【正文】 已經(jīng)被世界衛(wèi)生組織確定為可疑致癌和致畸形物質(zhì)。人體皮膚的pH值呈弱酸性，以防止病菌的侵入。PC：PC是聚碳酸酯的簡(jiǎn)稱，是一種綜合性能優(yōu)良的非晶型熱塑性樹脂，具有優(yōu)異的電絕緣性、延伸性、尺寸穩(wěn)定性及耐化學(xué)腐蝕性，較高的強(qiáng)度、耐熱性和耐寒性；還具有自熄、阻燃、無(wú)毒、可著色等優(yōu)點(diǎn)。電腦輻射有三種輻射量，包括：靜電、射頻輻射、X射線。電腦、電視、微波爐、手機(jī)、油煙機(jī)等所有生活中有電源的電器都有電磁輻射! 電磁輻射有兩個(gè)特征：一、輻射源發(fā)出的電磁強(qiáng)度越強(qiáng)對(duì)人體的危害越大；二、電磁輻射還有一個(gè)累計(jì)的效應(yīng)，偶爾一兩次看不出什么毛病，但是日積月累到—定程度就會(huì)慢慢對(duì)人體產(chǎn)生危害。而且，尿液快速被吸收，減少與皮膚接觸的時(shí)間，自然就不會(huì)有尿布疹； (2)表層干爽不回滲。 特點(diǎn)： (1)竹纖維中含有一種名為“竹琨”的抗菌物質(zhì)，具有天然抗菌、防螨、防臭的藥物特性，竹子中的葉綠素和葉綠素銅鈉具有較好的除臭作用。 特點(diǎn)：物理機(jī)械性能好，織物挺括，不褶皺，而廢水收縮率低，故面料尺寸穩(wěn)定性好，在常規(guī)洗滌下不必?fù)?dān)心織物的收縮，抗皺性也非常出色，大豆蛋白纖維與人體皮膚親和性好，具有更好的吸濕、防螨、防霉功效。 (14)泡奶粉的正確方法：先在奶瓶里倒入三分之一的水，再倒入奶粉攪拌溶解，最佳食用溫度是在37攝氏度。 (8)雙歧因子：新生寶寶很多都會(huì)腸道不好，雙歧因子能促進(jìn)腸道發(fā)育，增生腸道益生菌。在兩歲之前，我們是不提倡鮮奶喂養(yǎng)的。以酵素而言，選購(gòu)時(shí)一定要確定包裝的容器密封完好，因?yàn)榻退刈钆屡c空氣結(jié)合，或是發(fā)生變質(zhì)等狀況，例如酵素應(yīng)該是綠色，呈紅色時(shí)就不能使用，不能購(gòu)買。 C、桃仁：活血作用，滋潤(rùn)活血。 弧形、環(huán)形：4個(gè)月以上的寶寶有了強(qiáng)烈的抓握東西的欲望，弧形瓶像—只小啞鈴，環(huán)形瓶是—個(gè)長(zhǎng)圓的“O”字型，它們都便于寶寶的小手握住，以滿足他們自己吃奶的愿望。 問：材質(zhì)不良形狀不佳的安撫奶嘴對(duì)寶寶有何影響？ 答：長(zhǎng)期使用品質(zhì)差的安撫奶嘴及不當(dāng)?shù)奈匙藙?shì)，易造成乳牙移位及奶瓶嘴。硅膠的化學(xué)成份和物理結(jié)構(gòu)，決定了它具有許多其他同類材料難以取代的特點(diǎn)：吸附性能高、熱穩(wěn)定性好、化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定、有較高的機(jī)械強(qiáng)度等，被廣泛運(yùn)用于嬰兒奶嘴制造領(lǐng)域! 好品質(zhì)奶嘴的特點(diǎn)： 嬰兒有一個(gè)口腔敏感期，對(duì)奶嘴的要求特別高，其中涉及到仿真度、軟硬程度、氣味等環(huán)節(jié)! (1)外觀近似母親奶頭。 第四章 產(chǎn)品專業(yè)知識(shí) 一、奶嘴奶瓶類專業(yè)知識(shí) 母乳實(shí)感奶嘴：母乳實(shí)感再現(xiàn)了同真實(shí)乳頭最相似的形態(tài)，體現(xiàn)了同吸吮母乳時(shí)一樣的平緩和節(jié)奏。如：紙尿褲和尿墊等，運(yùn)用此陳列方法要注意商品要有很強(qiáng)的互補(bǔ)性、關(guān)聯(lián)性、連帶性。八、產(chǎn)品如何陳列 (1)陳列的原則： A、二指原則：陳列的商品與上面的層板之間的間隔距離為二指，以使商品豐滿； B、一價(jià)一簽原則：一種商品對(duì)應(yīng)一個(gè)價(jià)簽，且標(biāo)簽放置在商品的左下角； C、正面陳列原則：商品的正面面向顧客陳列，前排商品與貨架邊沿一線平齊； D、黃金區(qū)域陳列原則：黃金陳列區(qū)域：手和眼之間的陳列位，根據(jù)商品的銷售和利潤(rùn)，合理科學(xué)的安排黃金陳列區(qū)陳列的商品和排面； E、相關(guān)聯(lián)原則：功能相關(guān)聯(lián)的商品陳列在臨近區(qū)域： F、遵循價(jià)格帶原則：同一類別商品陳列時(shí)按照商品的價(jià)格帶由低到高陳列，便于顧客選購(gòu)； G、先進(jìn)先出原則：先到貨商品陳列在前方的排面區(qū)域先行銷售。 (3)產(chǎn)品要簡(jiǎn)約：櫥窗商品講究少而精，特別忌諱復(fù)雜，因?yàn)楫a(chǎn)品越多就越不容易駕馭。 J、卡通墻紙：在墻的空白處全貼上卡通墻紙，形成強(qiáng)烈的寶寶產(chǎn)品氛圍! K、促銷車：嬰兒用品店本來(lái)就是一個(gè)消費(fèi)面很窄的行業(yè)，人氣是關(guān)鍵，店里一定要有兩到三輛花車，然后把當(dāng)季的產(chǎn)品扔進(jìn)去，喜歡買促銷車?yán)锏漠a(chǎn)品是普通消費(fèi)者固有的習(xí)性，假如這都不懂得用，真是浪費(fèi)了。 (1)店面外部 A、門牌簡(jiǎn)潔溫馨：許多人總覺得花了這么多錢做了一個(gè)招牌，能多寫一點(diǎn)就盡量多寫點(diǎn)，一般客戶看門牌的時(shí)間是3秒鐘，這三秒鐘假如無(wú)法讓她記住主題，或無(wú)法產(chǎn)生特別的感覺，那這個(gè)門牌只能算是一個(gè)標(biāo)志罷了，我們要讓門牌成為一個(gè)吸引人的廣告牌，而不是一個(gè)標(biāo)志牌。 四、店面的顏色選擇 嬰兒用品店的顏色的選擇顏色有兩部分：一是店面的顏色，二是貨架的顏色。我們要談的是現(xiàn)實(shí)中的店長(zhǎng)!(1)要學(xué)會(huì)罵人：?jiǎn)T工有時(shí)是很奇怪，好聲好氣的不—定會(huì)有效果，先罵一頓，罵完后再溝通，這樣反而效果會(huì)更好。(5)總結(jié)能力：總結(jié)是為了讓以后做得更好。一步差三市，有些地方相差一點(diǎn)點(diǎn)就相差很多，拐彎的地方要小心選!店面最好選擇靠左邊的，人們習(xí)慣靠左走，要橫過(guò)街道的店面也要小心，因?yàn)檐囕v來(lái)往不安全，孕婦或抱著寶寶的媽咪都不方便，門口離地面高不少的店面也要小心，雖然只是—兩個(gè)臺(tái)階，除非是一定要購(gòu)物的客戶，隨機(jī)的客戶就是不愿上去，因?yàn)槿藵撘庾R(shí)里是個(gè)懶人。(3) 問問自己：A、 我們也是客戶，日常生活中你買的商品是不是全是最便宜的？假如不是，那為什么你會(huì)去買不是最低價(jià)格的商品？正確的回復(fù)是：在達(dá)成交易過(guò)程中，是有很多因素在里面的，便利、信任、人緣、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)氛圍、產(chǎn)品適合程度、產(chǎn)品實(shí)用程度、等等，價(jià)格只是選擇一個(gè)因素，假如低價(jià)就能成交，那這行業(yè)比誰(shuí)錢多就可以。競(jìng)爭(zhēng)不是比規(guī)模誰(shuí)比誰(shuí)大，店面誰(shuí)比誰(shuí)開得早，競(jìng)爭(zhēng)的核心就是：相同的進(jìn)貨資金，誰(shuí)比誰(shuí)周轉(zhuǎn)得快，周期越短，就越有競(jìng)爭(zhēng)力、越有生命力。十、開嬰兒用品店難在哪里?(1)房租高：嬰兒用品店消費(fèi)面本來(lái)就窄，假如地點(diǎn)不好光靠促銷手段生意很難有起色，而地段好的店面房租又居高不下。并且會(huì)產(chǎn)生你這里生意不好，補(bǔ)貨不及時(shí)的心理，而不是我們想的生意好的沒有貨。(2)嬰兒用品介入方式有好幾種：開實(shí)體店；開網(wǎng)店、目錄銷售、網(wǎng)站式送貨上門。(11)想了很久都沒動(dòng)手的人：很多人都會(huì)說(shuō)：我早就想開了，因?yàn)槭裁丛驔]有行動(dòng)。(3)資金有40％以上是借來(lái)的人：資金會(huì)給你帶來(lái)壓力，壓力會(huì)讓你無(wú)法從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。隨著個(gè)人電腦的普及和電子商務(wù)的盛行，網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者一定會(huì)越來(lái)越多，網(wǎng)站銷售有很多目錄銷售無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，一是網(wǎng)站上產(chǎn)品圖片更清晰；二是內(nèi)容更詳細(xì)；三是產(chǎn)品更齊全；四是可以互動(dòng)交流；五是可以在線購(gòu)物，客戶把自己想要的產(chǎn)品提交上去就可以了。面積、產(chǎn)品、地理這些是硬件，附加值、營(yíng)銷、服務(wù)這些是軟件，軟件才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檐浖?duì)手無(wú)法復(fù)制，而硬件對(duì)手是有可能比我們做的更好的。賺錢的定律是從成長(zhǎng)期介入，成熟期退出。嬰兒用品接下去的經(jīng)營(yíng)方式一定是以攻為主。六、哪些人不適合開嬰兒用品店?(1)依賴性特別強(qiáng)的人：不管你是加盟還是自己創(chuàng)業(yè)，你自己是永遠(yuǎn)的主流，別人幫你都只是支流。(8)很容易放棄的人：不管是開嬰兒用品店還是做別的事情，容易放棄基本上成不了什么事，就算你再聰明也沒用!(9)理由很多的人：因?yàn)楫a(chǎn)品不全、因?yàn)橘Y金不夠、因?yàn)闆]人幫忙等等，假如你會(huì)經(jīng)常無(wú)意識(shí)的說(shuō)這些話，那千萬(wàn)別去經(jīng)營(yíng)嬰兒用品。孕婦攝影于是應(yīng)運(yùn)而生，但這項(xiàng)目目前還只是在北京；上海、杭州等一些收入比較高的城市里運(yùn)行!(5)嬰兒起名館：現(xiàn)在的媽媽，基本上只有一個(gè)寶寶，給寶寶取一個(gè)有意義又吉利又符合五行的名字，就成了年輕父母?jìng)儌X筋的事。(4)營(yíng)業(yè)員精通產(chǎn)品知識(shí)和育嬰知識(shí)(15分)——嬰兒用品是一個(gè)靠引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，年輕父母親除了懂最基本的產(chǎn)品外，其實(shí)對(duì)育嬰知識(shí)是很欠缺的，要想讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)度，唯一的方法就是給客戶提供對(duì)她實(shí)用的產(chǎn)品附加值。就如同我們很討厭看廣告，但真正想買商品我們還是選那些廣告做得多的。規(guī)則三：營(yíng)業(yè)員要絕對(duì)的精通！嬰兒用品行業(yè)的營(yíng)業(yè)員比任何一個(gè)行業(yè)的營(yíng)業(yè)員都重要。C、 一個(gè)產(chǎn)品的銷售有六個(gè)因素：客戶有機(jī)會(huì)進(jìn)到你的店；你的產(chǎn)品是她需要的產(chǎn)品；相信你的產(chǎn)品是保質(zhì)保量；客戶能認(rèn)同你的營(yíng)業(yè)員，假如你的營(yíng)業(yè)員讓她看不順眼或說(shuō)得太多讓她煩，她可能會(huì)去對(duì)手的店；需要有營(yíng)業(yè)員的專業(yè)介紹，讓她感覺你的產(chǎn)品值這些錢。A類屬于鬧市，客流量最大，價(jià)格也最高。上下層的店面除非面積每層都在40平米以上，不然也要小心，沒幾個(gè)孕婦愿意爬上爬下的。 以一個(gè)100平米的店面為例：一個(gè)月4萬(wàn)元為基本銷售量，超出部分實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，每超出1000元，提成10元，以此類推!因?yàn)橛行雰河闷肥菦]有利潤(rùn)的，店主需要制定一個(gè)不參與提成品牌的明細(xì)單!以供營(yíng)業(yè)員查看!這是提成部分，另外是獎(jiǎng)金部分，獎(jiǎng)金和營(yíng)業(yè)員的犯錯(cuò)誤率、有效建議、執(zhí)行力相掛鉤!最后就是成就感，營(yíng)業(yè)員其實(shí)真正怕的不是有事做，就怕一天到晚沒事可做，整天忙著，時(shí)間就過(guò)得快，并不覺得累!忙就表示不斷的成交，成交的過(guò)程是很讓人喜悅的過(guò)程，特別是猶豫不決的客戶最終成交，讓營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷能力不斷提升，也是調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員積極性的有效方法! 五、如何培訓(xùn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)？就算是一個(gè)夫妻店，也應(yīng)該有個(gè)店長(zhǎng)!不然就會(huì)出現(xiàn)分工不合理，出了問題不知道應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)的情況！店長(zhǎng)在店面里有著舉足輕重的作用，有店長(zhǎng)在，那這里的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，假如沒有店長(zhǎng)，那只是一些員工湊在一起罷了。(5)會(huì)說(shuō)不：敢于向老板說(shuō)不!(不然老板發(fā)現(xiàn)不了問題)敢于向供應(yīng)商說(shuō)不!(有時(shí)說(shuō)不，不是失去而是獲得)敢于向客戶的無(wú)限要求說(shuō)不!(應(yīng)該說(shuō)不的客戶大有人在，客戶不會(huì)是上帝，上帝也會(huì)耍賴!)我們可以羅列更多的店長(zhǎng)要具備的素質(zhì)，之所以只列這一些，是因?yàn)榈觊L(zhǎng)能做到這五點(diǎn)就已經(jīng)了阿彌陀佛了!現(xiàn)實(shí)點(diǎn)!另外提醒老板，別指望慢慢培訓(xùn)一個(gè)員工，讓她成為一個(gè)店長(zhǎng)，我們要做得是：直接尋找有這種潛力的人來(lái)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，千萬(wàn)別在一個(gè)原本沒有這個(gè)秉性的員工身上浪費(fèi)時(shí)間來(lái)培養(yǎng)她成為店長(zhǎng)，希望老板們明白一個(gè)道理：能改的就不叫性格!這些性格是培養(yǎng)不來(lái)的! 第三章 店面裝修與產(chǎn)品陳列 一、裝修費(fèi)用預(yù)算 門頭裝修： 噴繪：10元30元一個(gè)平方米，包括設(shè)計(jì)和制作； 鐵架費(fèi)用：有些門頭是貼在墻壁上，有些門頭是凸出來(lái)的，里面要有一個(gè)鐵架支撐，鐵架的費(fèi)用—般是70元一個(gè)平方米； PVC字：厚lcm、每厘米1．00元； 銅字：每厘米1．20元； 水晶字：厚度為一厘米的水晶字每一個(gè)厘米費(fèi)用為：； 鋁塑板：每平方米200元； 一般是制作方式有：鋁塑外加水晶字、鋁塑板外加銅宇、鋁塑板外加PVC。 貨架： 貨架顏色相對(duì)變化會(huì)少一些，以前為桔黃為主，后來(lái)發(fā)展成為白底綠面或白底藍(lán)面為主。 E、空氣要暢通：空氣看不到，但能感覺到，孕婦感覺特別明顯 F、要有收銀臺(tái)：并且上面一定要有退換貨制度：因?yàn)榭蛻粢欢〞?huì)看看你寫了些什么，很少有店面寫退換貨制度的，你這樣做一是專業(yè)，二是特別，特別的東西客戶才能印象深刻。 櫥窗尺寸：正常情況下，櫥窗的高度應(yīng)該是2米左右，再低一點(diǎn)沒事，但再高就不好看了，寬度在1米5左右，深度50cm—80cm。面店門口客戶不管是路過(guò)，進(jìn)出都有可能看到，是最好的廣告受眾點(diǎn)，所以我們一定要把X展架擺到門口去。1” 兒童節(jié)以兒童商品為主題作促銷，集中陳列商品有服裝、 鞋帽等。 (3)注意事項(xiàng)： A、端架、堆頭陳列商品數(shù)量不能超過(guò)兩個(gè)，且是同類商品； B、堆頭陳列時(shí)，要利用墊板等道具將靠近中央部位的商品一層層墊高，使商品從外往內(nèi)呈階梯狀排列，有層次感； C、端架、堆頭陳列商品要有量感； D、要有醒目、吸引人的POP標(biāo)識(shí)； E、作陳列時(shí)應(yīng)注意黃金段位陳列暢銷、高毛利或主導(dǎo)商品； F、應(yīng)注意商品色彩搭配； G、商品應(yīng)按類別陳列； H、同類商品應(yīng)按價(jià)格帶從左到右、從低到高陳列； I、陳列應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注黃金位置。 (2)硅膠奶嘴：不易變形，易于清洗，手感好，不易受潮，沒有橡膠的異味，抗熱抗腐蝕，耐熱溫度為160℃，但它不易傳熱。 (8)有氣孔：密不透風(fēng)會(huì)容易導(dǎo)致嘴巴周邊有濕疹! 奶嘴的相關(guān)問題 問：如何防止奶嘴扁縮? 答：除可選擇防塌陷設(shè)計(jì)的奶嘴之外，父母在喂奶時(shí)，可將奶嘴稍微松開，讓空氣進(jìn)入瓶?jī)?nèi)，也可防止奶嘴扁縮，使奶水流通順暢。玻璃奶瓶更適合在家里由媽媽拿著喂寶寶。 D、茯苓：干燥作用，使皮膚干爽、減少出汗。 C、天然蜂膠：能抗菌、潔膚、滋潤(rùn)皮膚，促進(jìn)皮脂膜再生。經(jīng)常食用后，大量的 熱量不容易分解，所以造成大便干結(jié)，導(dǎo)致腸胃出血，所以高檔的奶粉它事先就已對(duì)乳糖進(jìn)行分解，寶寶喝了后也不上火! (2)蔗糖：奶粉中添加蔗糖是為了調(diào)節(jié)產(chǎn)品的口感，讓寶寶容易接受．但蔗糖一樣含有高熱量，寶寶食用后一樣會(huì)出現(xiàn)上火現(xiàn)象，所以高檔的奶粉配方里是很少添加的。 (7)DHA對(duì)視網(wǎng)膜的感光細(xì)胞之光刺激傳導(dǎo)十分重要，由于DHA可通過(guò)血液視網(wǎng)膜屏障，使視網(wǎng)膜細(xì)胞柔軟，進(jìn)而刺激感光細(xì)胞，使訊息快速傳遞到大腦，進(jìn)而提升視覺的功效。它幾乎不被體內(nèi)的消化酶水解用作能源，攝入后不增加血糖水平，且能降低血清膽固醇和甘油三酯含量。細(xì)絲間的空隙能吸附住灰塵油漬、污物，直到用清水或肥皂、清潔劑洗去；這些空隙還能吸收大量水分，所以超細(xì)纖維有很強(qiáng)的吸水性。 (4)具有天然的抗菌保健、清除異味、自清白潔的功能，觸感柔軟，不板結(jié)變硬。 內(nèi)衣的口語(yǔ)化銷售例子： 有一些客戶會(huì)說(shuō)：我在某某地方看到一個(gè)產(chǎn)品，看看質(zhì)量和你的這個(gè)品牌一樣，但價(jià)格卻要便宜很多!一般的營(yíng)業(yè)員回答是：我們是專賣店、是做品牌的、產(chǎn)品質(zhì)量好，和一般的品牌不一樣，所以價(jià)格也不一樣!這種回答其實(shí)是沒有任何作用的，因?yàn)榧偃缒闶强蛻?，你也不?huì)心動(dòng)!一般營(yíng)業(yè)員只會(huì)說(shuō)我的產(chǎn)品好，但說(shuō)不出好在哪里!以下是一個(gè)介紹內(nèi)衣的口語(yǔ)化過(guò)程!客戶：我在某某地方看到一套衣服只要14元就可以了，為什么你的福娃內(nèi)衣一套需要40元? 營(yíng)業(yè)員：我相信您說(shuō)的是真的，不過(guò)寶寶的內(nèi)衣只是表面看看是比較難區(qū)分好壞的，比較一套內(nèi)衣的好壞有三個(gè)方面：一是材料，有純棉、有化纖、有晴綸，也有混合的，內(nèi)衣是貼身穿的，比如是化纖材料的內(nèi)衣，纖維在穿著的過(guò)程中會(huì)脫落，堵住毛孔，導(dǎo)致寶寶的正常分泌出問題，有些不負(fù)責(zé)任的廠家，為了防止衣服