【正文】 服務(wù)的概貌，既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么？”。我們有理由充分相信，一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的網(wǎng)站，其服務(wù)的品質(zhì)一定非常優(yōu)秀。這樣做的效果是非常明顯的。正確的做法是：將內(nèi)容分割到幾個(gè)具有相同格局的Table中去，不要全都塞到一個(gè)Table里。也有廉價(jià)的通過軟件實(shí)現(xiàn)的思路，比如Linux上的rsync等工具。 架構(gòu)方面的緩存，對(duì)Apache比較熟悉的人都能知道Apache提供了自己的緩存模塊，也可以使用外加的Squid模塊進(jìn)行緩存，這兩種方式均可以有效的提高Apache的訪問響應(yīng)能力。我一直認(rèn)為太長的頁面會(huì)使得用戶失去耐心。 圖片服務(wù)器分離 大家知道，對(duì)于Web服務(wù)器來說，不管是Apache、IIS還是其他容器，圖片是最消耗資源的，于是我們有必要將圖片與頁面進(jìn)行分離，這是基本上大型網(wǎng)站都會(huì)采用的策略，他們都有獨(dú)立的圖片服務(wù)器，甚至很多臺(tái)圖片服務(wù)器。 　　這就是網(wǎng)站環(huán)境的力量,超出了頁面,功能,技術(shù),服務(wù),在這種環(huán)境下,所喜歡的就是這里的環(huán)境,同時(shí)也喜歡上這個(gè)環(huán)境下的人和事. 　　所以,最出色的網(wǎng)站,不是最強(qiáng)大的技術(shù),最全面的功能,最周到的應(yīng)用,最漂亮的頁面,而是為用戶創(chuàng)造了一個(gè)可接受的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并因?yàn)檫@個(gè)環(huán)境的作用而留下了用戶. 那么,如果構(gòu)建自己的網(wǎng)站環(huán)境呢?這其實(shí)是網(wǎng)站運(yùn)營者的一個(gè)運(yùn)營意識(shí)上的問題,不同的人有不同的辦法,我自己能夠給大家提供的是我個(gè)人的一點(diǎn)原則性的思路: ①不要先把自己當(dāng)成一個(gè)商人,而是先作為一個(gè)用戶 ②細(xì)小之處見真功,從最細(xì)小的地方來考慮,哪怕只是經(jīng)?？吹降钠胀ㄎ淖?③考慮并親身了解你的網(wǎng)站的目標(biāo)人群,喜歡什么社會(huì)性的環(huán)境下的生活 ④試著用一句最簡單的話來說說網(wǎng)站是個(gè)什么氛圍,說服自己和團(tuán)隊(duì),然后圍繞這個(gè)氛圍去工作 ⑤不要先急著告訴別人你的業(yè)務(wù)是多么的好,要先讓別人覺得這里的氣氛很好 ⑥找?guī)讉€(gè)從來沒有看過你的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶,來讓他們說說他們覺得呆在這里是什么感覺 ⑦到自己最喜歡并能夠經(jīng)常去的地方,想想這個(gè)地方到底是什么吸引了你,讓你留連忘返?同樣也去調(diào)查一下你的目標(biāo)用戶. 　　刀磨快了,如同給網(wǎng)站所有的業(yè)務(wù)上了鋒利的刃,輕輕一揮,就能砍下你想要的”柴”.提著鈍刀上陣,盡管這把刀重金打造,材質(zhì)獨(dú)特,也恐怕一刀下去,”柴”還沒有得到,自己卻可能傷了筋骨,甚至反彈回來,已經(jīng)看到很多網(wǎng)站倒下了,我也不舉例子了,大家只要想想哪些垮掉的網(wǎng)站是說不來網(wǎng)站氛圍的. 小結(jié)： 做構(gòu)建網(wǎng)站氛圍的功課,是盡量體現(xiàn)真正的人文關(guān)懷,滿足用戶的心靈,是否也應(yīng)該是制人先奪其心? 二、網(wǎng)站速度—快速打開，非一般地感覺 有些網(wǎng)站訪問速度非常慢，以至很多用戶不等網(wǎng)站頁面的打開，就關(guān)掉瀏覽器，那么我們?nèi)绾蝸斫鉀Q這個(gè)問題？下面我從低成本、高性能和高擴(kuò)張性的角度來說說我的一些經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)那些通過垃圾郵件宣傳的“網(wǎng)絡(luò)營銷軟件”已經(jīng)沒多少人相信了。這些工作大多不需要涉及太復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)，但需要投入很多精力。如果要進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，一方面涉及到費(fèi)用，而最重要的，還是優(yōu)化的質(zhì)量。從交換鏈接、登錄搜索引擎、SEO、信息發(fā)布到活動(dòng)推廣等，各方面都涉及到專業(yè)知識(shí)，已經(jīng)不是簡單學(xué)習(xí)一些諸如網(wǎng)頁制作方法就可以解決的了，但這部分又至關(guān)重要，因此，對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站推廣有以下建議：網(wǎng)站運(yùn)營有團(tuán)隊(duì)操作，重點(diǎn)推廣手段專人負(fù)責(zé)。一個(gè)人要是能學(xué)會(huì)使用word，就應(yīng)該可以學(xué)會(huì)網(wǎng)頁編輯、FTP上傳文件。企業(yè)網(wǎng)站主要是更新產(chǎn)品及說明文字。很多項(xiàng)目在做網(wǎng)站時(shí)興師動(dòng)眾，網(wǎng)站做好后萬事大吉，老總很少過問，負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理的部門沒有人懂得基本的維護(hù)知識(shí)，遇到接名片的客戶，水平也差不多。第一部分：網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí) ■什么是網(wǎng)站運(yùn)營?■商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式■網(wǎng)站運(yùn)營成功的四原則■網(wǎng)站運(yùn)營不成功的八大原因分析■網(wǎng)站運(yùn)營需要注意的四個(gè)要素■網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的五大能力要求■新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì),選拔人才■網(wǎng)站運(yùn)營:不做老二，只做第一■正確處理好網(wǎng)站運(yùn)營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系第二部分：網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn) ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之一：核心功能與輔助功能 ■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之二：用戶體驗(yàn)■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之三：種子用戶■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之四：規(guī)模點(diǎn)■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之五：數(shù)據(jù)統(tǒng)籌■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之六：流量轉(zhuǎn)換 ■商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)鍵詞之七：市場(chǎng)銷售 第三部分：網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之一: 鏈接推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之二: 搜索引擎推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之三: 聯(lián)盟推廣 (一): CPM彈窗廣告的前世今生 (二): CPM視頻插片廣告 (三): CPC點(diǎn)擊廣告 (四): CPA廣告最適合哪些產(chǎn)品推廣？ (五): CPS銷售付費(fèi)廣告 (六): CPE體驗(yàn)廣告：高速高效做推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之四: 活動(dòng)推廣 ■大中型商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營推廣手段之五: 新聞軟文傳播 第四部分：網(wǎng)站運(yùn)營訪談 ■中國最NB的行業(yè)網(wǎng)址站—NetSun■蘇迪：口碑相傳，網(wǎng)絡(luò)中國■武漢超市網(wǎng)CEO劉威敏談分類信息網(wǎng)站■考拉網(wǎng)CEO談融資、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及運(yùn)營推廣■揭秘19樓商業(yè)化:火爆背后的“養(yǎng)魚論”第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及網(wǎng)站運(yùn)營常用文檔與模板（可下載） ■網(wǎng)站籌備期的注意事項(xiàng)與組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖■網(wǎng)站策劃運(yùn)營計(jì)劃書■網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書■[團(tuán)隊(duì)建設(shè)]網(wǎng)站運(yùn)營管理制度與崗位職責(zé)■[培訓(xùn)PPT]團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ■網(wǎng)站運(yùn)營部門的職責(zé)分配探討■網(wǎng)站建設(shè)方案書■網(wǎng)站運(yùn)營推廣方案 ■[培訓(xùn)PPT]如何賺取職場(chǎng)的第一桶金■[培訓(xùn)PPT]時(shí)間管理與高速高效第一部分：網(wǎng)站運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí) ■什么是網(wǎng)站運(yùn)營?網(wǎng)站運(yùn)營算得上是一個(gè)比較新的概念，目前并沒有一個(gè)嚴(yán)格的定義，陳光鋒根據(jù)自己的理解，這樣來定義網(wǎng)站運(yùn)營：網(wǎng)站運(yùn)營是指從事與網(wǎng)站運(yùn)作及網(wǎng)站營收相關(guān)的一切工作，也有稱作網(wǎng)站運(yùn)作，網(wǎng)站營運(yùn)等。有這樣的效果，倒也不錯(cuò)。一般中小企業(yè)網(wǎng)站都沒有后臺(tái)內(nèi)容管理系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新需要懂得做網(wǎng)頁的人員，但企業(yè)大都沒有這種人才（雖然學(xué)習(xí)做網(wǎng)頁也并非難事）。可以讓做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)一下，結(jié)合買書自學(xué)，并不難，學(xué)習(xí)者可以多掌握一門知識(shí)，也不會(huì)抗拒?！　≈攸c(diǎn)項(xiàng)目主要指搜索引擎推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告。實(shí)際上，目前搜索引擎優(yōu)化通常只是一些個(gè)人行為而非公司行為，因?yàn)椤八阉饕鎯?yōu)化”并不是一個(gè)成熟的服務(wù)產(chǎn)品，而且效果常常與主觀努力大相徑庭。對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)人員，需要明確工作職責(zé)、內(nèi)容，并長期學(xué)習(xí)新知，這群人屬于網(wǎng)站營銷的忠實(shí)用戶。那種指望幾封廉價(jià)的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對(duì)于需要腳踏實(shí)地開展、細(xì)水常流的網(wǎng)站運(yùn)營非常有害。 網(wǎng)站全部或大量HTML靜態(tài)化 其實(shí)大家都知道，效率最高、消耗最小的就是純靜態(tài)化的html頁面，所以我們盡可能使我們的網(wǎng)站上的頁面采用靜態(tài)頁面來實(shí)現(xiàn)，這個(gè)最簡單的方法其實(shí)也是最有效的方法。這樣的架構(gòu)可以降低提供頁面訪問請(qǐng)求的服務(wù)器系統(tǒng)壓力，并且可以保證系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)閳D片問題而崩潰，在應(yīng)用服務(wù)器和圖片服務(wù)器上，可以進(jìn)行不同的配置優(yōu)化，比如apache在配置ContentType的時(shí)候可以盡量少支持，盡可能少的LoadModule，保證更高的系統(tǒng)消耗和執(zhí)行效率。 緩存 緩存一詞搞技術(shù)的都接觸過，很多地方用到緩存。 網(wǎng)站程序開發(fā)方面的緩存，Linux上提供的Memory Cache是常用的緩存接口，可以在web開發(fā)中使用，比如PHP有Pear的Cache模塊對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存和通訊共享,其它我就不熟悉了。 盡量不使用Flash和大圖片 這樣好處是非常明顯的，一個(gè)能夠使得用戶專注在文字上，而圖片部分都和網(wǎng)站核心相關(guān)，不會(huì)產(chǎn)生無關(guān)的東西。 小結(jié)： 在這里介紹得比較淺顯，具體實(shí)現(xiàn)過程中很多細(xì)節(jié)還需要大家在工作中慢慢熟悉和體會(huì)。簡單的招式練到極致就是絕招! 三、用戶體驗(yàn)—細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在同類型的網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，網(wǎng)站的功能或服務(wù)日趨同質(zhì)化，大的方面看不出什么差別，差別就體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。所以，作為網(wǎng)站運(yùn)營者只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，為用戶著想，才能讓自己的網(wǎng)站在競(jìng)爭(zhēng)中取勝, 就如針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)! 按照網(wǎng)站發(fā)展的觀點(diǎn)，“沒有最好，只有更好”，需要完善的細(xì)節(jié)會(huì)層出不窮，根本沒有止境；網(wǎng)站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。也要包括功能―“我能做什么？”。 第三：搜索 多采用熱門關(guān)鍵詞的搜索方法，這樣對(duì)用戶來說是方便、快捷并且省事，對(duì)網(wǎng)站來說能減輕服務(wù)器的壓力，提高用戶瀏覽的速度。 第七：讓用戶看到他正在尋找的東西 網(wǎng)站應(yīng)該讓用戶想要的任何東西顯而易見，如果這些內(nèi)容在站內(nèi)某個(gè)角落的話。但要注意的是“抄/學(xué)習(xí)”都是要以自己的用戶為基礎(chǔ)，清楚用戶的情況，了解自己的發(fā)展階段，不要盲從。 ⑤ 按鈕排放：采面上面標(biāo)簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時(shí)間的 　　總之，不要小看這些小細(xì)節(jié)上的改變，它會(huì)給用戶帶來很好體驗(yàn)，同時(shí)給網(wǎng)站帶來的效果也有很大的不同。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術(shù)支持如何，功能如何，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是讓每一個(gè)用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。例如：博客排行、相冊(cè)排行、最受歡迎會(huì)員排行等 ② 評(píng)價(jià)：可以讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，例如：會(huì)員評(píng)價(jià)的音樂、電影、博客等 ③ 推薦：可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦，例如：會(huì)員推薦的餐館、書、音樂等 ④ 統(tǒng)計(jì)：針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如：用多少會(huì)員瀏覽他的相冊(cè)、博客等 ⑤ 激勵(lì)：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。 ⑨ 參與：簡化用戶對(duì)某一事物的參與性。 ② 接下來，用戶會(huì)做的什么？ 用戶會(huì)去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復(fù)過的博客、貼子等信息是否有新的回復(fù)。 基于這種情況我們網(wǎng)站做出相應(yīng)的調(diào)整，一是簡化參與操作，如給博客、相冊(cè)等增加推薦、評(píng)價(jià)、留言等參與功能，推薦(只需一只點(diǎn)擊)比評(píng)價(jià)(兩只點(diǎn)擊)操作簡單，評(píng)價(jià)比留言簡單，可以提高用戶的參與性，并激勵(lì)發(fā)布人發(fā)布更多信息。 商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式 　 從張朝陽、陳天橋、馬云、馬化騰到千千萬萬的站長，無時(shí)無刻都關(guān)注這自己網(wǎng)站的成長之路，互聯(lián)網(wǎng)給予了許多創(chuàng)業(yè)奇跡，從外到內(nèi)，這些網(wǎng)站的經(jīng)營都有著哪些盈利的模式呢？許許多多的精英們都在不斷探索自己的商業(yè)模式。 新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過影音載入前后的等待時(shí)間播放廣告主的在線廣告。 卓越()、當(dāng)當(dāng)( )、鮮花網(wǎng) B2C通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；另一種則是建立一個(gè)網(wǎng)上零售的平臺(tái)，讓更多的商家通過此平臺(tái)銷售他們的產(chǎn)品。 盈利模式六：搜索競(jìng)排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利 典型例子： 百度() 中國商機(jī)在線 () Hao123() 請(qǐng)客800() 威克平臺(tái)K68 () 網(wǎng)站盈利模式七：廣告中介廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù)，差價(jià)銷售廣告，獲得利潤。 通王科技 ( ) 網(wǎng)站運(yùn)營()新競(jìng)爭(zhēng)力 () 盈利模式九：通過融資　　 ，有了社區(qū)活躍度，自然會(huì)吸引VC的眼光，最終的歸屬應(yīng)該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購了。 盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分。整個(gè)UI：界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級(jí)結(jié)構(gòu)，access,　sqlserver,　mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。要求：對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。優(yōu)秀：面對(duì)任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識(shí)什么樣的人。優(yōu)秀：知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。要求：寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。我們可以模擬客戶游歷網(wǎng)站的過程，一個(gè)客戶在網(wǎng)上游歷，偶然中通過搜索引擎或是網(wǎng)絡(luò)廣告，或其其他的方式找到了你的網(wǎng)站Arrived 到達(dá)： 要讓客戶找到你認(rèn)識(shí)你，這就要通過網(wǎng)絡(luò)廣告，其他廣告形式去宣傳，但是宣傳是個(gè)很花錢的事，如果又想不花太多的錢，又想有好的效果，那就是進(jìn)行seo。最后就是要從操作上讓客戶接受，也就是客戶使用起來不會(huì)很吃力，不會(huì)迷失方向，不會(huì)不知所措，不會(huì)等待了很久也沒有打開你的網(wǎng)頁，這就是所謂的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。Attached眷戀： 客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站，那一次的訪問讓他很滿意，也很難忘，所以在他需要同類型的信息時(shí)，他又想起了你的網(wǎng)站（要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站，網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的），并再次訪問你的網(wǎng)站，他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快（網(wǎng)站一定要保證訪問速度），信息又有了很多更新（網(wǎng)站信息不更新是最大的弊端），他再次感到了驚喜，他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息，這些信息對(duì)他來說非常有價(jià)值。你的網(wǎng)站就是這樣發(fā)達(dá)起來的，為客戶提供最好最快的服務(wù)對(duì)你必然沒有壞處。如何以最少的成本去運(yùn)營網(wǎng)站是網(wǎng)站主最需要考慮的事情，即使有了風(fēng)險(xiǎn)投資，也要慎重使用，不產(chǎn)生效益的花費(fèi)，你就是風(fēng)險(xiǎn)投資再多，終究也會(huì)花完。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨(dú)特的東西，用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站，用戶為什么上你的網(wǎng)站？發(fā)展：網(wǎng)站經(jīng)營團(tuán)隊(duì)搭建好了，網(wǎng)站也做好了，推廣也做得不錯(cuò)，也獲得了客戶的認(rèn)可，那么你就要考慮發(fā)展的問題了，你的網(wǎng)站不可能一下子做得很大，所以起步的時(shí)候你都是按照你的能力來規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)模的，但是網(wǎng)站的規(guī)?？偸菚?huì)變的，要么變小直到網(wǎng)站死掉，要么變大，當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模變大時(shí)，那么你就的考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理的問題了