【正文】 ，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離職之前的日期。收據(jù)（如需要/急診應(yīng)有急診章）(5)、酒店安排員工休假，員工不按期享用年假，作自動放棄處理，酒店不作任何補(bǔ)償。(6)、抓獲現(xiàn)行犯罪分子；嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用；拾金不昧，主動上交；工傷及死亡第152條：員工在酒店當(dāng)值期間因工負(fù)傷，應(yīng)視情況立即送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療，并報告主管和經(jīng)理，重大工傷事故，需立即報告酒店管理當(dāng)局。（3）、員工上班遲到（早退）5—10分鐘扣罰10元；遲到（早退）10——15分鐘，扣罰20元；遲到（早退）15——29分鐘，扣罰30元；遲到（早退）超過30分鐘——4小時按曠工半天處理；超過4小時以上的，按當(dāng)日曠工處理。第162條：員工請病假、事假、曠工、遲到、早退、漏打卡的工資計發(fā)按員工考勤制度執(zhí)行。獎勵形式（1）、授予獎狀或標(biāo)志（2）、頒發(fā)獎品（3）、發(fā)給獎金（4）、加薪（5）、晉級（6）、旅游紀(jì)律處分第164條：酒店員工紀(jì)律（1）、以下所列的各種規(guī)定，是為了保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。（2）、當(dāng)值時未穿著整齊制服，未按要求佩戴酒店發(fā)放的物品，如工號牌、徽標(biāo)等。（17）、在酒店內(nèi)有任何不遵守秩序的行為，如奔跑、大聲喊叫，追逐打鬧、勾肩搭背。（7）、不遵守安全規(guī)章制度。（18）、在酒店及酒店周邊隨地吐痰。（31）、私開客房，在客房住宿除按當(dāng)日房價交費(fèi)外。（11）、不誠實和欺騙的行為。 （9）、貪污、索賄、受賄、行賄，利用職權(quán)營私舞弊、損公肥私、 假公濟(jì)私。需經(jīng)部門經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理共同審核確定。（2）、無論以前是否受到任何警告，若員工出現(xiàn)令人無法容忍的D類違紀(jì)情況將被立即解雇。(2)、員工遺失IC卡，扣罰10元。第三步：總經(jīng)理若部門經(jīng)理（主管或負(fù)責(zé)人）未能解決問題時，需將其調(diào)查結(jié)果及建議報告總經(jīng)理作出最后決定。（4）、關(guān)掉所有門窗。(11)、如火勢擴(kuò)大，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。（7）、切勿搭乘電梯，必須使用樓梯。免生危險。（5）、對匿名投訴酒店原則上不予回應(yīng)。（4）、重大過失為D類級過失，解除勞動合同或辭退,A、口頭警告：3個月需經(jīng)部門總監(jiān)和人力資源總監(jiān)共同審核確定。（5）、恐嚇、威脅或危害酒店任何人士。（7）、因工作失職使酒店遭受嚴(yán)重?fù)p失。（29）、在酒店內(nèi)的任何時間，因任何目的而擅自出售、推銷或收集捐款或分發(fā)任何形式的宣傳資料?；蚰涿拧＃?）、呈交偽造或不符合要求的病假條。(27)、在崗上挖鼻孔或摳耳朵。（13）、違反禁止吸煙條例，在酒店區(qū)域或飯?zhí)玫裙矆鏊鼰?。?）、解雇、無償解雇、開除由部門負(fù)責(zé)人報行政部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。50元（11）、 其他方面對酒店有突出貢獻(xiàn)者。（2）、未請假或請假未批準(zhǔn)，不到崗上班。其他員工上、下班須親自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替，違反者（代辦人和當(dāng)事人）均須扣罰款50元/次，并作記過處分。用人主管將根據(jù)您的個人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。（1）、按執(zhí)勤要求，履行職責(zé)，完成任務(wù)，遵守紀(jì)律，按時優(yōu)質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；提出對酒店發(fā)展和運(yùn)營的合理化建議，經(jīng)實施有明顯效果者；(2)、在服務(wù)經(jīng)營過程中，服務(wù)態(tài)度好，對企業(yè)樹立良好信譽(yù)，表現(xiàn)突出而創(chuàng)造優(yōu)異成績者；(3)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)和制止各種治安事端，或發(fā)現(xiàn)情況及時采取措施或報告有關(guān)部門，使酒店避免經(jīng)濟(jì)損失者(12)、年假不得跨年度使用。(3)、已滿10年，未滿20年的，員工可享受10天的年休假。病假第140條：申請病假，應(yīng)在生病發(fā)生3日內(nèi)向行政部提交如下內(nèi)容：婚假必須在領(lǐng)取結(jié)婚證書3個月內(nèi)休完，婚假不得分開休或以現(xiàn)金支付。法定假期最小天數(shù)以半天計算，即不可以作休法定假計算。且將不再享有被好來登酒店錄用的資格。主管級以下（含主管級）員工的工資在每月十八號前發(fā)放；副經(jīng)理級以上級員工工資在二十三號前發(fā)放（如遇公眾假期將順延）。試用期第99條：所有入職員工都須經(jīng)過試用期，試用期為一到三個月。在被正式聘用前，所有員工必須到酒店指定的醫(yī)院接受體檢，只有體檢合格的人員才會被酒店聘用?！?jīng)過自愿報名或推薦形式，通過本酒店面試，均有錄用機(jī)會。第87條：投訴事項中，若涉及本人，其記錄不得涂改、撕毀，更不能假造。保密第74條：凡在酒店范圍內(nèi)一切有關(guān)酒店的言語、文字、圖像等都屬于本酒店的商業(yè)秘密，任何人不得向外泄露。第66條：員工上下班，都必須走指定的通道，工作期間走允許的員工樓梯或通道。：除員工餐廳外，員工不得在酒店區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或喝含有酒精的飲料。若員工因吸煙而導(dǎo)致客人不滿，員工將受到紀(jì)律處分。第45條：員工衣柜共有兩把鑰匙，一把由員工個人保管使用；另一把由行政部部集中保管，如果員工鑰匙遺忘佩帶，可向行政人事部借用備用鑰匙，并及時歸還。員工銘牌管理規(guī)定第38條：員工在工作時必須一直佩戴員工銘牌，并須將此銘牌別在左胸上方的制服上。鞋跟高限1—，肉色絲襪。不得留鬢角和胡須。禮貌是酒店員工最基本的服務(wù)準(zhǔn)則。第6條：牢固樹立高度的“主人翁責(zé)任感”。開拓創(chuàng)新，提高效益。 每一位員工都是企業(yè)中的一份子，都擁有自己的崗位，對所承擔(dān)的工作負(fù)全責(zé)。 ：經(jīng)營理念：和諧管理+完善管理+誠信營銷=贏得市場。吹風(fēng)筒 酒店秉承“用心服務(wù)，賓客滿意”的服務(wù)理念，為每一位賓客提供至善至美的尊貴服務(wù)，酒店自從2011年9月份全面開業(yè)以來名流薈萃，貴客如云，享譽(yù)盛名。今后酒店頒布的任何管理條例有與之相悖之處，均以后者為準(zhǔn)。 價 值 觀：以人為本，卓越服務(wù)，和諧共生。 最后，誠致祝愿您在南長城有所作為，有所發(fā)展，在酒店生活愉快，工作順利，獲得成功！與酒店一起成長創(chuàng)造美好的明天！ 總經(jīng)理： 酒店介紹篇第三章 酒店簡介臻榮品質(zhì) 關(guān)懷備至一、酒店概況南長城國際大酒店是貴州南長城企業(yè)集團(tuán)按四星級標(biāo)準(zhǔn)精心打造的綜合性酒店。隔音玻璃窗working ： 酒店是一個有機(jī)結(jié)合的整體，各部門有責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。第3條：遵守社會公德，講究職業(yè)道德、講究文明禮貌，時時、事事、處處維護(hù)酒店聲譽(yù)。當(dāng)值時要按本崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立服務(wù)，不準(zhǔn)依靠墻壁或家私，不準(zhǔn)高聲談話或聊天，不準(zhǔn)當(dāng)著賓客的面做不雅觀的動作。儀表儀容第22條： 頭發(fā)干凈整潔，無頭屑，不做奇異發(fā)型，不染發(fā)。男員工穿黑色或深色襪子，干凈無異味，無破損。上班前應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換制服、整理儀容，準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。員工衣柜及洗浴酒店為員工提供更衣室及洗浴，員工應(yīng)該自覺遵守有關(guān)規(guī)定，節(jié)約用水，禁止使用客用品。此時，您必須堅守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。需接觸賓客的員工在吸煙后漱口才可以開始繼續(xù)工作。員工偷竊酒店物品的后果第59條：從酒店、顧客或其他員工處偷竊財物將導(dǎo)致對該員工的立即解雇。屬于員工物品交行政人事部，并將詳情記錄在拾遺本內(nèi)，所有物品的移交均應(yīng)辦理好相關(guān)移交手續(xù)。員工入職后，可根據(jù)個人生活需要，向行政人事部提交書面申請書，申請書必須署有部門負(fù)責(zé)人簽名。第84條：各類通告未經(jīng)管理部門及上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何個人或部門不得私自移動、涂改，更不準(zhǔn)損壞等有損通告內(nèi)容的不良行為發(fā)生。2）酒店鼓勵員工積極參與酒店管理，關(guān)心酒店經(jīng)營和發(fā)展，歡迎員工向本部門或酒店提出合理化建議，反映真實情況。（2）、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：① 酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋；② 分配更衣柜，發(fā)給鑰匙；③ 銘牌、員工餐卡、指紋錄入；④ 酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關(guān)制度。 （3）、優(yōu)秀的提案將會為您提供晉升的機(jī)會。加班加時或上連續(xù)班應(yīng)按酒店規(guī)定的程序進(jìn)行。第120條：凡被辭退員工的有關(guān)待遇及退款，由本酒店根據(jù)具體情況按酒店內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。計算方法示例：電工證有效期2年，2011年9月17日生效，費(fèi)用400元，若員工在2012年8月31日離職，則需要向員工收回400元247。如遇特殊情況，需要請事假的，必須提前一天辦妥請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。在此期間，酒店按集團(tuán)最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資，不再享受其它福利和補(bǔ)貼。(1)、員工(不包括臨時工和實習(xí)生)工作滿一年可享受年假，如下：(11)、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。A:符合兩項或兩項以上條件者按一項A等獎勵條件執(zhí)行。符合以下任意一項，可給予酒店內(nèi)部通報表揚(yáng)；符合兩項，可給予當(dāng)月發(fā)放一次性獎金獎勵。 根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實際需要，您可能會被調(diào)動至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。第158條：酒店員工在職期間，凡有以下違規(guī)行為者，將按以下考勤辦法進(jìn)行扣罰。第161條：每曠工一天，扣發(fā)三天工資。50元（9）、拾金（物）不昧者。（4）、無償解雇或開除：適用于觸犯開除規(guī)定,以及受到第二(含2次)最后警告者. 處分的權(quán)限第165條：（1）、警告由部門批準(zhǔn),報行政部備案。（10）、不執(zhí)行酒店定期體檢的規(guī)定。（25）、衣著邋遢。若初犯在六個月內(nèi)不再犯有任何過失，可由部門主管提出申請要求撤銷其警告單。/（27）、未經(jīng)上級批準(zhǔn)，擅自互相調(diào)班或頂班。（4）、在酒店內(nèi)售賣私人物品。（2）、私換外幣。從重處罰原則：第170條：如員工屢次違紀(jì)、管理人員違紀(jì)或因違紀(jì)造成酒店重大損失或嚴(yán)重后果的可從重予以處罰。書面警告由員工簽認(rèn)收到及明白此犯規(guī)通知，即使員工拒絕簽認(rèn)警告書也不代表此警告書不生效，部門總監(jiān)將會通報第二位主管作為見證人加以監(jiān)督，同時存入員工個人檔案。（（3）、最后警告，將全酒店通報批評，并根據(jù)過失造成的嚴(yán)重程度給予200元的經(jīng)濟(jì)處罰；取消年內(nèi)的年度優(yōu)秀員工評選資格。(3)、員工如有不滿之處投訴，應(yīng)及時提出，通常應(yīng)在三天以內(nèi)，以便于調(diào)查。（6）、不要用損壞了的機(jī)器或用具，免生意外。盡快離開。意外第183條： (1)、如客人發(fā)生意外，應(yīng)立即通知大堂副理及有關(guān)部門主管，如有需要應(yīng)立即通知醫(yī)生到場。（7）、到酒店集合地點(diǎn)。每一位員工均按自己的職責(zé)范圍進(jìn)行工作，一旦某一個崗位的員工因故暫離崗位，不能連續(xù)履行其職責(zé)，而需其屬下級或其他管理人員代行職務(wù)時，必須由其本人進(jìn)行授權(quán)，并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)生效或由上一級主管人員直接授權(quán)委托代理人員，下屬應(yīng)服從其工作督導(dǎo)。(5)、男員工購買絨面工鞋，代扣16元，使用期限為三個月；購買男皮鞋，代扣180元，使用期限為一年。口頭警告為A類過失，50元的經(jīng)濟(jì)處罰；取消季度度優(yōu)秀員工評選資格。最后警告（1）、第一次出現(xiàn)A類違紀(jì)的員工，將予以口頭警告（12）、違反安全條例和操作準(zhǔn)則造成特嚴(yán)重后果的，損失重大的。（13）、向顧客索取小費(fèi)。（34）、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查。（10）、私自留宿外來人員超過晚上23:30分。（33）、攝影攝像 — 未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。（20）、未經(jīng)事先同意，擅自使用客人設(shè)施或電梯。（5）、隨地吐痰、亂拋垃圾和煙頭。（2）、管理層以事實為根據(jù)，酌情采取較輕或較重的懲罰措施。200元（3）、為保護(hù)酒店財產(chǎn)和他人的安全見義勇為者。關(guān)于全勤獎計算第160條：（1）、員工一個月內(nèi)遲到和早退累計半小時以上（含半小時），不計發(fā)當(dāng)月全勤獎。第七章 考勤制度為維護(hù)酒店的各項利益，保障酒店工作的正常運(yùn)作，強(qiáng)化勞動管理，提高工作效率，特定以下考勤制度。員工培訓(xùn)與發(fā)展第149條：酒店相信員工是酒店最寶貴的資源和資本，酒店和員工的成功與茁壯成長都是通過培訓(xùn)來完成，所以酒店將給員工提供最好的培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工積極參與，實現(xiàn)員工的自我價值，培訓(xùn)情況如下（1）、迎新培訓(xùn)——為了讓員工在新的工作環(huán)境中能有一個良好的開端，將開設(shè)為期7天的新員工入職培訓(xùn)課程，主要內(nèi)容：酒店文化和發(fā)展、酒店概況、酒店愿景、各種規(guī)章制度和處分、員工福利、儀容儀表、語言、消防安全方面等知識、參觀熟悉酒店各功能和設(shè)施。(5)、擁有對酒店有益的創(chuàng)造、發(fā)明；(7)、為維護(hù)酒店聲譽(yù)、保護(hù)酒店財產(chǎn)和信息安全而遭受個人損失和損害獎金：第147條：獎金將參照酒店有關(guān)制度和政策由行政人事部制定專門制度予以規(guī)定。第141條：如因急診，無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)酒店有關(guān)部門核實后，可補(bǔ)辦休假手續(xù)。員工的非直系親屬的死亡，可享有1天的帶薪喪假。(4) 部門副經(jīng)理級以上人員凡請事假須總經(jīng)理審批。其他第128條：本《勞動條例》未盡事宜，按酒店的其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)第114條：新員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)，必須接受酒店組織的有關(guān)培訓(xùn)項目。第104條：簽定勞動合同應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。 （2）、在您即將試用期滿（或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下），酒店將對您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。董事長面試→面試合格后發(fā)放員工《錄取通知書》，注明到崗時間、報到所需資料及有關(guān)酒店以公開、公正、公平為理念招聘員工，依據(jù)求職者的工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撃?、工作?jīng)驗、業(yè)務(wù)知識及行為表現(xiàn)選拔人才，而不論其性別、種族、信仰和膚色。私人財務(wù)第92條：1）酒店部主張將私人財物帶進(jìn)酒店，尤其是巨額現(xiàn)金及貴重物品。員工安全工作第78條：當(dāng)班受傷時，應(yīng)立即報告部門經(jīng)理，部門總監(jiān)應(yīng)及時填寫“事件報告單”并上報行政人事部第79條：如果在事故或受傷后24小時內(nèi)未予以報告，酒店將對此不負(fù)任何責(zé)任。用餐時應(yīng)主動刷用膳IC卡。如因工作需要必須使用電