【正文】 就意味著： 興趣 對他理解力的信心從普遍的態(tài)度來說，在交流時，在關(guān)心內(nèi)容(實質(zhì))及傳遞信息的方式(形式)之前，需要檢查一下你的交談?wù)呤欠裉幱谕瑯拥臓顟B(tài)：興趣、信心引發(fā)興趣。這個游戲說明了什么是可靠的信息。 事先220。培訓(xùn)的有效性體現(xiàn)在目標(biāo)的實現(xiàn)程度上 。 歡迎使之安心使之不感到拘束承認(rèn)他參觀商場 220。 他對這份工作的期待－例子：正在尋找長期性工作的雇員和一個大學(xué)生對工作的期待是不同的?！泵鞔_：在經(jīng)過深思以后，由A，B兩組各出一個人扮演新員工和部門經(jīng)理，根據(jù) 小 組先前收集的想法意見進(jìn)行模擬。利用它對“激勵太陽圖”的不同階段進(jìn)行總結(jié)220。這將是了解人力資源知識的好機(jī)會。 它提供了工作的樂趣5. 放映5號投影片 激勵太陽圖 并講評 GDI 評定: 根據(jù)工作業(yè)績增加員工工作動力 引導(dǎo)，也就是說反復(fù)強調(diào)好的目標(biāo), 指定確定 的目標(biāo), 等等員工管理的七大原則1 . 歐尚的每個員工都要行行出狀元. 員工在每行每業(yè)都能成為專家, 并不斷進(jìn)步我們可以:n 隨著工作時間的增長從而增強職業(yè)水平n 員工應(yīng)周期性地調(diào)換工作崗位,即使是在同一職業(yè)范圍內(nèi)n 在每一職業(yè)中都應(yīng)循序漸進(jìn),穩(wěn)步向前n 應(yīng)從職業(yè)的基礎(chǔ)做起, 隨著時間和經(jīng)歷的增長逐步增加其工作職責(zé). 我們還應(yīng)對其工作成績做必要的認(rèn)可與肯定. (GDI 等 )2. 每個人都應(yīng)得到承認(rèn)和肯定。 －在他的位置上我們可能做些什么？－…… 積極參與222。 新雇員的精神狀態(tài)充滿希望，害怕做錯事，被批評，需要他人給他信心及安全感，害怕，壓制自己的主觀能動性為是否能融入團(tuán)隊，成為其中的一分子而感到焦慮想證明自我的價值 提問他們記住的內(nèi)容“你們要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來解釋我發(fā)給你們的紙上所寫的東西。但受情感，態(tài)度，思想，觀點等方面的 影響而造成信息的傳遞。 非正式溝通的有優(yōu)點：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中良好的人際關(guān)系。 讓大家輪流回 答 讓每個人做一下準(zhǔn)備 2/ 促進(jìn)就業(yè)。 最后, 在你作出任何決定以前,你應(yīng)該考慮一下可能 的后果. 例如: 臨時合同,對公司來說是必需的,但對員工來說并 不提供就業(yè)保障. 臨時工合同對于其家庭來說只提供有限的收入. 工作時間的安排及通知應(yīng)該盡可能早通知員工以便他們安排自己,并符合法律規(guī)定 人事管理的有關(guān)知識(投影片45) 已 婚 員 工 如 不 與 父 母 同 住 一 個 城 市， 每4 年 享 有20 天 的 探 親 假。 5. 女職工妊娠期間在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行的產(chǎn)前檢查（包括妊娠十二周內(nèi)的初查）應(yīng) 算作勞動時間。 歐尚和員工間的幾種勞動關(guān)系 關(guān)系性質(zhì)期限 每周工作時間試用期勞動報酬功能A. 正式工1 年 =無固定期限40 小時3 個月工資+津貼+業(yè)績獎+ 餐費+福利專業(yè)核心的生 產(chǎn)力B. 實習(xí)生一年定向?qū)嵙?xí)40 小時 3個月208。 處罰處罰員工的書面文件原件應(yīng)及時交給人事辦公室備案，部門保留復(fù)印件。每三個月一次(本單位每季度開始的第一個月〕，員工可在1日至10日間憑優(yōu)惠卡及所有收銀單到人事辦公室辦理已得優(yōu)惠金額的確認(rèn)手續(xù)。8. 不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵，辱罵顧客。工會按憲法為根本活動準(zhǔn)則，按“中華人民共和國工會法和“中國工會章程”獨立開展工作，依法行使權(quán)力和義務(wù)。 請部門經(jīng)理做現(xiàn)狀分析并讓他按欄填寫每張表格、日期和每欄的問 題 的答案22. 不準(zhǔn)酒后上班或工作間隙喝酒。2. 進(jìn)出商場走員工通道，不得走其它通道。 享受對象每 位 與 歐 尚 訂 有 個 人勞 動 合 同 的 符 合 如 下 條 件 的 人 員－ 在 公 司 工 作 三 個 滿月 以 上。哪些人可以使用購物優(yōu)惠卡每卡僅限于兩人使用：歐尚員工本人及他指定的在如下范圍內(nèi)的某一人：父親或母親,岳父或岳母, 丈夫或妻子,有效期為一年,.是否有享受優(yōu)惠的最低限額單次購物的金額滿20元（含20元）才可進(jìn)行登記，享受優(yōu)惠。 一寸報名照三張。2. 對妊娠期的女職工, 不應(yīng)延長其勞動時間；對從事頻繁彎腰、攀高、下蹲、抬舉、搬運等容易引起流產(chǎn)、早產(chǎn)的工作，應(yīng)暫時調(diào)做其他適當(dāng)工作或酌情減輕工作量。基本工資照發(fā)。 勞動合同應(yīng)在平等,志愿,協(xié)商的 基礎(chǔ)上簽訂.勞動合同應(yīng)包括如下內(nèi)容: 崗位和勞動內(nèi)容 勞動報酬 勞動紀(jì)律 合同期限 勞動保護(hù)和勞動條件 勞動合同終止的條件 爭議和解決除此外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其它內(nèi)容.雇主的社會 責(zé)任: 未掌握要點意味著不實施要點的要求、或?qū)嵤┙Y(jié)果不理想或 時好時壞。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有潛力員工的手段： －工作觀察及面談 － 變換分部門 －交給他其它一些工作與責(zé)任 －根據(jù)他個人特點制定的方案 － 與處經(jīng)理及人力資源經(jīng)理面談以求準(zhǔn)確綜合地評估個人職業(yè)發(fā)展管理 （GDI）投影片43:GDI5. 提問“你們認(rèn)為，采取何種方式能更好地傾聽你的員工？”鼓勵交流記錄回 答6. 放31號投影片“傾聽”以做補充7. 提問:“你們認(rèn)為，進(jìn)行面談時，何為 交流？”開展交流記錄回 答8. 放32號投影片“交流”以做補充9. 提問“你們認(rèn)為，在面談中，如何激勵你的合作者？” 開展交流 記錄回 答10. 放33號投影片“激勵”以做補充 11. 提問小組“你們認(rèn)為，如何為結(jié)束面談？” 開展交流 記錄回 答 放映投影片34: “總結(jié)” 并做補充12. 準(zhǔn)備性會 議，總結(jié)性會 議， 評定性會議的特點：放映投影片35到41。5. 人們對于態(tài)度冷靜，善于邏輯推理的人的判斷力，均寄以信心。 鼓勵交流3. 補充并依次放映投影片16, 17號投影片16 會 議目標(biāo)為了求得更高的效率和擁有積極主動的合作人員，部門會 議是一種不可缺少的手段。 上向溝通: 下級向上級依照規(guī)定向上級提出的正式書面或口頭報告.6。培訓(xùn)這種想法忘記了經(jīng)理的角色通過這個階段，我們才能了解新雇員的才能。 讓他們敘述自己的經(jīng)驗，特別是第一天的印象。 你將如何安排？－在最初的時候222。5. 要求每一個小組的發(fā)言人扮演新雇員/部門經(jīng)理9. 在紙板上羅列，接著詢問這些方法，這些習(xí)慣做法的真正含義 和作用。2. 放映2號投影片 激勵太陽圖 并講評第一階段取決于招聘的質(zhì)量，同時也依賴于對新員工的迎接和融入的程度3. 放映3號投影片激勵太陽圖 并講評 第2階段是目標(biāo)確定因此，將每一個習(xí)慣做法與一個或幾個激勵太陽圖的步驟 聯(lián)系起來例子： 給他們15分鐘6. 大家一起進(jìn)行總結(jié)讓每個小組思考： 和一個熟練工－逐漸地，隨著他的進(jìn)步222。試用期結(jié)束前，舉行一次評估會 議 。 忘記了每個學(xué)員來是為了學(xué)到該學(xué)的內(nèi)容, 他或多或少能學(xué)到所需的內(nèi)容220。 事后220。綜合懂得交流是門很困難的藝術(shù)，它需要靠說話 人與聽話人兩方面同時努力 橫向溝通: 同層次,. 正式溝通的優(yōu)點是： 溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強,易于保密,可以使信息溝通保持權(quán) 威性； 其缺點在于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞,所以比較死板.非正式溝通 非正式溝通和正式溝通不同,因為它的對象,時間及內(nèi)容等各方面,都是未經(jīng)計劃 和難以辨別的。她可以實現(xiàn)以下幾個目標(biāo)：1 提供信息－交流，分享信息以增進(jìn)相互間的了解2 尋求解決方法－協(xié)調(diào)不一致的行動，以便于達(dá)到目標(biāo)－預(yù)先認(rèn)清會 出現(xiàn)的問題3 總 結(jié)－以小組的方式定期小結(jié)強處與不足之處，并且共同決定前進(jìn)的方向投影片17 主題6. 人們對富于想象力與創(chuàng)造力的人均產(chǎn)生好感。13. 提出做一模擬實習(xí)。 GDI考評目的 激勵員工工作熱情及工作興趣., 提高員工職業(yè)水平 將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合并保持一致性與連貫性 遵守國家的法律,公司的政策 已 婚 且 不 與 配 偶 同 住 一 個 城 市 的 員工，每 年享 有30 天 的 探 親 假， 如 配 偶 同 員 工 父 母 同 住一 個 城 市， 探 親 假 不 得 累 加。 3. 女職工妊娠七個月以上（按二十八周計），應(yīng)給予每天工間休息一小時，不得安 排夜班勞動。 各類相應(yīng)資格證書原件. * 勞務(wù)工: 下崗證明原件或協(xié)保人員,退休人員。 離職手續(xù)正式工辭職應(yīng)提前一個月書面通知人事辦公室。是否有享受優(yōu)惠的最高限額采購總額度以一年為單位：每年的三月一日至次年的二月二十八日。 如： 某 員 工7 月15 日 進(jìn) 入 公 司， 他 只 能 享 有11 月 的 獎 金。3. 每日上崗前，先到保安部憑身份證換取工作胸卡，登記到崗時間；下班后到保安部交換胸卡，領(lǐng)回身份證，登記離崗時間；外出商場，需在保安部登記出入時間（如外出吃飯，胸卡不得轉(zhuǎn)讓他人，嚴(yán)禁私自改動制作胸卡；胸卡遺失請速到人 事辦公室辦理遺失手續(xù)，并補交20元工本費。23. 未經(jīng)商場同意，不準(zhǔn)在商場區(qū)域內(nèi)張貼廣告或分發(fā)宣傳品等促銷活動。 同他約定日期,以一起決定首先要進(jìn)行的工作注 意: 有些工作是很急迫的,但需要一段很長時間才能實施,相反,另一些不需 要很長時間 根據(jù)這些不同 的標(biāo)準(zhǔn) , 1. 每個行動計劃都復(fù)印二份,2. 給每張 “ 接手部門” 表格的每點內(nèi)容定出:－它對部門成功運作的重要性－它的緊急程度以得出首要性3. 寫出實現(xiàn)行動計劃必要的所有方法，和必須的時間4. 處經(jīng)理限定期限,定下約會來檢查部門經(jīng)理的行動計劃 的完成情況.現(xiàn)狀分析 : 行動計劃不急迫的急迫的非常急迫的非常重要重要不重要本部門名稱 : _________________________________填寫日期 是否優(yōu)先程度它將于….時間進(jìn)行處經(jīng)。25. 不得以任何理由將商場生意介紹到他處.違規(guī)處罰26. 如下違規(guī)現(xiàn)象將被立即停職退場－偷盜－擅自將商品拿離貨架－辱罵顧客 違規(guī)吸煙 其它情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)現(xiàn)象27. 對其它違規(guī)現(xiàn)象的處罰為: 第一次, 口頭警告并罰款50元 第二次, 口頭警告并罰款70元 第三次, 停職退場.歐尚保有對該規(guī)定所有條款的解釋權(quán), 并有權(quán)在認(rèn)為必要的情況下 對規(guī)定作出修改. 十四. 歐尚工會及黨團(tuán)組織放投影片61:1. 工會: 工會是在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是職工利益的代表。，不得用“該商品不歸我管”，“不知道 道” 等類似語言回答顧客的詢問。－ __ 于1999 年1 月1 日 至31 日 期 間 雇 傭 的 部 門 經(jīng) 理 也 有 例 外 規(guī) 定，發(fā) 放1999 年9 月、10 月、11 月 獎 金 的 比 率， 將 同 時 適 用 于1999 年8 月 的 獎 金。購物后如何進(jìn)行登記員工本人或卡上注明的另一享有者購物結(jié)帳時必須走一號或二號收銀臺,否則不予登記(照相柜臺和化妝品柜臺除外).員工本人必須向收銀員出示胸卡及優(yōu)惠卡,:購物日期,收銀臺編號,將優(yōu)惠卡,優(yōu)惠卡,收銀單,胸卡或身份證后, ,相應(yīng)的登記則無效.如何使優(yōu)惠生效當(dāng)一張優(yōu)惠卡填滿后，請到人事辦公室領(lǐng)取新卡。其余部門的新員工請辦理公共場所 健康證( 有效期兩年).產(chǎn) 前假工資按本人原工資的百分之八十發(fā)給?；竟べY照發(fā)。 每個人在生活中都可能有壓抑和意外, 這和公司的要求會 抵觸,你應(yīng)該盡量去理解