【正文】 力資源政策是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的重要方面。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與一般企業(yè)分析基本一樣，只是分析的主體是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所用的分析工具也沒(méi)什么區(qū)別，例如大家熟悉的波特的五力分析、波士頓矩陣分析等?？梢钥闯觯瑯I(yè)務(wù)2的市場(chǎng)前景不好，但市場(chǎng)占有率高，目前是企業(yè)的“現(xiàn)金機(jī)器”，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入足夠的資金來(lái)維持該項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，使企業(yè)有能力利用該業(yè)務(wù)當(dāng)前的市場(chǎng)占有率為企業(yè)賺取盡可能多的現(xiàn)金。經(jīng)過(guò)組合矩陣分析后發(fā)現(xiàn)，如果失去時(shí)機(jī)讓其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過(guò)自己，企業(yè)就會(huì)處在一個(gè)毀滅性的不利地位，將無(wú)法再趕上對(duì)手；如果投資太大或風(fēng)險(xiǎn)太大，企業(yè)可以考慮出售該項(xiàng)有前景的業(yè)務(wù)以收回現(xiàn)金，或通過(guò)其他形式進(jìn)行擴(kuò)張，如建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。D、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施等方面的工作都是這五個(gè)工作范圍的支持系統(tǒng)。標(biāo)桿法經(jīng)常用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)。制定自身企業(yè)的改進(jìn)方案。同時(shí)，這種方法也能完全用于企業(yè)內(nèi)部流程各環(huán)節(jié)的業(yè)績(jī)對(duì)比和評(píng)估。確定把誰(shuí)作為標(biāo)桿；（3）標(biāo)桿法（Benchmarking）他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有五種工作范疇，即內(nèi)部物流、生產(chǎn)運(yùn)作、外部物流、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售、以及服務(wù)。假如對(duì)手的這項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)是處在上面矩陣圖的中間位置，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)手的“現(xiàn)金機(jī)器”型業(yè)務(wù)，它必須支持對(duì)手其他業(yè)務(wù)的資金需求。分析方法介紹要完成這項(xiàng)分?jǐn)?shù)評(píng)定和指數(shù)判斷要求參與者進(jìn)行深入地分析思考，最好組成一個(gè)專(zhuān)門(mén)工作小組，而不要有某一個(gè)人來(lái)完成。我們經(jīng)常為企業(yè)作SWOT分析。在這個(gè)表項(xiàng)下，需要搜集的數(shù)據(jù)包括，對(duì)手生產(chǎn)基地的選址、數(shù)量，研發(fā)基地在那里，高層管理團(tuán)隊(duì)的變更情況和近期的股權(quán)變更情況等內(nèi)容。分析的結(jié)果可以是從資料中直接獲得的數(shù)據(jù)或證據(jù)，也可以是根據(jù)基本資料作出的判斷。下面是一家國(guó)內(nèi)大型（跨國(guó)）電器安裝器材生產(chǎn)企業(yè)的地域范圍、相關(guān)行業(yè)企業(yè)和戰(zhàn)略發(fā)展措施的關(guān)系圖解。不同層級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理者所作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析涉及的內(nèi)容應(yīng)該有所區(qū)別。二、確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的四個(gè)維度（3）確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)欲生存發(fā)展，采取有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，了解企業(yè)所在行業(yè)和市場(chǎng)以及參與競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們必須考慮的重要課題，以提高每一步?jīng)Q策成功的把握。廣義而言，公司可將制造相同產(chǎn)品或同級(jí)產(chǎn)品的公司都視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)見(jiàn)以下——管理層級(jí)與決策類(lèi)型關(guān)系圖。做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)需要考慮的第三個(gè)維度是顧客和市場(chǎng)范圍維度，即對(duì)顧客和市場(chǎng)作詳細(xì)的定義和描述。例如對(duì)海爾電器在歐洲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，是否從20世紀(jì)初開(kāi)始追溯？一家月餅生產(chǎn)企業(yè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年的銷(xiāo)售價(jià)格動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析呢，還是僅對(duì)今年中秋節(jié)期間的價(jià)格走向作分析，以確定明年或今后幾年的競(jìng)爭(zhēng)策略。其目的何在？通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)研究可以幫助企業(yè)分析和回答這些問(wèn)題。這方面的信息是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何對(duì)市場(chǎng)施加影響。這些問(wèn)題不僅針對(duì)那些從屬于一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，而且也適用于那些單一公司，他們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)同樣也會(huì)受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格的影響。然后用同樣的方法將每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行評(píng)分。組合矩陣分析法可以幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)選擇時(shí)進(jìn)行決策，例如通過(guò)分析可以了解企業(yè)的收購(gòu)和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略將會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)中的地位發(fā)生怎樣的變化；企業(yè)確定要大量投入的“現(xiàn)金饑渴”型業(yè)務(wù)的數(shù)量不至于超過(guò)企業(yè)“現(xiàn)金機(jī)器”型業(yè)務(wù)的能力。”他還認(rèn)為：“從整體去審視一個(gè)企業(yè)，是無(wú)法理解其價(jià)值鏈的?？梢詫?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某服務(wù)項(xiàng)目做市場(chǎng)調(diào)查?？傊瑢?biāo)桿法應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，目的不是為了復(fù)制對(duì)手的某些管理和操作程序，而是將別人好的解決方案和經(jīng)驗(yàn)借鑒到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中來(lái)并加以改善，其最終目的是進(jìn)一步加強(qiáng)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法和內(nèi)容，可能有助于企業(yè)決策者和管理層從日常管理入手，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作體系和制度的建設(shè)，以全面考慮企業(yè)及其各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)中的位置，了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和制定服務(wù)。由于標(biāo)桿法主要側(cè)重于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程層面，因此在不同行業(yè)但操作流程類(lèi)似的企業(yè)之間也可以進(jìn)行標(biāo)桿法比較研究。例如，一個(gè)航空公司對(duì)機(jī)組人員綜合培訓(xùn)的價(jià)值并不會(huì)直接從培訓(xùn)中體現(xiàn)出來(lái)，而是從顧客對(duì)機(jī)組服務(wù)的感受和機(jī)組人員的服務(wù)行為和質(zhì)量中體現(xiàn)出來(lái)。業(yè)務(wù)5在市場(chǎng)