【正文】 、唐城墻遺址公園、寒窯遺址公園、秦二世陵遺址公園等一批主題性公園，擁有大唐芙蓉園首先，從提高旅游行政管理人員素質(zhì)人手，加強(qiáng)旅游干部隊(duì)伍建設(shè)，以適應(yīng)“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的要求。主營(yíng)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)、餐飲娛樂(lè)、旅游資源開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、旅游商品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、旅游客運(yùn)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，年?duì)I業(yè)額8億多元。（4）隨著對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)重要性認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步提高，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。集團(tuán)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，加快發(fā)展。 （3）人力資源建設(shè)不斷加強(qiáng)，職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。5A級(jí)景區(qū)華清池全國(guó)知名，煥發(fā)出新的亮麗風(fēng)采。影響和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大項(xiàng)目不多，企業(yè)在市場(chǎng)上的地位和作用減弱，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。但峨嵋山旅游主業(yè)為景區(qū)門(mén)票、索道，西安旅游主業(yè)為餐飲，陜旅集團(tuán)涵蓋吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜?，因此業(yè)務(wù)范圍存在較大差異。同時(shí)，西安唐樂(lè)宮作為中國(guó)第一家具有國(guó)際水準(zhǔn)的仿唐劇院餐廳，其精湛的歌舞表演和豐富的飲食文化令國(guó)內(nèi)外賓客嘆為觀止。 （2）財(cái)務(wù)管理能力良好，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷增強(qiáng)。(4)將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，從而得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 根據(jù)以上PEST分析和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析我們大致可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：（1）陜西省旅游資源豐富，開(kāi)發(fā)潛力巨大。大雁塔國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。如高質(zhì)量景區(qū)的規(guī)劃、高水平旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用、服務(wù)水平的總體提高都受到很大影響。這些潛在的行業(yè)進(jìn)入者，通過(guò)豐裕的資金資本，吸納人才，復(fù)制模式，引進(jìn)品牌，采取新技術(shù)、新管理手段，都有可能利用“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”給集團(tuán)發(fā)展帶來(lái)發(fā)展威脅。當(dāng)然，這也表明了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展在電子商務(wù)方面還存在著巨大的潛力。航空方面，到2010年底，我國(guó)的民用機(jī)場(chǎng)數(shù)量將增加到175個(gè)左右。尤其是出臺(tái)制定國(guó)民旅游休閑綱要、設(shè)立“中國(guó)旅游日”、落實(shí)帶薪休假制度、開(kāi)展誠(chéng)信旅游創(chuàng)建活動(dòng)及實(shí)施全國(guó)旅游培訓(xùn)計(jì)劃等一系列政策措施，旅游業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)管理制度日趨完善，執(zhí)法行為更加規(guī)范，依法治理優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好的旅游市場(chǎng)秩序，旅游發(fā)展環(huán)境將逐漸形成，旅游發(fā)展將逐漸步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道。它是通過(guò)將QSPM中各戰(zhàn)略縱欄中的吸引力總分相加而得出。每個(gè)因素的分?jǐn)?shù)的確定是根據(jù)不同戰(zhàn)略選擇方案的相對(duì)吸引力。（3）選擇企業(yè)的高層管理人員以及相關(guān)專(zhuān)家，更具企業(yè)的實(shí)際對(duì)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅的應(yīng)對(duì)能力給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，分?jǐn)?shù)在0到4之間。它偏重定性分析，定量化及精確化程度不夠，其分析模型只是一個(gè)描述性的模型，因?yàn)樗荒芙o研究者提供明確的、格式化的戰(zhàn)略建議。而戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)和控制則體現(xiàn)戰(zhàn)略管理動(dòng)態(tài)性和連續(xù)性的特征，對(duì)戰(zhàn)略管理前三個(gè)過(guò)程形成反饋，并在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制。企業(yè)戰(zhàn)略思想和理論經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展形成多種戰(zhàn)略理論學(xué)派，這些學(xué)派使用不同的視角對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行研究，均取得了重要的研究成果。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展較晚【10】，因此對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理的相關(guān)研究也起步較晚，同時(shí)在國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)的戰(zhàn)略意識(shí)相對(duì)落后，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，有些企業(yè)雖然明白戰(zhàn)略研究的重要性，但是在企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)存在眾多問(wèn)題【11】。為公司提供發(fā)展戰(zhàn)略是本文的目的，在進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析和內(nèi)部狀況分析之后，使用SWOT分析波、波士頓矩陣、大戰(zhàn)略矩陣等方法綜合分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，綜合公司的愿景和使命提出企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并從營(yíng)銷(xiāo)體系、管理體制的改革、企業(yè)品牌的建設(shè)、人力資源管理、企業(yè)文化變革等角度提出了戰(zhàn)略實(shí)施的方案。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的研究過(guò)去多著眼于對(duì)微觀的旅游單體經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)方面，在涉及旅游多業(yè)務(wù)、多要素的大型旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展課題尚有多的涉獵，而本文旨在通過(guò)陜西旅游集團(tuán)這一較典型的旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略研究，對(duì)本行業(yè)戰(zhàn)略理論所進(jìn)行的一次有益補(bǔ)充和嘗試。國(guó)有企業(yè)100東方大酒店客房、餐飲、娛樂(lè)。在隨后的發(fā)展當(dāng)中，陜旅集團(tuán)先后采取資產(chǎn)收購(gòu)、投資合作、資產(chǎn)劃撥等方式，使集團(tuán)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速壯大，2007年，所屬企業(yè)從15家發(fā)展到23家，形成了融“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素于一體的綜合旅游產(chǎn)業(yè)體系。境內(nèi)有以險(xiǎn)峻著稱(chēng)的西岳華山；有氣勢(shì)恢宏的黃河壺口瀑布；有古樸渾厚的黃土高原；有一望無(wú)際的八百里秦川；有婀娜清秀的陜南秦巴山地；有充滿傳奇色彩的驪山風(fēng)景區(qū)；也有六月積雪的秦嶺主峰——太白山等。這個(gè)時(shí)期是旅游業(yè)在轉(zhuǎn)型中發(fā)展的時(shí)期。旅游業(yè)主要作為中國(guó)外交事業(yè)的延伸和補(bǔ)充，主要承擔(dān)民間外事接待任務(wù)。全省共有各類(lèi)博物館、紀(jì)念館103座，館藏文物60多萬(wàn)件，其中國(guó)寶級(jí)文物121件（組），文物數(shù)量列全國(guó)之最。累計(jì)投資13億元，完成景區(qū)點(diǎn)建設(shè)、酒店裝修改造、旅游客運(yùn)車(chē)輛更新、旅游文化產(chǎn)品打造等一批重大項(xiàng)目，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)服務(wù)條件的改善和發(fā)展能力的不斷提高。2004年納入省國(guó)資委監(jiān)管序列，2006年省國(guó)資委向陜旅集團(tuán)派出監(jiān)事會(huì)。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的研究過(guò)去多著眼于對(duì)微觀旅游單體經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)方面，在涉及旅游多業(yè)務(wù)、多要素的大型旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展課題尚未有較多涉獵，而本文旨在對(duì)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行分析基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)陜西旅游集團(tuán)這一較典型旅游集團(tuán)的戰(zhàn)略研究，提出通過(guò)對(duì)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行分析，針對(duì)區(qū)域性旅游集團(tuán)戰(zhàn)略的建立方法、路徑和模式進(jìn)行研究。企業(yè)內(nèi)部資源與能力狀況包括人力資源、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。明茨伯格【9】認(rèn)為戰(zhàn)略即計(jì)劃（Plan）、計(jì)謀（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）、與觀念（Perspective）五個(gè)規(guī)范構(gòu)成的整體。6．（6）應(yīng)變性。戰(zhàn)略管理則是在分析企業(yè)的外部環(huán)境和自身資源與能力等因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，制定與實(shí)施戰(zhàn)略，并對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。SWOT分析法（又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法）就是一種綜合考慮企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響力大且實(shí)用的分析方法。 EFE和IFE矩陣 EFE【21】矩陣用于戰(zhàn)略制定者對(duì)外部環(huán)境在各個(gè)方面對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)的工具。C （3）制定行動(dòng)計(jì)劃制定行動(dòng)計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，克服企業(yè)劣勢(shì)弱點(diǎn)，利用外部機(jī)會(huì)，化解外部威脅；以歷史的觀點(diǎn)制定正對(duì)未來(lái)環(huán)境的行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)對(duì)內(nèi)外部因素的組合，可以獲得四種基本類(lèi)型的組合【24】，包括：SO戰(zhàn)略,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避威脅；WO戰(zhàn)略，利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)；WT戰(zhàn)略，克服弱點(diǎn)，規(guī)避威脅【25】。吸引力總分表示對(duì)相臨外部或內(nèi)部關(guān)鍵因素而言，各戰(zhàn)略的相對(duì)吸引力。《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》明確提出“把擴(kuò)大消費(fèi)需求作為擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點(diǎn)”和“把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的戰(zhàn)略重點(diǎn)”，將“積極發(fā)展旅游業(yè)”作為建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要內(nèi)容。根據(jù)《中國(guó)鐵路中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，到2012年，中國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程將增加到11萬(wàn)公里。目前，在國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)三個(gè)層次建立的旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)和行業(yè)管理系統(tǒng)尚停留在初級(jí)水平上，還沒(méi)有建立集旅游資源、交通、餐飲住宿、旅游中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)等各方面信息的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。在可持續(xù)發(fā)展的前提下．需要構(gòu)建一套合理的壁壘。 供應(yīng)方人才是旅游業(yè)發(fā)展的基石，它決定著旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和綜合水平。但旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者要求較高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時(shí)又要求壓低格，迫使旅游企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)，壓低價(jià)格，企業(yè)盈利能力下降。包括西安旅游、西安飲食兩個(gè)上市公司、西安海外旅游公司和西安中旅2家旅行社以及西旅集團(tuán)恒大置業(yè)公司、西安唐城股份有限公司、西旅集團(tuán)廣瑞物業(yè)管理公司、西旅集團(tuán)大晟青銅文化藝術(shù)品公司8家控股企業(yè)；擁有西安大漢上林苑公司、西安秦嶺野生動(dòng)物園、西安惠群集團(tuán)公司、西旅集團(tuán)汽車(chē)公司和西安樓觀臺(tái)宗圣宮旅游發(fā)展公司等6家全資子公司。通過(guò)PESTF分析和行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，可以提煉出陜西旅游集團(tuán)面臨的主要機(jī)會(huì)和威脅，下面運(yùn)用外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)陜西旅游集團(tuán)外部因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。集團(tuán)公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，不斷完善了法人治理結(jié)構(gòu)，制定了黨委會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層和投資審查委員會(huì)議事規(guī)則。2006－2009年，《長(zhǎng)恨歌》累計(jì)接待人數(shù)39萬(wàn)人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5819萬(wàn)元?？梢灶A(yù)見(jiàn)，集團(tuán)公司發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，趨勢(shì)向好。集團(tuán)系統(tǒng)存在許多傳統(tǒng)的旅游飯店、旅游客運(yùn)、旅行社等企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間非常小，發(fā)展困難。陜西旅游飯店管理有限公司作為陜西旅游集團(tuán)公司的全資子公司，經(jīng)過(guò)幾年努力，已發(fā)展成為以專(zhuān)業(yè)化人才為主要資本和核心競(jìng)爭(zhēng)力性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化飯店管理公司，受托管理酒店規(guī)模不斷增強(qiáng)，人才培養(yǎng)模式日益成熟，品牌影響力和整體管理水平得到進(jìn)一步提升，發(fā)展趨勢(shì)良好，從2006年起，已連續(xù)5年入圍“中國(guó)最具規(guī)模的30家本土飯店集團(tuán)”。不斷創(chuàng)新用人機(jī)制，建立了集團(tuán)級(jí)和子公司級(jí)兩級(jí)人才庫(kù)，儲(chǔ)備了一批人才隊(duì)伍。趨勢(shì)如下圖42：2102009200820072006122010趨勢(shì)1圖42 2006年2010年陜旅集團(tuán)利潤(rùn)趨勢(shì)分析表41 2010年陜西旅游集團(tuán)企業(yè)主業(yè)構(gòu)成表 （單位:萬(wàn)元/人）分類(lèi)內(nèi)容第一主業(yè)第二主業(yè)第三主業(yè)其 他酒店景點(diǎn)旅行社資產(chǎn)資產(chǎn)總額比重35%24%2%39%收入收入18500113001300011200比重34%21%24%21%利潤(rùn)利潤(rùn)總額2880168002440人員從業(yè)人員2852585279498比重68%14%7%12%注：剔除集團(tuán)本部對(duì)合并報(bào)表資產(chǎn)的影響。陜旅集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)生存、發(fā)展、壯大，做大做強(qiáng)乃至實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，只有制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，才能在未來(lái)大有一番作為?？毓傻奈靼诧嬍臣瘓F(tuán)占據(jù)西安餐飲市場(chǎng)的十分之一。再次，大力提高旅游從業(yè)人員的持證上崗水平。）陜西文化產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)（2009年成立經(jīng)陜西省委、省政府批準(zhǔn)成立的省屬?lài)?guó)有大型文化企業(yè)，資本22億元，是目前全國(guó)省級(jí)最大的文化產(chǎn)業(yè)投資公司，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括影視劇、書(shū)畫(huà)藝術(shù)品、文物復(fù)仿品、文化演藝、文化園區(qū)、廣告?zhèn)髅?、特色文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資及文化園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平達(dá)到一定程度時(shí)，他們會(huì)將自己的收入到滿足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿足人們目前需求的旅游業(yè)，無(wú)疑具有廣闊的發(fā)展空間，而我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)政策也在大力鼓勵(lì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！笆濉逼陂g，武漢至安康鐵路復(fù)線、西安－漢中－成都客運(yùn)專(zhuān)線、西安至合肥段增建二線等將陸續(xù)建成通車(chē)或開(kāi)工。2010年7月5日到6日，中共中央、國(guó)務(wù)院在北京召開(kāi)西部大開(kāi)發(fā)工作會(huì)議?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是指在成熟的市場(chǎng)中占有較高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。具體地說(shuō)，就是將特定的因素給各戰(zhàn)略相對(duì)于其它戰(zhàn)略的吸引力評(píng)分。采用該方法的分析框架，研究人員可以專(zhuān)注于企業(yè)組織內(nèi)部能力對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅之間的適應(yīng)性。 PEST 分析法PEST分析方法實(shí)質(zhì)就是宏觀環(huán)境的分析【20】。戰(zhàn)略分析就是了解企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位；戰(zhàn)略制定是根據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，確定企業(yè)的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略實(shí)施即采取怎樣的措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。該學(xué)派將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略以及集中化戰(zhàn)略。3.（3）．同步性。一個(gè)制定完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、環(huán)境中的預(yù)期變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的行動(dòng)而合理地配置自己的資源。如圖第一章為文章的引文部分，包括選題背景，研究目的、方法、思路和框架。國(guó)有企業(yè)100華清池文物景觀旅游、沐浴、旅游紀(jì)念品加工、文物復(fù)制、花木培育、銷(xiāo)售；文化娛樂(lè)、旅游商貿(mào)。在此情況下，前幾年，集團(tuán)按照省政府關(guān)于“精干主業(yè)，積極瘦身”的總體要求，積極謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。近年來(lái)，在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全省旅游行業(yè)緊抓機(jī)遇，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“”為主題，以改革開(kāi)放，體制、機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以全面提升旅游產(chǎn)業(yè)要素為目標(biāo)，以滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游需求為宗旨，大力實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略，積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，大力做大做強(qiáng)市場(chǎng)主體，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速發(fā)展壯大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)大幅提升，旅游業(yè)在促進(jìn)全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用旅游業(yè)在促進(jìn)全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。根據(jù)《2011年全球旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》，2010年，中國(guó)出境旅游人數(shù)居世界第三位，超過(guò)西班牙成為繼法國(guó)、美國(guó)之后世界第三大旅游目的地和亞洲最大的出境旅游客源國(guó)，并正在形成世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，中國(guó)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從4年前的全球第62位上升到第39位【3】。目 錄1 緒論 1 研究背景 1 中國(guó)旅游業(yè)及陜西旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1 陜西旅游集團(tuán)公司情況 3 研究意義 7 研究的內(nèi)容和框架 72 理論綜述 10 企業(yè)戰(zhàn)略研究概況 10 企業(yè)戰(zhàn)略的含義 10 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 11 企業(yè)戰(zhàn)略觀點(diǎn) 11 企業(yè)戰(zhàn)略管理的一般模型 12 本文采用的主要分析方法 13 PEST 分析法 14 EFE和IFE矩陣 14 SWOT分析 15 QSPM矩陣 16 波士頓矩陣 173 陜西旅游集團(tuán)的外部環(huán)境分析 19 宏觀環(huán)境分析 19 政治環(huán)境 19 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 19 社會(huì)環(huán)境 20 技術(shù)環(huán)境 21 微觀環(huán)境分析 22 潛在進(jìn)入威脅者 22 替代品威脅 23 供應(yīng)方 23 購(gòu)買(mǎi)者 23 競(jìng)爭(zhēng)者 24 小結(jié) 254 陜西旅游集團(tuán)公司的內(nèi)部環(huán)境分析 26 陜西旅游集團(tuán)公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況分析 26 陜旅集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析 28 陜旅集團(tuán)內(nèi)部劣勢(shì)分析 30 小結(jié) 325 陜旅集團(tuán)戰(zhàn)略的分析選擇與對(duì)策 33 中國(guó)和陜西旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 33 陜西旅游集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略分析 33 37 陜西旅游集團(tuán)公司的EFE和IFE矩陣分析 38 SWOT分析 41 備選方案的選擇 42 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案選擇的原則 43 備選戰(zhàn)略方案的分析 44 陜西旅游集團(tuán)戰(zhàn)略的確定 50 總體戰(zhàn)略目標(biāo) 50 業(yè)務(wù)單元發(fā)展戰(zhàn)略 50。此階段21世紀(jì)