【正文】 在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成時(shí)，可提請項(xiàng)目所在地人民法院裁決。具體費(fèi)用為人民幣元整（￥.00），支付時(shí)間及支付方式為：（1）年月日前，甲方支付乙方計(jì)人民幣元整（￥.00）；（2）年月日前，甲方支付乙方計(jì)人民幣元整（￥.00）；（3）……（如費(fèi)用為一次性支付，直接在協(xié)議約定支付時(shí)間和方式）第十六條 物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用主要用于以下開支：（1）乙方從事物業(yè)承接查驗(yàn)工作人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)承接查驗(yàn)所需工具、器械等的采購費(fèi)；（3）物業(yè)承接查驗(yàn)外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)；（4）法定稅費(fèi)；（5）其他為完成物業(yè)承接查驗(yàn)工作而發(fā)生的所有開支（水電費(fèi)除外）。在承接最后一期物業(yè)時(shí)，與甲方辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。第十四條 乙方的權(quán)利義務(wù)乙方積極配合甲方完成項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作，嚴(yán)格按要求完成各項(xiàng)內(nèi)容的 30 / 195承接查驗(yàn)工作。甲方與乙方進(jìn)行承接查驗(yàn)前，甲方必須確保項(xiàng)目同時(shí)具備下列條件：（1）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案；（2）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具；（3）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；（4）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；（5）電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書；（6）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際移交資料進(jìn)行分類，整理移交清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明）……第六條 甲方因 原因，截至本協(xié)議簽訂之日尚未向乙方移交的圖紙資料見附件四。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單，詳見本合同附件一、附件二。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。） 按設(shè)施設(shè)備安裝施工合同和操作說明等，向建設(shè)單位索要備品配件，填寫《共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單》備品配件由現(xiàn)場責(zé)任人組織保管。 21 / 195 完成資料移交合格后，分別按職責(zé)權(quán)限簽字確認(rèn)。 時(shí)間要求項(xiàng)目必須與建設(shè)單位在物業(yè)交付使用 30 日前，完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。 財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)費(fèi)用測算審核工作。驗(yàn)收時(shí)由施工單位代表及監(jiān)理簽名確認(rèn)《綠化驗(yàn)收表》 ，二年質(zhì)保期滿后交接（按合同約定）根據(jù)工程進(jìn)度 物業(yè)服務(wù)中心 綠化公司資料歸檔，重大問題做好備錄工作8 參與機(jī)電設(shè)備的調(diào)試和 驗(yàn)收對配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、景觀系統(tǒng)等進(jìn)行交付驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)） 、電梯公司（電梯）資料歸檔，重大問題做好備錄工作9 消監(jiān)控中心設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收（智能化設(shè)備）消防聯(lián)動、消控調(diào)試、消防廣播調(diào)試、監(jiān)控調(diào)試，周界報(bào)警、電視監(jiān)控、訪客對講、戶內(nèi)防盜報(bào)警、電子巡更、車輛管理、設(shè)備監(jiān)控、衛(wèi)星電視接收、三表遠(yuǎn)程計(jì)抄、上網(wǎng)方式、應(yīng)急廣播及背景聲響等智能化系統(tǒng)交付和驗(yàn)收根據(jù)工程進(jìn)度 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)） 、工程技術(shù)部提供技術(shù)支持資料歸檔，重大問題做好備錄工作10 資料清單 根據(jù)公司資料清單模版制訂符合項(xiàng)目的具體承接查驗(yàn)移交資料清單 交付前 3 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位相關(guān)部門 /11 資料移交根據(jù)資料清單移交，包括各類圖紙、竣工資料、電梯等設(shè)備運(yùn)行記錄資料、管線圖等交付使用前 30 天 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位相關(guān)部門 /12 物業(yè)管理用房的移交 根據(jù)政府主管部門核定的物業(yè)用房確認(rèn)單現(xiàn)場核查 交付使用前 30 天 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（工程系統(tǒng)） /序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注 9 / 19513 設(shè)施設(shè)備資料的整理 安裝合同、設(shè)施設(shè)備維保協(xié)議、說明書等 交付使用前 30 天 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（工程系統(tǒng)） /14 建立設(shè)施設(shè)備臺帳 設(shè)備名稱、產(chǎn)地、廠家、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)所屬等 交付后 3 個(gè)月內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（工程系統(tǒng)） /15 建立備品備件資料檔案 建材、設(shè)備等品名、產(chǎn)地、廠家、價(jià)格等資料和實(shí)樣的收集 交付后 3 個(gè)月內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（工程系統(tǒng)） /16 建立消防器材檔案 各消防栓的具體位置、配置數(shù)量登記 交付后 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 / /17 確認(rèn)返修工作全部完成 按物業(yè)驗(yàn)收時(shí)的缺陷及整改記錄，檢查維修是否完成 保修期內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 / 未完成的向施工方申明18 承接查驗(yàn)協(xié)議 簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議 交付前 15 天 一級單位 /須先經(jīng)集團(tuán)相關(guān)部門評審19 備案 承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂 簽訂后 30 日 一級單位 / /20 驗(yàn)收資料歸檔 對所有驗(yàn)收資料等進(jìn)行專門歸檔 長期 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)）資料長期保存（四）各類方案、手冊等的編制 10 / 195序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 主責(zé)部門 審定部門 配合部門/人1 物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)類方案的制訂確定各崗位職責(zé)，根據(jù)樓盤實(shí)際情況，合理確定方案的種類、對樓盤物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案：《物業(yè)承接查驗(yàn)方案》 《園區(qū)秩序維護(hù)方案》 《園區(qū)車輛管理及交通組織方案》 《園區(qū)清潔方案》 《園區(qū)綠化方案》 《園區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案》《裝修管理方案》等物業(yè)交付前 3 個(gè)月完成初稿，交付后6 個(gè)月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心一級單位（工程系統(tǒng)、秩序維護(hù)系統(tǒng)等）各職能部門2 交付危機(jī)公關(guān)方案的制訂 根據(jù)樓盤實(shí)際情況編制方案 交付前 1 個(gè)月完成 各一級單位 分管領(lǐng)導(dǎo) 各職能部門3 園區(qū)服務(wù)體系方案的制訂根據(jù)樓盤實(shí)際情況，合理確定方案的種類、對樓盤園區(qū)服務(wù)的各個(gè)方面制訂合理的管理方案：《地下區(qū)域功能分區(qū)、管理方案》 《會所配置方案》《會所經(jīng)營及管理方案》 《園區(qū)商鋪（如有）經(jīng)營管理方案》等物業(yè)交付前 3 個(gè)月完成初稿，交付后6 個(gè)月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心一級單位（園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)）各職能部門 11 / 195序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 主責(zé)部門 審定部門 配合部門/人4 增值類服務(wù)方案的制訂根據(jù)樓盤實(shí)際情況，合理確定方案的種類、對樓盤物業(yè)管理的各個(gè)方面制訂合理的管理方案：《成品保護(hù)方案》、 《一房一驗(yàn)方案》 、 《開荒保潔方案》 、《交付協(xié)助方案》 、 《軟裝配置方案》 、《裝修設(shè)計(jì)服務(wù)方案》等物業(yè)交付前 3 個(gè)月完成初稿，交付后6 個(gè)月內(nèi)完善物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 各職能部門5 編制《業(yè)主手冊》 、 《園區(qū)生活服務(wù)手冊》 （綠城項(xiàng)目） 完成評審、修訂 交付前 1 個(gè)月完成 一級單位 / 各職能部門6 協(xié)助編制《住宅使用說明書》 及《房屋質(zhì)量保證書》 參與“兩書”的評審、修訂，提供意見或建議 交付前 1 個(gè)月完成 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 各職能部門7 辦理物業(yè)管理費(fèi)的報(bào)批/備案 手續(xù)，合同備案 完成物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的報(bào)批/備案 交付前 一級單位 / 集團(tuán)綜管部 備案8 前期咨詢階段資料移交 完成移交 交付前 6 個(gè)月 一級單位咨詢公司 / / 12 / 195（五）項(xiàng)目交付前具體現(xiàn)場活動事項(xiàng)序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注1 購置安保器材 和日常用具 對講機(jī)、電筒、警棍等日常用品 根據(jù)人員進(jìn)場情況一級單位（秩序維護(hù)系統(tǒng)）秩序維護(hù)總部 /2 購置維修器材 和常用工具 維修工具箱、工具梯、疏通機(jī)等 根據(jù)人員進(jìn)場情況 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（工程系統(tǒng)） /3 購置保潔機(jī)器設(shè)備 掃帚、保潔袋、果殼箱、拖把等 根據(jù)人員進(jìn)場情況 物業(yè)服務(wù)中心 保潔公司 /4 購置綠化工具 割草機(jī)、鋤頭等 根據(jù)人員進(jìn)場情況 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /5 園區(qū)開荒工作 外墻清洗、室內(nèi)衛(wèi)生、大堂大理石，園區(qū)小道等 物業(yè)交付前 12 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位、保潔 公司 /6 建立業(yè)主花名冊 業(yè)主的現(xiàn)在住址、聯(lián)系電話、房屋面積等 自開發(fā)公司提供 資料起三天內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 資料歸檔受控7 園區(qū)標(biāo)識、垃圾箱 等安置 門牌號、單元門、地下室標(biāo)識、垃圾箱、休閑小品等 根據(jù)道路竣工情況 物業(yè)服務(wù)中心 企業(yè)文化部若不按公司模版制訂，應(yīng)報(bào)公司審批8 準(zhǔn)備各類交房資料業(yè)主驗(yàn)房交接驗(yàn)收表、業(yè)主手冊、業(yè)主基本檔案、業(yè)主健康檔案、物品交接清單、服務(wù)卡等物業(yè)交付前 20 天 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)等）/ 13 / 195序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注9 空關(guān)房水、電抄表登記 單元戶各表的原始記錄 物業(yè)交付前 15 天 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 現(xiàn)場確認(rèn)10 制定水、電、管煤一覽 表 對各戶的水、電、煤氣進(jìn)行統(tǒng)一登記 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /11 物業(yè)管理用房裝修 對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修 視工程進(jìn)度 物業(yè)服務(wù)中心 / /12 物管用房裝修竣工驗(yàn)收 物業(yè)管理用房竣工后組織驗(yàn)收 裝修工程竣工 3 天內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（綜管系統(tǒng)、工程系統(tǒng)等）資料歸檔13 物管人員服裝設(shè)計(jì)、定 制 市場調(diào)查，確定面料、款式、并打樣、制作（含工號牌等） 物業(yè)交付前 3 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（綜管系統(tǒng)）若與公司統(tǒng)一制服不一致的應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)14 物業(yè)服務(wù)中心辦公用品 采購 桌、椅、復(fù)印機(jī)等采購， 物業(yè)用房啟用后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（綜管系統(tǒng)） /15 物業(yè)服務(wù)中心 辦公室布置上墻文件、軟裝飾（符合公司 VI 應(yīng)用系統(tǒng)手冊和 8S 管理目視化手冊） 、電話開通等物業(yè)用房啟用后1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心各一級單位（綜管系統(tǒng)） /16 建立開辦物資清冊 根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)協(xié)議，對開辦物資登記入冊 開辦物資采購?fù)瓿?1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心各一級單位（綜管系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)）/ 14 / 195序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注17 物業(yè)管理軟件 安裝物業(yè)管理軟件并試運(yùn)行（OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件） 辦公設(shè)備到位后 1周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（綜管系統(tǒng)） /18 物業(yè)保險(xiǎn) 確定園區(qū)投保方案、確定投保的險(xiǎn)種 根據(jù)實(shí)際情況 一級單位（綜管系統(tǒng)） 綜合管理部 /19 配合開發(fā)公司核實(shí)房屋 銷售合同 物業(yè)服務(wù)中心歸檔業(yè)主商品房買賣合同（長期保存） 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /20 配合開發(fā)公司制定交付 使用通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前 15 天 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）開發(fā)商應(yīng)提供實(shí)測面積21 物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 根據(jù)實(shí)測面積在 OA 中導(dǎo)入該數(shù)據(jù) 交付前半個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)） 財(cái)務(wù)部22 交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號視物品情況，確保交付前整理完畢 物業(yè)服務(wù)中心一級單位、交付外協(xié)人員 /23編寫交付統(tǒng)一說辭（對園區(qū)概況、疑難問題進(jìn)行匯總）制作園區(qū)概況，將交付時(shí)業(yè)主會提到的問題等進(jìn)行事先匯總，以便對業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前 1 個(gè)月內(nèi)確保完成物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（報(bào)交付小組備案） /24 配合制定現(xiàn)場交付方案 人員安排、交付流程、現(xiàn)場布置、交付培訓(xùn)材料等 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位、交付 小組 / 15 / 195序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注25 配合交房現(xiàn)場所需物品 的購置并進(jìn)行布置 收費(fèi)、領(lǐng)房、驗(yàn)房、園區(qū)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌 物業(yè)交付前 7 天確保布置完畢 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /26 制定交付各崗位工作流 程（集中交付時(shí)期）地下停車場巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 /27 增援交付工作人員落實(shí) 根據(jù)交付方案 物業(yè)交付前 1 周 一級單位（本體系統(tǒng)） 各職能部門及支 援單位 /28 交付前培訓(xùn)及交底 就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場布置、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案等 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 一級單位 分管領(lǐng)導(dǎo) /29 布置秩序維護(hù)工作 檢查園區(qū)各類重點(diǎn)部位安全、車輛管理、禮賓服務(wù)等 物業(yè)交付前 物業(yè)服務(wù)中心一級單位（秩序維護(hù)系統(tǒng)） /30 交付前預(yù)演練領(lǐng)房注意事項(xiàng)、流程分工、危機(jī)公關(guān)流程、交付工作人員互相熟悉配對等物業(yè)交付前 1