【正文】 辦處理。，綜合辦應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)收集，并利用以下信息： 、目標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果；；；；。 　在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到綜合辦；綜合辦應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。是否減少或消除了環(huán)境污染事件。，用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》報(bào)告綜合辦，由其分析整理。 只有規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目已完成，且結(jié)果合格，經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，才能放行產(chǎn)品。與相關(guān)方的關(guān)系。綜合辦也可以通過(guò)對(duì)顧客的抱怨、投訴統(tǒng)計(jì)，與顧客的日常溝通、相關(guān)方的信息反饋等渠道獲取顧客滿意程度的信息?！　「鶕?jù)合同規(guī)定和對(duì)顧客的承諾，綜合辦負(fù)責(zé)將產(chǎn)品按時(shí)、保質(zhì)保量交付到目的地，產(chǎn)品在交付給顧客前發(fā)生的損壞、變質(zhì)差錯(cuò)，由綜合辦查明原因，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，妥善處理，保證顧客滿意。特殊工序的設(shè)備應(yīng)由生技部組織相關(guān)人員及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)潛在的事故或緊急情況進(jìn)行控制。采購(gòu)信息中需明確產(chǎn)品、規(guī)格、質(zhì)量要求、交期、數(shù)量、驗(yàn)收方式、交貨地點(diǎn)等方面的要求，需要時(shí)包括對(duì)其質(zhì)量環(huán)境管理體系的要求。供方包括原有供方和新供方。；包括產(chǎn)品質(zhì)量要求、支持服務(wù)（如運(yùn)輸）、價(jià)格等方面的要求；，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求，公司為滿足顧客要求應(yīng)作出承諾，本公司的附加要求；，但國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的要求。培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷等存檔與綜合辦。管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施：a. 質(zhì)量環(huán)境管理體系的過(guò)程及相應(yīng)文件是否有修訂的需要；b. 質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)是否已實(shí)現(xiàn)或正在實(shí)現(xiàn)，是否需要更新；c. 根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度確定是否需要進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)；d. 根據(jù)顧客及相關(guān)方的意見(jiàn)或建議為管理體系各項(xiàng)活動(dòng)配備的資源是否適宜；e. 對(duì)體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)；f. 對(duì)上述評(píng)價(jià)結(jié)果所需采取的跟蹤措施；g. 對(duì)改進(jìn)的建議。公司的環(huán)境管理方案應(yīng)隨公司活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的變化及目標(biāo)指標(biāo)的要求及時(shí)調(diào)整和修訂。、評(píng)價(jià)和控制策劃，確定其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制或能夠施加影響的環(huán)境因素，從中分析判定對(duì)環(huán)境具有重大影響或可能有重大影響的因素，作為建立環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)需考慮的重要因素。因評(píng)審或其他原因需對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；，記錄文件的名稱、編號(hào)、版本、實(shí)施日期等內(nèi)容，在文件上注明版本號(hào)，修改附有文件更改單以確定文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)；、生技部、綜合辦、生技部等相關(guān)部門(mén)確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量環(huán)境管理體系相關(guān)的各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)可獲得相關(guān)文件的有效版本；，有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，保持文件（包括記錄）的清晰、易于確定，并便于檢索；，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；，對(duì)有參考價(jià)值的作廢文件須加蓋紅色作廢印章予以長(zhǎng)期保存。本手冊(cè)引用以下標(biāo)準(zhǔn)：GB/T190012008　 《質(zhì)量管理體系　　要求》GB/T190002008　 《質(zhì)量管理體系　　基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》GB/T240012004　 《環(huán)境管理體系　　要求及使用指南》GB/T 2006 《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVCU)管件》GB24112008T 《塑料和硬橡膠　使用硬度計(jì)測(cè)定壓痕硬》　　本手冊(cè)采用GB/T190002008 《質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、GB/T240012004　《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的術(shù)語(yǔ)和定義。公司處于浙江、福建、江西、安徽四省交界，交通便利，物流發(fā)達(dá)。鈞天擁有豐富的產(chǎn)品種類，能為市場(chǎng)提供最為優(yōu)質(zhì)的塑料管件，也能為客戶提供來(lái)樣加工服務(wù)。本公司按照GB/T19001200GB/T24001－200標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量環(huán)境管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。綜合辦負(fù)責(zé)編制《記錄控制程序》，對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、防護(hù)、保留和處置等做出規(guī)定，記錄應(yīng)清晰、易于確定，具備對(duì)相關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的證實(shí)性、追溯性，保存必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)?！　　董h(huán)境因素確定與評(píng)價(jià)程序》，各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的環(huán)境因素確定，填寫(xiě)“環(huán)境因素確定與評(píng)價(jià)表”，綜合辦組織相關(guān)部門(mén)對(duì)確定的環(huán)境因素進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素，形成“重要環(huán)境因素清單”，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)。、法規(guī)與其它要求綜合辦負(fù)責(zé)建立獲取并保持法律法規(guī)和其它要求程序，用來(lái)獲取本公司質(zhì)量管理體系所需的適用的法律、法規(guī)；活動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)中適用的國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、其他應(yīng)遵守的要求；由綜合辦、生技部、生技部、綜合辦等部門(mén)負(fù)責(zé)將此信息傳達(dá)給員工和其他相關(guān)方；綜合辦負(fù)責(zé)建立獲取渠道，跟蹤其變化，做到及時(shí)更新?！　董h(huán)境因素確定與評(píng)價(jià)程序》　《適用法律、法規(guī)和其他要求的評(píng)價(jià)更新控制程序》　《各類人員崗位責(zé)任制和任職要求》　《信息交流程序》6資源管理為實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系的各個(gè)過(guò)程，滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，總經(jīng)理組織各級(jí)管理人員及時(shí)確定并提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息資源、供方及財(cái)務(wù)管理各方面。，應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，綜合辦組織實(shí)施。 對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審、定單（包括口頭、電話、電傳等定貨單），在簽約前進(jìn)行評(píng)審，確保合同產(chǎn)品滿足顧客要求。原有供方：采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證通常采取進(jìn)貨檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量、查驗(yàn)供方提供的合格文件等方式。最高管理者負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)中必須的資源配置。c 對(duì)操作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到考核合格后上崗；d 當(dāng)過(guò)程出現(xiàn)較大波動(dòng)時(shí)，或?qū)υO(shè)備人員工藝作出較大調(diào)整時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)該過(guò)程實(shí)施再確認(rèn)，并記錄?！?公司根據(jù)測(cè)量精度的要求選擇適用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量控制、環(huán)境監(jiān)測(cè)提供可靠信息，以證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和環(huán)境管理合規(guī)性。 綜合辦對(duì)回收的調(diào)查表及相關(guān)各方反饋的信息進(jìn)行綜合整理，了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的程度，分析顧客需求和期望的變化趨勢(shì)，以及需要改進(jìn)的方面，反饋給總經(jīng)理、管理者代表，由其指定相關(guān)部門(mén)采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施。內(nèi)部審核報(bào)告還可包括相關(guān)部門(mén)/人員已取得突出業(yè)績(jī)的證據(jù)，以便提供公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可和激勵(lì)員工的機(jī)會(huì)。 有關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程》、《成品檢驗(yàn)規(guī)程》。內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析、處理、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果，更新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。 綜合辦不定期對(duì)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查，在以上數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上積極尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定需要預(yù)防或改進(jìn)的方面，執(zhí)行《糾正、預(yù)防措施控制程序》。本手冊(cè)由綜合辦編制，綜合辦負(fù)責(zé)解釋。 日常改進(jìn)活動(dòng)按糾正預(yù)防措施的規(guī)定執(zhí)行，重大改進(jìn)項(xiàng)目，可由綜合辦、生技部以改進(jìn)計(jì)劃的形式予以明確，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，配置適當(dāng)?shù)馁Y源予以執(zhí)行，為相關(guān)方創(chuàng)造更多的價(jià)值。對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)，執(zhí)行《糾正、預(yù)防措施控制程序》。生技部檢驗(yàn)員在產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量中確定不合格品，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄，責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)將不合格品隔離（可行時(shí)），生技部根據(jù)職責(zé)分工對(duì)不合格品做出處置決定。 有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境管理體系審核的過(guò)程控制詳見(jiàn)《內(nèi)部審核程序》。 審核計(jì)劃a. 每年年初，綜合辦負(fù)責(zé)根據(jù)上年度內(nèi)部審核及第二方、第三方審核情況進(jìn)行策劃，編制《年度內(nèi)部審核計(jì)劃》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，以確定公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系是否符合GB/T19001－200GB/T24001－2004標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的要求。當(dāng)需自行校準(zhǔn)時(shí)，生技部應(yīng)制定校準(zhǔn)的規(guī)程。本公司特殊過(guò)程為擠出與壓延； 公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品，采用貼牌存放，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌、或記錄等形式標(biāo)識(shí)其名稱、型號(hào)規(guī)格、避免不同類型的產(chǎn)品混淆，并使用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)牌、區(qū)域劃分、記錄等明確相應(yīng)產(chǎn)品的“待檢”、“合格”、“不合格”的檢驗(yàn)狀態(tài)。根據(jù)環(huán)境因素清單確定潛在事故和緊急情況發(fā)生的地點(diǎn)。驗(yàn)證的和放行的方式由綜合辦在采購(gòu)信息中明確規(guī)定。 本公司將合同分為常規(guī)合同和特殊合同二類； ：對(duì)公司定型產(chǎn)品所定的合同由綜合辦主任對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)能力、交貨期、提貨方式、技術(shù)要求等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，加蓋合同已評(píng)審印章，并簽字完成合同評(píng)審，在合同一覽表內(nèi)登記； ：常規(guī)合同以外的所有銷售合同、有特殊要求的合同、批量大、價(jià)格高的合同按常規(guī)合同評(píng)審后，填寫(xiě)《合同評(píng)審表》，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，合同上加蓋合同已評(píng)審印章，連合同評(píng)審表，在合同一覽表內(nèi)登記； 合同的簽訂和實(shí)施 經(jīng)合同評(píng)審后，綜合辦與顧客簽訂正式合同，并將相關(guān)文件發(fā)到所需相關(guān)部門(mén)，作為生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨的依據(jù)，綜合辦負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時(shí)將信息與顧客溝通。，填寫(xiě)《生產(chǎn)設(shè)施申請(qǐng)單》，注明設(shè)施名稱、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量等報(bào)總經(jīng)理審批，由生技部安排采購(gòu)；：生技部組織使用部門(mén)安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后生技部和使用部門(mén)在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收。部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)至少滿足下列條件之一： ； ，并已工作兩年以上； ； 。、權(quán)限和溝通總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司的組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的管理、執(zhí)行、和驗(yàn)證工作的人員，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系，以促進(jìn)有效的質(zhì)量、環(huán)境管理。生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行、異常運(yùn)行和緊急狀態(tài)下產(chǎn)生的環(huán)境因素；，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)；責(zé)成綜合辦通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客直接溝通的方式統(tǒng)籌確定顧客的需求和期望使之轉(zhuǎn)化為具體的要求(包括對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、質(zhì)量管理體系等方面的要求),并在公司內(nèi)部各個(gè)層次進(jìn)行溝通,調(diào)配公司的整體資源予以滿足。為實(shí)施質(zhì)量管理體系，采用“過(guò)程方法”，確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程以及它們之間的相互作用，本公司質(zhì)量管理體系過(guò)程分為管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過(guò)程。產(chǎn)品質(zhì)量可靠，供貨穩(wěn)定，得到眾多客商的一致認(rèn)可。 ３．在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客意識(shí)的形成； ４．組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量環(huán)境管理的事宜。本公司產(chǎn)品是依據(jù)顧客要求和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)工藝成熟穩(wěn)定，近期無(wú)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新產(chǎn)品的計(jì)劃，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”條款。；b. 質(zhì)量方針、目標(biāo)、環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)；c. 公司組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)描述；d. 對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系程序文件的概括說(shuō)明和引用；e. 質(zhì)量環(huán)境管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系的描述；f. 有關(guān)手冊(cè)定期評(píng)審、修改和控制的規(guī)定。　策劃是公司通過(guò)調(diào)查、分析自身的管理現(xiàn)狀，確定出公司關(guān)鍵過(guò)程、需確認(rèn)的過(guò)程，存在的環(huán)境因素等，并確定重要環(huán)境因素，將這些信息形成文件、及時(shí)更新，確保在建立、實(shí)施和保持管理體系時(shí)對(duì)特定過(guò)程、重要環(huán)境因素加以考慮。 為確保環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)完成，各部門(mén)根據(jù)分解的環(huán)境目標(biāo)制訂本部門(mén)的環(huán)境管理方案，綜合辦根據(jù)各部門(mén)的環(huán)境管理方案匯總，形成公司的環(huán)境管理方案，總經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境管理方案的審批，各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境管理方案的實(shí)施，綜合辦負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。a. 質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況，環(huán)境管理方案的實(shí)施及完成情況，質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)指標(biāo)的適宜性和有效性。 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)；培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)特別考慮那些在工作中可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的人員的安排。 E．公司的產(chǎn)品對(duì)溫度和濕度沒(méi)有高的要求，保持通風(fēng)即可。b. 本公司對(duì)所有合格的供方進(jìn)行控制，其方法為建立供方