【正文】 （1）．有貨號，無品名或錯品名 其原因有：l 貨號錯誤l 貨號已淘汰，但商品仍在銷售l 套號（廠商濫用已有貨號，套用新產(chǎn)品）（2）．有品名，無貨號其原因有：l 條碼脫落，又無據(jù)可查l 店內(nèi)自購，還沒有編號2．處理程序：(1)． 進行清查：在可能的情況下須確認貨號（條碼），同時輸入庫存記錄(2)． 清查后仍無法找出原籍的商品一方面要列清單送采購部確認，一方面將其集中以便處理(3)． 采購仍無法確認的商品，可以用下列方式處理：l 退回廠商l 如果無條碼有商標的商品，在品質(zhì)仍完好的情況下由店長決定酌情作清倉處理l 報損(4)． 屬未經(jīng)許可引進之商品，則追究責任(5)． 注意：不可將不合格產(chǎn)品，過期或變質(zhì)商品銷售給顧客第九單元 其它一、其他盤點在進行商品盤點同時，要經(jīng)常對備用品、設(shè)備進行盤點二、結(jié)論 通過以上的學(xué)習(xí)，可知盤點的重要，它不僅是我們在一段經(jīng)營期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績的反映，同時也代表著對我們自身“管理品質(zhì)”與“品德操守”的考驗。６．打印實際盤點報表 經(jīng)主管核查無誤后，并由部門經(jīng)理以上人員簽字后，由ＡＬＣ打印實際盤點報表。 量 販 店 店 長 敬 上 年 月 日通知廠商 盤點前，由采購員在訂貨時注明，或以電話告知，或發(fā)函通知，避免廠商于盤點時段送貨，并在收貨處提前一個星期貼出通知。由各店長負責并具體落實到各部門和人。包括：盤點方法、盤點周期、帳務(wù)處理、差異處理及獎懲規(guī)定；2． 組織落實包括：全部盤點的組織落實和部分盤點的組織落實、區(qū)域劃分；3． 盤點作業(yè)要劃分區(qū)域，落實到人；4． 盤點前準備：主要有人員組織、工具、通告、商品和環(huán)境整理、工作分配與盤前培訓(xùn)、各種資料整理；5． 盤點作業(yè)：主要有資料整理與分析、庫存調(diào)整、差異處理、獎懲實施。所謂重大差異即指：盤損率大幅超過同行業(yè)標準或公司目標，以及毛利率遠低于同行業(yè)標準或公司目標。為便于掌握整體態(tài)勢及規(guī)劃，盤點圖必須將通道及陳列架標示編號，并將此編號作成貼紙，粘貼于陳列架右上角，這樣既可周詳?shù)胤峙湄熑螀^(qū)域，盤點者又可明了自己的工作范圍。六、資料單據(jù)整理為避免出現(xiàn)虛假現(xiàn)象，有關(guān)盤點的資料要整理:１、 聯(lián)營式自營商品的單據(jù)整理；２、 報廢品單據(jù)匯總；３、 贈品單據(jù)匯總；４、 改包裝單位的商品單據(jù)匯總；５、 收貨資料的匯總。 有人把商店開門營業(yè)視為“攻城掠地” ，盤點視為“清查戰(zhàn)果”，由此可以看出“攻守”的重要。５．注意事項(1). 每份盤點報表必須由部門經(jīng)理以上人員簽名；(2). 主管在簽核報表時，對其數(shù)量的總和應(yīng)再核對一次，以確保無誤；(3). 主管必須檢視每位員工負責的盤點區(qū)域是否確實完整地盤點；(4). 在盤點前該盤點品項的銷售區(qū)域應(yīng)維持適當?shù)陌踩珟齑媪浚?5). 主管須負責對盤點過程中匯集的待處理品（如破損、變質(zhì)商品、過保質(zhì)期商品、無商標商品等做出相應(yīng)處理（如報損、重新包裝等）。同時感謝您于盤點后，繼續(xù)給予支持和惠顧。5． 盤點的組織 盤點作業(yè)人員組織，一般由各店自己負責落實，若為全面盤點，應(yīng)由總部營運部、電腦部、財務(wù)部、采購部在各門店進行盤點時分頭指導(dǎo)和監(jiān)督盤點，并由營運部總監(jiān)統(tǒng)籌安排。然而，要知道是盈或是虧，光靠每天的報表，每天的業(yè)績，是無法準確知道的，目前的唯一辦法就是盤點，且通過盤點可以達到：1． 確切掌握庫存量2． 掌握損耗并加以改善3． 加強管理，防微杜漸三、盤點要達成的目的 每次盤點皆需投入大量的人力、物力和時間，同時也帶來一些負面影響，但它卻是一種非常重要的工作，因為它能達到下列目的：1． 了解商店在一定階段的虧盈狀況2． 了解目前商品的存放位置，缺貨狀況3． 了解商店的存貨水平，積壓商品的狀況及商品的周轉(zhuǎn)狀況4． 發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環(huán)境、清除死角5． 根據(jù)盤點情況，可加強管理、防微杜漸，同時遏阻不軌行為第三單元 盤點作業(yè)流程一、 流程圖 盤點作業(yè)流程規(guī)劃的慎密與否，直接關(guān)系到盤點結(jié)果的真實性建立盤點制度及標準 進行組織落實 責任區(qū)域劃分盤點前的準備及培訓(xùn)盤點作業(yè)盤點結(jié)果重盤 重大差異