銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容(留存版)
【正文】 子14. 指甲15. 標(biāo)準(zhǔn)的銀行服務(wù)用語(yǔ)16. 標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)17. 站姿18. 坐姿19. 走姿20. 手勢(shì)第三部分、銀行服務(wù)代表的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)使命1. 主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)2. 頂尖心態(tài)3. 注重細(xì)節(jié)的心態(tài)4. 感恩的心態(tài)5. 責(zé)任的心態(tài)6. 協(xié)作的心態(tài)第四部分、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接待禮儀及服務(wù)規(guī)范環(huán)境布置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂VIP理財(cái)室財(cái)富管理中心高端客戶室營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接待禮儀及服務(wù)規(guī)范營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作開(kāi)門營(yíng)業(yè)前五分鐘迎接客戶服務(wù)客戶告別客戶第五部分、銀行柜臺(tái)服務(wù)溝通的禮儀一、影響
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