【正文】 一級市場突起主要劣勢議價(jià)能力弱，經(jīng)營成本高，專業(yè)水平最弱，售后服務(wù)弱品牌單一，不方便消費(fèi)者比較購物，銷售實(shí)現(xiàn)對品牌依賴大一二線城市基本飽和，三四線城市進(jìn)入因連鎖單點(diǎn)運(yùn)營要求較高而受限區(qū)域性較強(qiáng)，規(guī)模性較弱，銷售及售后服務(wù)專業(yè)性差缺少物理體驗(yàn)，網(wǎng)店誠信問題，物流送貨有待提高我們小組研究的是以零售商為主體的家電行業(yè)——國美電器與蘇寧電器的供應(yīng)鏈。從而達(dá)到競爭戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相吻合。4. 采購管理國美的采購模式是：統(tǒng)一采購，批量采購，這樣更具有價(jià)格優(yōu)勢，即低成本戰(zhàn)略。國美一方面借助自己的名聲選擇實(shí)力雄厚的供應(yīng)商，保證貨物質(zhì)量；另一方面，龐大的連鎖店，門面多，統(tǒng)一采購，批量訂貨，降低成本。雖然國美與一些少數(shù)大品牌供應(yīng)商之間建立了信息共享平臺(tái)，但是，由于國美在信息平臺(tái)共享方面做得還很欠缺，再加上國美的其他供應(yīng)鏈并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的資格，因此，在與供應(yīng)商合作伙伴方面的關(guān)系不是很融洽，甚至許多供應(yīng)商覺得過沒誠信度不高。那樣可以更好地管理和提高物流服務(wù)。3. 國美電器與蘇寧電器的比較在這次的調(diào)研時(shí)間中，我們將國美電器與蘇寧電器進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)營模式大體相同，供應(yīng)鏈的構(gòu)成及管理都很相似，但是從最近幾年的成長水平來看，蘇寧電器卻后來居上，不但逐漸趕上并超越了國美，而且正強(qiáng)勢發(fā)展。而國美目前仍在門店網(wǎng)絡(luò)和銷售規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢。%，%。 宅急送的公司簡介宅急送快運(yùn)公司于1994年1月18日成立， 全國擁有480家全資分支機(jī)構(gòu)，10000個(gè)代收點(diǎn)及1000多家特許加盟經(jīng)營合作網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)覆蓋全國2000多個(gè)城市和地區(qū)，年貨物周轉(zhuǎn)量達(dá)7000萬件，年業(yè)務(wù)量保持45%的增長率。宅急送的業(yè)務(wù)流程如下圖21所示:信息平臺(tái) 圖21 宅急送貨物流程圖1. 收件收貨有兩種方式：宅急送上門取貨，客戶上門發(fā)貨。這樣就避免了了很多問題。3. 分揀問題該公司的分揀作業(yè)大部分都是員工操作，但是人員分工方面存在很大的問題。 分揀問題的解決方案宅急送的分揀問題主要是分工不明確造成的，所以要解決這個(gè)問題，就是要讓司機(jī)明白自己的職責(zé)。 業(yè)務(wù)操作流程佳吉快運(yùn)貨物流程如下圖31所示:圖31 佳吉快運(yùn)貨物流程圖 流程圖的闡述1. 收件收件有兩種方式：佳吉上門取貨，客戶上門發(fā)貨。二次分揀是從第一次的倉庫里按具體收件人地區(qū)分揀。2. 收費(fèi)價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)質(zhì)量好主管告訴我們，佳吉物流公司的收費(fèi)是只收總部到總部的費(fèi)用，既一省的公司總部到另一省的公司總部的費(fèi)用，在省以下的其他分公司不收費(fèi)用，免費(fèi)送貨上門。通過建立高效的物流信息服務(wù)平臺(tái)，不同業(yè)務(wù)部分之間、不同分支機(jī)構(gòu)之間、與合作伙伴之間、與客戶之間、與供給商之間都可以實(shí)現(xiàn)全面的協(xié)同工作和信息共享，使企業(yè)的效率得到進(jìn)步和質(zhì)量得到保證。這樣不僅增加了出錯(cuò)率，而且使得運(yùn)作效率也比較低；第二：貨運(yùn)班車的發(fā)車時(shí)間不夠靈活，都是定時(shí)發(fā)車?？蛻舳ㄎ粍t以中小型制造類企業(yè)客戶群為主，以產(chǎn)品經(jīng)銷商、個(gè)人業(yè)務(wù)為輔。 分工明確程度不同宅急送在分工方面做得并不夠好。通過重新整合物流資源，發(fā)揮物流的整體優(yōu)勢和規(guī)模效益，向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、市場化和信息化發(fā)展，意味著一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的興起和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)。對于國美電器，蘇寧電器，我們調(diào)查了其供應(yīng)鏈的構(gòu)成，現(xiàn)狀，存在問題，最后結(jié)合專業(yè)知識分析問題，提出解決方案。成績： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日。感謝吳健老師的指導(dǎo)，她從實(shí)習(xí)開始的時(shí)候就給我們講了該實(shí)習(xí)在我們專業(yè)學(xué)習(xí)中的地位和作用，使我們進(jìn)一步明確了此次專業(yè)實(shí)習(xí)的目的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化要求在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段上，根據(jù)消費(fèi)需求和資源條件，對不盡合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)變量調(diào)整，理順結(jié)構(gòu)，使資源在產(chǎn)業(yè)間合理配置，充分利用，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化的核心是協(xié)調(diào)。這就使得分工極為不明確，大大降低了分揀的效率。宅急送擁有專門的掃描儀器，從快遞人員上門取件開始就可以把所有信息錄入數(shù)據(jù)庫，并且在每個(gè)不同的階段都通過計(jì)算機(jī)將最新信息輸入信息平臺(tái)。 市場定位不同宅急送的市場定位是：做社會(huì)零散貨物的全國門到門快運(yùn)。所以，佳吉物流公司要想得到更高的發(fā)展，就應(yīng)提高自動(dòng)化設(shè)備的水平，應(yīng)購進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備，減少人工操作，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作。3. 人工分揀，兩次揀貨佳吉物流公司采用的是十字件數(shù)坐標(biāo)的分揀方式，員工先根據(jù)坐標(biāo)上的數(shù)字分揀出貨物的件數(shù)，然后再根據(jù)運(yùn)往的地方在分揀出不同的貨物，經(jīng)過了兩次的分揀，使貨物的出錯(cuò)率降低了許多。5. 裝車和發(fā)貨長途專線裝車，如杭州，廣州，北京，天津等，此時(shí)若達(dá)到專線裝載率，則是定時(shí)發(fā)貨，也可能出現(xiàn)拼車發(fā)貨。佳吉取貨或者客戶上門發(fā)貨同時(shí)，開出貨物運(yùn)輸發(fā)票給顧客，取貨人員留一聯(lián)匯總于總部。如果讓專門的貨物分揀員在司機(jī)未到之前就將貨物分揀開來，不僅可以降低出錯(cuò)率，同時(shí)還可以提高工作效率。這導(dǎo)致了人力資源的重復(fù)使用，使得工作效率低下，同時(shí)由于分工的不明確，以致出錯(cuò)率大幅升高。原本以為大多都是機(jī)器操作的工作，沒想到基本上都靠人工作業(yè)。2. 匯集由于信息系統(tǒng)完善，匯集可以在總部或者分點(diǎn)。 宅急送的營運(yùn)狀況 業(yè)務(wù)操作流程宅急送的業(yè)務(wù)流程大概是這樣的：從顧客下單開始，之后由快遞人員上門取貨，同時(shí)發(fā)生信息的處理以及價(jià)格的商議。課題2：快遞業(yè)物流發(fā)展調(diào)研1. 快遞行業(yè)的大背景在當(dāng)今世界，快遞是一種先進(jìn)的運(yùn)輸服務(wù)方式越來越受到社會(huì)各階層客戶的普遍歡迎，并得到蓬勃發(fā)展。 第三: 隨著國美核心人物黃光裕的案情逐步深入和擴(kuò)大，我們對國美未來的發(fā)展存在擔(dān)憂。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。 改善與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系國美要控制進(jìn)貨成本，不是一味的以大批量進(jìn)貨作為戰(zhàn)略，而是站在供應(yīng)