【正文】 ，否則，難免使人不知所云。1）必須從內(nèi)容出發(fā)2)視情況決定長短3）正確使用提示語4簡述層遞與排比的區(qū)別？P134答：層遞和排比在語言形式上都必須包含三個以上的部分，這是它們的相似之處。2）間隔反復(fù)是相同詞語或句子間隔出現(xiàn)，即相同詞語或句子之間被別的詞語或句子隔開。2)交代明白。5 簡述借助描述抒情？P103答：借助描述抒情就是通過對人物、事物、景物的描述來抒發(fā)、表露感情。3)符合需要。2論題必須始終同一，否則就會犯“轉(zhuǎn)移論題”或“偷換論題”的錯誤。公眾是與主體具有平等人格、能夠?qū)M織進(jìn)行監(jiān)督、評判、影響甚至可以決定組織命運(yùn)的自主群體。③ 除了上述這些直接的信息溝通形式外，在政府的其他日常工作中，也包含著大量的口語交際活動。60、 簡述公關(guān)口才運(yùn)用過程中恰當(dāng)與正確的關(guān)系？P68答：公共關(guān)系口才的恰當(dāng)原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時，所傳播的思想和情感應(yīng)當(dāng)具有恰當(dāng)性。① 盡量選擇既恰當(dāng)又正確的信息。3)辯說 辯說是雙方或多方通過口頭爭辯的方式以闡明事理、區(qū)別真謬的言語交際活動。風(fēng)格特色的形式只有為信息內(nèi)容服務(wù)。6簡述運(yùn)用誠信原則的注意事項？P86答：1）誠信原則的絕對性與相對性 公共關(guān)系口才的誠信原則也是如此，它既有絕對性的一面，也有相對性的一面。6應(yīng)當(dāng)如何處理口語交際而導(dǎo)致的誠信危機(jī)呢？P87答：1坦率承認(rèn)錯誤。2)信息符號與信息之間的非對應(yīng)狀況，至少存在著兩種情形：第一，一個信息可以用至少兩個信息符號來表示，第二，一個信息符號可以表示至少兩個信息。7 簡述編碼正確但是解碼不正確？P46答：口語交際中，說話人所選用的符號客觀上所表示的內(nèi)容（信息B），正好就是說話人想要傳播給聽話人的思想、情感（信息A），即信息A=信息B，編碼正確。有的可能釀成嚴(yán)重后果或造成重大損失，甚至?xí)?dǎo)致成千上萬人喪失生命。2）層次性 長期、根本、間接的影響。8簡述語境對口語交際參與者的能力性影響？P54答：所謂“能力性影響”是指語境通過對口語交際參與者信息傳播能力的培養(yǎng)和調(diào)控從而對口語交際造成的影響。2）信息編碼的困難，在口語交際中顯得尤為突出。然而在有些情況下，說話人卻不愿意將自己所要傳播的信息直接、明白地表達(dá)出來，而采用暗示的方法，故意表達(dá)得委婉含蓄，從而便利信息符號與所要表達(dá)的信息之間發(fā)生脫節(jié)。8言語和語言的區(qū)別？ 答：言語：就是指對特定語言運(yùn)用和運(yùn)用語言所產(chǎn)生的結(jié)果。2)思考表達(dá)的同步性。其二，口語表達(dá)中借助形形色色的態(tài)勢語言。具體內(nèi)容如下：1說得對，指口語表達(dá)能夠做到清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息。3公共關(guān)系的性質(zhì) 必須遵循公共關(guān)系的基本原則，能夠體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神，服務(wù)于公關(guān)活動的既定目標(biāo)。9公共關(guān)系口才的性質(zhì)？P24答：公共關(guān)系口才包括以下三個方面的性質(zhì)：1一般口才的性質(zhì) 一般口才的基本特點：明確的目的性、明顯的綜合性、獨特的技巧性和突出的實踐性。一般口才是公共關(guān)系口才的基礎(chǔ)。90、語體風(fēng)格的簡潔性是指什么？答：語體風(fēng)格的簡潔性是指口頭語言較多地使用省略句或簡短名。8與書面語言比較，口頭語言具有什么特點？答：1）音義結(jié)合的相對性。 3）口頭語言應(yīng)用的范圍廣泛，每個正常人至少都使用一種口頭語言進(jìn)行交流。8根據(jù)把握符號外信息，說明口語交際參與者的主導(dǎo)作用？P59答：一般情況下，人們講話是盡量把話說得清楚一些、明白一些，以方便對方理解和接受。然而在信息傳播中，想要表達(dá)的內(nèi)容與實際表達(dá)的內(nèi)容并不一定完全相同。8簡述語境對口語交際參與者的情緒性影響？P54答：所謂“情緒性影響”是指語境通過制約口語交際參與者的情感、情緒而對口語交際造成的影響。7 簡述語境影響口語交際的特點？P52答：語境對口語交際的影響表現(xiàn)為廣泛性、層次性、兩面性、可控性等主要特點。由此可見，口語交際中，說話人所要傳達(dá)的信息要想得到正確的傳播，即取得良好的傳播效果，的確不是一件容易的事情。而且任何一個口語交際活動的效果好壞，都可以通過對這些要素的分析找到答案?？谡Z交際中既有傳播，又有反饋，它們之間是的關(guān)系可以概括為兩句話：反饋實質(zhì)上也屬于傳播，而傳播一般都包含有反饋?！把哉Z真誠”只是公共關(guān)系口才誠信原則的內(nèi)容之一，而保守組織機(jī)密則是公共關(guān)系從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范。 2)說話算數(shù)，所謂“說話算數(shù)”是指說話要講信用，答應(yīng)了事情一定要辦，做過承諾就一定兌現(xiàn)。為使公共關(guān)系口才的風(fēng)格特色適宜，應(yīng)該注意以下幾個問題：1）風(fēng)格特色應(yīng)當(dāng)信息內(nèi)容相協(xié)調(diào)風(fēng)格特色與信息之間的關(guān)系，實質(zhì)上是形式與內(nèi)容的關(guān)系。演講是或者主要是一對多的傳播方式。在特定的語境中，針對特定的目的、為了解決特殊的問題而進(jìn)行的口語表達(dá)，它的恰當(dāng)性不一定要求必須正確。② 需求可能涉及方方面面，不同的公眾往往有不同的需求，同時由于條件的限制，暫不能滿足或暫時不有完全滿足公眾需求的情況經(jīng)常發(fā)生。2）尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)① 最早從公共關(guān)系角度對知情權(quán)進(jìn)行闡述的，是被稱為公共關(guān)系之父的艾維?李。5 公眾原則的具體要求？P63答：根據(jù)公眾原則，公共關(guān)系口才在運(yùn)用中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：1）尊重并維護(hù)公眾的人格地位① 組織、公眾和媒介是公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素。其著眼點是“破”或“駁”。1)感情真摯。一般的敘說，重在對人物的經(jīng)歷、行為，對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，作出完整的交代和介紹，讓聽話人清楚地認(rèn)識、了解其始末。4敘說的要求是什么？P93答：敘說是說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。反復(fù)可分為連續(xù)反復(fù)和間隔反復(fù)兩種基本類型。簡述運(yùn)用對比應(yīng)當(dāng)注意的問題？P130答：1注意不同的特點2認(rèn)識事物的本質(zhì)3區(qū)別對比與對偶4簡述排比的類型？P132答：根據(jù)排比構(gòu)成部分是句子成分還是句子，排比可以劃分為兩大類：句子成分的排比和句子的排比。（3）借喻可以改為明喻，而借代則不能改為明喻。把人當(dāng)作物就是使人具有物的情態(tài)或動作。暗喻也叫“隱喻”。3）激活、調(diào)動情感的力量。2簡述公關(guān)口語中句式的剛與柔的互動類型？P155答：1以剛克剛型2以剛克柔型3以柔克剛型 4以柔克柔型2簡述公關(guān)口語中句式的剛與柔的兼用類型？P157答：如果著眼于某個口語交際的全過程，那么，自始至終只用一種手法的情況并不多見，更多的則是剛?cè)峒嬗没颉皠側(cè)岵⒂谩?、“剛?cè)嵯酀?jì)”。但雙重否定句的語意又比肯定句重些強(qiáng)些。2簡述靜態(tài)體語的類型？P209答：靜態(tài)體語，是通過無聲的靜止體態(tài)來溝通信息的一種態(tài)勢語言。（2）單獨使用小指，表達(dá)的意思是“小人物”。1簡述運(yùn)用目光語應(yīng)該注意的問題？P196答：（1）充分發(fā)揮目光專注的作用：專注的目光具有三種作用①可以充分表達(dá)自己傾聽的專注之情和對對方的尊重、鼓勵。1簡述停連的類型？P184答：1）區(qū)分性停連2）呼應(yīng)性停連3）并列性停連4）分合性停連5）強(qiáng)調(diào)性停連6）判斷性停連7）轉(zhuǎn)換性停連8）生理性停連9）回味性停連10）靈活性停連1簡述停連的方式？P186答：停連的方式，包括停頓的方式和連接的方式。強(qiáng)弱指的是聲量的大小。(1)升調(diào)和降調(diào)用于句子，升調(diào)表示疑問或提示，降調(diào)表示陳述或祈使。⑵音量的大小能夠表現(xiàn)不同的情緒。簡述音質(zhì)的好與差，其衡量標(biāo)準(zhǔn)有幾點？P171答：音質(zhì)的好與差，其衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有兩點：⑴、好的音質(zhì)甜潤、清亮、優(yōu)美，悅耳動聽。7信息要素細(xì)分為三種形態(tài)，即信息A、信息B、信息C。P2016姿態(tài)語中最常見、又較為重要的是立姿和坐姿。P1886人們說話的語氣包含兩個方面的因素：一是內(nèi)容要素；一是形式要素。P1725語速是指表達(dá)的快與慢、行與止等內(nèi)容，主要通過節(jié)奏和停連來體現(xiàn)。P1614明示與暗示是為了使人領(lǐng)會某種意思而使用的兩種不同的表達(dá)手法。P145充分條件假言推理，其完整形式包括以下三個部分：大前提即充分條件假言命題，小前提即對大前提的前件作出斷定，結(jié)論即對大前提的后件作出斷定。P1153對比可以分為兩種：兩體對比和兩面對比。P962人物描述包括對人物的肖像描述、言辭描述、行支描述和心理描述。P781公共關(guān)系口才最常用的表達(dá)方式有敘說、描述、抒情、論證和說明。1公共關(guān)系傳播由開始到實現(xiàn)目標(biāo)可依次分為以下四個層次：即交流信息、溝通情感、改變態(tài)度、引起行為。語言分為有聲語言和無聲語言。P20010手掌勢簡稱“掌勢”，也稱為手掌語?？梢愿鶕?jù)標(biāo)志性的連詞和標(biāo)點符號（如：“和”、“與”、“跟”、“同”、“及”或頓號）來斷定。這種變化所形成的節(jié)奏，主要表現(xiàn)在語調(diào)上。P1728音調(diào)的升降與音量的大小密切相關(guān)。P1597手法的選擇在口語交際中屬于初級層次的選擇。P1426，這樣在一呼一吸約4秒鐘的時間里，只能說出78個音節(jié)。P13160、排比是一種富于表現(xiàn)力的修辭方法。P1205“像”是聯(lián)系本體和喻體的詞語，屬于喻詞。P904敘說方法也稱“倒插筆”。P513信息符號表達(dá)什么信息是口語交際中的出發(fā)點和歸宿點，是口語交際的中心問題。2其中與人體有關(guān)的表情、動作、手勢等又稱為人體語言或體態(tài)語。2說話人，就是信息的發(fā)出者，也叫“信源”或“傳者”。1公共關(guān)系學(xué)科的創(chuàng)始人愛德華?伯內(nèi)斯。 口語表達(dá)是體現(xiàn)口才的途徑，但并非所有的口語表達(dá)都能夠被稱為口才。P210100、人身界域：是一種接近性的界域語言，接近指由一方伸手到雙方伸手可以互相接觸的距離。P1959目光語的豐富性：指目光和眼神具有傳遞各種信息的功能。P1838語氣：是指在口語表達(dá)中出現(xiàn)的能夠體現(xiàn)說話人感情和角色特征的聲音。P14880、省略語句：是指表達(dá)形式省略了某些成分與其所傳播的信息內(nèi)容不完全對應(yīng)的語句。P1437拆分法：把聯(lián)合成分拆開，讓拆開的部分與原句中的相同部分直接相配，分別獨立為句。P1336設(shè)問：是為了引導(dǎo)聽話人注意和思考某個問題而明知故問并且自問自答的修辭方法。5比喻：就是在描述某個事物或說明某個道理時，用具有相似點的其他事物或道理來打比方的修辭手法。P10950、說明：就是將事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、關(guān)系、功能等解說清楚。因此，人們又把它叫做寓情于理。在這種描述中，說話人觀察、感受到什么，直截了當(dāng)?shù)卣f出來。P95人物描述：是說話人對某個或某些人的感知、印象、認(rèn)識或評價的描述。P842敘說：是說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為的交代和介紹。P721適應(yīng)一般：指對公眾總體的適應(yīng)，即通俗程度應(yīng)略高于一般水平?？诓牛壕褪且钥陬^語言為主要工具，同時借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達(dá)的能力，或者簡略地說，口才就是語言交際中有效地運(yùn)用口頭語言的才能。書面語言：指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號形式。 標(biāo)準(zhǔn)口語：即漢民族共同語或普通話，一般不包括方言、土語、行話等。1口語交際P34：指特定的人，為了特定的目的，選擇適合口頭語言環(huán)境的內(nèi)容和口語表達(dá)方式，以交流思想、傳遞信息的一咱言語活動。P791對語境影響的順應(yīng)：指當(dāng)說話人出現(xiàn)編碼失誤而導(dǎo)致聽者不能正確解讀時，說話人調(diào)整編碼以適應(yīng)對方的語境。P892順敘：按照事件發(fā)生、問題出現(xiàn)或人物成長的自然時間順序進(jìn)行敘說。P973行動描述：就是對人物的行為、動作的描述。這種方法習(xí)慣上叫烘托。P1064反駁或駁論：如果一個論證旨在確定某個說法、觀點的虛假性，則稱之為反駁或駁論。P1155分類說明：就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將說明的對象劃分為不同的類別加以說明。借代也叫做“換名”。P1366反復(fù)：是為了突出某個意思或某種感情而特意重復(fù)某個詞語或句子的修辭方法。P1447整句：是指結(jié)構(gòu)相同或相似的一組句子。P1538具象：指用形象、直觀的語言，對事物情況進(jìn)行詳細(xì)、細(xì)致的描述或說明。P19090、咳嗽聲：是迅速吸氣隨即強(qiáng)烈呼氣，導(dǎo)致聲帶振動而發(fā)出來的聲音。P1969表情語：是通過面部表情動作來表現(xiàn)情感、傳遞信息的態(tài)勢語言。 普通話是各方言區(qū)人民之間重要交際工具，也是我國各民族之間的交際工具。 公共關(guān)系活動原則是指開展公共關(guān)系活動過程中應(yīng)當(dāng)遵守的具體準(zhǔn)則。1溝通情感是公共關(guān)系傳播活動的第二個層次，也是極其重要的層次。2符號，就是說話人用來