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電子商務(wù)運營模式分析教材(留存版)

2025-08-11 01:06上一頁面

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【正文】 益。因為網(wǎng)上交易的主要瓶頸是信用,很多人比較擔心的問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用、安全性得不到保障,所以網(wǎng)上平臺必須建立一套信用體系,保證商品質(zhì)量、交易安全和市場秩序。分析總結(jié)從功能上,服務(wù)上,管理上,會員積極性上,還有淘寶的文化氛圍使用戶不斷的涌向淘寶,認為淘寶相對易趣的成功,幾個關(guān)鍵因素是:第一,淘寶的人性化和中國化。草根的網(wǎng)絡(luò)女裝品牌借力電子商務(wù)如火如荼方興未艾的大勢,開始走在崛起的路上…… 本文對服裝有一定理解的看官,或者學過服裝專業(yè),或者正在和想從事女裝電子商務(wù)的看官,是有一點綿薄幫助的。生產(chǎn)部門按照排板圖鋪布進行裁剪,將裁剪后的衣片分配到生產(chǎn)流水線的各個崗位。品牌戰(zhàn)略定位三個關(guān)鍵點:與公司目標規(guī)劃相匹配;與公司實力相匹配;與品牌文化相匹配。品質(zhì)是品牌的硬件,是品牌軟文化的基石,沒有品質(zhì)的品牌,品牌文化必定蕩然無存。不同的品牌,強勢產(chǎn)品的種類相差很大,有的是職業(yè)裝強勢,有的是裙裝風靡,還有的是風衣暢銷。目前,很多BRA內(nèi)衣采用雙層設(shè)計,即貼近皮膚的一層采用天然纖維,表面的一層采用有想象力空間的化纖蕾絲,如此既美觀又舒服,可謂一舉兩得。品牌運作的基本原則:(1)品牌操盤手明確設(shè)計思維的主題概念(Concept),沒有清晰設(shè)計概念的女裝品牌注定沒有靈魂,沒有骨架,沒有內(nèi)涵,沒有延伸性。(2)網(wǎng)店所有模塊的結(jié)構(gòu)和功能雷同,賣家之間容易復(fù)制,難以自由引入有助于提升訂單處理能力、用戶體驗、市場推廣和信息捕捉等第三方工具和服務(wù)。 其一,視覺裝潢需與品牌定位一致并有視覺沖擊力。下圖的一次國際服裝匯演現(xiàn)場MODEL身上所穿的針織服裝類似于網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)形態(tài),這種簡約的風格便是通過減法得到的。但是根據(jù)大部分客戶的平均購買周期做些靈活的促銷活動是可行的。這種小曖昧在任何情況下總是有市場的,但是尺度需要拿捏好,不能太過火,不能太裸露,淺嘗輒止。有時候侃價可以少付10塊錢對于多數(shù)女性來講是沒有物質(zhì)上的意義,但是卻可以獲取精神上的短暫滿足,將其視為“勝利”因而潛意識里有相當?shù)某删透小? ③ 標題盡量有吸引潛在客戶的向心力,這是絕佳的UV來源切口。如下圖是我計算得出的活動每天的金額TOP10訂單的標準差(中間有周末): 從上面的這幅圖很直觀地看出:隨著活動的逐漸展開,標準差是在逐漸收縮,從數(shù)據(jù)挖掘的角度來看這是必然的,因為TOP10訂單是在逐漸趨同的。咨詢放棄購買率是指僅訪問一次網(wǎng)站且咨詢了客服然后就離開的客戶與所有咨詢客戶數(shù)量的比值。漏斗模型的核心就是將問題進行分解,籠統(tǒng)看一個“轉(zhuǎn)化率”指標只能看出結(jié)果,卻不會發(fā)現(xiàn)問題出在哪。獨立商城就像現(xiàn)實生活中的大型商場一樣,擁有自己獨立的店標、品牌、獨立的企業(yè)形像。用 JSP 訪問可重用的組件,如 Servlet、JavaBean 和基于 Java 的 Web 應(yīng)用程序。如果您是企業(yè),您更需要開設(shè)自己獨立的網(wǎng)上商店。開設(shè)獨立的網(wǎng)上商店,您的會員資料,訂單信息、文章資料、您的商品資料、你的數(shù)據(jù)庫都是獨立的,不必放在他人平臺上;您的數(shù)據(jù)是私有的,您的數(shù)據(jù)存放服務(wù)器是您自己指定的,這樣更安全、更穩(wěn)定。,針對女裝及行業(yè)知識有價值的免費產(chǎn)品,以病毒式營銷進行口碑傳播,增強品牌認識度,以提高客戶認可。需要我們細心專注的分析,尋求突破。開店平臺出于一些原因的考慮,對很多產(chǎn)品都會有比較苛刻的要求。3. 獨立商城更方便宣傳您自己。.NET是微軟下一代的操作平臺,它允許人們在其上構(gòu)建各種應(yīng)用方式,使人們盡可能通過簡單的方式,多樣化地、最大限度地從網(wǎng)站獲取信息,解決網(wǎng)站之間的協(xié)同工作,并打破目前計算機、設(shè)備、網(wǎng)站、各大機構(gòu)和工業(yè)界間的障礙--即所謂的“數(shù)字孤島”,從而實現(xiàn)因特網(wǎng)的全部潛能,搭建起第三代互聯(lián)網(wǎng)平臺。而品牌同質(zhì)化現(xiàn)象更為嚴重,跟進和模仿的痕跡很重,不符合網(wǎng)民對市場化和個性化的要求,女裝品牌設(shè)計師要走出傳統(tǒng)設(shè)計的模式,大膽進行設(shè)計和創(chuàng)新。(7)對于重復(fù)購買的老客戶統(tǒng)計購買周期和客單價。(2)進入網(wǎng)站以后,監(jiān)控跳失率(統(tǒng)計只訪問一次網(wǎng)站且沒有咨詢客服的新客戶)多少。這樣多次連續(xù)促銷以后,總會留下一小部分人成為了我們的忠誠客戶,同時大量拍下商品最終沒有成交的客戶也留下了客戶資料和數(shù)據(jù),為日后品牌聲名鵲起之時再次爭取其成為我們的客戶提供了必不可少的營銷資源。這里我并沒有提及促銷會降低品牌價值,因為品牌價值的源泉在于客戶(客戶數(shù)量+客戶層次)。應(yīng)對措施:網(wǎng)購很方便。但是根據(jù)我的長期觀察,悶騷其實不是女人的個性而是共性,這就是所謂的“外表平靜,內(nèi)心沸騰”。例如,對于向客服咨詢的問題,希望得到精準有針對性的回答,如果客服人員頻繁用自動回復(fù)來回答她的問題,她(客戶)往往抱怨客服敷衍。我看到過一些文案,商品描述艱澀難懂,不知所云,但是在這些懵懵懂懂的語句中也完整地描繪了引導客戶的服裝設(shè)計亮點。心態(tài)和購買力與線下都大相逕庭,不可同日而語。 需要說明的是,品牌運作戰(zhàn)役一旦打響之后就不應(yīng)再松弛,要有連續(xù)性:產(chǎn)品要有銜接、風格要有傳承,而且需要逐漸強化品牌的形象。殊不知,其實褲子的利潤通常高于上裝,且褲子季節(jié)性不是很強,生命周期更長。天然纖維中,棉、絲、麻都具有很好的吸濕性和透氣性,是BRA的理想面料??桃獾膫€性讓網(wǎng)購女性不樂意撞衫和撞色。服裝價格是由公司戰(zhàn)略、客戶層次、產(chǎn)品差異和競爭環(huán)境四方面決定的。目前,電商女裝品牌之路應(yīng)該是這樣的一種錯位:品牌操盤手(一般是服裝設(shè)計總監(jiān),MBA干不了品牌操盤手)似乎心理知道品牌應(yīng)該怎樣運作,但是品牌實際運作卻是全然混亂??椢锝?jīng)過輕化工程也就是染色工藝做成面料,染色工藝成功的標準是色牢度強和上色均勻。因為是學電子商務(wù)專業(yè)的,在專業(yè)實習上模擬過c2c操作平臺,所以對網(wǎng)上拍賣的基本流程都有一定的了解和認知,雖然兩個網(wǎng)站相比喜歡淘寶多一些,但是,淘寶和易趣都是中國c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的巨頭,他們身上有很多的優(yōu)點和缺點,只有用心體會和細心觀察,一定可以找到更多的優(yōu)點和缺點,不論是優(yōu)點和缺點,都是寶貴的經(jīng)驗,免費也好,收費也罷,不同的網(wǎng)站當然有權(quán)利選擇自己的經(jīng)營模式。根據(jù)購物人數(shù)與購物頻度計算的2005年度中國c2c購物網(wǎng)站的三城市用戶市場份額,%,%。目前,淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量達到近200萬件。并在每次交易成功之后,收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費,%到2%收取,如果未實際成交則不收取。在這里可以通過手機即時通過認證,而之后交易的費用也將從你的電話費中扣除。九、易趣與淘寶的區(qū)別基本功能  在ebay易趣平臺上,所有的交易將通過易趣(ebay),收取登錄和交易服務(wù)費,而淘寶是免費的。創(chuàng)立之初即被譽為當年國內(nèi)最成功網(wǎng)絡(luò)投資項目,除創(chuàng)造性地推出“支付寶”產(chǎn)品,將網(wǎng)絡(luò)交易的危險性降到最小以外,還與工行、招行等進行全方位的合作,積極完善個人網(wǎng)上交易支付平臺??偸鐾ㄟ^以上九大行業(yè)垂直B2C的發(fā)展來看,垂直B2C只要有自己的特色,或者能夠有良好的服務(wù),都能夠獲得很不錯的發(fā)展。并且,郵政EMS在國內(nèi)擁有最多的網(wǎng)店,只要有人的地方都可以達到。不同于京東和淘寶的物流配送,易迅網(wǎng)的物流配送非常快,可以做到“上午訂貨、下午送達。中國電子商務(wù)進入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細分的行業(yè)商務(wù)門戶。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)將向縱深挺進,新一代的電子商務(wù)將浮出水面,取代目前簡單地依托“網(wǎng)站+電子郵件的方式。成本分析技術(shù)成本:電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。二、運營模式對比分析B2BB2CC2C定義B2B(Business To Business),是指一個市場的領(lǐng)域的一種,是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。常見問題:貨不對板(外觀、顏色、質(zhì)量或者其它),當然更嚴重是就被騙了(已付款,可貨遲遲不發(fā))發(fā)展趨勢向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展,增加產(chǎn)品的附加值,提供全方位的銷售服務(wù)。B2C網(wǎng)絡(luò)商城將逐漸超越傳統(tǒng)市場和國內(nèi)最大的C2C淘寶網(wǎng)也有向B2C發(fā)展的趨勢來看,整個B2C行業(yè)的發(fā)展前景非常良好。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展,必然采取互補性收購策略,結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。再配以卓越完善的配送系統(tǒng),凡客發(fā)展勢頭強勁。鞋類:樂淘網(wǎng)  樂淘是較早一批鞋類商城,相對其他幾家來說,發(fā)展速度非常迅猛。箱包類:麥包包無需贅言,說到鞋包類,大家都會想起生于淘寶商城,長于淘寶商城麥包包,名副其實的淘品牌。最有特色應(yīng)該是“淘寶旺旺”這一即時通訊軟件,可與店主及時地發(fā)送、接收信息。只要是涉及到金錢的交易就必然會存在風險,網(wǎng)絡(luò)這一新興的交易平臺也正暴露出一些問題。這是決定你是否能獲得網(wǎng)上交易權(quán)利的重要環(huán)節(jié)。淘寶是由阿里巴巴投資1億元,于2003年7月正式創(chuàng)辦的個人網(wǎng)上交易平臺。 (2)取得的成績易趣方面稱,衡量電子商務(wù)的重要指標主要有兩個:一個是交易額,另一個是成交率。說明人們已開始接受這一消費方式。第三,在支付功能上,淘寶打造了最誠信和最安全的網(wǎng)上交易市場。其實,服裝的制作過程繁瑣和充滿智慧,就我學過的服裝理論和親身實踐來簡單闡述一下服裝的ODM過程。像TA們這種模式就成不了品牌,因為多一條少一條花式緝線,多一個少一個口袋,多一個少一個設(shè)計元素都沒有關(guān)系,只要按圖索驥做成動漫服裝的樣衣即可,缺少設(shè)計師那種匠心獨運的內(nèi)涵和特定的魅力文化(比如某線下品牌將敦煌文化融入女裝中),這種內(nèi)涵,這種思想,這種文化,這種理念,便是“品牌”。不同質(zhì)要求女裝工藝、品牌價值、品牌形象方面絕不雷同。一件品牌的女裝穿在女性的身上,品牌文化或多或少融進她的血液里,表現(xiàn)在氣質(zhì)上。還有一種是同一個服裝細節(jié)利用面料彼此的互補性能疊合運用在一起。每次上新都應(yīng)該以月為周期,考慮換季情況,做一個整盤貨的計劃,解決斷層問題,然后將這盤貨分批以周為單位,一周上一次新就可以了,顏色不全的衣服就不要上嘛,否則后上的顏色就死翹翹了。比如在紐扣上燙印LOGO,既精致了細節(jié)又加強了對品牌的視覺傳達。(2)線上和線上在同一時間銷售統(tǒng)一品牌的女裝,極有可能發(fā)生沖貨,進而打破之前一直穩(wěn)定的地域銷售平衡。盡管這招有點老掉牙,但是確實是屢試不爽。 第四篇 品牌推廣前奏: 市場營銷7種不可抗拒的成交理由 如果你想要客戶現(xiàn)在就購買商品以及一定會在你的店鋪/網(wǎng)上商城購買商品,那必須給客戶一個不可抗拒的成交理由。另外,從人性的逆反心理角度來說,低端的品牌的客人接待務(wù)必要非常殷勤,而高端品牌的客人接待則需要相對合理的冷漠。應(yīng)對措施:提升產(chǎn)品包裝水準,網(wǎng)站裝飾不乏噱頭,用多種技法表現(xiàn)服裝的細節(jié)和亮點。 第五篇 品牌推廣:市場營銷是硬道理品牌孵化初期,可以有促銷活動 網(wǎng)絡(luò)品牌成長初期促銷活動是必要的,甚至是必不可少的。如果只有一個優(yōu)惠活動盡量將其進行分解,這樣客戶更容易產(chǎn)生購買行為。如下圖所示:但是看到廣告的客戶最終產(chǎn)生購買行為的寥寥無幾,下面基于漏斗模型的思路解析如何提高轉(zhuǎn)化率:(1)為了吸引更多的人來到你的網(wǎng)站,廣告投放顯然不可或缺,所以首先監(jiān)控看見廣告的客戶點擊率有多高。如退款原因是衣服尺碼大了,還是太透了,或者面料很粗硬,也或者容易掉色,甚至是發(fā)貨速度太慢。注重產(chǎn)品的款式個性、文化內(nèi)涵,是市場發(fā)展的趨勢,也是日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)消費者新的需求,品牌的發(fā)展必須適應(yīng)這一需求。 PHP安裝它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的執(zhí)行動態(tài)網(wǎng)頁。2. 獨立商城可以綁定獨立域名。在開店平臺上開店,往往會逐漸形成對開店平臺的依賴。獨立網(wǎng)店超多個性化模板,結(jié)合模板定制,讓你的網(wǎng)店可以擁有與你的企業(yè)標準色和視覺識別系統(tǒng)完美匹配的外觀。,對網(wǎng)絡(luò)上中小型站點進行會員制許可營銷,加大營銷成面。您的數(shù)據(jù)您能自己備份!而在開店平臺上開店,則無法做到獨立網(wǎng)店這樣容易,您很難將老的數(shù)據(jù)導出并做遷移,并能在新的地方重新導入使用。獨立網(wǎng)店可以擁有自己特定的,不易與他人混淆的網(wǎng)站外觀、自己的支付方式、自己的購物車。獨立商城前景中國電子商務(wù)研究中心研究員曹磊表示,電子商務(wù)企業(yè)尤其是各類新興網(wǎng)上商城相繼出現(xiàn),國內(nèi)B2C網(wǎng)上商城已初步形成四大模式:以淘寶商城、百度樂酷天為代表的綜合平臺商城,以京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等為代表的綜合獨立商城,以凡客誠品、麥包包、檸檬綠茶等為代表的網(wǎng)絡(luò)品牌商城以及以銀泰網(wǎng)、蘇寧易購、國美庫巴電器網(wǎng)(原世紀電器網(wǎng))為代表的連鎖+網(wǎng)銷商城。同時,還可以多一條宣傳通道、多一個銷售途徑、多一種商業(yè)模式都能讓您的商業(yè)經(jīng)營更有未來。同時懂服裝和電商的能人鳳毛麟角。若比值過低,則可能是商品頁沒有設(shè)計好,或者是商品不夠吸引客戶,或者是文案沒有打動客戶的亮點。換句話說,這個推廣活動是完敗的。 ⑥ 圖片上盡量要有美女元素,不論是風韻成熟、日韓甜美,還是清新可人的風格美女(也可以是MODEL)都可以,主要是與服裝定位相呼應(yīng)。大家有沒有發(fā)現(xiàn)女人網(wǎng)購一個10塊錢的筆記本居然選擇用順豐郵寄,還在商品評價中講這個筆記本很劃算,性價比很高。應(yīng)對措施:可以根據(jù)訂單數(shù)據(jù)庫計算出客戶的平均退款周期。現(xiàn)代年輕女性多半由自己情感來支配消費行為,這個年齡段容易被誘導和進行感染性消費。在此不再一一例舉案例了。3B意思BBS、Blog、Broadcast,即論壇、博客(包括微博
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