【正文】 完全對(duì)應(yīng)的語(yǔ)句。P1949目光語(yǔ)：指通過(guò)目光和眼神傳遞信息的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。我們傾向于用“有效說(shuō)話”的說(shuō)法取代“善于說(shuō)話”的說(shuō)法，將“口才”解釋為“有效說(shuō)話的才能”。本教材對(duì)口語(yǔ)交際信息傳播模式的構(gòu)建以新型控制論傳播模式為基礎(chǔ)。P463信息傳播是口語(yǔ)交際的核心。P1195比喻中被比方的事物叫“本體”，用來(lái)打比方的事物叫“喻體”，聯(lián)系本體和喻體的詞語(yǔ)叫“喻詞”。P1426長(zhǎng)句和短句是根據(jù)句子包含詞語(yǔ)的多少而劃分出來(lái)的句子類型。P1718音高就是聲音的高和低。P1859并列性停連即用于具有并列性關(guān)系的詞語(yǔ)或語(yǔ)句。自然語(yǔ)言一般指口頭語(yǔ)言（包括副語(yǔ)言）和書(shū)面語(yǔ)言，非自然語(yǔ)言則專指態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。P721公共關(guān)系口才的語(yǔ)境原則是指公共關(guān)系口才在運(yùn)用中應(yīng)當(dāng)努力適應(yīng)語(yǔ)境的影響并且需要積極地控制語(yǔ)境和利用語(yǔ)境。P1083定義主要有實(shí)質(zhì)定義和語(yǔ)詞定義兩種。反之，抽象太過(guò)，會(huì)流于空泛和蒼白； 抽象不足，會(huì)顯得膚淺而缺乏深度。P18560、特征音包括語(yǔ)氣、笑聲、哭聲、呻吟聲、嘆息聲、咳嗽聲、口哨聲、口頭語(yǔ)等。廣義的語(yǔ)言環(huán)境指大至一個(gè)時(shí)代，社會(huì)的性質(zhì)和特點(diǎn)，小至交際雙方個(gè)人的情況，如文化教養(yǎng)、知識(shí)水平、生活經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言風(fēng)格和方言基礎(chǔ)等，也是一種語(yǔ)言環(huán)境。音量對(duì)于口語(yǔ)表達(dá)的影響？P172答：音量對(duì)于口語(yǔ)的影響主要體現(xiàn)在以下方面：⑴音量的大小能夠體現(xiàn)不同的個(gè)人特征。強(qiáng)弱對(duì)比法：:即欲強(qiáng)先弱，弱中漸強(qiáng)。1簡(jiǎn)述具有表意功能的咳嗽聲，在口語(yǔ)交際中主要有幾個(gè)作用？答：具有表意功能的咳嗽聲，在口語(yǔ)交際中主要有兩個(gè)作用1）填補(bǔ)語(yǔ)空：利用咳嗽聲來(lái)填補(bǔ)語(yǔ)言的空隙2）語(yǔ)言替代：咳嗽聲的語(yǔ)言替代功能，是指在人際交往過(guò)程中，有些應(yīng)該說(shuō)甚至應(yīng)該當(dāng)即就說(shuō)的話然而由于某種原因又不便于說(shuō)明時(shí)，可以用咳嗽聲的暗示來(lái)進(jìn)行替代的功能。（4）調(diào)整性身勢(shì)語(yǔ)有三種類型：協(xié)調(diào)性身勢(shì)語(yǔ)、非協(xié)調(diào)性身勢(shì)語(yǔ)、轉(zhuǎn)化性身勢(shì)語(yǔ)。（2）省略表達(dá)手法的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)潔明快、言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)突出、主次分明，直截了當(dāng)、痛快酣暢；缺點(diǎn)是難以發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤。明喻的構(gòu)成方式是本體、喻體都出現(xiàn)，使用“像”、“如”、“似”、“仿佛”、“猶如”、“有如”等作為喻詞。（2）借喻側(cè)重“相似性”；借代側(cè)重“相關(guān)性”。在口語(yǔ)交際中的作用主要體現(xiàn)為：1）吸引聽(tīng)話人注意，啟發(fā)聽(tīng)話人思索2）強(qiáng)調(diào)突出某些重要的內(nèi)容3）用一講話內(nèi)容的轉(zhuǎn)折處，能起到承上啟下的過(guò)渡作用4）設(shè)問(wèn)說(shuō)理，可以使認(rèn)證深入，波瀾起伏4簡(jiǎn)述反復(fù)的類型？P137答：反復(fù)是為了突出某個(gè)意思或某種感情而特意重復(fù)某個(gè)詞語(yǔ)或句子的修辭方法。借助敘說(shuō)抒情說(shuō)與一般的敘說(shuō)不同。即確定該觀點(diǎn)不正確，或者確定該論證不成立。④ 從根本上說(shuō)，尊重應(yīng)當(dāng)是相互的，應(yīng)當(dāng)建立在相互平等的基礎(chǔ)之上。需要特別說(shuō)明的是，正確與恰當(dāng)并非任何時(shí)候都一致。6簡(jiǎn)述風(fēng)格特色適宜？P75 答：公共關(guān)系的口語(yǔ)風(fēng)格是指說(shuō)話人在公共關(guān)系活動(dòng)的言語(yǔ)交際中，在表達(dá)手段、表現(xiàn)方法等方面，逐步形成并顯現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定、個(gè)性鮮明的風(fēng)貌和格調(diào)。公共關(guān)系口才誠(chéng)信原則的要求是指要發(fā)自內(nèi)心、言為心聲。任何一個(gè)口語(yǔ)交際活動(dòng)，都需要以這七個(gè)要素為基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的是：其一，這種情況的“錯(cuò)誤編碼或錯(cuò)誤解碼”并非真正的錯(cuò)誤，而是明知故錯(cuò)，其二，通常所說(shuō)的比喻、雙關(guān)、反語(yǔ)、婉轉(zhuǎn)、幽默、含蓄等，其中有些就是利用錯(cuò)誤編碼或錯(cuò)誤解碼而形成的口語(yǔ)表達(dá)藝術(shù)。說(shuō)話人只有將自己的思想情感轉(zhuǎn)換為約定俗成的、為社會(huì)公認(rèn)的特定符號(hào)，才能進(jìn)行交際或傳播。 2）口頭語(yǔ)言的歷史長(zhǎng)，書(shū)面語(yǔ)言的歷史短。語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性是指口頭語(yǔ)言較多地使用省略句或簡(jiǎn)短名。3服務(wù)公關(guān)活動(dòng)的既定目標(biāo)。2說(shuō)得好，指口語(yǔ)表達(dá)能夠做到形象、生動(dòng)、收放有致，具有一定的感染力和說(shuō)服力。思考表達(dá)的同步性是指邊想邊說(shuō)。因此，我們稱之為“符號(hào)外信息”也就是口語(yǔ)交際中的所謂“言外之意”、“弦外之音”。口語(yǔ)交際參與者的信息傳播能力包括選擇信息的能力、辨析符號(hào)的能力、編碼的能力、解碼的能力以及反饋的能力，是在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐漸形成的，決非一朝一夕之功。信息傳播中編碼或解碼的重要性顯而易見(jiàn)，應(yīng)該引起足夠的重視。三、信息符號(hào)與信息之間的非對(duì)應(yīng)性，造成了信息符號(hào)表示信息的不確定性。公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則適用于一般情況，在某些特殊情形下需要具體情況具體分析。6簡(jiǎn)述通俗程度適宜有哪些要求？P74答：所謂通俗程度適宜是指公共關(guān)系口才的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)適合公眾的理解接受程度。恰當(dāng)和正確，是兩個(gè)不同概念。因而，作為公共關(guān)系主體的組織必須充分尊重和盡心維護(hù)公眾的人格。5簡(jiǎn)述論證的要素？P108答：一個(gè)完整的論證一般包括論題、論據(jù)、論證方式三個(gè)部分，通常稱為論證三要素。3)詳略得當(dāng)。作為排比，幾個(gè)部分的結(jié)構(gòu)必須相同或相似，而且?guī)讉€(gè)部分之間的關(guān)系是平列的。 3）注意比擬與比喻的區(qū)別。3）優(yōu)化和確保重點(diǎn)內(nèi)容，達(dá)到言簡(jiǎn)意賅、以少勝多的效果。語(yǔ)句是指表達(dá)信息的語(yǔ)言單位是一個(gè)句子，句群泛指大于語(yǔ)句的語(yǔ)言單位。如，身體前傾、面帶微笑、手掌伸出、手心向上，表示“請(qǐng)”。具體扮演的角色必須與特定的場(chǎng)合相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，好必須符合角色規(guī)范。如果將兩者結(jié)合起來(lái)，音調(diào)的升降還可以表現(xiàn)為強(qiáng)弱變化。差的音質(zhì)不善于變化，單調(diào)呆板，影響口語(yǔ)表達(dá)的效果。P2097界域語(yǔ)主要有距離界域和位置界域。P1835停連的作用：生理的需要、心理的需要、思考的需要。P1534具象或抽象的選擇應(yīng)用涉及兩個(gè)方面：其一，手法的選擇。P1012單純的論證主要在于闡明事理。一是知情權(quán)，二是申訴權(quán)。P20210伸出食指，彎曲其余四指，可以稱為“專制型”。P1809韻律變化即音質(zhì)的變化。P1707音長(zhǎng)指的是聲音持續(xù)的時(shí)值大小。P1346設(shè)問(wèn)的作用主要是提出問(wèn)題，引起注意。P1084陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》一書(shū)中將修辭方法劃分為積極修辭與消極修辭兩大類。3傳播信息是口語(yǔ)交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，因而是口語(yǔ)交際的中心問(wèn)題。1溝通情感是公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第二個(gè)層次，也是極其重要的層次。 普通話是各方言區(qū)人民之間重要交際工具，也是我國(guó)各民族之間的交際工具。P19090、咳嗽聲：是迅速吸氣隨即強(qiáng)烈呼氣，導(dǎo)致聲帶振動(dòng)而發(fā)出來(lái)的聲音。P1447整句：是指結(jié)構(gòu)相同或相似的一組句子。借代也叫做“換名”。P1064反駁或駁論：如果一個(gè)論證旨在確定某個(gè)說(shuō)法、觀點(diǎn)的虛假性，則稱之為反駁或駁論。P973行動(dòng)描述：就是對(duì)人物的行為、動(dòng)作的描述。P791對(duì)語(yǔ)境影響的順應(yīng)：指當(dāng)說(shuō)話人出現(xiàn)編碼失誤而導(dǎo)致聽(tīng)者不能正確解讀時(shí)，說(shuō)話人調(diào)整編碼以適應(yīng)對(duì)方的語(yǔ)境。 標(biāo)準(zhǔn)口語(yǔ)：即漢民族共同語(yǔ)或普通話，一般不包括方言、土語(yǔ)、行話等?？诓牛壕褪且钥陬^語(yǔ)言為主要工具，同時(shí)借助態(tài)勢(shì)語(yǔ)言和副語(yǔ)言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語(yǔ)表達(dá)的能力，或者簡(jiǎn)略地說(shuō)，口才就是語(yǔ)言交際中有效地運(yùn)用口頭語(yǔ)言的才能。P842敘說(shuō)：是說(shuō)話人對(duì)事件的發(fā)生、發(fā)展，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)、變化，對(duì)人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。在這種描述中，說(shuō)話人觀察、感受到什么，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)。P10950、說(shuō)明：就是將事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、關(guān)系、功能等解說(shuō)清楚。P1336設(shè)問(wèn)：是為了引導(dǎo)聽(tīng)話人注意和思考某個(gè)問(wèn)題而明知故問(wèn)并且自問(wèn)自答的修辭方法。P14880、省略語(yǔ)句：是指表達(dá)形式省略了某些成分與其所傳播的信息內(nèi)容不完全對(duì)應(yīng)的語(yǔ)句。P1959目光語(yǔ)的豐富性：指目光和眼神具有傳遞各種信息的功能。 口語(yǔ)表達(dá)是體現(xiàn)口才的途徑，但并非所有的口語(yǔ)表達(dá)都能夠被稱為口才。2說(shuō)話人，就是信息的發(fā)出者，也叫“信源”或“傳者”。P513信息符號(hào)表達(dá)什么信息是口語(yǔ)交際中的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，是口語(yǔ)交際的中心問(wèn)題。P1205“像”是聯(lián)系本體和喻體的詞語(yǔ)，屬于喻詞。P1426，這樣在一呼一吸約4秒鐘的時(shí)間里，只能說(shuō)出78個(gè)音節(jié)。P1728音調(diào)的升降與音量的大小密切相關(guān)?？梢愿鶕?jù)標(biāo)志性的連詞和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（如：“和”、“與”、“跟”、“同”、“及”或頓號(hào)）來(lái)斷定。語(yǔ)言分為有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言。P781公共關(guān)系口才最常用的表達(dá)方式有敘說(shuō)、描述、抒情、論證和說(shuō)明。P1153對(duì)比可以分為兩種：兩體對(duì)比和兩面對(duì)比。P1614明示與暗示是為了使人領(lǐng)會(huì)某種意思而使用的兩種不同的表達(dá)手法。P1886人們說(shuō)話的語(yǔ)氣包含兩個(gè)方面的因素：一是內(nèi)容要素；一是形式要素。7信息要素細(xì)分為三種形態(tài)，即信息A、信息B、信息C。⑵音量的大小能夠表現(xiàn)不同的情緒。強(qiáng)弱指的是聲量的大小。1簡(jiǎn)述運(yùn)用目光語(yǔ)應(yīng)該注意的問(wèn)題？P196答：（1）充分發(fā)揮目光專注的作用：專注的目光具有三種作用①可以充分表達(dá)自己傾聽(tīng)的專注之情和對(duì)對(duì)方的尊重、鼓勵(lì)。2簡(jiǎn)述靜態(tài)體語(yǔ)的類型？P209答：靜態(tài)體語(yǔ)，是通過(guò)無(wú)聲的靜止體態(tài)來(lái)溝通信息的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。2簡(jiǎn)述公關(guān)口語(yǔ)中句式的剛與柔的互動(dòng)類型？P155答：1以剛克剛型2以剛克柔型3以柔克剛型 4以柔克柔型2簡(jiǎn)述公關(guān)口語(yǔ)中句式的剛與柔的兼用類型？P157答：如果著眼于某個(gè)口語(yǔ)交際的全過(guò)程，那么，自始至終只用一種手法的情況并不多見(jiàn)，更多的則是剛?cè)峒嬗没颉皠側(cè)岵⒂谩?、“剛?cè)嵯酀?jì)”。暗喻也叫“隱喻”。（3）借喻可以改為明喻，而借代則不能改為明喻。反復(fù)可分為連續(xù)反復(fù)和間隔反復(fù)兩種基本類型。一般的敘說(shuō)，重在對(duì)人物的經(jīng)歷、行為，對(duì)事件的發(fā)生、發(fā)展，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)、變化，作出完整的交代和介紹，讓聽(tīng)話人清楚地認(rèn)識(shí)、了解其始末。其著眼點(diǎn)是“破”或“駁”。2）尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)① 最早從公共關(guān)系角度對(duì)知情權(quán)進(jìn)行闡述的，是被稱為公共關(guān)系之父的艾維?李。在特定的語(yǔ)境中，針對(duì)特定的目的、為了解決特殊的問(wèn)題而進(jìn)行的口語(yǔ)表達(dá)，它的恰當(dāng)性不一定要求必須正確。為使公共關(guān)系口才的風(fēng)格特色適宜，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1）風(fēng)格特色應(yīng)當(dāng)信息內(nèi)容相協(xié)調(diào)風(fēng)格特色與信息之間的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是形式與內(nèi)容的關(guān)系?！把哉Z(yǔ)真誠(chéng)”只是公共關(guān)系口才誠(chéng)信原則的內(nèi)容之一，而保守組織機(jī)密則是公共關(guān)系從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范。而且任何一個(gè)口語(yǔ)交際活動(dòng)的效果好壞，都可以通過(guò)對(duì)這些要素的分析找到答案。7 簡(jiǎn)述語(yǔ)境影響口語(yǔ)交際的特點(diǎn)？P52答：語(yǔ)境對(duì)口語(yǔ)交際的影響表現(xiàn)為廣泛性、層次性、兩面性、可控性等主要特點(diǎn)。然而在信息傳播中，想要表達(dá)的內(nèi)容與實(shí)際表達(dá)的內(nèi)容并不一定完全相同。 3）口頭語(yǔ)言應(yīng)用的范圍廣泛，每個(gè)正常人至少都使用一種口頭語(yǔ)言進(jìn)行交流。90、語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性是指什么？答：語(yǔ)體風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性是指口頭語(yǔ)言較多地使用省略句或簡(jiǎn)短名。9公共關(guān)系口才的性質(zhì)？P24答：公共關(guān)系口才包括以下三個(gè)方面的性質(zhì)：1一般口才的性質(zhì) 一般口才的基本特點(diǎn)：明確的目的性、明顯的綜合性、獨(dú)特的技巧性和突出的實(shí)踐性。具體內(nèi)容如下：1說(shuō)得對(duì)，指口語(yǔ)表達(dá)能夠做到清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息。2)思考表達(dá)的同步性。然而在有些情況下，說(shuō)話人卻不愿意將自己所要傳播的信息直接、明白地表達(dá)出來(lái)，而采用暗示的方法，故意表達(dá)得委婉含蓄，從而便利信息符號(hào)與所要表達(dá)的信息之間發(fā)生脫節(jié)。8簡(jiǎn)述語(yǔ)境對(duì)口語(yǔ)交際參與者的能力性影響？P54答：所謂“能力性影響”是指語(yǔ)境通過(guò)對(duì)口語(yǔ)交際參與者信息傳播能力的培養(yǎng)和調(diào)控從而對(duì)口語(yǔ)交際造成的影響。有的可能釀成嚴(yán)重后果或造成重大損失，甚至?xí)?dǎo)致成千上萬(wàn)人喪失生命。2)信息符號(hào)與信息之間的非對(duì)應(yīng)狀況，至少存在著兩種情形：第一，一個(gè)信息可以用至少兩個(gè)信息符號(hào)來(lái)表示，第二，一個(gè)信息符號(hào)可以表示至少兩個(gè)信息。6簡(jiǎn)述運(yùn)用誠(chéng)信原則的注意事項(xiàng)？P86答：1）誠(chéng)信原則的絕對(duì)性與相對(duì)性 公共關(guān)系口才的誠(chéng)信原則也是如此，它既有絕對(duì)性的一面，也有相對(duì)性的一面。3)辯說(shuō) 辯說(shuō)是雙方或多方通過(guò)口頭爭(zhēng)辯的方式以闡明事理、區(qū)別真謬的言語(yǔ)交際活動(dòng)。60、 簡(jiǎn)述公關(guān)口才運(yùn)用過(guò)程中恰當(dāng)與正確的關(guān)系？P68答：公共關(guān)系口才的恰當(dāng)原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時(shí)，所傳播的思想和情感應(yīng)當(dāng)具有恰當(dāng)性。公眾是與主體具有平等人格、能夠?qū)M織進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)判、影響甚至可以決定組織命運(yùn)的自主群體。3)符合需要。2)交代明白。1）必須從內(nèi)容出發(fā)2)視情況決定長(zhǎng)短3）正確使用提示語(yǔ)4簡(jiǎn)述層遞與排比的區(qū)別？P134答：層遞和排比在語(yǔ)言形式上都必須包含三個(gè)以上的部分，這是它們的相似之處。2）用于比擬的人和物必須相似或相近。抽象的作用主要體現(xiàn)為：1）尊重聽(tīng)話人的理解力和聯(lián)想力2）高層建翎，把握事物情況的實(shí)質(zhì)。2簡(jiǎn)述完整與省