【正文】 ，它面對的是具有一定消費能力的年輕消費者。正是這樣的營銷策略使得歐萊雅集團成為化妝業(yè)的佼佼者?！芭l(fā)市場也曾經(jīng)是我們關(guān)注的重點。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運用的，如企業(yè)根據(jù)目標市場情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價格，選擇什么銷售渠道，采用什么促銷方式。隨著競爭的加劇，歐萊雅集團的大眾品牌價格開始有意識地下調(diào)，使得大眾品牌中又分為不同檔次，其最低價格已經(jīng)接近國內(nèi)品牌化妝品的價格，從而開始了中低市場的爭奪。因為鞏俐擁有標準的東方人的頭發(fā)，又被公認為中國的明星。對當?shù)叵M者而言，這保證了產(chǎn)品外觀的方便實用，區(qū)域化外包裝對中國顧客更具吸引力。 首先，歐萊雅集團應(yīng)該梳理產(chǎn)品，控制各品牌的界限和外延。但是，必須注意的是，細分策略也不是一味的細分。 中國的化妝品企業(yè)往往忽略了這點，認為只要打廣告就好，輕看了廣告的影響力，其實廣告是企業(yè)與消費者之間溝通的最好的渠道。在此，我要感謝我在大學期間的每一位任課老師的悉心授教，感謝班主任老師耐心細致的支持工作。對不同的顧客、不同的地區(qū)都應(yīng)有不同的產(chǎn)品。他們至今彼此爭斗，在這一過程中同時也打倒其競爭對手。 特殊化妝品：特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護理產(chǎn)品。(3)參與權(quán)威機構(gòu)的評選，提高產(chǎn)品的知名度。中國消費者把美寶蓮當作時尚的代表，所以歐萊雅在大陸投放的是由美國影星為模特的國際版廣告。盡管售價頗高，但消費者更愿意獲得歐萊雅的承諾。通常就包括分銷渠道、儲存設(shè)施、運輸設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)取Ｃ缹毶徃巧钊敫咝?，尋找各種機會與它的主力消費群體進行溝通。第三品牌是美寶蓮，來自美國的大眾彩妝品牌，它在外國很多國家都成為彩妝領(lǐng)域排名第一。由此可見歐萊雅欲在大眾化產(chǎn)品的道路上謀求更廣闊的空間。在這些服務(wù)機構(gòu)消費的顧客享受到人性化個性化的服務(wù)，使顧客得到更多體驗。用不同定位的產(chǎn)品線吸引高中低端的顧客。有部分品牌為了占領(lǐng)大眾市場，從高端走向低端。 90年代以來，隨著消費水平提高，消費者對護膚品的需求已經(jīng)不僅僅是護膚，更多是功能性的，例如美白，防曬等，日化市場經(jīng)過幾年的競爭，他們的競爭方式是不斷的在提高。 現(xiàn)有競爭對手間競爭激烈程度護膚品市場是群雄爭霸，競爭激烈。4．技術(shù)因素。歐萊雅、寶潔、資生堂、雅芳等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢，這其中又數(shù)歐萊雅的市場份額最大、實力最強。歐萊雅公司無論在外國還是中國都是化裝品行業(yè)的佼佼者，它旗下的產(chǎn)品層次分明，不同的產(chǎn)品針對不同的消費者制定不同的價格，它的價格策略使用得當，分別在不同的層次上成為該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，它是如何打入中國市場并成功塑造了在消費者心目中的地位，這些都是值得我國的企業(yè)學習和借鑒的。s key forces. Will join the WTO enterprise along with China to face the international domestic management environment profound change, for example: Economical globalization。歐萊雅集團是世界最大的化妝品公司，它在市場營銷方面取得了巨大的成功，因此有許多值得我們學習的地方。 Analyzes the Chinese cosmetics market environment, how studies L`OREAL the pany is utilizes the strategy to obtain today in the Chinese market the result。 歐萊雅中國旗下的產(chǎn)品 歐萊雅旗下產(chǎn)品分類高端產(chǎn)品中端產(chǎn)品低端產(chǎn)品赫蓮娜蘭蔻碧歐泉美發(fā)：有卡詩和歐萊雅活性健康化妝品：有薇資和理膚泉歐萊雅、美寶蓮剛收購的小護士和羽西美發(fā)：卡尼爾歐萊雅集團將這12個品牌引入，為了適應(yīng)不同層次消費者的不同需求，旗下的12個品牌進行了明確的細分，有針對性的進行市場銷售。()經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長、貨幣政策、利率、匯率投資、就業(yè)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度、產(chǎn)品生命周期、新技術(shù)政治、法律環(huán)境法律、法規(guī)企業(yè)社會文化、自然人口、地理、教育、生活方式、社會價值、生態(tài)保護 PEST分析法示例圖 中國化妝品市場環(huán)境PEST分析1．政治因素。歐萊雅在其國際化的進程中，一直十分看好亞洲，特別是有著巨大潛力的中國市場。中國廣大的地理區(qū)域，使得高、中、低不同層次的護扶都有相應(yīng)分布的規(guī)?；M群體；由于產(chǎn)品的新概念不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品細分化進程加快，目前，市場處于多品牌競爭狀態(tài)，品牌起伏較大；中檔產(chǎn)品的市場份額有較大幅度上升，表現(xiàn)出較佳的市場前景。目前歐萊雅在中國有很多競爭對手，象保潔、資生堂等國際國際化妝品牌。差異化的品牌使得顧客無法對各項產(chǎn)品做出客觀的比較，客觀選擇心中價值最高的產(chǎn)品。為保護其市場份額，跨國公司須要專注于創(chuàng)新以及在知識產(chǎn)權(quán)方面保持穩(wěn)固的地位。護膚品化妝品產(chǎn)業(yè)競爭相對于其他產(chǎn)業(yè)而言比較激烈。 歐萊雅的中端產(chǎn)品中端品牌分為兩大快：一塊是美發(fā)產(chǎn)品，有卡詩和歐萊雅專業(yè)美發(fā)。美寶蓮唇膏的價格基本上位于30元~60元這個區(qū)間。也就是說產(chǎn)品要選擇一個好的定價、然后設(shè)計一個合適的銷售渠道、采取一定的促銷手段，從而完成整個市場營銷計劃。 產(chǎn)品策略面對中國化妝品市場的激烈競爭，歐萊雅集團絲毫不敢有所大意。廣告策略是歐萊雅進軍中國市場又一重要手段。歐萊雅正準備逐步向中國消費者介紹在世界市場上暢銷的產(chǎn)品。 過去10年里，歐萊雅用于研究和發(fā)展的費用達32億美元，高于它所有的競爭對手。任何企業(yè)在進入市場的時候都要對現(xiàn)有的環(huán)境進行分析，找出對企業(yè)有利的方面或企業(yè)在未來可能面對的危機。自從中國加入WTO，國門大開，許多外國企業(yè)紛紛進入中國市場，企圖在市場潛力巨大的中國市場上分一杯羹，這無疑促進了中國經(jīng)濟的發(fā)展，但有利的同時也有弊，從此中國本土的化妝品企業(yè)進入蕭條。成功的市場營銷策略對一個企業(yè)的重要性已不言而喻，市場營銷的開展要牢牢圍繞著對環(huán)境的PEST分析以及對營銷中的4P策略掌握，只有這樣才能將營銷策略的深層次影響發(fā)揮到極致。歐萊雅對市場的敏感體現(xiàn)在他們不認為美在世界上只是一種模式，在不同的地區(qū)、不同的文化背景、不同年齡、不同性別的人群中，對美的理解都是不同的，所以歐萊雅在研發(fā)和推廣產(chǎn)品的時候，對各種不同有針對性的提供不同的品牌和產(chǎn)品供消費者選擇。目前，歐萊雅集團旗下各個品牌實行自主管理、自主經(jīng)營的方式，各品牌的廣告也是自成一體，互不干涉。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè)，這是歐萊雅的一項優(yōu)勢。早在1997年，當歐萊雅第一次出現(xiàn)在中國市場時，它的產(chǎn)品主要集中在大城市周邊，而如今更多的銷售增長則來自零碎的市場，因為這些市場里的消費者的購買力正在與日俱增。如美寶蓮1991999年連續(xù)贊助世界精英模特大賽中國選拔賽，鼓勵中國女性走向世界，展示東方女性獨特的韻味，吸引了不少人的“眼球”；20002002年連續(xù)在全國高校舉辦“Beauty Night校園巡回展示活動”，幫助在校大學生更好地理解內(nèi)心美、塑造外形美，美寶蓮首席化妝師為女大學生進行現(xiàn)場個人形象設(shè)計，引起轟動。同一產(chǎn)品，歐萊雅擁有多個廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛?。高質(zhì)是世界名牌化妝品的心臟，獨特是世界名牌化妝品的大腦，領(lǐng)先是世界名牌化妝品的性格，文化是世界名牌化妝品的氣質(zhì)。要注意到產(chǎn)品的實體、服務(wù)、品牌和包裝，具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標市場的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素。延續(xù)至今的這一價格大大刺激了對價格敏感但有追求名牌趨向的消費者?，F(xiàn)在歐萊雅的美發(fā)產(chǎn)品受到消費者的一致認可。但是對于這個產(chǎn)業(yè)有利的是替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅小，消費者討價還價能力低以及供應(yīng)商討價還價能力比較低。對于歐萊雅集團來說，由于其在世界范圍都建立了分銷點，能夠在全世界范圍大規(guī)模購買原材料，充分發(fā)揮自身規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。由于產(chǎn)品價值低，只占顧客收入的消費的很小一部分，顧客可以隨意轉(zhuǎn)換化妝品護膚品的品牌。歐萊雅競爭核心是用多品牌戰(zhàn)略實現(xiàn)差異化，盡可能做到市場細分和精準鎖定消費者，在擴大整體顧客群的基礎(chǔ)上獲得更高的邊際利潤。國內(nèi)品牌如果喪失價格優(yōu)勢，中國化妝品業(yè)界將重新進行一次洗牌過程。 潛在進入者隨著中國服務(wù)行業(yè)對外逐步開放，同時化妝品護膚品關(guān)稅適當降低，越來越多的國外企業(yè)開始覬覦中國這個有著大量消費者的市場。對本國的企業(yè)國家給予了大量的支持，不但從經(jīng)濟上不斷改善還在政策上給予實在的扶持。 2004年國內(nèi)十大化妝品牌歐萊雅針對中國市場的多元化，采取不同的產(chǎn)品策略，并且與多數(shù)跨國