【正文】 方面的要求：國際經(jīng)營的調(diào)查和方法(1)確定調(diào)查方針(2)調(diào)查的實施(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析(4)調(diào)查總結(jié)(1)確定調(diào)查方針國際化經(jīng)營當(dāng)中的調(diào)查方針主要體現(xiàn)調(diào)查的目的、項目和組織問題。在對國際經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查清楚之后，就該確定進入的基本戰(zhàn)略框架了。開始，法國為出口到中國很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當(dāng)中國自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來以后，他們又感到無法參與中國的長期戰(zhàn)略市場。獨資子公司有了這樣的經(jīng)營指南，對企業(yè)進行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。需要強調(diào)一下，這里所說的人才是一個比較全面的定義。這時風(fēng)險承擔(dān)應(yīng)該是子公司的，那么組織的負(fù)債程度是中等的，命令程度是比較弱的。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個變革的時代。因為跨國公司是一個整體，所以它的任何部門、任何單位都涉及成本和費用問題。現(xiàn)在我們國內(nèi)的某些企業(yè)，由于體制原因，不能把顧客的需求放在第一位，互相扯皮等等，這些都不行。多元化經(jīng)營和組織的關(guān)系也有不同之處，如下表：企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說明市場的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。它的特點是制造和提供半導(dǎo)體的零部件，通訊設(shè)備，電腦，電報和電話服務(wù)。也就是說，對總部的這些人員本身和總部所起的作用本身要求越來越高，這樣才能促進國際化經(jīng)營當(dāng)中創(chuàng)造更多的附加價值。_倫理境界系統(tǒng)什么是倫理境界系統(tǒng)？倫理境界系統(tǒng)是強調(diào)企業(yè)存在的目的。雖然有了核心的價值理念，但是往往面臨著戰(zhàn)略的不確定性或者環(huán)境的不確定性，這個時要通過雙向型控制系統(tǒng)來解決戰(zhàn)略的不確定性問題。我們知道，判斷一個人或者判斷一個公司，最難的就是它的潛在的價值問題。雙向型控制系統(tǒng)鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。_產(chǎn)業(yè)和專業(yè)集團所規(guī)定的廣義的行為規(guī)范。收益的可能性，就是我們講的經(jīng)濟效益情況。用紅綠兩色來表示企業(yè)行為規(guī)范，一個叫綠色領(lǐng)域，一個叫紅色領(lǐng)域。其中第15個問題共包含3個要點，本講講述了其中的2個要點，其余的1個要點將在第四講中闡述。_重大例外事項的追蹤調(diào)查。_公司內(nèi)部方面。所以信念和事業(yè)倫理境界要達到相應(yīng)境界，完成它的基本杠桿。所以我們建立企業(yè)信念的時候，要修飾詞語，但是更要強調(diào)我們怎么約束大家的行為。(2)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)事業(yè)倫理境界系統(tǒng)相當(dāng)于汽車的剎車裝置。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)是為了一個共同的目標(biāo)和使命。(1)協(xié)調(diào)機會和注意力很多老總都有一個深刻的感受，那就是人的有限的注意力和無限的機會相矛盾。(4)經(jīng)營控制系統(tǒng)圖33 經(jīng)營控制系統(tǒng)從圖中可以看出控制系統(tǒng)的核心是經(jīng)營戰(zhàn)略。跨國經(jīng)營的環(huán)境變化比較快，要考慮的因素也很多，最核心的因素是戰(zhàn)略經(jīng)營的理念，然后應(yīng)該考慮它的組織系統(tǒng)、組織能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營流程。例如下邊分支機構(gòu)出問題了，那么總部應(yīng)該能夠派得力的人員主管這些事項。其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和技術(shù)關(guān)聯(lián)是比較成功的。那么模擬市場和成本否決實際上是想把市場的供求關(guān)系，或者市場關(guān)系納入到企業(yè)內(nèi)部來。從結(jié)構(gòu)來看，單一經(jīng)營的組織是智能行的結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)多元化是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，非關(guān)聯(lián)多元化則往往是股份公司的組織結(jié)構(gòu)。滿足顧客需求的速度也非常重要?！颈局v重點】國際化經(jīng)營的組織保障（中）究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。(7)其它方面：消費者的環(huán)境對策、環(huán)境保護這一方面應(yīng)該由母公司和子公司一起研究決定；沒有報酬的支援活動，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟界的重大活動、聯(lián)誼活動，由母公司和子公司一起研究決定。_分公司基本經(jīng)營權(quán)來自母公司，母公司對分公司負(fù)法律責(zé)任。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)定位，要求有邏輯思維能力、交流和說服表現(xiàn)能力及異文化的適應(yīng)能力。很多企業(yè)都有一個自己企業(yè)的詳細(xì)介紹，但是很少看到經(jīng)營指南。特許經(jīng)營它的優(yōu)點是在外國直接投資，使被投資國可以從工業(yè)基礎(chǔ)上收到實際效益。所以做統(tǒng)計分析時，一定要注意調(diào)查的前提。(7)內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)計經(jīng)營者還要審定基本的交易條件。因為經(jīng)營者沒有明確地提出自己的價值觀念。財政因素【自檢】財政因素是一個重要的環(huán)境因素，說說你對它的理解。是否做出重點經(jīng)營地區(qū)的選擇用修正后的市場再界定五維模型來描述你最近一次的市場再界定。比如ISO9000是跨國經(jīng)營的通行證，但是真正的水平還應(yīng)該以事實為標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代物流要求有一個強有力的流通配送中心。內(nèi)部化可以節(jié)省很多交易費用，企業(yè)的成本優(yōu)勢就會顯著增強，競爭力就會增強?！拘〗Y(jié)】前面闡述了國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)知識，掌握這些知識是深入學(xué)習(xí)和研究企業(yè)國際化經(jīng)營的第一步。(3)經(jīng)濟發(fā)展的相近性發(fā)達國家之間，或者發(fā)展中國家之間或多或少地?fù)碛薪?jīng)濟發(fā)展的相似性，通過經(jīng)濟發(fā)展的相近性來發(fā)展我國的多國企業(yè)，潛力非常大。第一階段第二階段第三階段第四階段與國際市場的聯(lián)系間接、被動直接、主動直接、主動直接、主動經(jīng)營的地點國內(nèi)國內(nèi)國內(nèi)與國際國內(nèi)與國際公司的經(jīng)營方針國內(nèi)國內(nèi)先考慮國內(nèi)國際國際經(jīng)營的種類商品和勞務(wù)貿(mào)易商品和勞務(wù)貿(mào)易貿(mào)易、合同、國外投資貿(mào)易、合同、國外投資公司的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國內(nèi)投資國際處室國際部門全球性結(jié)構(gòu)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國的總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力的一個重要方面。_重視共同的計劃惠普非常重視共同計劃問題。下面簡單地給大家介紹一下惠普（中國）公司的管理流程。(2)多國籍企業(yè)的四個特點_重視企業(yè)本土化在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷售與出口，也就是說，多國籍企業(yè)在重視國際化的同時，也重視當(dāng)?shù)鼗?，或者叫本土化。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認(rèn)為，自己的公司是一個世界性的公司。(2)從經(jīng)營特點來看，海外經(jīng)營在整個經(jīng)營中所占比例增加。（1）國際化經(jīng)營的基本概念在與本國不同的各種環(huán)境條件下，本國總公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控制的活動，我們稱為國際化經(jīng)營。什么是國際化經(jīng)營隨著中國加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國際化經(jīng)營問題，都希望在新的形勢下，創(chuàng)造新的業(yè)績。在研究過程中，大家就想，能不能借助一些國際機構(gòu)來解決這些事情?！髽I(yè)企業(yè)不僅是市場經(jīng)濟的主體，也是國際化經(jīng)營的主體。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。最高經(jīng)營者的姿態(tài)□重視本土化。_重視共享的遠(yuǎn)景惠普非常重視共享的遠(yuǎn)景。在領(lǐng)導(dǎo)行為里，惠普強調(diào)兩個方面，一方面強調(diào)使每個員工、每個領(lǐng)導(dǎo)都知道，作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問題。步驟4：強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如何處理國際化經(jīng)營中戰(zhàn)略聯(lián)盟的問題。那么，怎樣制定國際化經(jīng)營的正確戰(zhàn)略呢？首先應(yīng)該以基本的戰(zhàn)略理論為指導(dǎo)。在基本戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)下，企業(yè)家應(yīng)該考慮什么？根據(jù)國際經(jīng)驗來看，應(yīng)該把握六個問題。比如我國制定了第三代手機的標(biāo)準(zhǔn)。顧客導(dǎo)向___________________________________________________競爭導(dǎo)向___________________________________________________職能間協(xié)調(diào)_________________________________________________以市場為動力的目標(biāo)_________________________________________市場績效檢測_______________________________________________市場情報運用_______________________________________________目標(biāo)市場營銷_______________________________________________⑤你的組織是如何創(chuàng)造、傳遞、監(jiān)控價值并使之最大化的？_______________________________________________________________措施三：運用三維和五維模型界定你的市場①界定你的市場的適當(dāng)選擇方案，把100分分配給各項市場界定維度。國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略(下)比如北京的一家企業(yè)，曾經(jīng)在中南美洲國家做過投資，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最大、最頭疼的問題是當(dāng)?shù)氐墓偸菫榱颂岣吖べY和福利待遇罷工，影響正常的經(jīng)營。美國的多國企業(yè)，跨國經(jīng)營時是非常謹(jǐn)慎的，一項可行性研究報告花的時間可能至少半年以上，而且整理出來的報告也相當(dāng)厚。(2)對經(jīng)營環(huán)境的分析經(jīng)營環(huán)境是否合適，是否進入這些國家，應(yīng)該是最高經(jīng)營者拍板決定的。但是該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)看完這封信后，馬上就寫了八個字——不求有理，但求有利。國際化經(jīng)營中，調(diào)查一些錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境非常重要。【自檢】對比國際化經(jīng)營六種進入方式的優(yōu)缺點，你覺得國際化經(jīng)營的時候應(yīng)該怎樣揚長避短？進入方式優(yōu)點缺點你的結(jié)論出口國際化經(jīng)營的組織保障（上）國際化經(jīng)營人才，不一定在這個方面很專業(yè)，但是都要懂一點，知識面要寬一點，在理論方面應(yīng)該是雜家。實務(wù)方面的要求文化、宗教(2)人事方面：董事人士由母公司和子公司一起決定；聘用或解雇經(jīng)理以下人員時，子公司有自主權(quán)；工作待遇由母公司和子公司一起磋商；個別員工的變動，子公司也有權(quán)力。對子公司的能動性或技術(shù)較為依賴的時候，才參與控制。(2)最新的組織，最新的經(jīng)營戰(zhàn)略。這里提出三個方面的速度：190。購買力的強弱反映了企業(yè)競爭實力的強弱。這個系數(shù)是美國一家大學(xué)的教授們經(jīng)過10年的努力，通過對美國的企業(yè)并購或多元化經(jīng)營企業(yè)30多年的資料進行統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)的。這樣的市場管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價值企業(yè)的時候，發(fā)揮了非常大的作用。由于它的產(chǎn)品本身是多元化的，GE用市場混合型的多元化來尋求發(fā)展，現(xiàn)在GE也是世界著名的跨國公司。組織本身要不斷地變化，但是變革的時候，應(yīng)該以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不能老變革、老動蕩，否則企業(yè)創(chuàng)造附加價值肯定受影響。_雙向型控制系統(tǒng)什么是雙向型的控制系統(tǒng)呢？雙向型控制系統(tǒng)是為了適應(yīng)不斷變化的市場。企業(yè)是否回避了風(fēng)險，是否成功地推行了它的戰(zhàn)略，要通過重要的業(yè)績變量來衡量。_已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)。象征性產(chǎn)生信念，信念鼓舞現(xiàn)實的發(fā)現(xiàn)。_不向政府官員行賄。期望能達到20%以上。(1)診斷型控制系統(tǒng)的特征：診斷性控制系統(tǒng)的特征主要有三個:_具有測定過程產(chǎn)出的能力；_能夠?qū)φ宅F(xiàn)有成果衡量目標(biāo)；_修正目標(biāo)偏差，能夠正確判斷診斷型目標(biāo)系統(tǒng)?！颈局v重點】國際化經(jīng)營的組織保障（下）國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）經(jīng)營者注意力的維持經(jīng)營者注意力的維持主要有三個方面：_目標(biāo)的設(shè)定和交涉。_財務(wù)方面。要求處于被細(xì)分的現(xiàn)有市場第一或第二位。可見，有正式的行為規(guī)范企業(yè)的企業(yè)大部分是大企業(yè)，那么中小企業(yè)的行為規(guī)范就倒成了問題了。_正視信念系統(tǒng)是近期組織革新的一種，信念系統(tǒng)是最富有活力的，它不斷更新觀念。_組織功能和能力_關(guān)于競爭對手的市場動向，顧客的預(yù)期和反應(yīng)等。所以我們說圍繞著經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，核心價值、戰(zhàn)略不確定性、回避風(fēng)險、重要的業(yè)績變量都是非常重要的問題，這些問題都有一個相應(yīng)的系統(tǒng)來把關(guān)或加以控制。(3)控制的發(fā)展控制是怎樣發(fā)展起來的，從傳統(tǒng)型控制到現(xiàn)代型控制的區(qū)別來看，現(xiàn)在強調(diào)自上而下的控制、標(biāo)準(zhǔn)化的控制、圍繞計劃的控制、檢查進度的控制和以防不測的對策的控制。在資本經(jīng)營的時候，我們經(jīng)常看到很多企業(yè)收購一家企業(yè)，包裝以后再出售，這在國際經(jīng)營當(dāng)中也是常見的。ＨＰ公司有四大主打產(chǎn)品：一是通過代理店銷售的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電腦；二是不同業(yè)務(wù)方向和不同用途的電子儀器；三是利用合作伙伴商標(biāo)生產(chǎn)的半成品，如半導(dǎo)體；四是電腦和系統(tǒng)產(chǎn)品。當(dāng)然，這只是一個經(jīng)驗數(shù)據(jù)。(5)影響組織的貿(mào)易均衡因素在國際化經(jīng)營當(dāng)中，雖然我們需要賺錢，但是我們還需要一個均衡，不然會導(dǎo)致很多的貿(mào)易摩擦，影響企業(yè)國際化經(jīng)營的進程和效益。即所提供的產(chǎn)品和服務(wù)到達國際市場的速度快慢。在這個方面，很多企業(yè)也下了很大功夫，特別是很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，如果抓不住時間、趕不上速度，就很難發(fā)揮競爭優(yōu)勢，所以我們強調(diào)應(yīng)該有一個新的競爭戰(zhàn)略來考慮組織的設(shè)計問題。目標(biāo)制定由母公司與子公司一起進行，這一點跟資本控制型有所不同。(4)組織方面：主要是增設(shè)組織，改革組織。綜合方面的要求其次是事務(wù)方面的要求。支持體系涉及公司的技術(shù)制造部門、勞務(wù)部門、法律顧問、財務(wù)經(jīng)理、市場營銷部門，企業(yè)的核心部門都應(yīng)該成為公司跨國經(jīng)營的支撐體系的重要組成部分。比如，我們常說首都經(jīng)濟、珠江三角洲經(jīng)濟、長江三角洲經(jīng)濟，它們都體現(xiàn)了區(qū)位經(jīng)濟的特點。有這么一個笑話，一份小報上登了一條消息，說現(xiàn)在中國女留學(xué)生到美國后，有一半嫁給了美國的教授。所以，在協(xié)調(diào)統(tǒng)一不同意見時，應(yīng)該有一個旗幟鮮明的價值觀，那樣才能更好地發(fā)揮經(jīng)營者的作用。(3)國際化經(jīng)營所占比重在整個經(jīng)營當(dāng)中，你的國際化經(jīng)營所占比重是25%還是30%？還是30%以上？這應(yīng)該是一個定位問題，也是戰(zhàn)略問題。但是即使是社會主義老板也要賺錢，不然企業(yè)也運營不下去。這里介紹一下美國的一些國際企業(yè)在國際化經(jīng)營過程當(dāng)中的可行性研究項目清單。市場名稱___________________________圖15 三維市場界定_措施四：顧客和競爭型市場界定190。當(dāng)然，如果把握不好，也可能是最次的機會。在國際化經(jīng)營的時