【正文】 。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。 ?能夠有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效支持和幫助，促成合作?能夠協(xié)助制定各項(xiàng)渠道政策?具備區(qū)域/行業(yè)渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源?對渠道信息進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會點(diǎn)?能夠制定各項(xiàng)渠道政策?具備區(qū)域/行業(yè)整體渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源 信息平臺建設(shè)?能夠掌握有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場信息、競爭對手信息的基本方法?客戶、對手信息基本準(zhǔn)確、全面，基本符合市場真實(shí)情況?建立有規(guī)范、方便查詢的信息檔案，信息全面、真實(shí)?對公司的信息調(diào)查要求能及時(shí)反饋?能對信息進(jìn)行初步的分析，能提出具有參考價(jià)值的優(yōu)化建議?宏觀環(huán)境、客戶、對手及產(chǎn)品信息完整、全面，符合市場真實(shí)情況?能夠主動有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息，建立廣泛的信息來源???對部門信息平臺的建設(shè)提出建設(shè)性意見。根據(jù)級別標(biāo)準(zhǔn),確定技術(shù)族的關(guān)鍵識別點(diǎn),請見表8表8技術(shù)族級別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識別點(diǎn) 各級技術(shù)人員“領(lǐng)導(dǎo)力”項(xiàng)目關(guān)鍵識別點(diǎn)評估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家有效溝通有效溝通?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個(gè)人觀點(diǎn)?能夠主持小型會議?能夠規(guī)劃管理團(tuán)隊(duì)溝通?能夠主持或在大型會議進(jìn)行主題陳述?能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和支持?能夠代表公司對外進(jìn)行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司利益影響力結(jié)果影響?能夠根據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)要求和計(jì)劃完成工作?確保設(shè)計(jì)具的可維護(hù)、可安裝性，滿足指標(biāo)要求?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得較好成績?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得突出成績?開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作作為提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)桿決策影響?能為項(xiàng)目提供有用信息?能為項(xiàng)目組/部門管理和運(yùn)作決策提供有用信息?同T1要求?對部門/項(xiàng)目決策起有效的影響?對目標(biāo)決策起重要影響?探索專業(yè)技術(shù)理論并為應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供建議?對目標(biāo)決策起直接影響?將專業(yè)知識應(yīng)用到其它領(lǐng)域提供重要影響建議技術(shù)方向影響?理解技術(shù)方向并運(yùn)用到工作中?對技術(shù)方向敏感，全面理解項(xiàng)目決策并體現(xiàn)于工作?直接影響產(chǎn)品/工作客戶滿意度、成本、質(zhì)量等?對產(chǎn)品綜合性能有影響??對決策起直接影響?對新技術(shù)方向具分析和實(shí)施/組織實(shí)施能力 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃組織氛圍影響?對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?體現(xiàn)服務(wù)、市場意識?積極參加公司活動?良好工作作風(fēng)對項(xiàng)目組有很好的影響?推動和參加活動 ?將良好的服務(wù)、市場意識體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中，并對項(xiàng)目組有較好影響同T3?良好工作作風(fēng)、服務(wù)意識和市場意識起到對部門榜樣作用指導(dǎo)/培養(yǎng)下屬培養(yǎng)?向新員工傳授經(jīng)驗(yàn)/心得?指導(dǎo)低級別工程師?必要時(shí)承擔(dān)導(dǎo)師工作?培養(yǎng)了一批有經(jīng)驗(yàn)者?承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師?培養(yǎng)了一批骨干?能夠作為兼職內(nèi)部講師?培養(yǎng)了一批專家技術(shù)合作?能認(rèn)真對待工作接口?參與項(xiàng)目組內(nèi)/間交流?能保密、遵守職業(yè)道德?有效利用協(xié)作技巧合作?對收集的信息能夠進(jìn)行分析?有效利用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)力量合作?參與外部溝通并收集、利用信息?在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力?參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討同T4技術(shù)協(xié)調(diào)?在工作中注意協(xié)作技巧?可對用戶進(jìn)行產(chǎn)品概要介紹?在工作中借助集體力量?能夠?qū)τ脩糇鰧I(yè)培訓(xùn)?對從事模塊進(jìn)行介紹?詳細(xì)介紹復(fù)雜模塊?持續(xù)有效對與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通?能對系統(tǒng)做詳細(xì)介紹?領(lǐng)導(dǎo)所在部門系統(tǒng)開發(fā)工作?多個(gè)系統(tǒng)及其關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)介紹各級技術(shù)人員“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”項(xiàng)目關(guān)鍵識別點(diǎn)評估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)——目標(biāo)與決策?理解和支持項(xiàng)目和部門決策?能夠根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級?根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作??能為決策提供建議?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型項(xiàng)目開發(fā)?制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；?迅速根據(jù)需求參與項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型項(xiàng)目開發(fā)?制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；?領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)型項(xiàng)目開發(fā)?制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作計(jì)劃及成本目標(biāo)；??迅速根據(jù)需求推動項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定和決策；?可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算；持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)——文檔和流程?能有效完成工作文檔；?能對流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；?注重、推動職能范圍內(nèi)工作文檔的建設(shè)；?具有一定評審能力并參與評審；?對流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議；?有效推動、完成職能范圍內(nèi)的文檔工作?負(fù)責(zé)較高的系統(tǒng)方案/計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；?組織/推動技術(shù)共享；?參與/推動相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；?有效推動部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系建設(shè)?負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體方案/計(jì)劃/程序/文檔/資料評審；?引導(dǎo)技術(shù)共享；?組織/推動相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；解決問題獨(dú)立攻關(guān)?在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的子模塊問題；?獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問題；?在T3及以上指導(dǎo)下解決模塊問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品/項(xiàng)目問題和難點(diǎn)；?時(shí)解決有一定復(fù)雜程度的模塊問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決有較大影響的問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立及時(shí)解決較復(fù)雜的子系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決較重大問題；?獨(dú)立迅速解決復(fù)雜的系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；?獨(dú)立處理和解決重大問題；集體攻關(guān)??在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織領(lǐng)導(dǎo)作用；?在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或 技術(shù)顧問作用；?在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問；預(yù)見與避免錯(cuò)誤?避免重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤；?運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題。職位類通道分會的責(zé)任：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類人員的定級評審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃評審；負(fù)責(zé)員工發(fā)展通道體系的定期審計(jì)；負(fù)責(zé)員工發(fā)展培訓(xùn)課程的開發(fā)更新；發(fā)展規(guī)劃的組織實(shí)施。職位規(guī)劃及通道劃分各職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)置建立在職位類基礎(chǔ)上；目前通道騰訊職位規(guī)劃分為管理族、市場族、專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個(gè)職位族，21個(gè)職位類（詳見表1職位族/類列表）；各職位類下設(shè)若干職位?；A(chǔ)等是指剛達(dá)到本級別能力要求，尚需鞏固；普通等是指完全達(dá)到本級別各項(xiàng)能力要求；職業(yè)等是指本級別各能力表現(xiàn)成為公司或部門內(nèi)標(biāo)桿。：T3級別名稱：骨干（Specialist）級別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。：M3級別名稱：骨干（Specialist）級別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會?能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)方案??能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會?能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)方案?能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會?能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平?能夠保證提供的客戶服務(wù)水平保持最佳同M4預(yù)見和解決問題?能夠在指導(dǎo)下，解決一般的問題?能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進(jìn)行清楚的記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員?在高級別人員的指導(dǎo)下，解決有一定復(fù)雜程度的問題，發(fā)現(xiàn)和避免一些常規(guī)問題?能夠及時(shí)處理問題，對相關(guān)問題進(jìn)行清楚的描述、正確的判斷和處理，必要時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員?能識別、預(yù)見并解決較大范圍或復(fù)雜程度較高的問題 ?能夠系統(tǒng)分析產(chǎn)品/服務(wù)/運(yùn)營情況，提出全局性預(yù)防措施以解決潛在問題 ?能夠有效提高本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能?能對突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾 ?能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高各級營銷人員“解決方案”項(xiàng)目關(guān)鍵識別點(diǎn)評估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家方案規(guī)劃?具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī)劃方面的一般知識?在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成局部市場或特定項(xiàng)目的規(guī)劃工作。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述專業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。 ：S4級別名稱：專家（Expert）級別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。?熟悉渠道管理的一般知識，有豐富渠道運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)?能夠理解并掌握各項(xiàng)渠道政策和流程，對客戶/代理商進(jìn)行正確的政策引導(dǎo)，提供合格的渠道服務(wù)?能夠掌握并利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新的渠道資源?能獨(dú)立承擔(dān)渠道運(yùn)作?能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不足之處，提出合理的優(yōu)化建議?能夠充分利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立拓展新的渠道資源。表6知識的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位類職 位知識和技能素質(zhì)技 術(shù) 族軟件研發(fā)類◇ 軟件工程知識◇ 編寫技術(shù)和需求文檔能力◇ 項(xiàng)目管理◇ 成就動機(jī)◇ 思維能力◇ 責(zé)任心◇ 信息收集軟件研發(fā)類0101后臺開發(fā)工程師l LINUX基礎(chǔ)l C/C++的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)l 技術(shù)和需求文檔能力l TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識l 數(shù)據(jù)庫原理及開發(fā)、熟悉SQLl 熟悉單元測試基本方法l 基本網(wǎng)絡(luò)安全知識分選項(xiàng)：l 熟悉linux系統(tǒng)多進(jìn)程線程編程l 產(chǎn)品領(lǐng)域知識l 大型在線系統(tǒng)的相關(guān)知識 l 精通CGI編程l 熟悉apache和mysql數(shù)據(jù)庫l 熟悉javascript編程可選項(xiàng)：l 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識l 思維能力l 責(zé)任心l 細(xì)致周密l 信息搜集l 成就動機(jī)0102前臺開發(fā)工程師l WINDOWS操作系統(tǒng)的知識l WINDOWS/VC++的應(yīng)用知識l TCP/IP網(wǎng)絡(luò)編程知識l 基本網(wǎng)絡(luò)安全知識分選項(xiàng)：l 圖形圖像處理和編程知識；l DirectX、OpenGL知識 l 思維能力l 責(zé)任心l 細(xì)致周密l 信息搜集l 成就動機(jī)0203軟件架構(gòu)師l Unix系統(tǒng)架構(gòu)知識l 網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)架構(gòu)知識l 大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識l 網(wǎng)絡(luò)安全理論與實(shí)踐l 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)負(fù)載均衡理論與實(shí)踐l 大容量數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)l 創(chuàng)新l 成就動機(jī)l 思維能力l 信息收集l 責(zé)任心0104研發(fā)顧問l 相關(guān)領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識和特長l 創(chuàng)新l 務(wù)實(shí)l 信息收集l 責(zé)任心0105移動終端開發(fā)工程師l C/C++、Java編程知識l J2ME/MIDP的應(yīng)用知識l 手機(jī)操作系統(tǒng)（WinCE、Symbian、Brew、Palm）知識l 熟悉無線通訊相關(guān)協(xié)議l 思維能力（邏輯思維）l 責(zé)任心l 細(xì)致周密l 信息搜集l 成就動機(jī)0106IT應(yīng)用開發(fā)工程師l 數(shù)據(jù)庫開發(fā)知識l 開發(fā)工具（.NET、C）技能l WEB開發(fā)知識l 相關(guān)業(yè)務(wù)流程知識l 主動性l 客戶意識l 團(tuán)隊(duì)合作l 思維能力0107系統(tǒng)分析員l 相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識l 軟件工程知識l 需求分析能力l 程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)l 業(yè)界常見企業(yè)管理軟件知識l 思維能力l 人際理解l 務(wù)實(shí)l 客戶服務(wù)導(dǎo)向美術(shù)類◇ 美術(shù)專業(yè)知識◇ 流行文化◇ 團(tuán)隊(duì)合作◇ 創(chuàng)新◇ 成就導(dǎo)向設(shè)計(jì)類0201網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)師l 常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件(PHOTOSHOP\FLASH\CORELDRAW等)使用技能l 美術(shù)專業(yè)知識l 流行文化 l 網(wǎng)站建設(shè)流程知識 l 信息搜集l 創(chuàng)新l 團(tuán)隊(duì)合作l 成就動機(jī)l 堅(jiān)韌性0202游戲美術(shù)設(shè)計(jì)師l 美術(shù)專業(yè)知識和手繪技能l 造型能力l 相關(guān)建筑構(gòu)造及歷史建筑學(xué)、民族服飾學(xué)、動畫原理學(xué)等l 常用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件(PHOTOSHOP\PAINTER等)使用技能l 流行文化分選項(xiàng)：l UI設(shè)計(jì)知識l 3DMAX或MAYA軟件使用技能，精通其中某個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)知識l 游戲制作知識l 人際理解力l 團(tuán)隊(duì)合作l 創(chuàng)新l 客戶服務(wù)導(dǎo)向l 成就動機(jī)0203UI美術(shù)設(shè)計(jì)師l 常用圖形圖象設(shè)計(jì)軟件使用技能l 人機(jī)工程學(xué)原理知識l 業(yè)界相關(guān)應(yīng)用軟件的外觀風(fēng)格和操作風(fēng)格知識l 成就導(dǎo)向l 溝通能力l 主動性l 堅(jiān)韌性0204UI交互設(shè)計(jì)師l 人機(jī)工程學(xué)知識l 流行軟件人機(jī)交互風(fēng)格l 界面設(shè)計(jì)常識和程序開發(fā)常識l 軟件UI設(shè)計(jì)流程，了解軟件開發(fā)流程l 思維能力l 細(xì)致周密l 客戶服務(wù)導(dǎo)向l