【正文】 月度或季度測度備　　注指標名稱人力資源結構優(yōu)化指標屬性組織效率指標編號RP04數據來源SJB指標詮釋反應企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結構化改變將成為組織能否適應新的市場環(huán)境的基礎條件指標目的設立此項指標是為了加快企業(yè)的人力資源結構優(yōu)良化的進程。指標測度按制度規(guī)定定期備份資料。指標目的設立此目標是為了促進采購工作的公開性和規(guī)范化，合理降低采購成本。指標測度課程體系完善性，教材完備、實用，人均培訓課時數，每門課有3個以上兼職講師測度時間年度測度備　　注指標名稱人才合格率指標屬性HR指標指標編號RL01數據來源XZRL指標詮釋反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人力資源配置，是企業(yè)人力資源狀況和人才的優(yōu)良程度提高的表現，是組織成長和組織效率提升的先行指標。指標名稱計算機等級達標率指標屬性學習能力指標編號JL01數據來源XZRL指標詮釋反映了企業(yè)的IT水平，企業(yè)信息化建設的程度。指標目的設立此目標是為了提高人員配置的速度，增強工作的計劃性，降低人力成本。指標測度完成數/需求數測度時間年度測度備　　注需求數指各級中心辦公會審議通過的IT計劃數指標名稱信息庫的更新率指標屬性知識能力指標編號XP01數據來源XZWL指標詮釋反映了企業(yè)對信息的使用程度、依賴程度，最終反映出企業(yè)的信息化水平。指標測度市場的建筑面積/(市場管理員+物業(yè)工人+保安人員)測度時間 月度或季度測度備　　注指標名稱人均服務規(guī)模指標屬性組織效率指標編號RP02數據來源XZRL指標詮釋反映了專業(yè)管理族對企業(yè)經營活動的支持能力，深層次上是控制專業(yè)族人力成本的增長幅度低于企業(yè)營收規(guī)模增長幅度。指標測度完成的時間制度規(guī)定的時間/制度規(guī)定時間測度時間一事一記錄，月度或季度合計測度備　　注及時性可以指：審批、活動、維修、請購、調配、工資發(fā)放等各項工作中滿足客戶需求的時間。指標測度審計時發(fā)現問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額。指標目的設立此目標是為了快速響應消費者的需求，提高服務質量，提升企業(yè)的信譽度、美譽度和知名度。指標目的設立此目標是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，構建堅實的供應鏈。指標目的設立此項指標是為了不斷提高市場銷售行為的效率，更深層次的要求是促進市場營銷策略的有效性和促進組織創(chuàng)新。指標測度利潤總額/成本費用總額測度時間季度測度備　　注此項指標可轉化為系統(tǒng)和部門的效率指標，成本費用包括；銷售成本、銷售費用、管理費用、財務費用等。2． 為了清晰的表明本企業(yè)選取指標的目的，指向戰(zhàn)略的程度。指標目的設立此目標是為了改善物業(yè)的管理水平，加強各市場運營中最大的成本和費用支出的控制。同時表明企業(yè)的市場份額。指標測度銷售收入/資金占用額測度時間季度或半年測度備　　注客戶類指標：指標名稱單位供應商采購金額增　長　率指標屬性渠道能力指標編號DC01數據來源JHCW指標詮釋反映了企業(yè)所經銷商品結構的合理性，建立良好的供應商資源，最終提高企業(yè)的獲利能力。指標測度問卷調查測度時間月度或季度測度備　　注指標名稱投訴后流程(制度)改進率指標屬性組織效率指標編號TC01數據來源XZGL指標詮釋反映了企業(yè)的經營管理水平和商戶的質量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運營效果。指標目的設立此目標是為了提醒員工避免犯同樣的錯誤，增強員工的責任心，減少企業(yè)運行過程中的人為損失。指標測度建議的執(zhí)行數/總建議數（以分析報告數為準）測度時間季度測度備　　注建議的執(zhí)行數以公布的制度或相應部門的規(guī)章為準，總建議數指報告中提出的建議數量。指標目的設立此項指標是為了以銷售額(利潤)為依據分配營業(yè)面積(銷售空間)，加強對采購的指導隆。指標目的設立此目標是為了縮短投訴處理的時間，提高投訴處理的滿意度，挽回企業(yè)損失。指標測度新增業(yè)務數量/原有業(yè)務數量測度時間年度測度備　　注指標名稱營銷方案的質量指標屬性策劃能力指標編號YP05數據來源YW指標詮釋反映了企業(yè)對市場變化的敏感度，最終體現出企業(yè)營銷策劃的投入與產出的效果。指標測度利潤/（維修費＋固定資產支出費用＋低值易耗品支出費用）測度時間季度或半年測度備　　注學習與成長類指標：指標名稱關鍵人才流失率指標屬性人力資源指標編號GL01數據來源XZRL指標詮釋反映了根據企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關鍵崗位和關鍵人才，通過各級管理者的人才意識提高企業(yè)人才配置能力。指標目的設立此目標是為了提高人員適崗程度，進而提高部門的整體素質。指標測度使用的固定資產總額/固定資產總額 測度時間半年測度備　　注指標名稱制度建設指標屬性學習能力指標編號ZP05數據來源YJ指標詮釋反映了企業(yè)經營和管理的規(guī)范化程度，最終體現為企業(yè)運行依賴于制度而不是人。指標測度一級檔口面積/總出租面積測度時間年度測度備　　注一級檔口指當期單位租金最高的檔口指標名稱業(yè)務分析報告提供的準時性和質量指標屬性組織效率指標編號YP02數據來源JL指標詮釋反映了企業(yè)科學化管理和決策的水平，揭示了企業(yè)運營的質量。指標測度在電視、廣播、報紙、雜志等媒體中發(fā)表正面文章的次數。指標測度(當期KPI手冊指標數上期KPI手冊指標數)/ 上期KPI手冊指標數測度時間季度測度備　　注指標名稱品類商品銷售份額指標屬性銷售能力指標編號PP01數據來源JHCW指標詮釋反應企業(yè)所售商品的市場親度以及市場占有能力，揭示了企業(yè)的運營效果。指標測度刊登的數量。指標目的設立此目標是了解中東天地對企業(yè)政策宣傳的及時性及深度，對員工工作和活動反映的及時性和宣傳面，不同層級的管理者對報紙的關注程度，員工對中東天地的喜愛程度等。指標測度問卷調查測度時間月度或季度測度備 　注指標名稱客戶增長率指標屬性渠道能力指標編號KC02數據來源XZRL指標詮釋反應企業(yè)市場營銷的核心能力，獲得和贏得客戶資源，并保持、提升客戶忠誠度的能力。指標測度累計銷售收入/當期銷售收入計劃測度時間月度或季度測度備　　注未完成工式為1累計(實際銷售收入當期銷售收入計劃)/當期銷售收入計劃指標名稱系統(tǒng)人均毛利增　長　率指標屬性組織效率指標編號X－F06數據來源JHCW指標詮釋反應系統(tǒng)組織的效率，同時也反應組織成員的行為效率，反應人力資源與組織效益的關系。指標目的設立此目標是為了完善供應商渠道建設，降低資金占用率。指標目的設立此目標是為了將成本費用控制在適度的范圍內，以支持業(yè)務的實現。指標名稱人均成本貢　獻　率指標屬性組織效率指標編號B－F02數據來源JHCW指標詮釋反映了基于組織目標的最大費用支付能力，反映了組織以最低的代價取得最大的效益。指標測度銷售收入（凈