【正文】 鏈的角度來分析，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，在供應(yīng)鏈上任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都會影響整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，所以必須讓更多的供應(yīng)商加入到信息共享系統(tǒng)，這樣才能打破一直以來供應(yīng)商和國美的博弈瓶頸。與大家熟知的沃爾瑪比，沃爾瑪可以隨時(shí)查看全球的分店銷售，結(jié)算，庫存等信息，還可以每日與供應(yīng)商每日交換商品銷售，運(yùn)輸和訂貨信息。國美通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)匿N售，庫存信息來參與部分供應(yīng)商的生產(chǎn)，如與長虹、康佳、TCL等知名品牌實(shí)現(xiàn)資源共享，互助互利的利益同盟。 國美與供應(yīng)商，供應(yīng)商與供應(yīng)商 國美的銷售模式第一：經(jīng)銷，這是主要的銷售模式，由國美統(tǒng)一采購，盡量低價(jià)采購，銷售價(jià)格的高低由國美決定，這種方式占整個(gè)賣場的90%左右；第二：代銷，只是少數(shù)的品牌，廠家租下場地，價(jià)格自己定，占賣場的少數(shù)份額；第三：網(wǎng)絡(luò)營銷，這是國美蘇寧最近幾年搶戰(zhàn)的一個(gè)市場。我們將研究產(chǎn)品從供應(yīng)商到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈流程,如下圖21所示:供應(yīng)商采購管理采購入庫單庫存管理儲貨揀貨單揀貨信息管理揀貨分類集中出庫檢查訂單處理出貨單出貨配送運(yùn)輸客戶圖21 國美供應(yīng)鏈流程圖注：以上實(shí)線表示實(shí)物流動，虛線表示信息的流動。 公司背景國美電器一直居于國內(nèi)領(lǐng)先電器行業(yè)。這些柜臺先是由百貨商場家電部獨(dú)立采購銷售管理，這是家電零售業(yè)產(chǎn)生的雛形。成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告班 級：20090707012姓 名：趙栗立（200907070117） 吳秋霜（200907070127） 周 玲（200907070214） 陳 婷（200907070224）專 業(yè)：物 流 管 理指導(dǎo)教師：吳 健 實(shí)習(xí)日期： ——實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)內(nèi)容，到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)，開拓視野，使學(xué)生對相關(guān)企業(yè)的物流管理運(yùn)作流程和方法進(jìn)行直觀的了解，進(jìn)一步熟悉物流管理的具體工作內(nèi)容，培養(yǎng)實(shí)際工作能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)過程及調(diào)研分析課題1：家電企業(yè)供應(yīng)鏈分析：家電零售行業(yè)的競爭越來越激烈，從最初的以產(chǎn)定銷到如今的以銷定產(chǎn)，大致經(jīng)歷了如下幾個(gè)過程： 初創(chuàng)階段（上世紀(jì)80 年代）家電零售基本是在綜合性百貨商場（大樓）內(nèi)設(shè)專門的家電銷售柜臺。如下圖11所示：原材料供應(yīng)商生產(chǎn)制造商家電銷售企業(yè)消費(fèi)者價(jià)值鏈核心點(diǎn) 11 供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D特點(diǎn)：零售商掌握話語權(quán)產(chǎn)品價(jià)格受零售商控制制造商的利潤空間不斷壓縮、被零售商掠奪在12月21號，我們小組去了萬年場路，建設(shè)路的國美電器以及蘇寧電器，對他們的經(jīng)理用訪談的方式進(jìn)行了調(diào)查，初步了解了國美電器，蘇寧電器的供應(yīng)鏈管理，分析其存在的不足，對此提出了一些改進(jìn)方案。一個(gè)好的商業(yè)零售企業(yè)更重要的是供應(yīng)鏈管理中物流、信息流、資金流、商流優(yōu)化、高效和有效地平衡。采購部門從信息平臺得知自己所需數(shù)據(jù)，及時(shí)的去進(jìn)行補(bǔ)貨采購，避免出現(xiàn)庫存過高，或者不足。所以國美的貨物到達(dá)消費(fèi)者手中總是物美價(jià)廉。 供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作效率低國美的信息化技術(shù)剛剛起步，運(yùn)用了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和POS（銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)），但是信息集成技術(shù)還不高，國美的信息網(wǎng)絡(luò)分布廣，總部對系統(tǒng)工作進(jìn)行了解和指導(dǎo)，效率肯定降低了。配送中心的自動化機(jī)械化程度要變高，從而使得整個(gè)配送流程更加有效率。 蘇寧電器的發(fā)展蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(成立之初因蘇寧位于當(dāng)時(shí)的“江蘇路”和“寧海路”的 交叉口，因此，得名蘇寧），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。第二:蘇寧強(qiáng)調(diào)快速發(fā)展超越競爭對手，同時(shí)持續(xù)注重企業(yè)長期核心競爭力的打造；國美則開始注重門店盈利能力和內(nèi)部管理效率提升，希冀在困境中獲得銀行，供應(yīng)商和股東的支持。以上是我們小組這周對國美電器，蘇寧電器的調(diào)查結(jié)果。多次被中國物流與采購聯(lián)合會、中國交通運(yùn)輸協(xié)會評為“中國最具成長性物流企業(yè)”、“中國最具競爭物流企業(yè)”、“中國百強(qiáng)物流企業(yè)23名”。上門取貨，當(dāng)顧客撥打宅急送電話，要求上門取貨時(shí)，宅急送就本著就近原則分配上門取貨，可以從總部派人取貨，也可以在各分點(diǎn)派人取貨，同時(shí)處理信息，直接錄入信息平臺；客戶上門發(fā)貨，同時(shí)立刻錄入信息。1. 硬件設(shè)備相對落后當(dāng)我們來到宅急送的配送中心，發(fā)現(xiàn)跟我們想象中的還是有一定的差距。據(jù)我們了解，雖然他們有專門的分揀人員，但是班車司機(jī)也經(jīng)常參與到分揀工作中。司機(jī)是負(fù)責(zé)開運(yùn)班車的，而不是分揀貨物。上門取貨，佳吉本著就近原則上門取貨，可以從總部派人取貨，也可以在各分點(diǎn)派人取貨。如果是本地匯集的貨物發(fā)到外地則直接按目的地分揀。這樣實(shí)惠的價(jià)格，受到了很多顧客的青睞，再加上優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，公司既在顧客心中樹立了良好的形象，也使公司的收入大大增加。人工分揀跟不上企業(yè)進(jìn)步的步伐，還會使企業(yè)的效益下降。這樣有可能增加空載率，浪費(fèi)貨運(yùn)空間，同時(shí)也增加了運(yùn)輸成本。 信息化程度的不同相比兩家公司，宅急送在信息處理和信息平臺的建立方面更優(yōu)于佳吉快運(yùn)。比如在分揀這個(gè)環(huán)節(jié)，雖然該公司擁有專門的分揀人員，但是一般班車司機(jī)也會參與到分揀作業(yè)中來，各自分揀出自己那條線路的貨物。而物流行業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和影響具體如下： 促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的形成現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展可以形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，調(diào)整優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。對于宅急送和佳吉快運(yùn)，我們主要調(diào)查了他們的物流過程，現(xiàn)狀，存在問題和一些解決方案，物流過程中伴隨著商流，信息流，資金流