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正文內(nèi)容

母嬰店開(kāi)店入門(mén)手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 長(zhǎng)100cm,主要用來(lái)擺放促銷(xiāo)品;衣服貨架:高210cm、寬30cm、長(zhǎng)120cm,用來(lái)展示衣服,貨架中間是鐵支條,可以隨時(shí)上下調(diào)整,中間以玻璃為層板,頂上設(shè)置射燈或小型日光燈;三、店面裝修輔助品大全 (1)卡通娃娃:用來(lái)展示內(nèi)衣和外套; (2)寶寶模特:在櫥窗里用; (3)POP:用來(lái)懸掛在天花板上; (4)鮮花:擺在貨架上用來(lái)增加新鮮因素; (5)水果:用水果盆裝一些時(shí)令水果,擺在貨架上,以供客戶隨時(shí)享用,客戶不一定會(huì)吃,但能讓客戶感覺(jué)到細(xì)心和尊敬; (6)X展架:在門(mén)口展示我們主銷(xiāo)產(chǎn)品; (7)搖搖馬:擺在門(mén)口用來(lái)吸引客戶和產(chǎn)生利潤(rùn); (8)寶寶體重秤:用來(lái)給寶寶稱(chēng)體重; (9)寶寶身高體重參照表:貼在比較顯眼的地方; (10)卡通噴繪:最好以桔色系為主,制作一些招貼畫(huà),在店里空余的地方圍貼起來(lái),增加經(jīng)營(yíng)氛圍; (11)DVD:假如條件許可,就在店里懸掛一臺(tái)DVD,播放相關(guān)的寶寶碟片,用以營(yíng)造經(jīng)營(yíng)氣氛; (12)導(dǎo)購(gòu)牌:在門(mén)口進(jìn)來(lái)處做一塊導(dǎo)購(gòu)牌; (13)促銷(xiāo)車(chē):這是店里非用不可的,最好有兩張以上; (14)海報(bào); (15)知識(shí)園地:任何空余的地方都可以開(kāi)辟; (16)植物:只要不影響客戶走動(dòng),在店里盡可能的擺上兩盆小型植物,一是凈化空氣,二是增加新鮮因素; (17)產(chǎn)品知識(shí)卡:制作一些特別實(shí)用的產(chǎn)品知識(shí)卡和育嬰知識(shí)卡,贈(zèng)送給客戶; (18)資料架:用木頭制作一個(gè)資料架,讓客戶隨時(shí)都能閱讀相關(guān)資料; (19)寶寶休息凳:讓小寶寶累了休息,這樣?jì)寢尣庞锌赡茉诘牡昀锖煤每?,只有讓客戶留在店里,才有可能產(chǎn)生交易;(20)飲水機(jī)。(4)影響力;影響力越強(qiáng),在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)就越主動(dòng)。 所以,價(jià)格并不是唯一的因素,也不是主要的因素。而服務(wù)只有成體系時(shí)才有可能產(chǎn)生效果。八、開(kāi)店一定要知道的九件事(1)市場(chǎng)調(diào)查很煩,假如你不做市場(chǎng)調(diào)查以后會(huì)更麻煩。所以提醒那些蠢蠢欲動(dòng)想試試看開(kāi)個(gè)嬰兒用品店的人請(qǐng)小心,你的開(kāi)店失敗可能性非常高。嬰兒用品萌芽期靠產(chǎn)品和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng);初長(zhǎng)期是靠產(chǎn)品、價(jià)格和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng);成長(zhǎng)期是靠產(chǎn)品、價(jià)格、地理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)、細(xì)節(jié)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),成熟期是靠產(chǎn)品、價(jià)格、地理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)、細(xì)節(jié)、服務(wù)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)!不要以為產(chǎn)品全,價(jià)格低就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了,現(xiàn)在許多商場(chǎng)的倒閉就是最好的例子,商場(chǎng)面積大,產(chǎn)品全、地點(diǎn)好,并且一樣是促銷(xiāo)不斷,理論上應(yīng)該是生意興隆了,但我們知道,現(xiàn)實(shí)中商場(chǎng)倒閉的例子常有發(fā)生。比如時(shí)下開(kāi)始興起的目錄冊(cè)銷(xiāo)售,這就是標(biāo)準(zhǔn)的以攻為主的經(jīng)營(yíng)方式,它把嬰兒常用的品種制作成目錄冊(cè)(上面有價(jià)格、有詳細(xì)介紹,等于是把店面制作成了書(shū)籍),以免費(fèi)的方式直接投遞或通過(guò)醫(yī)院贈(zèng)送到準(zhǔn)媽媽或年輕媽媽手上,客戶挑選好產(chǎn)品后打一個(gè)購(gòu)物電話,經(jīng)銷(xiāo)商很快就會(huì)送貨上門(mén),這樣就把原來(lái)只有到店面后才能購(gòu)物的情況顛覆掉了,客戶可以在家里,可以叫很多參考伙伴,可以不受時(shí)間限制的完成成購(gòu)物過(guò)程,又省力又舒服。(10)什么東西都覺(jué)得是別人好的人:感覺(jué)產(chǎn)品不如對(duì)手好;合作商也不如對(duì)手;地點(diǎn)也不如別人好;客戶也不如別的店面客戶好說(shuō)話 。嬰兒用品行業(yè)里有一句話:一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就是一個(gè)合格的育嬰員!對(duì)嬰兒用品知識(shí)只是懂行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們一定要做到精通,因?yàn)槿思曳悴艜?huì)信你!(5)善于處理滯銷(xiāo)產(chǎn)品(6分)——任何零售店都會(huì)有積壓產(chǎn)品出現(xiàn),假如自己學(xué)不會(huì)處理產(chǎn)品,總部讓你退更多都沒(méi)用,因?yàn)榫妥屇闳四氵€是不賺錢(qián)。一個(gè)營(yíng)業(yè)員一定要具備這些因素:親和力好、表達(dá)清晰、精通產(chǎn)品知識(shí)、具備相當(dāng)程度的銷(xiāo)售知識(shí)、掌握非常豐富的育嬰知識(shí)、初步掌握營(yíng)養(yǎng)知識(shí)!假如無(wú)法做到這些,這個(gè)營(yíng)養(yǎng)員就不是一個(gè)合格的營(yíng)業(yè)員,或許會(huì)有很多理由會(huì)讓你覺(jué)得找這樣的營(yíng)業(yè)員是很難的,問(wèn)題是:這就是嬰兒用品店的游戲規(guī)則!你唯一要做的就是,不管你以前的營(yíng)業(yè)員什么樣子,但一定要讓她變成你想要的樣子。嬰兒用品店不一定要在A類(lèi),但C類(lèi)絕不適合。店長(zhǎng)有兩種:—種是傳統(tǒng)管理書(shū)籍上要求的那種(專(zhuān)業(yè)知識(shí)比員工高、懂激勵(lì)、懂分工、溝通能力強(qiáng)、處理事情能力好、懂得協(xié)調(diào)、懂得傳授)。 雖然選擇顏色是根據(jù)店主的喜好,但顏色是給客戶看,選擇一種前沿的顏色,最起碼不會(huì)讓客戶覺(jué)得你落伍! 五、如何讓店面令人過(guò)目不忘 一個(gè)富有特色的店面會(huì)讓客戶留下深刻的印象,很容易讓她一想起嬰兒用品就會(huì)先想到你的店面。櫥窗類(lèi)型: (1)主題式:以一個(gè)主題為核心組織不同的款式商品進(jìn)行陳列,向顧客傳遞一個(gè)主題,例如“溫暖冬季披風(fēng)展示”主題。此法主要用花車(chē)、堆頭等設(shè)備突出商品,外加醒目、獨(dú)特的廣告宣傳,以吸引顧客。 (3)硅膠名詞解釋?zhuān)汗枘z是一種高活性吸附材料,屬非晶態(tài)物質(zhì)。 圓形:適合0—3個(gè)月的寶寶用。適用于濕疹及干癢皮膚。最早揭示DHA奧秘的是英國(guó)腦營(yíng)養(yǎng)研究所克羅夫特教授和日本著名營(yíng)養(yǎng)學(xué)家?jiàn)W由占美教授。而且因?yàn)橹皇潜4嬖诳障吨校苁蛊浜芸毂桓稍?,所以能有效防止?xì)菌的滋生。 所以有很多專(zhuān)業(yè)的人士都會(huì)告訴您:新買(mǎi)的內(nèi)衣要洗一下,不是讓你洗灰塵,而是大部分的化學(xué)成份都是溶于水的,洗得時(shí)候盡可能把有害物質(zhì)洗掉,所以,老人的話還是要聽(tīng)的,她們讓寶寶盡可能穿舊衣服,雖然難看點(diǎn),但沒(méi)有任何化學(xué)成份! 我們認(rèn)為,內(nèi)衣寧可少一點(diǎn),也要好一點(diǎn),因?yàn)樗P(guān)系到您的寶寶健康問(wèn)題!您說(shuō)是不?假如只是價(jià)格便宜,我可以告訴您,在義烏市場(chǎng),一套寶寶內(nèi)衣5元錢(qián)的都有! 我們所經(jīng)營(yíng)的福娃品牌,作為中國(guó)寶寶內(nèi)衣的領(lǐng)軍品牌,一直是以高質(zhì)量,高性?xún)r(jià)比著稱(chēng),不是我們經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌就說(shuō)這個(gè)品牌好,而是因?yàn)樗茫覀儾胚x擇經(jīng)營(yíng)它!既要產(chǎn)品質(zhì)量好,價(jià)格又要能讓人接受,我們上品牌也是很小心的,您說(shuō)是不是? 說(shuō)到這里時(shí),營(yíng)業(yè)員就可以問(wèn)客戶:您的寶寶多大?然后把適合的產(chǎn)品遞到客戶手上,讓她感受產(chǎn)品!五、紙尿褲專(zhuān)業(yè)知識(shí) 選擇紙尿褲的三大要點(diǎn) (1)要吸得多、吸得快。 孕婦防輻射是不是只要防護(hù)好肚子就可以避免輻射危害? 最理想的方法還是切斷輻射源,孕婦如果外出是很有可能受到輻射影響的,因此個(gè)體防護(hù)是很有必要的,比如穿上個(gè)體防護(hù)服裝,包括防輻射肚兜、防輻射裙等等。非織造布突破了傳統(tǒng)的紡織原理,嬰兒紙尿褲的主要成份就是無(wú)紡布。當(dāng)空氣中甲醛的濃度達(dá)0.060.07毫克/立方米時(shí),兒童會(huì)發(fā)生氣喘;達(dá)到0.1毫克時(shí)就有異味和不適感;濃度再高,可刺激眼睛流淚,咽喉疼痛,甚至引起惡心、嘔吐、咳嗽、胸悶,甚至肺氣腫。硅膠:硅膠屬非晶態(tài)物質(zhì),不溶于水和任何溶劑,無(wú)毒無(wú)味,化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定,除強(qiáng)堿、氫氟酸外不與任何物質(zhì)發(fā)生反應(yīng)。 為什么孕婦特別需要保護(hù)? 描述人體受輻射傷害是以每公斤體重受多少瓦輻射功率(W/kg)來(lái)計(jì)量的,體重越小,受損害越大。而且竹纖維還能增加人體的微循環(huán)血流、激活組織細(xì)胞、使人體產(chǎn)生溫?zé)嵝?yīng),能效調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng),疏通經(jīng)絡(luò);竹纖維不帶自由電荷,抗靜電,止瘙癢。由于每根絲極其細(xì)小,故名超細(xì)纖維。人的記憶、思維能力取決于控制信息傳遞的腦細(xì)胞、突觸等神經(jīng)組織的功能.即信息在神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)的傳遞范圍、方向和作用。 I、枇杷葉:消炎作用,濕潤(rùn)、可治濕疹。 問(wèn):奶嘴不衛(wèi)生會(huì)有什么癥狀? 答:奶嘴不衛(wèi)生會(huì)導(dǎo)致口腔霉菌感染,引起口腔鵝口瘡,嚴(yán)重者會(huì)蔓延到消化道,引起霉菌性腸炎!其癥狀是口腔粘膜有白色點(diǎn)狀,或片狀,影響吃奶! 奶瓶的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 奶瓶從制作材料上分主要有兩種:PC制(聚碳纖維,一種無(wú)毒塑料,俗稱(chēng)太空玻璃)和玻璃制時(shí); 從口徑上分,可分為:普通口徑和寬口徑。用此奶嘴吸奶和吸媽媽乳房所吸出的奶量及所做的吸吮運(yùn)動(dòng)的次數(shù)非常接近; 圓孔大號(hào)(L號(hào)):適合于用以上兩種奶嘴喂奶時(shí)間太長(zhǎng),但量不足、體重輕的寶寶; Y字型孔:適合于可以自我控制吸奶量,邊喝邊玩的寶寶使用; 十字型孔:適合于吸飲果汁、米粉或其他粗顆粒飲品,也可以用來(lái)吃奶。 優(yōu)點(diǎn): 1.可讓顧客一目了然,看清楚可比較,而橫向排列,要來(lái)回走幾遍,還無(wú)清晰印象,因?yàn)槿说囊暰€上下移動(dòng)比平行移動(dòng)清晰; 2.有利于同類(lèi)商品進(jìn)行價(jià)格對(duì)比; 3.可讓不同類(lèi)商品均可享受“黃金段位”; B、主題陳列法:配合節(jié)日、有主題的促銷(xiāo)活動(dòng)所作的陳列。一般的店只會(huì)提示那里有產(chǎn)品,產(chǎn)品以外的就沒(méi)人管了,我們努力做到只提示別的,就是不提示產(chǎn)品怎么樣怎么樣。 2003年使用桔黃色或橙色為主,溫馨柔和,給人感覺(jué)比較溫和親切。(7)責(zé)任心:假如營(yíng)業(yè)員只有靠岸感,沒(méi)有歸屬感,就永遠(yuǎn)不可能把銷(xiāo)售做好!(8)分析能力:任何店面都會(huì)不同程度存在問(wèn)題,重要的是你要有分析能力,能清楚問(wèn)題的真正原因,許多店面生意不好就是因?yàn)椴磺宄嬲龁?wèn)題出在哪里,假如真的能找到問(wèn)題就一定能找到解決問(wèn)題的方法。因?yàn)榈昝娣孔馐恰獦拥?,工商費(fèi)用也一樣,員工工資基本相同,但產(chǎn)品暢銷(xiāo)程度不一樣,就直接影響到資金周轉(zhuǎn)速度,產(chǎn)生的利潤(rùn)也天差地別!再回頭算折扣,假如A店比B店便宜5%,等于是節(jié)省下來(lái)1000元,那他實(shí)際利潤(rùn)是2000元,B店的三分之一都不到!從下個(gè)月開(kāi)始,B店可以?xún)杀禔店的產(chǎn)品增加!以此類(lèi)推!C、新手以后需要學(xué)會(huì)問(wèn)的問(wèn)題是:你的價(jià)格合理不?而不是你的價(jià)格是不是最低?給你的商品是不是最暢銷(xiāo)的?!這才是最主要的!給你配一堆不是很暢銷(xiāo)的商品,折扣低點(diǎn)又如何!還有,再低還能低多少,下降3%已經(jīng)是很大降幅了! 十三、開(kāi)嬰兒用品店的六種方式 (1)旗艦型(上全所有品種); 要求:營(yíng)業(yè)面積不少于800平米;首期進(jìn)貨不少50萬(wàn)元,備用資金不少于15萬(wàn);有雄厚的資金后盾;豐富的人脈資源;熟悉嬰兒用品市場(chǎng);有成功的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn);專(zhuān)業(yè)的店面形象;杰出的管理水平;系統(tǒng)的宣傳推廣; 嬰兒用品市場(chǎng)到最后一定是旗艦店縱橫馳騁的市場(chǎng),旗艦店的做法是讓自己一開(kāi)始就成參天大樹(shù),以實(shí)力和規(guī)模說(shuō)話,但嬰兒用品店旗艦不是有錢(qián)就可以開(kāi),因?yàn)檫@并不僅僅只是一個(gè)比錢(qián)多的行業(yè)! (2) 超市型(大部分品種都做): 要求:營(yíng)業(yè)面積不低于120平方米以上;首期進(jìn)貨資金不低于8萬(wàn)元人民幣!備用資金不低于5萬(wàn)元;地理位置優(yōu)越;有成功經(jīng)商經(jīng)驗(yàn);人脈資源豐富;專(zhuān)業(yè)從事嬰兒用品;有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)或稟賦;營(yíng)業(yè)員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)店面形象設(shè)計(jì);有良好廣告投入心態(tài);心態(tài)理智,能冷靜分析對(duì)手和自己的優(yōu)劣勢(shì),并能制定出相應(yīng)的策略;有自信和有能力做到當(dāng)?shù)貗雰河闷窐I(yè)第一名;超市型風(fēng)險(xiǎn)比較高,投資不少,但做成功后當(dāng)?shù)睾苌儆懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手能超越,適合能全力以赴把嬰兒用品作為事業(yè)追求的創(chuàng)業(yè)者選擇。(2)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣:中國(guó)人是跟風(fēng)情況最嚴(yán)重的,一看你生意好.立刻在你前面后面左面右面的開(kāi)起來(lái),有競(jìng)爭(zhēng)不是壞事,問(wèn)題是彼此只會(huì)搞價(jià)格戰(zhàn),弄得利潤(rùn)越來(lái)越低,只會(huì)貶低對(duì)手,攻擊對(duì)手,讓消費(fèi)者相信誰(shuí)都不是,對(duì)整個(gè)行業(yè)都充滿戒心。可以告訴你,這種經(jīng)營(yíng)方式的店面是最先倒下的!(9)嬰兒用品行業(yè)已經(jīng)到了靠資訊制勝的時(shí)代,你的產(chǎn)品信息、新品信息、促銷(xiāo)信息、廠家信息、銷(xiāo)售信息越豐富,勝出的可能就越大!九、成功嬰兒用品店相關(guān)條件所占比例表(1)適合的店址(21分)——天時(shí)地利!開(kāi)店首要的事情就是選一個(gè)適合的店址,這是前提條件,店址選對(duì)了,接下來(lái)的事情就能起到事半功倍的效果。(5)從沒(méi)有經(jīng)商過(guò)的人:假如從沒(méi)有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn),做嬰兒用品店是很累的,因?yàn)閶雰河闷菲贩N太多,你要從眾多產(chǎn)品中選擇出適合的商品是要很有經(jīng)驗(yàn)的,假如你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),那你只能靠天賦,事實(shí)告訴我們,沒(méi)幾人個(gè)天生有天賦的。三、嬰兒用品店會(huì)越來(lái)越多的N個(gè)理由(1)社會(huì)輿論的引導(dǎo)——人們普遍認(rèn)為,隨著生活水平的提高和一胎制的普及,寶寶成了家里的小皇帝,一家人圍著他花錢(qián),市場(chǎng)前景廣闊;(2)利潤(rùn)高——人們都認(rèn)為嬰兒用品利潤(rùn)高(事實(shí)上是價(jià)格高,經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)并不高);(3)賺女人和小孩子的錢(qián)——猶太人的這一千古經(jīng)商名言已經(jīng)深入人心;(4)門(mén)檻低——嬰兒用品店投資可多可少,門(mén)檻比較低,最適合下崗職工和錢(qián)不多的創(chuàng)業(yè)人士;(5)大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況難——就業(yè)情況難,又想自己創(chuàng)業(yè),嬰兒用品業(yè)會(huì)成為不錯(cuò)的選擇;(6)加盟商引導(dǎo)——嬰兒用品加盟商的廣告吸引了大部分人的眼球;(7)思維方式的局限——一般的人士想開(kāi)店的基本上想到的是:禮品店、服裝店、學(xué)生用品店、飾品店、嬰兒用品店,但凡只會(huì)想到這些店的人開(kāi)店前都會(huì)問(wèn)別人哪個(gè)項(xiàng)目好,在這些項(xiàng)目中,嬰兒用品店受推薦率最高;(8)年輕媽媽的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)——很多年輕媽媽因?yàn)樽陨碣?gòu)物的產(chǎn)品比較多,也覺(jué)得利潤(rùn)高,并且也有購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),很容易有自己開(kāi)店的沖動(dòng);(9)進(jìn)貨渠道的便利和產(chǎn)品信息的通暢——以前開(kāi)嬰兒用品店進(jìn)貨渠道很不方便,現(xiàn)在進(jìn)貨渠道多,了解產(chǎn)品信息的通路也多,增加了開(kāi)嬰兒用品店的概率;(10)形式的多樣化導(dǎo)致介入的人多——嬰兒用品店是形式最多樣化的行業(yè)之一,可以開(kāi)超市、專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)站、同城配送、可以在商場(chǎng)開(kāi)專(zhuān)柜,也可以進(jìn)超市,形式的多樣注定了介入的機(jī)遇。四、嬰兒用品店實(shí)話實(shí)說(shuō)實(shí)話一:嬰兒用品雖然利潤(rùn)高,但是消費(fèi)面太窄,所以并不像一般人想像中這么容易經(jīng)營(yíng)!實(shí)話二:多數(shù)人會(huì)這樣算怎么賺錢(qián):一個(gè)嬰兒一年要花2000元左右的錢(qián),一個(gè)20萬(wàn)人口的縣城一年的出生率按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(%)算有3200個(gè),03歲都是客戶群,那一年的嬰兒用品市場(chǎng)空間就是:1920萬(wàn),按10%的市場(chǎng)占有率算也有192萬(wàn),30%的利潤(rùn)算也有將近70萬(wàn)!其實(shí)這只是一個(gè)完美的數(shù)字理論,現(xiàn)實(shí)中是不可能做到的!實(shí)話三:任何一個(gè)加盟主都只是對(duì)加盟店起輔助作用,就好像在冬天,他只是圍巾,你自己才是棉襖,假如你想靠圍巾御寒,那你是要凍死的!實(shí)話四:目前中國(guó)嬰兒用品店中,那些小的店面很多都是賺很少或虧錢(qián)的!實(shí)話五:嬰兒用品是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),但并不是一個(gè)黃金行業(yè),開(kāi)店前請(qǐng)三思!實(shí)話六:理論上人們都覺(jué)得年輕父母都很舍得花錢(qián),問(wèn)題是很大一部分是可花可不花的,對(duì)于資金并不寬松的家庭,并不像你想的給孩子買(mǎi)東西價(jià)格再高眼睛都不眨一下,沒(méi)這事!實(shí)話七:嬰兒用品店不容易做,但真的做起來(lái)后,確實(shí)很賺錢(qián)!五、嬰兒用品店下一個(gè)拐點(diǎn)不管是嬰兒用品
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