng),更使長虹公司具備了培育下一個(gè)“子女”的能力?!凹t太陽一族”開始在我國的城市市場上閃亮。市場擴(kuò)大,就是商業(yè)機(jī)會,在這個(gè)過程中,誰發(fā)展快,誰占領(lǐng)市場早,誰就能取得新的成功。同時(shí),我們借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),采取半軍事化管理,并實(shí)行減人和增效措施,每年在一些生產(chǎn)線減10%的人力,保證了生產(chǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如今,長虹在國內(nèi)28個(gè)省市建起經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),并在各地建立維修點(diǎn),加強(qiáng)售中、售后服務(wù),使彩電銷量保持著旺盛勢頭。嚴(yán)禁煙酒制大家知道,戒煙、戒酒不是一兩日功夫所能成就的,但我們頭一天頒布“上班時(shí)間員工及往來公司客人不得吸煙,中午不得飲酒,員工違反一次者扣500元,再次者辭退,來訪客人違反者扣接待單位的獎(jiǎng)金”的戒令后,到現(xiàn)在已有半年多的時(shí)候,竟沒有一人違反。我們還建立起了從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的嚴(yán)格有效的質(zhì)量保障體系,使每一步創(chuàng)名牌活動都納入了法制軌道?!浴稑s事達(dá)企業(yè)競爭自律宣言》第一條二、榮事達(dá)力倡“和商”概念,一切從消費(fèi)者的利益出發(fā),嚴(yán)于律己,寬以待人,在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)行零缺陷管理,追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。一、隨著企業(yè)的發(fā)展,“和商”理念已成為榮事達(dá)全體員工的主導(dǎo)意識,成為處理企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部上下級以及企業(yè)職工之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則。公司擁有包括碩士、博士、博士后在內(nèi)的各類專業(yè)人員2000人,約占職工總?cè)藬?shù)的40%,這就為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了人才。對于管理部門,公司要求員工一律穿正規(guī)的西裝,所有女職工不得穿高跟鞋,不準(zhǔn)佩帶戒指、項(xiàng)鏈、手鏈及化濃妝,以免電器件被劃傷、受污染或造成工作不便。這年春節(jié)前后,國家給農(nóng)民兌現(xiàn)“白條”,拿到錢的群眾涌向商店購買彩電,許多廠家拿不出貨,長虹彩電卻源源不斷地供應(yīng)市場。1987年,不少廠家爭上項(xiàng)目時(shí),我們看到不是有項(xiàng)目就有錢,而是有市場才有錢。我們中國的電子工業(yè)要有一點(diǎn)骨氣,我們并不是沒有能力,但我們實(shí)在太分散,擰不成一股繩,如果我們的電子行業(yè)生產(chǎn)廠家擰成一股繩,情況就會好多了。1994年以前,我們實(shí)行了農(nóng)村包圍城市的發(fā)展策略,因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)還沒有適應(yīng)大城市消費(fèi)的主導(dǎo)產(chǎn)品,大屏幕彩電還沒有出,我們不愿降格以求,去陪人家坐冷板凳,那樣也不會有好的經(jīng)濟(jì)效益。1994年長虹公司產(chǎn)值接近60個(gè)億,銷售收入突破50個(gè)億,利稅突破10個(gè)億。因?yàn)殚L虹公司所在的四川省綿陽市屬于偏僻山區(qū),是過去備戰(zhàn)時(shí)期的“三線”地區(qū),很難得到國家的“籠子”和“盤子”。所以這里邊的戰(zhàn)略上可能還要討論一下。另外松下、東芝也都在零部件方面在中國生產(chǎn),比如說高頻頭、印刷電路板,東芝在大連開發(fā)區(qū)的零部件生產(chǎn)品種是比較多的,所以它要上規(guī)模也很快。當(dāng)時(shí)它和德國聯(lián)系定義是16:9寬屏幕,當(dāng)時(shí)日本洋洋得意,以為它是在全球領(lǐng)先了,所以彩管全部作技術(shù)改造,全部上16:9。但問題在哪呢?1999年關(guān)稅調(diào)整,你一控制產(chǎn)量,進(jìn)口的就進(jìn)來了,比如說現(xiàn)在韓國大宇、三星的25英寸管子,進(jìn)來的價(jià)格折成人民幣比國產(chǎn)的25英寸管子還便宜,大約便宜50元錢,所以可能還會把25英寸的價(jià)格搞亂。1999年中國市場彩電總需求量估計(jì)在1300萬左右,多也多不到1400萬,就這么大份額。于是賣足公糧后剩下的不賣。從17%降到9%帶來了市場變化,比如以廈華為例,就不用國產(chǎn)管,如進(jìn)口彩管保稅出去,那就買韓國管子,這樣一來不需要你退稅,資金周轉(zhuǎn)也快。再加上這些年住房改善了,收入也增加了,物價(jià)有漲有落,物價(jià)沒漲的就算落。我現(xiàn)在所了解的在中國賣了這么多彩電都沒賺什么錢,但是賺了什么錢呢?我們國家宏觀調(diào)控,1993年下半年開始,1998年人民幣的貸款利率應(yīng)該說是到了最高峰。第一個(gè)跑到北京要求定點(diǎn)的是青島電視機(jī)廠,因?yàn)樗莾号艿每?,我們也跑到北京去了,要求定點(diǎn),于是要求先作可行性報(bào)告,然后是立項(xiàng)報(bào)告?!薄按送?,我認(rèn)為得民心者得天下,得消費(fèi)者心者得市場。在新產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,維修人員開始接受培訓(xùn),每一種新機(jī)型問世,公司維修人員輪番回總部跟班勞動,熟悉新品制造的每一個(gè)環(huán)節(jié),接受設(shè)計(jì)人員的專門指點(diǎn),對各類故障和可能出現(xiàn)的故障手到病除之后,方可重返“前線”。尊重每一個(gè)人使長虹員工能夠最大限度發(fā)揮自己所長,為用戶提供力所能及的完美服務(wù),營造精益求精的工作規(guī)范與工作氛圍?!睓C(jī)遇并不特別垂青倪潤峰,成功只屬于無畏的探索者。進(jìn)攻型的市場擴(kuò)張?zhí)攸c(diǎn)?!蔼?dú)生子女政策”。因?yàn)槟邼櫡瀹?dāng)時(shí)得知,東北的大豆和玉米獲得特大豐收,農(nóng)民手里有了錢,這正是長虹進(jìn)軍東北農(nóng)村彩電市場的大好時(shí)機(jī)。很多人從商是為了當(dāng)個(gè)人大代表,要出名,要當(dāng)官,當(dāng)你把這些作為追求的目標(biāo)而不把商業(yè)作為追求目標(biāo)的時(shí)候,就容易好大喜功。由此整個(gè)公司就會受到影響,方向就會改變。漸漸趨于完善就是我們一直在強(qiáng)調(diào)的有機(jī)地成長。當(dāng)時(shí)我在廣州,《羊城晚報(bào)》的記者采訪時(shí)問我“想不想成為中國首富?”我說我對這件事情想得不多。搜狐的新一輪投資即將到位。一個(gè)人讀過本科、研究生,甚至受過更高等的教育,但在做商業(yè)上他可能還是個(gè)小學(xué)生,你沒有任何理由讓他把這件事做好。后來大家發(fā)現(xiàn),既然美國有ISP,也有ICP,那么是不是除了作接入的東方網(wǎng)景這些ISP公司以外就都叫ICP了呢?實(shí)際上不是的。我可以看電視、讀報(bào)紙,也可以到網(wǎng)上去獲得消息。不過現(xiàn)在好多了,至少大家都可以接受風(fēng)險(xiǎn)投資了。公司成立的時(shí)候和后來形成的搜狐不太一樣。所以我倒覺得在資金操作上,如果國內(nèi)有資金,可以用國內(nèi)的,在管理結(jié)構(gòu)上用國外的管理。從而形成這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的確立。因?yàn)橛行㏄ageview是有價(jià)值的,有些是沒有價(jià)值的。前不久,有一個(gè)名為華人最喜愛的網(wǎng)站的排名,搜狐排在第三位,我的看法是:首先,用網(wǎng)絡(luò)投票的辦法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是不科學(xué)的;其次網(wǎng)絡(luò)投票一定要保證數(shù)量。它不是針對某一個(gè)網(wǎng)站,而是針對全國所有的網(wǎng)民。所以在網(wǎng)站調(diào)查方面必須引入科學(xué)化的管理方法。因?yàn)橥顿Y者不會在投入資金以后還跟你客客氣氣。這樣,如果把電信的政策延續(xù)到ICP來的話,問題就特別多。這就是網(wǎng)站的優(yōu)勢。但也有缺點(diǎn),它會把公司的很多注意力放在包裝這個(gè)公司上,來迎合股民的要求。這是階梯融資里最危險(xiǎn)的一件事,也是經(jīng)常容易發(fā)生的事情。我認(rèn)為這樣的合并帶來了很多摩擦。因?yàn)榈侥壳盀橹顾押耐顿Y非常小,而我們創(chuàng)造出這樣的品牌,它的爆發(fā)力就來自于他的員工,來自于企業(yè)文化,所以在引進(jìn)結(jié)構(gòu)時(shí)要千萬小心,不要讓結(jié)構(gòu)把這種文化破壞了。完全停留在十幾個(gè)人的規(guī)模,小本經(jīng)營地運(yùn)轉(zhuǎn),肯定會有利潤。剛剛執(zhí)掌長虹帥印的倪潤峰,跑省城,奔北京,找有關(guān)部門請求兌現(xiàn)外匯額度,跑細(xì)了腿,磨破了嘴,也只要到8萬元的款,另外10萬元的款還是從市場籌集到的,倪潤峰從這件事中得到深刻啟示:“找領(lǐng)導(dǎo)不如跑市場,企業(yè)家要搞好企業(yè),必須全身心投入到跑、抓企業(yè)上。但倪潤峰有他的說法:“什么是聯(lián)系群眾?一個(gè)廠長最大的聯(lián)系群眾就是要最大限度地滿足職工諸如房子、票子、兒子等方面的要求,這一切都需要把工廠搞上去了才好辦。正是這一“獨(dú)生子女”政策,才使長虹以守為攻,專心致志。在市場極度疲軟時(shí),他率先推出一系列新品,投入市場即被搶購一空。長虹正從經(jīng)營機(jī)制、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面全方位與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。在重視產(chǎn)品物化形象之時(shí),還要重視員工的人格化形象,特別是營銷人員形象。長虹人認(rèn)為不管問題是偶然的還是大批的,責(zé)任都是一樣!長虹公司是一家領(lǐng)導(dǎo)潮流的公司,不僅在技術(shù)上領(lǐng)導(dǎo)彩電潮流,在服務(wù)上還敢于迎接用戶提出的挑戰(zhàn)性服務(wù)難題,并且已成為長虹經(jīng)營活動不可分割的部分。“我認(rèn)為管理是嚴(yán)密的,從某種意義上講也是殘酷的。“這次降價(jià)的背景是什么呢?按理說彩電在中小屏幕大量生產(chǎn)的時(shí)候應(yīng)該考慮大屏幕。但這時(shí)洋貨的進(jìn)入我們從市場上調(diào)查來自不同渠道,多數(shù)是水貨。這樣一來目標(biāo)是瞄準(zhǔn)了中國這塊市場,而且重點(diǎn)在大屏幕市場,中國的彩電大屏幕市現(xiàn)在的定位叫做朝陽產(chǎn)品,潛力非常大。那么這塊產(chǎn)品有多大的資金量呢?城里面1億個(gè)家庭,全國城里是3億3千萬左右人口,剩下的8億在農(nóng)村,1億家庭我們?nèi)?0%在今后十年內(nèi)更換8000萬臺,如果定價(jià)在5500元1臺就是4000多億,平均每年就4百多億,這塊市場是大家要爭的,洋貨也在爭這塊市場,我們也在爭這塊市場,這是當(dāng)前市場上的一個(gè)主要焦點(diǎn)。增加了進(jìn)口,出口又減少了。在收購上當(dāng)?shù)劂y行也有問題,那就是為增加儲蓄,你賣棉花我給你個(gè)存折,哪怕你存半個(gè)月,我的儲蓄額在半個(gè)月內(nèi)就報(bào)上去了,我的獎(jiǎng)金就可以拿到?!薄?987年、1988年每個(gè)彩電廠家在當(dāng)?shù)囟加休x煌歷史,另外消費(fèi)者還有一種心理狀態(tài),管你什么牌子,反正壞了當(dāng)?shù)睾眯?,所以它也能有一小塊市場?!薄斑€有就是彩電的多媒體。大家都知道改造一條彩管線要一兩億美金啊,所以在國內(nèi)推行16:9,而且不是高清晰度的,然后在西歐去推,到中國來推。我們再堅(jiān)持一年,那我們這方面可能會取得一些成果。就這么回事,也就是從戰(zhàn)略上怎么來做。這樣,面面俱到就難以突出一個(gè)市場占有份額,難以形成一個(gè)有利的市場競爭局面。1995年,全國彩電總需求量為1250萬臺左右,而當(dāng)年洋貨在我國市場的銷售量達(dá)到了400-500萬臺的水平,占了總銷售量的1/3以上,占的份額太大了。從國際環(huán)境來說,你不進(jìn)則退,沒有第二條出路。在抓質(zhì)量發(fā)展生產(chǎn)的同時(shí),我們開始實(shí)施“立足四川,拓展西南,走向全國”的市場開拓戰(zhàn)略。市場是競爭的市場,長虹必須牢牢把握市場機(jī)會,才能立于不敗之地。做國際好漢倪潤峰說:“創(chuàng)世界名牌,要始終跟蹤技術(shù)進(jìn)步的潮頭,保持技術(shù)領(lǐng)先。嚴(yán)格的質(zhì)量管理,使“長虹”得到了豐厚的回報(bào)。在企業(yè)經(jīng)營中,榮事達(dá)力倡“和商”理念,一切從消費(fèi)者的利益出發(fā),嚴(yán)于律己,寬以待人,在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)行零缺陷管理,追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。榮事達(dá)的自律宣言,是企業(yè)向市場發(fā)出的一種挑戰(zhàn),是一種積極的自救行為,榮事達(dá)開創(chuàng)了先例。長虹公司創(chuàng)世界名牌的優(yōu)勢和潛力更在于有一個(gè)高水平的科技人才庫和一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。清一色著裝制我們認(rèn)為,員工著裝的統(tǒng)一代表著公司的精神風(fēng)貌,是員工共同奮斗、榮辱與共有一種體現(xiàn)。市場疲軟,原材料也疲軟,此時(shí)生產(chǎn)的電視機(jī)成本最低,一旦市場復(fù)蘇,就能賺大錢。質(zhì)量是企業(yè)的永恒主題,質(zhì)量過硬,才能提高市場占有率,市場越大,抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng)。國際市場上彩管去年已開始供大于求,降價(jià)只是時(shí)間問題,我們只是識了時(shí)務(wù),并不是我們?nèi)绾稳绾?,更不是我們要出這個(gè)風(fēng)頭,不是窩里斗。降價(jià)不是窩里斗,我們要擰成一股繩。”倪潤峰說:“我們貫徹了產(chǎn)品“獨(dú)生子女政策”,我們的老大還算爭氣。當(dāng)初實(shí)行產(chǎn)品“獨(dú)生子女政策”的出發(fā)點(diǎn)主要是資金不足。另外一個(gè)要盡快的大屏幕彩管上重點(diǎn)規(guī)劃,否則沒有管源,日本要卡你也沒辦法,或者說不這么干現(xiàn)在國外的一些管源我們可以去控股,比如說湯姆遜可以去買RCI,我們?yōu)槭裁床豢梢园裄CI重組?如果組建了大的集團(tuán)以后就有這個(gè)財(cái)力了,完全可以。有一個(gè)沈陽的百花和韓國的LG,大連和東芝,還有些小的咱們就不提了,已經(jīng)形成了一個(gè)格局了。但日本技術(shù)上畢竟趕不上美國,所以在數(shù)碼壓縮上都突破不了,最后搞了一個(gè)模擬和數(shù)字混合式的系統(tǒng)在日本推行,這就是它的高清晰度彩電。除非你彩管行業(yè)制定一條政策,咱們放空一些生產(chǎn)能力,減產(chǎn),控制管源,這樣一來彩電的整機(jī)價(jià)格也就上來了。開始沒有增加頻道,后來增加到300兆,300兆在上海中央2臺收不到,那就必須470兆,于是馬上更換470兆,當(dāng)然這里邊包括高頻頭跟不上市場變化,所以1999年國產(chǎn)管子2280萬支還要進(jìn)一些管子。然后我去長春、黑龍江。大家都不退,財(cái)政部又提出了原來積壓的這部分稅大約有300多億
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