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正文內(nèi)容

歐尚培訓(xùn)-人力資源培訓(xùn)-教員手冊(cè)(文件)

 

【正文】 受優(yōu)惠的最高限額采購(gòu)總額度以一年為單位:每年的三月一日至次年的二月二十八日。 - 生鮮處,百貨處, 季度開(kāi)始時(shí)間為11月,2月, 5月, 8月 - 收銀處,家電處 紡織處,季度開(kāi)始時(shí)間為12月,3月, 6月, 9月-大眾消費(fèi)品處,管理和服務(wù)部門,采購(gòu)中心,亞洲部,季度開(kāi)始時(shí)間為1月,4月, 7月,10月當(dāng)月15日之前人事辦公室將確認(rèn)過(guò)的標(biāo)有優(yōu)惠金額的采購(gòu)卷交給員工。該采購(gòu)金額仍可按規(guī)定進(jìn)行登記如何核實(shí)你的優(yōu)惠金額優(yōu)惠金額為你所有采購(gòu)金額的5%,但必須完成登記的手續(xù)并保證票據(jù)齊全。照相柜臺(tái)出具雙份收銀單,其中一份為附卡所用,并在發(fā)票商注明 “ 員工折扣”字樣1退貨應(yīng)如何辦理.十二. 超市業(yè)績(jī)獎(jiǎng)放投影片57: 如: 某 員 工7 月15 日 進(jìn) 入 公 司, 他 只 能 享 有11 月 的 獎(jiǎng) 金。 具體操作辦法:- 在 相 應(yīng) 季 度 后 的 六 各 星 期 后 分 發(fā)- 不 符 合 條 件 的 工 資 不 能 包 括 在 計(jì) 算 獎(jiǎng) 金 的 基 數(shù) 內(nèi)- 由各個(gè)處代表組成的 獎(jiǎng) 金 委 員 會(huì), 在 一 獎(jiǎng) 金季 度 內(nèi), 每 月 將 召 開(kāi) 由 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理 及 人 力 資 源 經(jīng) 理 主 持的 月 會(huì), 該 季 度 結(jié) 束 后 將 召 開(kāi) 由 財(cái) 務(wù) 總 監(jiān)、 人 力 資 源 經(jīng) 理、 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理 及 各 __ 處 經(jīng) 理 參 加 的 季 度 會(huì) 議。 如:一 個(gè) 一 級(jí) 員 工1000 元3 個(gè) 月 = 3000 元 ( 工 資 基 數(shù))3000 元% = 元 ( 獎(jiǎng) 金) 十三. 促銷人員的管理放投影片59I。 有效的健康證3. 每日上崗前,先到保安部憑身份證換取工作胸卡,登記到崗時(shí)間;下班后到保安部交換胸卡,領(lǐng)回身份證,登記離崗時(shí)間;外出商場(chǎng),需在保安部登記出入時(shí)間(如外出吃飯,胸卡不得轉(zhuǎn)讓他人,嚴(yán)禁私自改動(dòng)制作胸卡;胸卡遺失請(qǐng)速到人 事辦公室辦理遺失手續(xù),并補(bǔ)交20元工本費(fèi)。9. 在銷售中不得詆毀其他公司及其商品。 其它指定場(chǎng)所,不可帶進(jìn)商場(chǎng),嚴(yán)禁存放在供顧客使 用的自動(dòng)寄包柜。17. 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物18. 嚴(yán)禁違規(guī)穿越收銀線19. 不得以個(gè)人目的保留正在銷售的商品。23. 未經(jīng)商場(chǎng)同意,不準(zhǔn)在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)張貼廣告或分發(fā)宣傳品等促銷活動(dòng)。* 會(huì)員條件: 本人志愿申請(qǐng), 填寫會(huì)員登記表,經(jīng)工會(huì)小組討論通過(guò),工會(huì)委員會(huì)批 準(zhǔn)并發(fā)給會(huì)員證.* 會(huì)員經(jīng)費(fèi):他是怎樣一個(gè)人?他將有什么行動(dòng)?再者,他不認(rèn)識(shí)我,他將怎樣來(lái)判斷我的工作。 同他約定日期,以一起決定首先要進(jìn)行的工作注 意: 有些工作是很急迫的,但需要一段很長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)施,相反,另一些不需 要很長(zhǎng)時(shí)間 根據(jù)這些不同 的標(biāo)準(zhǔn) , 1. 每個(gè)行動(dòng)計(jì)劃都復(fù)印二份,2. 給每張 “ 接手部門” 表格的每點(diǎn)內(nèi)容定出:-它對(duì)部門成功運(yùn)作的重要性-它的緊急程度以得出首要性3. 寫出實(shí)現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃必要的所有方法,和必須的時(shí)間4. 處經(jīng)理限定期限,定下約會(huì)來(lái)檢查部門經(jīng)理的行動(dòng)計(jì)劃 的完成情況. 現(xiàn)狀分析 : 行動(dòng)計(jì)劃不急迫的急迫的非常急迫的非常重要重要不重要本部門名稱 : _________________________________填寫日期 是否優(yōu)先程度它將于….時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)。d)引導(dǎo):在所有該做的事之間,做最需要做的事e)獎(jiǎng)賞與懲罰向團(tuán)隊(duì)宣布運(yùn)作原則3. 放64號(hào)到68號(hào)投影片一做補(bǔ)充及進(jìn)行評(píng)論 “ 開(kāi)始管理部門的重要性: 五個(gè)步驟 十六. 現(xiàn)狀分析使用指南你的處來(lái)了一位新任命的見(jiàn)習(xí)部門經(jīng)理,將接待他并交給他材 料 以便他做出現(xiàn)狀分析表. 會(huì)員會(huì)費(fèi), %交納會(huì)費(fèi), 直接在工資中扣除. 上海歐尚超市工會(huì)于2000年五月正式成立. 工會(huì)主席李茂浦 (現(xiàn)百貨部 經(jīng)理)。 不分種族,性別,職業(yè),信仰等. 25. 不得以任何理由將商場(chǎng)生意介紹到他處.違規(guī)處罰26. 如下違規(guī)現(xiàn)象將被立即停職退場(chǎng)-偷盜-擅自將商品拿離貨架-辱罵顧客 違規(guī)吸煙 其它情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)現(xiàn)象27. 對(duì)其它違規(guī)現(xiàn)象的處罰為: 第一次, 口頭警告并罰款50元 第二次, 口頭警告并罰款70元 第三次, 停職退場(chǎng).歐尚保有對(duì)該規(guī)定所有條款的解釋權(quán), 并有權(quán)在認(rèn)為必要的情況下 對(duì)規(guī)定作出修改. 十四. 歐尚工會(huì)及黨團(tuán)組織放投影片61:1. 工會(huì): 工會(huì)是在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織,是職工利益的代表。21. 嚴(yán)禁在吸煙室外的任何場(chǎng)所吸煙。,比如依靠貨架,要保持正確的站姿。,不得用“該商品不歸我管”,“不知道 道” 等類似語(yǔ)言回答顧客的詢問(wèn)。 經(jīng)部門經(jīng)理和處經(jīng)理核準(zhǔn)同意的申請(qǐng)表2) 在人事部辦理促銷人員胸卡及領(lǐng)取統(tǒng)一服裝, 交付押金.3) 領(lǐng)取“促銷商,聯(lián)銷商須知”并提供回執(zhí)4) 促銷人員應(yīng)辦妥所有手續(xù)才能開(kāi)始工作IV. 工作紀(jì)律:1. 嚴(yán)格遵守部門的工作排班表,準(zhǔn)時(shí)上下班。:1) 文件資料:- __ 于1999 年1 月1 日 至31 日 期 間 雇 傭 的 部 門 經(jīng) 理 也 有 例 外 規(guī) 定,發(fā) 放1999 年9 月、10 月、11 月 獎(jiǎng) 金 的 比 率, 將 同 時(shí) 適 用 于1999 年8 月 的 獎(jiǎng) 金。個(gè)人的 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金額為本人離職員工應(yīng)如何辦理離職員工在離職時(shí)應(yīng)把優(yōu)惠卡及相應(yīng)收銀單交給人事辦公室,15日后將收到標(biāo)有優(yōu)惠金額的采購(gòu)卷。每張采購(gòu)卷必須一次性使用。購(gòu)物后如何進(jìn)行登記員工本人或卡上注明的另一享有者購(gòu)物結(jié)帳時(shí)必須走一號(hào)或二號(hào)收銀臺(tái),否則不予登記(照相柜臺(tái)和化妝品柜臺(tái)除外).員工本人必須向收銀員出示胸卡及優(yōu)惠卡,:購(gòu)物日期,收銀臺(tái)編號(hào),將優(yōu)惠卡,優(yōu)惠卡,收銀單,胸卡或身份證后, ,相應(yīng)的登記則無(wú)效.如何使優(yōu)惠生效當(dāng)一張優(yōu)惠卡填滿后,請(qǐng)到人事辦公室領(lǐng)取新卡。此卡的持有人必須在歐尚工作了三個(gè)月以上。7月~12月),發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格規(guī)定, 透明度高, 主要是從商業(yè), 管理, 人事及個(gè)人行為等方面進(jìn)行考核III. 業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 下一節(jié)有詳細(xì)講解. IV. 個(gè)人所得稅: 員工有責(zé)任交納他們的所得稅,公司將為他們代扣代繳 作為參考,99年的稅率現(xiàn)為: 工資收入按扣除1000元的基礎(chǔ)上,再按如下公式計(jì)算: 現(xiàn)金收入: 稅率計(jì)算: 1,000 0% 1,000 1,499 5% 1,500 2,000 10% 2,000 4,999 15% 5,000 19,999 20%福利(投影片55) 歐尚員工就餐卡1. 每個(gè)員工在歐尚履行兩周以上合同后可獲就餐卡.2. 這些就餐卡是免費(fèi)提供的. (條件是在人事部檔案中您的合同已履行兩周以上)3. 如果您丟失了就餐卡, 您將會(huì)在兩周后得到新卡但須支付50元.4. 歐尚員工就餐卡人手一張, 員工之間不準(zhǔn)相互借用.5. 每月一號(hào),各部門經(jīng)理必須在申請(qǐng)表中填上從本月16日到下月15日所屬部門員工 的工作天數(shù).6. 每月12日至16日, 各員工需到餐廳辦公室進(jìn)行就餐卡充值. 時(shí)間為: 10:00~20:007. 對(duì)于新進(jìn)員工在兩周后到人事部領(lǐng)取就餐卡. (須在其處經(jīng)理簽字后)8. 持有就餐卡的員工可在南南小吃, 兄弟面館, 百仙酒家, 一品鮮,口福酒家及新亞 大包用餐.9. 每天您只能消費(fèi)6元, 如果您想超標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi),請(qǐng)先從就餐卡中劃去6元, 其余您將 自己支付現(xiàn)金.10. 就餐可的用餐時(shí)間為, 午餐 11:00~13:30。 工資級(jí)別公司按照工作性質(zhì)與內(nèi)容制定了薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn),主要有普通員工工資等級(jí), 專業(yè)技術(shù)員工工資等級(jí)。 人事變動(dòng)員工部門調(diào)動(dòng)、工資變動(dòng)等人事變動(dòng),均應(yīng)填寫《人事變動(dòng)表》,并及時(shí)交人事辦公室備案。 加班與夜班平日加班應(yīng)先得到部門經(jīng)理的同意, 公 司 不 支 付 加 班 費(fèi),加 班 的 時(shí) 間以 調(diào) 休 方 式 進(jìn) 行 補(bǔ) 償。 服裝與胸卡公司備有各個(gè)工種不同的服裝,在員工報(bào)到時(shí)與胸卡同時(shí)發(fā)放,需由員工本人領(lǐng)取并簽收。其余部門的新員工請(qǐng)辦理公共場(chǎng)所 健康證( 有效期兩年). 本年度有效健康證原件。9. 女職工在哺乳期間,不得延長(zhǎng)其勞動(dòng)時(shí)間,一般不得安排其從事夜班勞動(dòng)。產(chǎn)假期間的工資照發(fā)。產(chǎn) 前假工資按本人原工資的百分之八十發(fā)給。 女職工妊產(chǎn)期的保護(hù) (投影片49):1. 不得在女職工妊娠期、產(chǎn)假和哺乳期降低其工資;不得以女職工妊娠、生育和哺乳為由,解除其勞動(dòng)合同。婚假必須一次性使用,基本工資照發(fā)。如上假期必須一次性使用。基本工資照發(fā)?;蛎?jī)赡晷?5天探 親假。 福利及其它統(tǒng)籌費(fèi)用基金個(gè)人支付公司支付1. 養(yǎng)老金6% 基本工資% 基本工資 2. 住房基金7% 基本工資,15% 基本工資3. 醫(yī)療(住院及大病) 基金2%12% 基本工資4. 失業(yè)保險(xiǎn)1% 基本工資2% 基本工資5. 工會(huì) 費(fèi)% 基本工資 (自愿)2% 基本工資根據(jù)SAS: 上海平均工資, 目前為1179 元/月 每個(gè)人在生活中都可能有壓抑和意外, 這和公司的要求會(huì) 抵觸,你應(yīng)該盡量去理解你們的員工,使他們的個(gè)人需求得 到滿足.13/附則.應(yīng)注意的一些內(nèi)容: 男女平等原則.( 除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女的工作除外)雇傭 中不得有性別歧視. 不得雇傭未滿16歲的成年人. 每周工作為40小時(shí), 每天加班最多為3個(gè)小時(shí),每月不超過(guò)36小時(shí) 每周至少有一天休息 建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。9/社會(huì)保險(xiǎn) 和福利。5/工資。以 自選服務(wù)員工 為例講解九. 中國(guó)勞動(dòng)人事管理規(guī)定勞動(dòng)法簡(jiǎn)介:(投影片44)中國(guó)勞動(dòng)法頒布于1994年,其主要目的是用法律形式明確雇傭雙方關(guān)系及責(zé)任和義務(wù)共有13個(gè)章節(jié),基本內(nèi)容為: 1/總則。從工種的最低等級(jí)晉升高一等級(jí),需要掌握6個(gè)基本要點(diǎn)及4個(gè)補(bǔ)充要點(diǎn)。 員工的級(jí)別共分五級(jí), 級(jí)別與工資水平直接掛鉤,調(diào)整級(jí)別的同時(shí)也調(diào)整工資.在不斷的 - 培訓(xùn) - 上級(jí)及同事的鞭策和鼓勵(lì) - 定期的工作評(píng)估 的過(guò)程中, 員工發(fā)展和完善自己的職業(yè),這就是個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理 (GDI), GDI應(yīng)體現(xiàn)和貫穿整個(gè)工作過(guò)程。這種能力或潛力短可在6個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn),長(zhǎng)則須1到2年或更長(zhǎng)。 員工教育程度。 發(fā)給每個(gè)觀看的人一張“分析面談”的表格并讓他們?cè)诒硌輹r(shí)填寫?!? 16. A: 你看見(jiàn)一個(gè)員工在工作期間太多的時(shí)間和他的朋友(非顧客) 召見(jiàn)他B: 乳品部的一位員工已單獨(dú)并很好地工作5個(gè)月了,他要求見(jiàn)你,告訴你他不再對(duì)此工作感興趣,當(dāng)場(chǎng)要求辭職.C: 酒類負(fù)責(zé)人介紹他準(zhǔn)備的季節(jié)性促銷的準(zhǔn)備工作. 言歸正傳。 鼓勵(lì)意見(jiàn)參與; 10. 提出“規(guī)則”放映投影片23.11. 針對(duì)會(huì) 議的自我評(píng)定 自我提問(wèn) 確認(rèn)項(xiàng)目 評(píng)估 議 議 議 4. 會(huì) 議 ,并按預(yù)計(jì)討論了所有的問(wèn)題,以使討 論始終 圍 著主題,適時(shí)提問(wèn),以使活 躍整個(gè)小 組的氣氛.,而不 是獨(dú)自 一 個(gè)滔滔不絕.,而是促使會(huì) 議參加 者自由地發(fā)表意見(jiàn)和展開(kāi)討論. 者自由 地發(fā)表意見(jiàn)和展開(kāi)討論,并表示自己的觀點(diǎn),我是 否處于中立立場(chǎng)., 并能在爭(zhēng)端出現(xiàn)時(shí)迅速地平息它 斷.,客觀的,簡(jiǎn)潔的 概述 議的全局, 但在必要的時(shí)候 能放松會(huì) 議氣氛.. 環(huán)節(jié).. 議, 就算在最后一分鐘 也不匆忙.,以便得出 對(duì)每個(gè)人的印象.
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