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正文內(nèi)容

電子商務網(wǎng)站運營手冊(留存版)

2025-08-11 01:21上一頁面

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【正文】 才有四大要決:選拔才干,界定結果,發(fā)揮優(yōu)勢,因才適用。 第四:因才適用 如果團隊成員在某個職位做得很出色,他不一定能夠勝任上一級的角色。   站長更是如此,做第一,哪怕是再小的領域,只爭第一,應該是站長追尋的永恒主題,無論你是小的領域,還是大的領域,只去做你的第一。這可能就是為什么hao123不去做內(nèi)容的原因。 我不敢做下載,源碼,模板,論壇,工具,因為這些已經(jīng)是遠遠拼不過同行,所以不去做無謂的折騰,我眼里只有4個字: 資訊 交易。運營與開發(fā)人員如何進行有效溝通  運營人員與開發(fā)人員在溝通的時候經(jīng)常會出現(xiàn)雞同鴨講的局面。比如的核心功能是“聊天”,隨著商業(yè)化規(guī)模點的形成,不斷地增加新的輔助功能,新聞,視頻等。而百度則依托廣告主數(shù)量拓展以及廣告主ARPU提升,%的市場營收份額;而Google中國依靠其高端用戶人群,吸引了較多房地產(chǎn)、教育等領域的廣告主,營收相比06年也有大幅增長,%;而中國雅虎借助阿里集團的優(yōu)勢,為廣告主提供整合營銷,獲得了較多中小廣告主的青睞,%的市場份額。包含同義詞、替換詞、比喻詞和常見錯拼詞。例如鮮花網(wǎng)、北京鮮花、上海鮮花、武漢鮮花、杭州鮮花、廣東鮮花、東莞鮮花這樣用地域鎖定就是一個很有針對性的關鍵詞。標題撰寫實例分析: 修改前:銷售DHC護膚品 DHC化妝品修改后:DHC官方網(wǎng)站優(yōu)惠購買DHC化妝品放心注:修改后的標題,擴大了信息量,體現(xiàn)了信息的權威性,也給消費者有良好的心理暗示。 霸主型策略就是在所有主要關鍵詞都要取得優(yōu)勢的排名位置。但是,由于他們提供的訪問報告內(nèi)容有限。訪問者的地理位置??偨Y和分析關鍵詞的點擊量的變化,及時調(diào)整投放策略,比如不同關鍵詞的排名位置的調(diào)整,是否增加或減少關鍵詞等。在此基礎上結合網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售架構和完善的售后評價體系,就能有效的將SEO流量向潛在客戶轉化。1998年新浪網(wǎng)率先推行CPM模式,各大網(wǎng)站紛紛效仿,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與不斷成熟,到2000年新浪放棄CPM模式轉而采取傳統(tǒng)的固定版位模式,這意味著單純“印象廣告”并不能滿足服務商或廣告主的需要。 據(jù)艾瑞統(tǒng)計,2007 億元,占網(wǎng)絡廣告收入總額的4%。 擔心實際成本不比傳統(tǒng)媒體廣告便宜。彈窗廣告的未來 “彈窗廣告是流氓推廣方式嗎?”,隨著反流氓軟件的呼聲持續(xù)高漲,很多廣告主不禁擔心地問道。在網(wǎng)上廣告,CPM取決于“印象”尺度,通常理解為一個人的眼睛在一段固定的時間內(nèi)注視一個廣告的次數(shù)。例如化妝品銷售網(wǎng)站就可以在化妝品品牌、熱門化妝品類別、化妝品使用指南等方向建設專題或?qū)冢M行內(nèi)容索引和列表,增加搜索引擎權重??梢约皶r發(fā)現(xiàn)問題并加以修正,從而使整體投資更有效率和效益。關鍵詞統(tǒng)計。因為競爭者往往認為前五名的位置都比較有利,因此不會盲目跟進抬高價格。肺癌用藥,西藥:泰素、特素、鉑爾定、卡鉑、順鉑、健擇等;中成藥:金復康口服液、復方斑蝥膠囊等。3)標題中突出產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢和特點,知名品牌要在標題中出現(xiàn),如諾基亞6500S4)始終注意在標題中加入新的信息 ,帶有信息的廣告標題,往往會多出22%的人記住它。明確利基可吸引你需要的訪問者。 注意只使用能夠描述你的產(chǎn)品的關鍵詞。對于企業(yè)來說,只要有產(chǎn)品銷售,就可以做搜索引擎競價推廣,但對于我們互聯(lián)網(wǎng)項目來說,是不是都適合做競價推廣呢?顯然,搜索引擎競價推廣并不是每個網(wǎng)站都適合的,比如大眾點評類網(wǎng)站、分類信息網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站,社區(qū)SNS類項目等,在轉化率不是很高的情況下,并不適合做付費搜索引擎推廣。有了令人興奮、激動人心的共同愿景,我們就能夠在不同的項目進展階段,達成相應的共識。運營人員在策劃、開發(fā)和運營各個階段,要把對項目開發(fā)的需求進行盡可能清晰的分析和闡述,便于開發(fā)人員接受和實施。 因為也是后起之秀,可能大部分站長做站的時候,Admin5還是荒原,還沒有誕生。如果落伍再去做統(tǒng)計,落伍再去做聯(lián)盟或idc,那結果會是什么呢?   網(wǎng)址導航,Hao123 是龍頭老大,在被賣的2年的情況下,Baidu不敢去動他,Hao123不敢去發(fā)展他產(chǎn)品,這么強大的人去你,控制了10%以上的網(wǎng)民,為什么不敢動? 因為他只爭網(wǎng)址站的第一。 八、意志不堅定 馬云說過,今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大多數(shù)人會死在明天晚上。然后他怎么做就不關你的事了!只要他能完成。 服務:網(wǎng)站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶接受并產(chǎn)生價值,所以網(wǎng)站一定要做好推廣,做好內(nèi)容,以及做好服務。于是他就把你的網(wǎng)站加入到了收藏夾中。要求:列出這方面三個不同的活動聚會。并準備設計新產(chǎn)品。 網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求 網(wǎng)站運營總監(jiān) Net operation majordomo 網(wǎng)站方面能力:整體布局:分析30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結構,主頁面結構,次主頁結構,頁面結構,及相關聯(lián)系。典型例子: 空中網(wǎng)() 3G門戶() 盈利模式三:產(chǎn)品交易型網(wǎng)站 (C2C 和 B2C模式) 典型例子: 淘寶()、易趣() C2C在線競拍,從成功交易中抽取傭金。 實際經(jīng)歷: 下面舉三個實例問題,詳細說明一下 ① 在用戶登錄網(wǎng)站后,進來做的第一件事情是什么? 我們從后臺數(shù)據(jù)分析,并且咨詢過很多網(wǎng)站的會員,得出大得數(shù)會員登錄后做的第一件事就是查閱自己的郵箱,看看有沒有好友新的郵件。例如:對注冊頁面改進,改進后的會員注冊量比未改時之前提高了2040%,具體的改進方法如下: ① 顏色搭配:頁面的顏色不超過三色,讓注冊的用戶感到簡潔、舒適; ② 文字描述:簡單明了的告訴用戶填寫什么,刪除多余無用的用語; ③ 取消鏈接:去掉所有與注冊頁面無關的鏈接,以便讓用戶專心注冊; ④ 下拉菜單:盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單,這能節(jié)省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。我個人覺得用戶第一次打開一個網(wǎng)站大部分是這四個問題: ①這是什么網(wǎng)站? ②這個網(wǎng)站上有什么? ③我能在這里做什么或得到什么? ④為什么我應該選擇這里,而不是其他地方? 第二:網(wǎng)站導航和站點層次 網(wǎng)站要給出網(wǎng)站提供的服務的概貌,既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么?”。也有廉價的通過軟件實現(xiàn)的思路,比如Linux上的rsync等工具。   這就是網(wǎng)站環(huán)境的力量,超出了頁面,功能,技術,服務,在這種環(huán)境下,所喜歡的就是這里的環(huán)境,同時也喜歡上這個環(huán)境下的人和事.   所以,最出色的網(wǎng)站,不是最強大的技術,最全面的功能,最周到的應用,最漂亮的頁面,而是為用戶創(chuàng)造了一個可接受的網(wǎng)絡環(huán)境并因為這個環(huán)境的作用而留下了用戶. 那么,如果構建自己的網(wǎng)站環(huán)境呢?這其實是網(wǎng)站運營者的一個運營意識上的問題,不同的人有不同的辦法,我自己能夠給大家提供的是我個人的一點原則性的思路: ①不要先把自己當成一個商人,而是先作為一個用戶 ②細小之處見真功,從最細小的地方來考慮,哪怕只是經(jīng)常看到的普通文字 ③考慮并親身了解你的網(wǎng)站的目標人群,喜歡什么社會性的環(huán)境下的生活 ④試著用一句最簡單的話來說說網(wǎng)站是個什么氛圍,說服自己和團隊,然后圍繞這個氛圍去工作 ⑤不要先急著告訴別人你的業(yè)務是多么的好,要先讓別人覺得這里的氣氛很好 ⑥找?guī)讉€從來沒有看過你的網(wǎng)站的目標用戶,來讓他們說說他們覺得呆在這里是什么感覺 ⑦到自己最喜歡并能夠經(jīng)常去的地方,想想這個地方到底是什么吸引了你,讓你留連忘返?同樣也去調(diào)查一下你的目標用戶.   刀磨快了,如同給網(wǎng)站所有的業(yè)務上了鋒利的刃,輕輕一揮,就能砍下你想要的”柴”.提著鈍刀上陣,盡管這把刀重金打造,材質(zhì)獨特,也恐怕一刀下去,”柴”還沒有得到,自己卻可能傷了筋骨,甚至反彈回來,已經(jīng)看到很多網(wǎng)站倒下了,我也不舉例子了,大家只要想想哪些垮掉的網(wǎng)站是說不來網(wǎng)站氛圍的. 小結: 做構建網(wǎng)站氛圍的功課,是盡量體現(xiàn)真正的人文關懷,滿足用戶的心靈,是否也應該是制人先奪其心? 二、網(wǎng)站速度—快速打開,非一般地感覺 有些網(wǎng)站訪問速度非常慢,以至很多用戶不等網(wǎng)站頁面的打開,就關掉瀏覽器,那么我們?nèi)绾蝸斫鉀Q這個問題?下面我從低成本、高性能和高擴張性的角度來說說我的一些經(jīng)驗。從交換鏈接、登錄搜索引擎、SEO、信息發(fā)布到活動推廣等,各方面都涉及到專業(yè)知識,已經(jīng)不是簡單學習一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了,但這部分又至關重要,因此,對于商業(yè)網(wǎng)站推廣有以下建議:網(wǎng)站運營有團隊操作,重點推廣手段專人負責。第一部分:網(wǎng)站運營基礎知識 ■什么是網(wǎng)站運營?■商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式■網(wǎng)站運營成功的四原則■網(wǎng)站運營不成功的八大原因分析■網(wǎng)站運營需要注意的四個要素■網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求■新建項目如何管理團隊,選拔人才■網(wǎng)站運營:不做老二,只做第一■正確處理好網(wǎng)站運營部門與技術開發(fā)部門之間的協(xié)作關系第二部分:網(wǎng)站運營關鍵點 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之一:核心功能與輔助功能 ■商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之二:用戶體驗■商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之三:種子用戶■商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之四:規(guī)模點■商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之五:數(shù)據(jù)統(tǒng)籌■商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之六:流量轉換 ■商業(yè)網(wǎng)站運營關鍵詞之七:市場銷售 第三部分:網(wǎng)站運營推廣手段 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之一: 鏈接推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之二: 搜索引擎推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之三: 聯(lián)盟推廣 (一): CPM彈窗廣告的前世今生 (二): CPM視頻插片廣告 (三): CPC點擊廣告 (四): CPA廣告最適合哪些產(chǎn)品推廣? (五): CPS銷售付費廣告 (六): CPE體驗廣告:高速高效做推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之四: 活動推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運營推廣手段之五: 新聞軟文傳播 第四部分:網(wǎng)站運營訪談 ■中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站—NetSun■蘇迪:口碑相傳,網(wǎng)絡中國■武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏談分類信息網(wǎng)站■考拉網(wǎng)CEO談融資、創(chuàng)業(yè)團隊及運營推廣■揭秘19樓商業(yè)化:火爆背后的“養(yǎng)魚論”第五部分:團隊建設及網(wǎng)站運營常用文檔與模板(可下載) ■網(wǎng)站籌備期的注意事項與組織機構設置圖■網(wǎng)站策劃運營計劃書■網(wǎng)站商業(yè)計劃書■[團隊建設]網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責■[培訓PPT]團隊精神企業(yè)真正的核心競爭力 ■網(wǎng)站運營部門的職責分配探討■網(wǎng)站建設方案書■網(wǎng)站運營推廣方案 ■[培訓PPT]如何賺取職場的第一桶金■[培訓PPT]時間管理與高速高效第一部分:網(wǎng)站運營基礎知識 ■什么是網(wǎng)站運營?網(wǎng)站運營算得上是一個比較新的概念,目前并沒有一個嚴格的定義,陳光鋒根據(jù)自己的理解,這樣來定義網(wǎng)站運營:網(wǎng)站運營是指從事與網(wǎng)站運作及網(wǎng)站營收相關的一切工作,也有稱作網(wǎng)站運作,網(wǎng)站營運等?! ≈攸c項目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡廣告。 網(wǎng)站全部或大量HTML靜態(tài)化 其實大家都知道,效率最高、消耗最小的就是純靜態(tài)化的html頁面,所以我們盡可能使我們的網(wǎng)站上的頁面采用靜態(tài)頁面來實現(xiàn),這個最簡單的方法其實也是最有效的方法。 盡量不使用Flash和大圖片 這樣好處是非常明顯的,一個能夠使得用戶專注在文字上,而圖片部分都和網(wǎng)站核心相關,不會產(chǎn)生無關的東西。也要包括功能―“我能做什么?”。 ⑤ 按鈕排放:采面上面標簽,下面輸入框的方式,能減少用戶的眼睛切換時間的   總之,不要小看這些小細節(jié)上的改變,它會給用戶帶來很好體驗,同時給網(wǎng)站帶來的效果也有很大的不同。 ② 接下來,用戶會做的什么? 用戶會去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復過的博客、貼子等信息是否有新的回復。 卓越()、當當( )、鮮花網(wǎng) B2C通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法,一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售;另一種則是建立一個網(wǎng)上零售的平臺,讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品。整個UI:界面設計,分析20個網(wǎng)頁的風格,查閱和學習色彩結構方面的內(nèi)容,至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。要求:列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務內(nèi)容,知道什么樣的價格可以把他們賣出去。優(yōu)秀:知道整個市場的風吹草動,了解每個對手的情況,比自己的客戶都知道他們自己的公司。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨特的東西,用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站,用戶為什么上你的網(wǎng)站?發(fā)展:網(wǎng)站經(jīng)營團隊搭建好了,網(wǎng)站也做好了,推廣也做得不錯,也獲得了客戶的認可,那么你就要考慮發(fā)展的問題了,你的網(wǎng)站不可能一下子做得很大,所以起步的時候你都是按照你的能力來規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)模的,但是網(wǎng)站的規(guī)??偸菚兊?,要么變小直到網(wǎng)站死掉,要么變大,當網(wǎng)站規(guī)模變大時,那么你就的考慮整個團隊的建設和管理的問題了,盡量打造高效的團隊,而不要盲目去擴充團隊的規(guī)模,你的管理能力不可能從管幾個人的一下子飛躍到管幾百個人(除非你曾經(jīng)有過管理幾百號人的經(jīng)驗)創(chuàng)新:網(wǎng)站穩(wěn)定經(jīng)營一段時間以后,網(wǎng)站主就必須考慮如何創(chuàng)新了,因為很多人發(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站,知道這種網(wǎng)站能賺錢,并且很多人在瘋狂的模仿你(互聯(lián)網(wǎng)模仿的速度是最快的),所以你一直要保持以你獨特的方式別人沒辦法快速模仿的方式去做。這樣作為一個團隊的頭,你才可以抽出更多的時間,而不會把時間都浪費在具體的事務上,而作為下屬,通過自己的方式完成任務,心情也會比較愉快。能立竿見影上線就賺錢的項目少之有少,大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站需要培育一段時間,達到一定的規(guī)模點后才能有較好的贏利,但很多投資者目光短淺,沒賺錢就動搖了,網(wǎng)站要不要繼續(xù)運營下去。Baidu那么財大氣粗,高手云集,也都不敢去破壞這個小的局面。如果Admin5一直這樣停滯不前,也會很快被站長淡忘。而結合需求進行系統(tǒng)和技術分析則是開發(fā)人員的主要任務。需求分析階段的共識就是給出完善的項目架構規(guī)劃和開發(fā)計劃;網(wǎng)站開發(fā)階段的共識就是在保證項目按期上線的前提之下,力求100%的完成開發(fā)任務;網(wǎng)站運營階段的共識就是以運營來驅(qū)動后續(xù)開發(fā),開發(fā)100%的為運營需要做服務。陳光鋒認為,以銷售為導向的網(wǎng)站項目最適合做搜索引擎
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