【正文】 要求/實現(xiàn)目標(biāo) 時間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注17 物業(yè)管理軟件 安裝物業(yè)管理軟件并試運(yùn)行（OA、財務(wù)系統(tǒng)軟件） 辦公設(shè)備到位后 1周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（綜管系統(tǒng)） /18 物業(yè)保險 確定園區(qū)投保方案、確定投保的險種 根據(jù)實際情況 一級單位（綜管系統(tǒng)） 綜合管理部 /19 配合開發(fā)公司核實房屋 銷售合同 物業(yè)服務(wù)中心歸檔業(yè)主商品房買賣合同（長期保存） 物業(yè)交付前 1 個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /20 配合開發(fā)公司制定交付 使用通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前 15 天 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（財務(wù)系統(tǒng)）開發(fā)商應(yīng)提供實測面積21 物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 根據(jù)實測面積在 OA 中導(dǎo)入該數(shù)據(jù) 交付前半個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（財務(wù)系統(tǒng)） 財務(wù)部22 交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號視物品情況，確保交付前整理完畢 物業(yè)服務(wù)中心一級單位、交付外協(xié)人員 /23編寫交付統(tǒng)一說辭（對園區(qū)概況、疑難問題進(jìn)行匯總）制作園區(qū)概況，將交付時業(yè)主會提到的問題等進(jìn)行事先匯總，以便對業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前 1 個月內(nèi)確保完成物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（報交付小組備案） /24 配合制定現(xiàn)場交付方案 人員安排、交付流程、現(xiàn)場布置、交付培訓(xùn)材料等 物業(yè)交付前 1 個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位、交付 小組 / 15 / 195序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實現(xiàn)目標(biāo) 時間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注25 配合交房現(xiàn)場所需物品 的購置并進(jìn)行布置 收費(fèi)、領(lǐng)房、驗房、園區(qū)服務(wù)體驗區(qū)等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌 物業(yè)交付前 7 天確保布置完畢 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /26 制定交付各崗位工作流 程（集中交付時期）地下停車場巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等物業(yè)交付前 1 個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /27 增援交付工作人員落實 根據(jù)交付方案 物業(yè)交付前 1 周 一級單位（本體系統(tǒng)） 各職能部門及支 援單位 /28 交付前培訓(xùn)及交底 就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場布置、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案等 物業(yè)交付前 1 個月 一級單位 分管領(lǐng)導(dǎo) /29 布置秩序維護(hù)工作 檢查園區(qū)各類重點部位安全、車輛管理、禮賓服務(wù)等 物業(yè)交付前 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（秩序維護(hù)系統(tǒng)） /30 交付前預(yù)演練領(lǐng)房注意事項、流程分工、危機(jī)公關(guān)流程、交付工作人員互相熟悉配對等物業(yè)交付前 1 周 一級單位物業(yè)服務(wù)中心 交付小組 /31 集中交付辦理業(yè)主入伙手續(xù)（收費(fèi)、領(lǐng)業(yè)主驗房、記錄業(yè)主提出的意見、園區(qū)服務(wù)體驗等）交付期間（集中交付 35 天，預(yù)約交付 10 天之內(nèi) 0一級單位物業(yè)服務(wù)中心 支援單位 /32 交付每日碰頭會 每天就交付中碰到的問題匯總、討論解決 交付期間每天 一級單位物業(yè)服務(wù)中心 / /33 建立業(yè)主檔案 根據(jù)交付時業(yè)主填寫的業(yè)主基本資料，建立填寫業(yè)主檔案和健康檔案 交付期間及交付后 物業(yè)服務(wù)中心 / 資料受控 16 / 19534 交付總結(jié)（整改） 總結(jié)交付過程，準(zhǔn)備裝修管理，就交付中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改 交付完畢后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 / 17 / 195綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)承接查驗管理辦法GTBFGC0012022（A/0）1 目的為規(guī)范物業(yè)承接查驗行為，加強(qiáng)前期物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)建房[2022]165 號《物業(yè)承接查驗辦法》等國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合集團(tuán)實際情況，制定本辦法。 時間要求項目必須與建設(shè)單位在物業(yè)交付使用 30 日前，完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗工作。） 按設(shè)施設(shè)備安裝施工合同和操作說明等，向建設(shè)單位索要備品配件，填寫《共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單》備品配件由現(xiàn)場責(zé)任人組織保管。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時，辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。（項目根據(jù)實際移交資料進(jìn)行分類，整理移交清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明）……第六條 甲方因 原因，截至本協(xié)議簽訂之日尚未向乙方移交的圖紙資料見附件四。第十四條 乙方的權(quán)利義務(wù)乙方積極配合甲方完成項目承接查驗工作，嚴(yán)格按要求完成各項內(nèi)容的 30 / 195承接查驗工作。具體費(fèi)用為人民幣元整（￥.00），支付時間及支付方式為：（1）年月日前，甲方支付乙方計人民幣元整（￥.00）；（2）年月日前，甲方支付乙方計人民幣元整（￥.00）；（3）……（如費(fèi)用為一次性支付，直接在協(xié)議約定支付時間和方式）第十六條 物業(yè)承接查驗費(fèi)用主要用于以下開支：（1）乙方從事物業(yè)承接查驗工作人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)承接查驗所需工具、器械等的采購費(fèi)；（3）物業(yè)承接查驗外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)；（4）法定稅費(fèi)；（5）其他為完成物業(yè)承接查驗工作而發(fā)生的所有開支（水電費(fèi)除外）。序號 類別 圖紙及資料內(nèi)容項目開發(fā)批準(zhǔn)報告依據(jù)規(guī)劃許可證項目設(shè)計方案建筑施工許可證建筑用地許可證房屋所有權(quán)證、所有權(quán)清楚從業(yè)人員資格證書復(fù)印件（監(jiān)理、水電、電信、工程師）1 產(chǎn)權(quán)資料土地使用范圍劃分竣工總平面圖施工總平面圖建筑竣工圖2竣工圖紙資料 結(jié)構(gòu)竣工圖 35 / 195單體竣工圖、單體施工圖（建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、配套設(shè)備、分戶檢驗合格標(biāo)識和套型圖、地下管網(wǎng)）總平面布置圖（建筑、建筑小品、水景、照明、道路、綠化）設(shè)備安裝基礎(chǔ)竣工圖、帶配電柜的要有電氣原理圖、設(shè)備總裝圖裝修裝飾竣工圖市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工圖地下給水、排水、消防、燃?xì)夤芫W(wǎng)綜合圖1電氣綜合管網(wǎng)工程竣工圖燃?xì)夤こ炭⒐D燃?xì)夤掘炇兆C明燃?xì)夤艿涝噳簣蟾嫒細(xì)庀到y(tǒng)圖、煤氣平面圖燃?xì)庹{(diào)壓站平面圖工程質(zhì)量驗收記錄竣工驗收證明書竣工驗收報告工程質(zhì)量保修書3燃?xì)庀到y(tǒng)竣工圖及資料施工圖及說明書序號 類別 圖紙及資料內(nèi)容1設(shè)備試運(yùn)行記錄1設(shè)備明細(xì)表1隱蔽工程檢查、驗收記錄3燃?xì)庀到y(tǒng)竣工圖及資料 1質(zhì)量檢查站驗收報告供暖系統(tǒng)圖、管道平面圖、電氣控制系統(tǒng)圖、管網(wǎng)綜合圖空調(diào)系統(tǒng)、送排風(fēng)操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)、熱交換器、風(fēng)機(jī)管理盤等明細(xì)表、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品合格證所用產(chǎn)品質(zhì)量保證書熱水供應(yīng)系統(tǒng)圖管道試壓報告工程質(zhì)量驗收記錄竣工驗收證明書竣工驗收報告工程質(zhì)量保修書1施工圖及說明書1設(shè)備試運(yùn)行記錄1設(shè)備明細(xì)表1隱蔽工程檢查、驗收記錄1絕緣電阻測試記錄：空載、滿載試運(yùn)行記錄；平衡、運(yùn)速、噪聲調(diào)整試驗報告1質(zhì)量檢查站驗收報告1免費(fèi)維保合同或協(xié)議4暖通系統(tǒng)竣工圖安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料1供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話游泳池電氣平面布置圖游泳池給排水平面布置圖游泳池給排水透視圖游泳池系統(tǒng)圖、平面布置圖、電氣控制圖、管網(wǎng)綜合圖游泳池體育經(jīng)營備案證書5游泳池系統(tǒng)竣工圖安裝使用 設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書、說明書、保修卡 36 / 195游泳池操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊、安全防護(hù)措施水泵的附屬起動設(shè)備出廠合格證、材質(zhì)化驗單工程質(zhì)量驗收記錄竣工驗收證明書1竣工驗收報告1工程質(zhì)量保修書1施工圖及說明書1設(shè)備試運(yùn)行記錄1設(shè)備明細(xì)表1隱蔽工程檢查、驗收記錄1絕緣電阻測試記錄：空載、滿載試運(yùn)行記錄；平衡、運(yùn)速、噪聲調(diào)整試驗報告1質(zhì)量檢查站驗收報告1衛(wèi)生防疫站驗收報告水質(zhì)監(jiān)測報告2游泳池設(shè)備免費(fèi)維保合同或協(xié)議2游泳池設(shè)備購貨合同和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料2游泳池設(shè)備供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話序號 類別 圖紙及資料內(nèi)容道路竣工總圖工程質(zhì)量驗收記錄竣工驗收證明書竣工驗收報告工程質(zhì)量保修書施工圖及說明書6道路竣工圖及資料質(zhì)量檢查站驗收報告噴泉給排水管道平面電氣控制圖噴泉給排水管道平面布置圖綠化噴灌給排水管道平面布置圖綠化噴灌取水口平面布置圖噴泉給排水管道電氣平面布置圖小溪循環(huán)水管道電氣平面布置圖地下循環(huán)泵房電氣工程圖地下循環(huán)泵房給排水工程圖地下綜合管網(wǎng)工程竣工圖水泵的附屬起動設(shè)備出廠合格證、材質(zhì)化驗單 1工程質(zhì)量驗收記錄1竣工驗收證明書1竣工驗收報告1工程質(zhì)量保修書1施工圖及說明書1設(shè)備試運(yùn)行記錄1設(shè)備明細(xì)表1隱蔽工程檢查、驗收記錄7景觀工程竣工圖安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料1質(zhì)量檢查站驗收報告樓宇自動控制系統(tǒng)圖、平面圖消防自動報警聯(lián)動系統(tǒng)圖、平面圖8弱電系統(tǒng)需要 周界防越報警系統(tǒng)圖、平面圖 37 / 195 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)圖、平面圖電訊、寬帶、電視綜合布線系統(tǒng)圖、平面圖 背景音響系統(tǒng)圖、平面圖 車輛管理系統(tǒng)圖、平面圖電子巡更系統(tǒng)圖、平面圖可視對講系統(tǒng)圖、平面圖各弱電系統(tǒng)的操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊，包括消防自動報警聯(lián)動系統(tǒng)、周界防越系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、電話和綜合布線系統(tǒng)、背景音響系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等1各弱電系統(tǒng)設(shè)備明細(xì)表及產(chǎn)品合格證1各弱電系統(tǒng)原理圖1各弱電系統(tǒng)計算機(jī)軟件程序及密碼、序列號1各弱電系統(tǒng)免費(fèi)維保合同或協(xié)議1各弱電系統(tǒng)購貨合同1各弱電系統(tǒng)供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話1消防管理部門的驗收合格證明或意見書1技防辦驗收合格證明的技術(shù)資料1音像管理處驗收合格證明序號 類別 圖紙及資料內(nèi)容有線電視驗收合格證明2電話發(fā)展總公司驗收合格證明2工程質(zhì)量驗收記錄2竣工驗收證明書2竣工驗收報告2工程質(zhì)量保修書2施工圖及說明書2設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書、說明書、保修卡2設(shè)備試運(yùn)行記錄2設(shè)備明細(xì)表隱蔽工程檢查、驗收記錄3電氣接地電阻、絕緣電阻、綜合布線有線電視末端等測試記錄3變配電設(shè)備安裝、檢查、通電、滿負(fù)荷測試記錄3電氣（電力、電信、廣播電視系統(tǒng)）管網(wǎng)線綜合圖，8弱電系統(tǒng)需要的技術(shù)資料3避雷裝置系統(tǒng)圖、平面圖電氣工程、智能化工程竣工圖隱蔽工程系統(tǒng)圖、平面圖、驗收數(shù)據(jù)及說明避雷裝置系統(tǒng)圖、平面圖照明、動力電氣系統(tǒng)圖、平面圖工程質(zhì)量驗收記錄竣工驗收證明書竣工驗收報告工程質(zhì)量保修書施工圖及說明書設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書、說明書、保修卡1電氣設(shè)備試運(yùn)行記錄1電氣設(shè)備明細(xì)表 1電氣隱蔽工程檢查、驗收記錄9電氣系統(tǒng)竣工圖安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料1電氣接地電阻、絕緣電阻、綜合布線有線電視末端等測試記錄 38 / 1951變配電設(shè)備安裝、檢查、通電、滿負(fù)荷測試記錄1供電局驗收報告1防雷辦驗收報告1勞動局驗收證明1質(zhì)檢站驗收證明變配電和高、低壓設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊2電氣設(shè)備明細(xì)表，數(shù)據(jù)及合格證、說明書、保修卡2動力、照明配電箱、低壓柜出廠合格證、材質(zhì)化驗單2電動機(jī)及附屬設(shè)備出廠合格證、說明書、保修卡2蓄電池應(yīng)急照明設(shè)備出廠合格證、說明書、保修卡2每個規(guī)格的電線、電纜、導(dǎo)管等說明書、合格證、材質(zhì)化驗單（各一份）2照明燈具、吊扇、開關(guān)、插座出廠合格證、材質(zhì)化驗單（各一份）2產(chǎn)品質(zhì)量保證書2符合性質(zhì)、對供電可靠性的要求和對保安電源的需求2電源電壓、供電方式及電源數(shù)量主線系統(tǒng)圖和位置平面圖3內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的裝置圖序號 類別 圖紙及資料內(nèi)容3過電壓保護(hù)、繼電保護(hù)、電能計量裝置、接地裝置等設(shè)計圖高、低壓電氣設(shè)備明細(xì)表及產(chǎn)品合格證3高、低壓電氣系統(tǒng)原理圖3高、低壓電氣系統(tǒng)免費(fèi)維保合同或協(xié)議3高、低壓電氣系統(tǒng)設(shè)備購貨合同3高、低壓電氣系統(tǒng)供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話3高壓絕緣用品檢驗報告9電氣系統(tǒng)竣工圖安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料3高壓絕緣安全防護(hù)用品檢驗報告給排水（包括消防水）設(shè)計總說明消防水系統(tǒng)圖、平面圖（包括單體或單幢）給水系統(tǒng)圖、平面圖（包括單體或單幢）給水節(jié)點詳圖給水電氣控制圖（包括泵站電氣原理圖、二次接線圖）室內(nèi)外污水、雨水排水系統(tǒng)圖、平面圖單體排水平面圖泵站設(shè)備安裝平面圖衛(wèi)生防疫站驗收報告自來水公司驗收報告 1城市排水檢查站驗收報告1質(zhì)檢站驗收報告1排污許可證1水質(zhì)監(jiān)測報告1勞動局驗收證明1質(zhì)檢站驗收證明1給排水系統(tǒng)的操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊1消防噴淋、消火栓系統(tǒng)操作和維護(hù)保養(yǎng)手冊1消防噴淋、消火栓、給排水系統(tǒng)設(shè)備明細(xì)表及產(chǎn)品合格證明10給排水系統(tǒng)竣工圖/安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料給排水系統(tǒng)免費(fèi)維保合同或協(xié)議 39 / 1952給排水系統(tǒng)設(shè)備購貨合同2給排水系統(tǒng)供貨及安裝單位聯(lián)系人姓名和電話2給排水、消防、通風(fēng)、空調(diào)、燃?xì)獾裙艿缽?qiáng)度、嚴(yán)密性、灌水、通水、吹洗、漏風(fēng)、試