【正文】 了國美，而且正強勢發(fā)展。雖然國美與一些少數(shù)大品牌供應商之間建立了信息共享平臺，但是，由于國美在信息平臺共享方面做得還很欠缺，再加上國美的其他供應鏈并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的資格，因此，在與供應商合作伙伴方面的關系不是很融洽，甚至許多供應商覺得過沒誠信度不高。4. 采購管理國美的采購模式是：統(tǒng)一采購，批量采購，這樣更具有價格優(yōu)勢，即低成本戰(zhàn)略。不同電器營銷方式的特點如下表11所示： 表1—1 不同電器營銷方式特點百貨商場專賣店大型家電連鎖網上商城大型超市主要優(yōu)勢在家電連鎖仍然布局不足的三、四線城市仍有一定的市場份額產品優(yōu)勢明顯，產品賣點介紹及售后服務方面專業(yè)，在三四線城市有完善的網絡全國性覆蓋、對上游議價能力最強，有較高的物流分配系統(tǒng)，有專業(yè)銷售能力和一定的售后服務能力國內超市區(qū)域內仍有一定的議價優(yōu)勢，物流和供應鏈管理能強，范圍經濟效應不受地域及時間的限制，無物理產品示，節(jié)約租賃本，在一級市場突起主要劣勢議價能力弱，經營成本高，專業(yè)水平最弱，售后服務弱品牌單一，不方便消費者比較購物，銷售實現(xiàn)對品牌依賴大一二線城市基本飽和，三四線城市進入因連鎖單點運營要求較高而受限區(qū)域性較強，規(guī)模性較弱，銷售及售后服務專業(yè)性差缺少物理體驗，網店誠信問題，物流送貨有待提高我們小組研究的是以零售商為主體的家電行業(yè)——國美電器與蘇寧電器的供應鏈。 ，為將來就業(yè)做準備及明確自身進一步的發(fā)展方向。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。 貨物配送模式國美靠租用其他企業(yè)的車隊，而擁有自己的配送中心，自己管理配送。而國美在庫存，補貨方面尚未有先進的信息系統(tǒng)。截至2010年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。最近20年來，快遞業(yè)在發(fā)達國家的地位更加穩(wěn)固，而且也發(fā)展得非常好。3. 包裝沒有特殊要求的已包裝的就不必再進行包裝；要求包裝的，簡單的，不收取費用，像紙箱之類的會收取費用。 宅急送的物流改進方案 硬件設備解決方案宅急送必須加大投入基礎設備，引進先進智能技術，例如自動化倉儲管理技術、智能標簽技術、條碼及射頻技術等現(xiàn)代化尖端科技，這樣可以節(jié)省大量勞動力，提高物流科技含量，使貨損率降到最小。 2. 貨物匯集都是到達總部匯集，不能在各分點匯集。 營運現(xiàn)狀的缺點1. 信息系統(tǒng)不夠完善佳吉物流公司的分揀工作都是靠人工分揀，沒有分揀設備，也沒有電子掃描槍，這樣在分揀工作方面會占用了大量的時間和人員，即使有兩次人工分揀，出錯率相應下降了許多，但相對于分揀設備來說，出錯率還是較高的，因而會造成了很多人力和時間的浪費。市內快運、包裝倉儲、長途運輸，都只是全國門到門業(yè)務的組成部分。佳吉快運的分工就明確多了，他們不允許司機揀貨，司機只負責開運貨車。在實習調研和撰寫報告期間，我們和吳健老師會面，交流調研情況，吳老師對實習報告的撰寫提出了修改意見和建議，在吳老師指導下完成了企業(yè)調研和實習報告?！嵙暱偨Y這是本專業(yè)實習，是對實習的進一步加深，在此期間我們小組的各個成員積極配合，調研了國美電器，蘇寧電器，宅急送和佳吉快運。對于這樣的人工作業(yè)，不僅增加了出錯率，同時也產生了信息的滯后問題。4. 宅急送與佳吉快運的對比同樣作為國內的物流企業(yè)，宅急送物流公司和佳吉快運公司都存在自己的優(yōu)缺點，在這些優(yōu)缺點中他們也存在著相同點，和不同點，具體如下： 宅急送與佳吉快運的相同點第一：兩家公司的硬件設備都相對較低，自動化程度不夠高，大部分都靠人工處理。這樣一來，各部門都有相應的專業(yè)人員，不會造成人員的濫用，而且他們都熟悉各自的工作流程，這不僅提高了公司的運作效率，也提高的公司的效益。了解更多企業(yè)實力。有時候客戶的快件是比較急需的，而固定時間發(fā)車的模式會造成客戶收件延遲，給顧客造成了相應的時間損失，同時公司的形象和聲譽也大打折扣，甚至造成了部分客戶的流失。所有的過程都建立在信息平臺的基礎上。第四: 雖然兩家企業(yè)的ROE都出現(xiàn)一定下降，但蘇寧電器的ROE水平也明顯高于國美電器。將強客戶服務部的管理，做到售后服務也很周到，從而擁有忠實的顧客群體。過低的價格會導致供應商的利潤過低，從而中斷合作，自己建立銷售網點進行銷售，沒有貨源國美的運作將不復存在。3. 庫存管理同揀貨信息管理一樣，生成入庫單，儲貨部門及時更新庫存數(shù)量，了解庫存水平。大家都知道銷售模式的改變必然帶來供應鏈的改變，家電的供應鏈也是從推式轉化為了拉式。我們小組做的兩個課題分別是，家電產品供應鏈管理和快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀調研。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商。經調查得知，三環(huán)以內的貨物免費當天送達，定時配送如：在早上11點以前的貨物，分配給下午的車隊配送，11點以后明天早上配送。 與顧客溝通的信息平臺不夠完善網購的顧客可以為服務水平打分，但是其他渠道的顧客都沒有擁有這項權利。 2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。在國內，據我們實習調研的結果來看，相比于美國、日本等發(fā)達國家，我國存在：國民素質普遍偏低和硬件設施相對落后等問題。4 . 分揀發(fā)貨，收貨均是按地區(qū)分揀到相應倉庫5. 裝車和發(fā)貨裝車發(fā)貨進行信息處理，長途專線，定時裝車，發(fā)貨；短途，省內總部八點前發(fā)到分點，或者二級城市，以便更早的到達目的地客戶手中。充分實現(xiàn)自動化和智能化的