【正文】 學對市場的認知也不盡相同。因此,有人、有錢以后還要有購買的欲望。市場是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，成功的管理者只有掌握制定市場策略的方法，掌握市場營銷的手段，才能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中取得生存和發(fā)展的機會?！　∵@樣,企業(yè)所面對的市場常常表現(xiàn)為消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府及非盈利組織市場。比如通用汽車公司很大,但是它也不能滿足所有人的所有需求?！　∈裁礃拥那闆r叫做營銷成功?或者說最成功的營銷表現(xiàn)是什么?可能有人說,實現(xiàn)市場占有率的提高,實現(xiàn)更多商品的銷售就是最成功的營銷。因此,必須審慎地對待市場拓展中的戰(zhàn)略和預測。令人滿意的價格并不一定是一個低價格。企業(yè)家只有及時、準確、全面地了解本企業(yè)市場營銷活動的效果,才能知道如何去調(diào)整或改變自己的市場營銷活動,才能使自己的市場營銷活動獲得更好的營銷業(yè)績。誤區(qū)之二實際的銷售狀況可能已經(jīng)接近市場的飽和點,而還在開足馬力促銷,這樣,投入產(chǎn)出比不可能處在最佳位置上,甚至會給企業(yè)造成盲目性,失掉最佳的選擇。貝納廣告公司提出的建議。預測不可能百分之百的正確,因此,處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。請你幫助這家企業(yè)擬定一份市場調(diào)研計劃,提出市場調(diào)研的內(nèi)容和主要方法。有一個企業(yè)家說得非常好,他說:我的一切努力都是為了追求顧客的驚喜,正是顧客的一次次驚喜,鑄就了顛撲不破的品牌形象和良好的企業(yè)信譽?！　∝泿懦杀揪褪窍M者購買商品的價格。市場是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，成功的管理者只有掌握制定市場策略的方法，掌握市場營銷的手段，才能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中取得生存和發(fā)展的機會。　　人員價值指的是與顧客接觸的人員給顧客留下的價值。所以,作為一個企業(yè),只有追求顧客滿意,而且真正做到讓顧客滿意,它的營銷績效才能夠得到提升。 %。因此,必須踏踏實實地做好營銷的每一項工作,才能實現(xiàn)推銷目標,否則推銷的目標不可能實現(xiàn),或者僅僅成為紙上談兵。也就是說,最大的飽和點并沒有菲利普當企業(yè)面臨的銷售壓力很大時,很多人都會把推銷放在非常重要的地位。比如說,一個成功的廣告對顧客的拉動效果是非常明顯的,得體的促銷活動也是營銷過程中一個重要的手段。講到產(chǎn)品還要涉及到品牌,品牌雖然只是產(chǎn)品的一部分,但它直接影響到顧客,顧客往往是根據(jù)品牌來選購商品的,企業(yè)要想拉動顧客就必須重視品牌。　　企業(yè)賴以生存的基礎是顧客,是市場,要想做大企業(yè),首先要做大市場,也就是要進行市場拓展。但是競爭對手也可能把高收入階層作為他的營銷市場。而戰(zhàn)略的實施又需要策略或者對策的有效組合。而另一類買主,是由生產(chǎn)者組成的買主集團,也叫做生產(chǎn)者市場。但是,我們所面對的畢竟是買方市場這樣一個大的背景(目前中國的市場就是買方市場),對于采購和銷售,企業(yè)付出的努力程度畢竟是不一樣的。企業(yè)在認識銷售市場時,面對承載自己所經(jīng)營、所銷售的各種各樣有形商品和無形服務的市場,首先看到的應該是人。這種矛盾在市場上又必須統(tǒng)一,因為只有統(tǒng)一了,賣方和買方各自的銷售和采購愿望才能實現(xiàn)。在銷售活動中,企業(yè)要銷售自己所生產(chǎn)和經(jīng)營的各種各樣的有形商品和無形服務,不管是面對銷售還是面對采購,企業(yè)大的銷售背景都是一樣的,都是買方市場。圖12(1)營銷理念　　那么,調(diào)研什么呢?在回答這個問題之前,必須有一個正確的、做好營銷工作的理念。市場調(diào)研工作所要了解的環(huán)境,就是處在企業(yè)外部、企業(yè)本身不能控制或難以控制的影響因素。企業(yè)根據(jù)市場細分的結果,可以從中為自己選擇一個或多個目標市場?！　≡谑袌鰻I銷中,之所以強調(diào)企業(yè)要做第一,是因為市場上只關注第一,第一以后的市場被關注度將會大打折扣。比如Exxon和美孚石油公司的合作,克萊斯勒與奔馳公司的合作等等,都是在這種新的競爭理念下比較成功的合作典范。分銷包括兩方面的內(nèi)容,其中一大塊是商流,也就是所有權的轉(zhuǎn)移,所有權怎樣從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)到中間商,再轉(zhuǎn)到用戶,最終實現(xiàn)商品的價值,而企業(yè)則獲得回報,這就是商流。市場是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，成功的管理者只有掌握制定市場策略的方法，掌握市場營銷的手段，才能幫助企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中取得生存和發(fā)展的機會。然而,銷售雖然獲得了一定的成效,但是并沒有實現(xiàn)銷售目標。但是,菲利普【自檢】請回答下列問題:(1)一家企業(yè)希望了解未來5年工薪階層的購買傾向?！　∈袌鰻I銷(4)市場營銷是追求顧客滿意的活動市場營銷是追求顧客滿意的活動　　前面已經(jīng)提到,市場營銷是追求顧客滿意的活動。它是由顧客所獲得的總利益與顧客所付出的總代價之間的差額決定的?！　∈褂贸杀揪褪窍M者在使用產(chǎn)品的過程中所花費的代價?！　∧敲?怎樣才能做到這一點呢?要想達到顧客滿意,必須通過市場營銷全過程的整合和協(xié)調(diào)運作才能實現(xiàn)。它是衡量顧客滿意與否的一個非常重要的指標。這種傳播屬于褒揚性的宣傳,它起到的作用比企業(yè)做廣告的效果要好得多。問卷中應包括如下一些問題:①你目前從事什么行業(yè)?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________②你目前的收入在1000元以下,10002000元,20003000元,30004