【正文】 l l 美國文化的特征：個人主義；冒險開拓和創(chuàng)新精神；自由平等精神；實用主義；物質(zhì)主義。 l 企業(yè)家的特征：企業(yè)家是在市場經(jīng)濟中鍛煉出來的；企業(yè)家是經(jīng)營管理的專家；企業(yè)家通過自身的經(jīng)濟活動，推動社會進步；企業(yè)家的行為必須接受商業(yè)文化的引導(dǎo)和制約。l l 企業(yè)文化禮儀的概念：企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。 CI在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用：CI 的核心目的在于通過企業(yè)行為識別系統(tǒng)合企業(yè)視覺識別系統(tǒng)傳達企業(yè)理念文化，樹立企業(yè)形象。 競爭文化的特征：全體成員具有強烈的競爭意識；樹立正確的競爭觀；善于發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造并保持獨樹一幟的經(jīng)營特色；內(nèi)部管理引進了競爭機制?！　?可以把企業(yè)文化劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化等。這種管理理論引入了社會學(xué)、組織行為學(xué)和心理學(xué)的某些基本原理，如人際關(guān)系理論、人力資源開發(fā)理論、民主管理理論、激勵理論、以及企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)精神等?！　〉谖?，自相矛盾型風(fēng)格。這三個階段是塑造企業(yè)精神培育的一般過程。但企業(yè)文化積累畢竟與物質(zhì)財富的積累不同，違背企業(yè)文化積累的規(guī)律性，不顧主、客觀條件，拔苗助長，是不會收到好的效果的。企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。解決方法只能是依靠自然法則的力量或者采用政變的方法。因而與其伴生的企業(yè)文化也必然受到社會、文化、政治、經(jīng)濟等環(huán)境因素的作用和影響。所以只有建立一種開放型的管理體制，才能運用人與人之間更多的默契合作來糾正僵化的行政協(xié)調(diào)措施，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)文化的內(nèi)涵已不是單一的思想政治工作，而是包括價值觀念、戰(zhàn)略目標、企業(yè)精神、組織方式、職業(yè)教育、文體娛樂、福利待遇等在內(nèi)的一個綜合體?！　∽粤Ω推D苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。　　鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān)系，很少流動，使得企業(yè)能夠有相對穩(wěn)定的員工隊伍。　?。?）我國企業(yè)文化是植根于人民民主專政和中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會主義政治關(guān)系之中的，所以職工是作為企業(yè)文化的主體，其價值的內(nèi)核是主人翁精神?！　∥迨?、企業(yè)楷模與企業(yè)文化　　如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂或核心的話，那么企業(yè)楷?；蛘咂髽I(yè)英雄就是企業(yè)總體價值觀的化身、組織力量的縮影，也就是企業(yè)文化特別是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物?！　×?、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容　　獨具慧眼的創(chuàng)新精神；　　敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神；　　敢于拼搏的進取精神；　　科學(xué)實干的實效精神；　　尊重人才的寬容精神；　　面向世界的競爭精神；　　熱愛祖國的奉獻精神。它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息的消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，CIS成為塑造企業(yè)形象的代名詞?！　∑呤?、理念識別的功能　　向?qū)Чδ??！　〖畹姆椒ǎM足需求的激勵、民主激勵、目標激勵、危機激勵、競爭激勵等?！　≡谶M行工作設(shè)計時應(yīng)依據(jù)科學(xué)管理的原則，認真進行任務(wù)分析、選擇、訓(xùn)練、獎賞、制定目標，并考慮個體和群體的心理需要，設(shè)計出影響員工思想、感情和行為最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產(chǎn)效率。基本要素包括企業(yè)命名，企業(yè)品牌、企業(yè)標志、企業(yè)專用字與標準色、企業(yè)宣傳標語等方面的內(nèi)容?！　。ㄈ￢I設(shè)計的應(yīng)用范圍　　公司的旗章類，指公司主體使用的廠徽、廠（司）標、名片，以及廠旗、司旗。請注意，這些模式只反映我國特色企業(yè)文化的一般性特征，不能代替企業(yè)個性特征。　　出版、推銷類，指企業(yè)每年為推銷產(chǎn)品開展業(yè)務(wù)而印制的大量的商品目錄、商品說明書、產(chǎn)品簡介、年歷（贈品）等?！　。ǘ￢I的設(shè)計程序　　VI設(shè)計在遵循以上原則的基礎(chǔ)上，其設(shè)計程序可分為四個階段：　　確立企業(yè)經(jīng)營理念階段?！　I的主要內(nèi)容　　視覺表象統(tǒng)合的過程就是VI的導(dǎo)入過程。因為作為靈魂的MI和作為外表的VI，均必須通過活動識別加以升華和體現(xiàn)。對于新的理念，可以印成手冊或利用音響采用灌輸教育、啟發(fā)教育、自我教育和感染教育等形式組織廣大職工學(xué)習(xí)。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。　　企業(yè)形象是一種“文化資本積累”。　　六十六、企業(yè)文化建設(shè)的基本方式與方法　　建設(shè)企業(yè)文化的方式與方法是多種多樣的，它與企業(yè)經(jīng)營管理活動相伴隨，相互滲透、相互推動。　?。?）企業(yè)家自身應(yīng)具有良好的精神狀態(tài)?！　∥迨?、什么是企業(yè)楷模？　　企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。隨著世界各國經(jīng)濟生活的國際化，先進的管理理論、管理經(jīng)驗的傳播速度將大大加快，從而使各國的管理方式之間呈現(xiàn)出越來越多的共同性?！　娬{(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，包括企業(yè)與社會的關(guān)系以及對國家的責(zé)任、對員工的全面關(guān)心和庇護?！　∷氖摺⑽覈褡遒Y本企業(yè)的企業(yè)精神　　實業(yè)報國、服務(wù)社會的精神?！　∷氖⒅袊钠髽I(yè)文化　　我國社會主義制度是建設(shè)中國現(xiàn)代企業(yè)文化的保證　　社會主義企業(yè)文化發(fā)展的各個階段　　第一階段（1956年—1966年），社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期。美國的企業(yè)文化一方面強調(diào)以人為中心的價值追求從而提高企業(yè)生產(chǎn)率。而A型企業(yè)的雇員卻感覺不到這種獨特性和微妙性；　?。?）Z型企業(yè)中較低級的雇員認為企業(yè)不會解雇他們，而且他們通常也不會自動離職?！　∪濉⑵髽I(yè)價值革命　　企業(yè)價值觀、企業(yè)世界觀的變革。企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀，即企業(yè)的靈魂和宗旨。企業(yè)文化發(fā)展離不開企業(yè)文化積累，隨著企業(yè)文化積累在量上的增加，積累的形式日趨多樣，使企業(yè)文化日趨成熟，企業(yè)文化體系也逐漸形成?！　【唧w表述企業(yè)精神主要的方式方法有：⒈目標表述式，⒉經(jīng)驗薈萃式，⒊特點整合式，⒋傳統(tǒng)繼承式，⒌人格升華式，⒍名人名言式，⒎單一警句式，⒏復(fù)合多句式。　　十四、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系的病態(tài)類型　　第一，幻想型風(fēng)格?！　∽詈螅瑑?yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好條件?！　∪?、企業(yè)文化的概念　　企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。 中國特色企業(yè)文化的目標模式：時代精神；民族文化傳統(tǒng)；企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)；社會主義精神文明；國外企業(yè)文化精華；l l 具有中國特色企業(yè)文化目標模式的內(nèi)容：人本文化；團隊文化；創(chuàng)新文化；競爭文化；求實文化。l l CI：企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱。 l 企業(yè)文化調(diào)查研究的內(nèi)容：企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范；企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點；企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及成功經(jīng)驗；企業(yè)現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性；企業(yè)面臨的主要矛盾。l l 企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。第六章輔導(dǎo) l 企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。l 如何培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀：從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新；擁有特色的語言表述；企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。 l 中層文化：把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則，對組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用。 卓越的企業(yè)部門的特征（追求卓越）：員工精神振奮；全體成員為緊密結(jié)合的團隊；迅速地解決問題、朝氣蓬勃的積極競爭；信任下屬的能力和見解l l 企業(yè)文化的分類（從內(nèi)容特質(zhì)分類）：目標型；競爭型；創(chuàng)新型；務(wù)實型；團隊型；傳統(tǒng)型。 l 企業(yè)倫理道德：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。l l 德國企業(yè)文化的特點：明顯的理性色彩，重視員工的職業(yè)培訓(xùn)，重視參與管理，重視調(diào)動人的勞動積極性。 美國企業(yè)文化的特征：突出個人能力；強調(diào)理性主義；l l 個人能力主義文化的作用：尊重個人的尊嚴和價值，承認個人的努力和成就；強調(diào)個人決策和個人負責(zé)；獎勵針對個人。 l 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色：企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；企業(yè)文化的精心培育者；企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。 l 企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用：是企業(yè)理性上的價值觀轉(zhuǎn)化為對其成員的約束力量；是企業(yè)文化傳播最現(xiàn)實的形式；使企業(yè)成員的情感體驗核人格體驗的最佳形式。l l 企業(yè)理念識別：反映企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。l 求實文化的特征：組織形式和運行機制求實；堅持按客觀規(guī)律辦事；形成了扎扎實實的工作作風(fēng)；員工的物質(zhì)與精神追求實在化；企業(yè)中人際關(guān)系明朗化?！　?，企業(yè)文化可以劃分為目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等。它按照人性的本質(zhì)和人類的行為方式來進行工作，為人提供一個全面發(fā)展的空間，最大限度地發(fā)揮人的積極性與創(chuàng)造性?！　∈?、從團體的角度來劃分焦慮類型　　基本存在的焦慮　　與工作相關(guān)的次生性焦慮　　深層焦慮　　十六、企業(yè)價值觀的概念　　企業(yè)的價值觀是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實踐中總結(jié)出來，又回到 群眾實踐中去，并通過群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。企業(yè)文化積累不是由一代企業(yè)家和企業(yè)群體所能完成的，需要幾代人或數(shù)代人的共同努力，也可以說，企業(yè)文化積累是無止境的，只要企業(yè)存在，就需要進行企業(yè)文化的積累?！　∪?、企業(yè)文化的變革　　企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。　　企業(yè)經(jīng)營思想變革。企業(yè)文化并不是一個靜止的事物或歷史的沉淀，而是隨社會的發(fā)展不斷地以新的姿態(tài)出現(xiàn)的一種管理方式，并必將在人類社會的經(jīng)濟、政治、文化生活中發(fā)揮越來越重要的作用。另一方面還注重了企業(yè)形象與企業(yè)市場。這樣才能培育出一支有理想、有文化、有責(zé)任心、精明強干的職工隊伍，抓好產(chǎn)品質(zhì)量、占領(lǐng)目標市場、不斷開拓新的領(lǐng)域，主動適應(yīng)市場競爭的需要?！　蹚S如家的集體主義精神。　　十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制?！　。?）企業(yè)文化是植根于社會主義思想文化之中的，所以企業(yè)文化是把革命的、建設(shè)的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。英雄人物或者企業(yè)楷模是振奮人心鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰賴的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念，因此他們能夠做人所不能、人所不敢的事情?！　×?、企業(yè)家素質(zhì)　　企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合?！　×?、CI對企業(yè)文化建設(shè)的作用　　從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的外顯形式，或者通過CI活動可以使企業(yè)文化具體化、操作化。堅持“以人為本”的思想，科學(xué)地實施CIS戰(zhàn)略，就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的企業(yè)形象。　　制約功能。企業(yè)還可以根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出適合本企業(yè)發(fā)展的更有效的導(dǎo)入方法。　?。ㄈ〣I設(shè)計中應(yīng)注意的事項　　企業(yè)以人為本來求生存發(fā)展，因而在設(shè)計企業(yè)員工工作行為規(guī)范時應(yīng)注意以下幾點：　　配置CI說明書。應(yīng)用要素包括產(chǎn)品設(shè)計、建筑物外觀、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、廣告包裝設(shè)計、標牌旗幟、服飾與交通工具等內(nèi)容?！　∞k公文具類，指公司使用的文件、信箋、信封、便條、席位卡及其他的文具類用品。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，個別企業(yè)在上述大模式的指導(dǎo)下，還要根據(jù)自身優(yōu)勢及生產(chǎn)經(jīng)營和管理特點，努力創(chuàng)造自身獨具魅力的個性文化。整潔高雅的服裝，可以改變?nèi)说木?，促進工作效率的提高，并可使社會感到企業(yè)整潔高雅，反映企業(yè)的精神面貌?！　”仨氉裱缹W(xué)原則，統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格?！　∑呤?、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VI）的主要內(nèi)容與功能　?。ㄒ唬￢I的主要內(nèi)容　　什么是VI　　視覺識別（即VI），是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象?！　。ㄈ┬袨樽R別的功能　　行為識別的功能主要體現(xiàn)在它是CI活動的核心。實施時依據(jù)個性化原則、民族化原則、概括化原則，采用五種具體方法：　　進行教育、組織學(xué)習(xí)?！　∑呤?、理念識別及其主要內(nèi)容　　什么是理念識別　　理念識別（即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為本”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個性文化形象，而二者均是企業(yè)發(fā)展的動力?！　×?、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則　　目標原則　　共識原則　　一體原則　　卓越原則　　績效原則　　親密原則　　六十五、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序　　建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高四個環(huán)節(jié)。　　企業(yè)家的條件　　（1）企業(yè)家不是自封的，而是靠他本人的素質(zhì)、個性、品格、能力、業(yè)績、作風(fēng)、威信、魅力融合鑄成的。企業(yè)職工素質(zhì)提高過程，又是創(chuàng)造企業(yè)文化的過程，即創(chuàng)新文化的過程?！　〉谌?，管理具有普遍性的規(guī)律。　　五十、東方文化的特色　　強調(diào)集權(quán)式管理?！　?；　??；　　；　　；　??；